Tannhauser93 недавно выступил в защиту ии-контента:
И после этого Tannhauser93 запостил инфу, что китоглавы жрут обезьянок.
За китоглавов (славная птица) стало обидно. Ссылка в комментах на нормальную статью про китоглавов Tannhauser93 разозлила ещё больше, потому что он на сайте МояПланета увидел рекламу корректирующего женского белья Silkway.
Реклама сегодня должна удивлять — иначе ее просто пролистывают. Но без помощи искусственного интеллекта на это уходит слишком много времени: пока вы вручную собираете баннеры и придумываете заголовки, кампания теряет темп. Поэтому вопрос, как сделать рекламу через ИИ, перестает быть праздным интересом и становится насущной необходимостью.
В статье собраны ИИ для самых разных задач: от баннеров и текстов до видео без съемочной группы. Делюсь пошаговым гайдом, чек-листом и объясняю, где ИИ справляется сам, а где нужна проверка. Отдельно — бесплатные сценарии для старта без бюджета.
ТОП-10 способов сделать рекламу с помощью ИИ в 2026 году
Nano Banana — редактирует изображения по текстовым командам и сохраняет внешность персонажей при правках, что полезно для серии рекламных иллюстраций с одним героем.
Study AI — более 90 нейросетей в одной подписке: пользователь создает тексты, изображения и видео без отдельных аккаунтов для каждой модели.
ChatGPT — создает варианты рекламных объявлений под заданный канал и аудиторию, а редактор Canvas поддерживает точечную доработку текста.
MashaGPT — предлагает инструмент смены ракурса: из одной фотографии пользователь получает изображения объекта с разных точек обзора.
Sindikat AI — предоставляет доступ к Nano Banana 2 для рекламных макетов до 4K с текстом и последовательными правками в диалоге.
Claude— проверяет тексты на соответствие стилю бренда, чтобы публикации и посадочные страницы сохраняли общую манеру общения.
Perplexity — сопровождает ответы ссылками на найденные материалы: пользователь может открыть первоисточник и проверить факты, а не полагаться только на пересказ нейросети.
Midjourney — переносит палитру, текстуры и освещение изображения-образца в новые генерации через Style Reference, сохраняя общий визуальный стиль серии.
Google Veo— генерирует видео по текстовому описанию с реалистичной физикой движения и синхронизацией звука.
Kling— оживляет статичные изображения и создает короткие ролики по текстовому промпту с управлением движением камеры.
Это генератор и редактор изображений от Google, который хорошо подходит для баннеров, карточек товаров, иллюстраций к постам и рекламных креативов. Модель умеет создавать картинки по тексту, дорабатывать готовые изображения и сохранять консистентность персонажей и объектов между правками.
Преимущества
Удобен для серии креативов с одним персонажем или продуктом.
Позволяет дорабатывать изображение диалогом, а не создавать его заново.
Поддерживает разные форматы, включая широкие и нестандартные пропорции.
Что стоит учесть
Для сложного брендинга все равно может понадобиться дизайнер.
Текст на изображениях стоит проверять: ошибки в надписях встречаются.
Это агрегатор нейросетей, который закрывает почти весь цикл подготовки рекламы: исследование, тексты, изображения, видео, озвучку, музыку и презентации. Здесь можно не разбираться, как сделать рекламу с помощью нейросети: есть отдельно преднастроенные режимы «карточка для маркетплейсов», «SMM», «генератор презентаций».
Преимущества
В одном интерфейсе собраны модели от OpenAI, Google, Anthropic, ByteDance, Kling, Moonshot AI, DeepSeek и других разработчиков.
Есть готовые агенты для карточек маркетплейсов, SMM и генерации промптов.
Можно переключаться между моделями в один клик и подбирать инструмент под конкретную задачу.
Что стоит учесть
Расход токенов или кредитов зависит от выбранной модели: генерация видео и работа с флагманскими моделями обходятся дороже.
Универсальный ассистент для рекламных задач: он помогает придумать офферы, написать объявления, сценарии роликов, цепочки писем и варианты посадочных страниц. Для маркетолога сервис полезен для тестирования гипотез и быстрой подготовки контента.
Преимущества
Быстро готовит варианты рекламных заголовков, УТП и объявлений под разные сегменты.
Умеет анализировать загруженные файлы: например, отзывы клиентов или выгрузку из рекламного кабинета.
Подходит для подготовки сценариев коротких видео и постов для соцсетей.
Что стоит учесть
Бесплатные лимиты меняются и могут не хватить для регулярной работы.
Российский агрегатор собрал более 50 ИИ для текста, изображений, видео, музыки и озвучки. Главная особенность платформы — раздел «Проекты»: внутри можно собрать бриф, инструкции для ИИ, файлы, заметки и чаты по конкретному клиенту или кампании. Это особенно удобно агентствам и маркетологам, которые ищут способ, как массово создать рекламу через ИИ.
