Заказ перемещается в обработку,ждем счет от компании…

Причем странно,что одна позиция не попадает в сам заказ(это весы за 550 рублей,которые давали скидку на микроволновку,как потом выяснилось они убрали акцию и подняли на микроволновку цену на 8 тыс рублей).

И получаем - отмену) На резонный вопрос - Почему? А потому что идите нафиг - вот почему).

Оказывается на три позиции поднялась цена и идите в пень - уважаемый, стоимость комплекта теперь на 11 тыс больше даже с акциями и мы вам по той цене не продадим.

Я опять отправляю коммерческое предложение в сборку и…. снова получаю отмену.

Я упертый,еду в сам магазин, в корпоративный отдел - с резонным вопросом к менеджеру : - У меня же есть коммерческое предложение,которое действительно два дня и по логике вещей вы мне должны продать по той цене,по которой я выставили его!

Извините, но у нас лапки - пишите в поддержку.

Я упертый, отправляю еще раз в сборку и снова получаю отмену. Вывод? Ну какой вывод… еще одна крупная сеть которая плевала с колокольни на вас,как на потребителей.Каждый сделает свой вывод.

Я обратилась в службу поддержки с просьбой пересмотреть решение. В ответ мне пришло сообщение, что они не могут восстановить доступ к моему профилю, ссылаясь на правила платформы(пункт 14). Однако в этих правилах есть пункт(14.4), позволяющий восстановить доступ в исключительных случаях, если пользователь устранил(устранит) нарушения. Я попыталась объяснить свою ситуацию и привести аргумент, но к сожалению, служба поддержки не проявила гибкости и продолжает настаивать на своем решении, не желая рассматривать мои аргументы. Все, кто имел опыт общения с Службой поддержки Авито поймут о чем речь - ответы шаблонные по скриптам, задаешь пять вопросов - отвечают на один.

В профиле остались незавершенные сделки как по покупке, так и по продаже, открытая заявка на компенсация за испорченный 5Post товар, незавершенные переписки и т.д. Ощущение, что ты вернулся домой, где все твои важные вещи, фотографии, воспоминания какие-то, а там поменяли замок и ты не можешь туда попасть.

Почему такая огромная компания, как Авито, не может использовать индивидуальный подход к своим пользователям и сделать Службу поддержки с человеческим лицом, которая поддерживает и решает?

Если у вас есть положительный опыт общения со службой поддержки Авито или советы по разблокировке аккаунта, буду благодарна за любые рекомендации.

Я восстанавливаю два своих старых объявления из архива. Одно просто продублировал, другое — обычное, рабочее. Это мои товары, я продаю честно, никаких левых схем, странных просьб или нарушений.

Итог: тут же новая блокировка.

Самое безумное: объявления даже не успели попасть в выдачу. Они технически не работали. Нарушить правила я не мог физически — просто нажал кнопку «восстановить», как мне и разрешили в письме.

Получается замкнутый круг:

1. Поддержка пишет: «Всё хорошо, выкладывайте».

2. Я выкладываю.

3. Система банит с пометкой «нарушение правил».

Никаких конкретных претензий, никаких пояснений. Просто робот против человека, который поверил официальному ответу техподдержки.

Зачем я это пишу?

Чтобы вы знали: даже если вам разблокировали профиль и разрешили работать — не спешите. Потому что Авито может передумать в ту же секунду. Ваши объявления не защищены, ваша правда никому не нужна, а письмо поддержки с чёткими инструкциями — не гарантия, что вас снова не заблокируют за те же самые действия.

Будьте осторожны. Платформа непредсказуема. Отношение к клиентам

Мой профиль artem79avdeev@rambler.ru

На скрине видно как написано, что они говорят выкладывайте ваше актуальные объявления