Ох какая прогрессивная парижская коммуна, отменила долги и казнила буржуев. И всем сразу стало легче?
"Подержите мое пиво", говорят иезуиты, которые тоже когда то строили лучший мир, в котором будет 6 часовой рабочий день и самый высокий на планете уровень грамотности населения.
Как думаете, что могли построить иезуиты?
Редукции, поселения коммуны.
В 16 веке вслед за конкистадорами, а иногда и вместе с ними в Латинскую Америку поехали монахи, иезуиты и францисканцы. В ходе путешествий они познакомились с индейцами гуарани. Индейцы были в целом добродушными ребятами, правда их знакомство с европейцами началось чуть раньше и было гастрономическим, они съели мореплавателя хуана Диаса де Солиса и его спутников. Правда европейцы довольно часто вели себя с индейцами грубо и по принципу "горе побежденным".
Началось все с того, что францисканский монах Луис Де Боланьос изучил язык индейцев гуарани и создал для них письменность, создав азбуку и конечно написав Библию. Кстати монахи не стремились учить индейцев испанскому, они считали что индейцы ребята в целом добрые и европейцы их только плохому научат.
И тут на сцену вышел могущественный орден иезуитов. Они начали строить поселения , - редукции, где индейцев учили читать и писать на их языке. В целом монахи лечили индейцев помогали чем могли, поэтому смогли завоевать их доверие. Правда полностью от своих обычаев индейцы отказываться не хотели, поэтому картина получалась компромиссной, индейцы людей не ели и не приносили в жертву и молились в построенных иезуитами церквях, а иезуиты лечили индейцев, учили грамоте и всему что знали и помогали с администрированием, смирившись с вольной интерпретацией христианства индейцами, которые просто смешали христианство со своими верованиями, найдя в них место даже иезуитам, которые как "посланцы Бога" считались кем то вроде низших духов, или божеств.
Потом монахи добились запрета на работорговлю, говоря что индейцы христиане и торговать единоверцами нельзя. Правда это не остановило охотников за рабами, которых называли просто бандейрос , по сути наемники,- ЧВК на самофинансировании.
В 1629 году бандейрос которым иезуиты мешали заниматься работорговлей устроили набег на поселения индейцев уничтожив почти все миссии иезуитов. 12 тыс. индейцев и священников бежали в глубину лесов,, около 8 тысяч человек было убито или уведено в рабство. Иезуиты не сдались. Отец Антонио Руис де Монтойя поехал к королю, через океан и добился разрешения для гуарани носить огнестрельное оружие. Начали строить новые укрепленные редукции, где каменной была уже не только церковь. В каждой редукции были созданы отряды с огнестрельным оружием, во главе с капитаном и при следующих попытках налетов бандейрос были разгромлены индейцами "нового строя". Гуарани уже убедились, что иезуиты действительно их друзья и поэтому совместно построили 26 таких поселений -крепостей.
В каждом строили конечно же церковь, а также больницы, мастерские, школы, аптеки, тюрьмы и арсеналы. Для пожилых и сирот строились общежития. Иезуиты учили индейцев всему, - что знали сами, инженерному делу, металлообработке, математике, ну и конечно не забывали о молитвах. Выращивалась все, что можно было использовать для себя или продавать и обменивать — мате, хлопок, сахар, рис, чай, табак. Иезуиты постепенно строили заводы и мастерские, улицы мостили камнем, помещения оборудовали канализацией. Развалины редукций и сейчас выглядят внушительно.
Рабочий день был 6 часовым. Участки делились на семейные, для семьи и общие, с которых кормились больные, сироты и нетрудоспособные. В редукциях обязательно строили школы, естественно религиозные. Обучали и мальчиков и девочек. У вождей не отбирали власть, напротив, иезуиты опирались на авторитет касиков-вождей , стараясь организовать управление через них. В каждой редукции создавался горсовет: коррехидор (глава из индейцев) с помощником, алькальдами, секретарем, начальником полиции. Иезуиты просто направляли индейцев в светлое будущее.
Борьба с «пережитками язычества» велась без фанатизма, но целенаправленно и постоянно. Каннибализм победили, но шаманство никуда не делось, индейцы верили и в то и в другое. Наказания в редукциях ограничивались недолгим содержанием в отдельной камере или поркой, что мало кого останавливало.
Индейцы отличались свободой нравов и иезуиты старались перевести индейцев на моногамию, какое то время даже сами подбирали пары. Но в итоге начались конфликты, однако самую драматичную историю, когда в леса убежала молодежь целой редукции, разрешили просто, -индейцам разрешили пережениться заново по любви.
Естественно основой была религия. Все церемонии старались проводить как можно более пышно, культура тоже была строго христианской, правда местные добавляли яркости , в целом характерная для Латинской Америки история с карнавалами, отголосками языческих праздников. В редукциях могли обучить всему, что умели находящиеся там иезуиты, вплоть до рисования, скульптуры и ювелирного дела. Денег не было, их использовали только для торговли, а в редукциях все распределялось по потребности.