Преимущества
Проекты собирают брифы, материалы, инструкции и диалоги в одном пространстве.
ИИ учитывает контекст клиента или продукта, поэтому не нужно повторно объяснять задачу.
Тем, кто хочет сделать рекламу с помощью нейросети бесплатно, сервис дает ежедневные токены.
Что стоит учесть
Для командных проектов потребуются более дорогие тарифы.
Проект не заменяет CRM или таск-трекер: сроки и ответственных нужно вести отдельно.
Агрегатор нейросетей с доступом к 25 активным моделям для фото, видео и текста. Здесь есть Seedream 5.0 Pro и GPT Image 2 для точного редактирования изображений и создания макетов с текстом, а также Nano Banana 2 для картинок в разрешении до 4K. Видеозадачи закрывают Google Veo 3.1, Seedance 2.5, Seedance 1.5 Pro, Grok Imagine Video 1.5 и Kling 3.0 Pro.
Преимущества
Кредитная система делает понятным расход ресурсов на изображения и видео.
Есть удобный пробный тариф за 299 рублей, который открывает доступ ко всем функциям платформы.
Сервис работает из России и принимает оплату картой любого банка РФ или через СБП.
Что стоит учесть
Генерация видео расходует кредиты заметно быстрее, чем создание изображений.
Для большого объема задач или дорогих моделей понадобится тариф Elite.
Искусственный интеллект ориентирован на аккуратную работу с текстом, документами и длинным контекстом. В рекламе он особенно удобен, когда нужно разобрать бриф, изучить большой массив отзывов, подготовить структуру лендинга или привести разрозненные материалы к единому тону. Сервис умеет искать информацию в вебе, сохранять контекст диалогов, создавать файлы и выполнять код.
Преимущества
Хорошо удерживает логику в длинных диалогах и больших документах.
Подходит для редактуры: может сохранить смысл, но убрать канцелярит и повторы.
Удобен для подготовки рекламных концепций на основе исследования аудитории.
Что стоит учесть
Часть возможностей доступна только на платных планах.
Русскоязычные рекламные формулировки иногда требуют дополнительной адаптации под живую речь.
Этот инструмент сочетает поиск с ИИ-ответами: сервис собирает информацию из веба, показывает источники и помогает быстро изучить рынок, конкурентов или аудиторию. Для рекламщика это этап до креатива: нужно понять, какие боли есть у клиентов, какие формулировки уже используют конкуренты и где есть незанятая ниша.
Преимущества
Экономит время на ручном поиске информации о рынке и конкурентах.
Показывает источники, поэтому выводы проще проверить.
Помогает собрать семантику болей, возражений и запросов аудитории.
Что стоит учесть
Поисковые ответы не заменяют полноценное маркетинговое исследование.
Бесплатный тариф ограничивает количество сложных запросов.
Это один из самых известных генераторов изображений для создания выразительных рекламных визуалов. Сервис особенно силен в художественных, атмосферных и премиальных картинках: его часто выбирают для обложек, имиджевых баннеров, иллюстраций к лендингам и креативов для соцсетей.
Преимущества
Доступны генерация изображений по тексту, стилизация, работа с референсами, создание видео.
Подходит для имиджевой рекламы, где важна атмосфера, а не только точное описание товара.
Коммерческие права на генерации предусмотрены в подписках.
Что стоит учесть
Точное воспроизведение конкретного продукта или человека требует дополнительных настроек.
Интерфейс и принципы работы могут показаться непривычными новичкам.
Нейросеть для создания видео по текстовому описанию и изображению. В рекламе она закрывает задачи, для которых раньше требовались съемка и монтаж: короткие демонстрации продукта, атмосферные вставки, анимированные сцены и варианты креативов для тестирования.
Преимущества
Особенно полезен небольшим брендам, которым нужен регулярный видеоконтент без полноценной продакшн-команды.
Упрощает создание контента без камеры, актеров и студии.
Хорошо сочетается с текстовыми ИИ: сценарий можно подготовить в ChatGPT или Claude.
Что стоит учесть
Качество результата зависит от детальности промпта.
Этот генератор видео делает акцент на реалистичном движении и коротких динамичных сценах. Он пригодится, если вы ищете, как сделать рекламу в нейросети без съемочной команды: достаточно описать сцену, загрузить фото продукта и получить несколько вариантов ролика для теста.
Преимущества
Подходит для анимации фото товара или персонажа.
Удобен для демонстрации товара в действии и создания эффекта «живой» сцены.
Можно оживить картинку, создать клип с нуля по описанию.
Что стоит учесть
Бесплатные ролики могут содержать водяной знак и длиться до 5 секунд.
Как использовать ИИ в рекламе: практический гайд для маркетолога
ИИ в рекламе — это способ быстрее проходить рутинные этапы: исследование, подготовку текстов, визуалов, видео и анализ результатов. Грамотное использование нейросетей начинается не с генерации креатива, а с четкой задачи, данных об аудитории и понятных критериев оценки результата.
Какие задачи в рекламе закрывают нейросети
Нейросети полезны на всех этапах кампании: от поиска инсайтов до создания креативов и адаптации материалов под разные площадки. Google выделяет четыре базовых направления: написание текстов, создание изображений и видео, синтез данных из отзывов и исследований, а также перевод и адаптация материалов для разных языков и культур.
Исследование аудитории. ИИ помогает собрать боли, возражения, частые вопросы и формулировки клиентов из отзывов, комментариев, переписок и открытых источников.
Разработка концепции. Модели предлагают идеи офферов, механик акций, сценариев роликов и вариантов подачи продукта для разных сегментов.
Тексты для рекламы. Нейросети генерируют заголовки, объявления, посты, сценарии Reels, письма и тексты для сайта — но финальную редактуру и проверку фактов лучше оставлять человеку.
Визуальные креативы. Генераторы изображений создают баннеры, иллюстрации, карточки товаров и варианты обложек; редакторы помогают изменить фон, стиль или детали исходного фото.
Видеореклама. ИИ-генераторы делают короткие ролики по тексту или фото, а также помогают подготовить сценарии, раскадровки и звуковые дорожки.
Адаптация под каналы. Один бриф можно превратить в объявления для поиска, посты для соцсетей, письма и тексты посадочной страницы с учетом формата каждой площадки.
Персонализация. На основе данных о поведении ИИ помогает разделить аудиторию на сегменты и подготовить разные офферы, креативы и сообщения.
Анализ и отчетность. Нейросети обрабатывают выгрузки из рекламных кабинетов, находят закономерности и помогают сформулировать гипотезы для следующих тестов.
Как использовать нейросети максимально продуктивно: пошаговый гайд
Чтобы сделать рекламу с помощью ИИ, начните с брифа, а не с запроса «придумай креатив». Опишите продукт, целевую аудиторию, ключевую выгоду, возражения, площадку, формат и желаемое действие пользователя. Чем конкретнее исходные данные, тем меньше придется переделывать результат.
Соберите вводные. Зафиксируйте продукт, УТП, аудиторию, бюджет, канал, KPI и ограничения: тон бренда, запрещенные слова, юридические требования, особенности оффера.
Проведите быстрое исследование. Попросите ИИ систематизировать боли аудитории, возражения, вопросы и конкурентные формулировки. Проверяйте выводы по первичным источникам и реальным отзывам.
Сформулируйте рекламную гипотезу. Например: «Для занятых мам покажем экономию времени, а не характеристики товара». Одна гипотеза — один смысловой акцент.
Сгенерируйте варианты текста. Запросите 10–20 заголовков, несколько офферов, CTA и коротких объявлений. Не выбирайте первый результат: сравните формулировки по ясности, конкретике и соответствию бренду.
Создайте визуал. Для баннера задайте формат, композицию, стиль, цветовую палитру, объект в кадре и текст. Для фото товара лучше использовать редактирование исходника, а не полную генерацию с нуля.
Подготовьте видео. Сначала сделайте сценарий на 10–30 секунд: крючок, демонстрация выгоды, доказательство, призыв к действию. Затем сгенерируйте отдельные сцены или анимируйте фото продукта.
Адаптируйте материалы. Из одного концепта сделайте версии для поиска, соцсетей, email и сайта. Меняйте не только размер, но и подачу: в ленте важнее эмоция и крючок, в поиске — конкретная выгода и запрос.
Запустите тест. Проверьте несколько креативов с разными крючками, офферами и визуальными подачами. Для соцсетей имеет смысл тестировать не один баннер, а набор форматов и смыслов.
Проанализируйте результат. Загрузите статистику в ИИ и попросите сравнить CTR, конверсии, стоимость лида и удержание внимания. Ищите не только победителя, но и причину: какой смысл, формат или визуал сработал.
Масштабируйте удачное. Усильте работающую гипотезу новыми вариациями, но не копируйте победивший креатив без изменений: со временем эффективность любой подачи снижается.
Чек-лист перед запуском
Есть четкий бриф: продукт, аудитория, выгода, канал, KPI и ограничения.
Рекламная гипотеза сформулирована одним предложением.
Подготовлено несколько вариантов заголовков, офферов и CTA.
Визуал соответствует формату площадки и не перегружен текстом.
Факты, цены, сроки, состав и обещания проверены вручную.
Креативы не нарушают авторские права и правила рекламной площадки.
Запущено минимум 2–3 смысловых варианта, а не один финальный макет.
Настроены метрики: CTR, конверсия, стоимость лида, ROI или ROMI.
Результаты анализируются после накопления достаточного объема данных.
Лучшие гипотезы фиксируются в отдельном документе для следующих кампаний.
Как сделать рекламу с помощью ИИ бесплатно
Начать можно без бюджета: многие сервисы дают бесплатные ежедневные токены, лимитированные генерации или пробные периоды. Для первого эксперимента достаточно связки из текстовой модели, генератора изображений и видеосервиса: подготовьте бриф, сделайте 5–10 вариантов заголовков, сгенерируйте баннер и короткий ролик.
Бесплатный формат подходит для обучения и теста гипотез, но для регулярных кампаний лимиты быстро заканчиваются. Поэтому имеет смысл сначала отработать процесс на бесплатных инструментах, а затем перейти на платный тариф или агрегатор, когда появится понятная рабочая связка.
Описанные сервисы подойдут и малому бизнесу без штатного дизайнера, и агентствам, которым нужно быстрее проходить рутину, и маркетологам, тестирующим гипотезы. Начать лучше с простой связки: текстовая модель для офферов и заголовков, генератор изображений для визуала и видеосервис для коротких роликов. Если задача — быстро запустить кампанию и при этом не потерять в качестве, стоит разобраться, как сделать рекламу через ИИ на одном конкретном этапе, а потом масштабировать подход.
Пару недель назад остановил компании в яндекс.директе. сейчас надо бы включить, а у них оказывается ЦОДы горят и метрика с вебмастеров два дня не работает.
Собственно вопрос: директ работает или только бабки списывает?
Я понимаю, им нужны бабки но и у меня они последние.
Пожалуйста ответьте как у вас работают компании в ecom последние несколько дней.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Скликивание в Директе — это когда по вашей рекламе кликают не из интереса, а чтобы сжечь бюджет: конкурент, бот или накрутка. Каждый клик стоит денег, а заявок с него нет.
Мы делаем платформу для малого бизнеса (Fluxs) и решили научить её саму защищать рекламу. Идея простая: система смотрит, кто заходит на сайт по объявлению, и если видит, что это робот, закрывает этому адресу показ рекламы, чтобы он больше не тратил чужие деньги.
Самое сложное оказалось не поймать робота, а не поймать по ошибке живого человека.
Сначала мы сделали так: каждому посетителю система ставит баллы подозрительности, набрал пять и больше, блокируем. Перед запуском мы посмотрели, откуда эти баллы берутся на деле, и поняли, что честный клиент их набирает без труда. Обычный просмотр страницы выглядел для системы как много кликов подряд. Семья, у которой три телефона на одном домашнем вайфае, выглядела как один подозрительный адрес, который заходит слишком часто. В итоге человек, который просто хотел заказать услугу, получал те же баллы, что и бот.
Хуже всего, что блокировка была навсегда. Заблокированному человеку переставали открываться форма заявки и чат, то есть он не мог написать в компанию. Мы бы навсегда отрезали от бизнеса именно тех, ради кого реклама и крутится.
Что исправили. Одних баллов теперь недостаточно: система должна по-настоящему распознать, что это робот, иначе никого не трогает. Блокировка временная, по умолчанию на три дня. Адреса самого владельца и его сотрудников защищены, чтобы собственный офис не оказался под запретом.
Заодно нашли ещё одну неприятную ошибку: при сбое система могла стереть список запрещённых адресов, который клиент собирал вручную. Теперь при любом сбое она ничего не трогает и честно говорит об этом, вместо того чтобы изображать успех.
Что в итоге: функционал готов и работает
Защита от скликивания входит в модуль ИИ-агента рекламы: он доработан, протестирован на наших собственных рекламных кампаниях, а сейчас помогает клиентам платформы. Все ошибки, о которых я рассказал выше, мы нашли именно на этих проверках на живых данных, и правила потом переделывали по результатам, а не по догадкам. На всякий случай у системы есть пробный режим, в котором она показывает, кого заблокировала бы, ничего не блокируя, а на уровне всей платформы есть общий выключатель, который одним движением останавливает автоматику у всех. Блокировки временные, о каждой владелец узнаёт сразу в Fluxs мессенджер, через автоматику встроенного бота.
Вывод, который мы из этого сделали: в защите от мошенников ложная тревога обходится дороже пропущенной атаки. Лишний клик стоит несколько десятков рублей, а потерянный клиент стоит целой сделки.
Это часть платформы Fluxs, которую мы делаем, так что формально пост про наш продукт, но история получилась полезной и без него. Если интересно, как это выглядит: подробнее тут