В редукциях старались ввести сухой закон. Индейцы готовили брагу и иезуиты достаточно быстро разобрались что ее распития это скорее социальная потребность, поэтому в итоге индейцы перешли на мате. По сути благодаря иезуитам гуарани прошли пусть от практически первобытного общества, до современного на тот момент общества, всего за пару поколений. И их общество выглядело благополучнее европейского. Это их и погубило.
Упадок редукций начался в середине XVIII века. Испания и Португалия разделилась, большинство редукций оказались в зоне контроля Лиссабона. Им приказали свалить в Испанию. Что характерно меньше всего это понравилось гуарани, иезуиты были готовы сдаться чтобы избежать кровопролития. но своих подопечных не бросили. В итоге португальские войска уничтожили все редукции, одну за другой. В 1767 году король Испании Карл III издал указ об изгнании иезуитов из всех испанских владений, включая Южную Америку. После этого оставшиеся на территории контроля Испании редукции пришли в запустение, а частично и специально разрушались. Индейцы, жившие под их управлением, остались без защиты и в течение десятилетий были рассеяны, порабощены или убиты. Теократическая коммуна перестала существовать.
Текст мой, компиляция информации из памяти и десятка доступных статей.
Парижская коммуна успела просуществовать всего 72 дня (18 марта — 28 мая 1871 года), однако несмотря на такой короткий срок и осадное положение, был принят ряд социальных декретов, опередивших своё время.
🚩 Отмена задолженности по квартирной плате. Были аннулированы долги за аренду жилья, накопившиеся с октября 1870 года, а должников запрещалось выселять;
🚩 Запрет ночного труда в пекарнях;
🚩 Отмена штрафов, удерживаемых работодателями из зарплаты;
🚩 Выборность и отзывность чиновников;
🚩 Отделение церкви от государства. Прекращалось государственное финансирование церкви. Религиозное преподавание в школах отменялось;
🚩 Уравнивание учителей мужчин и женщин в зарплатах. Впервые в мире.
🚩 Бесплатное светское образование и многое другое.
После «Кровавой недели» и падения Парижской коммуны, правительство Тьера отменило все перечисленные и др. законодательные акты. Были убиты от 10 до 20 тысяч человек, около 38 тыс. были арестованы, ряд активистов был расстрелян без суда, часть депортировали в Новую Каледонию.
Можно сказать, что Парижская коммуна устраивала популизм и принимала красивые законы в нежизнеспособных условиях. Дескать можно было хоть из каждого жителя миллионера сделать на бумажке, какая разница, если скоро всё падет. Парадоксально, многие идеи Коммуны были реализованы во Франции значительно позже:
🔴 Отделение церкви от государства — в 1905 году; 🔴 Постепенное развитие бесплатного светского образования — в 1880-х годах; 🔴 Ограничение произвола работодателей и развитие трудового законодательства — в конце XIX — XX веках; 🔴 На общегосударственном уровне во Франции равенство зарплат в сфере образования было утверждено лишь в 1920-х годах; 🔴 Коммунары запретили работодателям произвольно штрафовать рабочих. В трудовой кодекс Франции этот запрет вошёл только в 1932 году.
И это лишь часть вещей которые буржуазная Франция "доела" за Парижской коммуной спустя десятилетия. Это подтверждение прогрессивности первого в истории примера диктатуры пролетариата и очередное доказательство реакционности буржуазного правительства. Парижская коммуна действительно имела выраженную социальную программу, это не был обычный мятеж или борьба за капиталистическое корыто. Это была попытка построить новое общество основанное на иных экономических и этических принципах.
В 1848 году Марксу тридцать лет, Европа горит революциями, и кажется, что старый мир рухнет со дня на день. В этой атмосфере пишется «Манифест». Государство здесь — просто инструмент в руках буржуазии, что-то вроде большой дубины, которую можно отобрать и использовать в обратную сторону. План простой: пролетариат берёт власть, захватывает государственную машину и направляет её на строительство нового общества. Централизация всего — банков, земли, транспорта — в руках этого нового государства. Десять пунктов программы, всё чётко.
Революции 1848 года провалились. Маркс уехал в Лондон, засел в библиотеке Британского музея и провёл там почти двадцать лет, разбирая, как капитализм устроен на самом деле. Отрезвление было постепенным, но основательным. Государство оказалось не нейтральным инструментом, который можно перенаправить. Бюрократия, армия, суды — всё это не просто слуги буржуазии, это люди и институты, которые пропитаны её логикой насквозь. Их нельзя переучить, просто сменив хозяина.
Но окончательно взгляды изменила не библиотека, а Париж 1871 года. Весной того года рабочие взяли власть в городе и удерживали её семьдесят два дня. Маркс следил за этим жадно — это был первый реальный опыт рабочего самоуправления в истории, живой эксперимент вместо теоретических схем. Когда Коммуна была утоплена в крови версальскими войсками, он написал «Гражданскую войну во Франции» — и главный вывод там прямо противоречил «Манифесту». Рабочий класс не может просто взять готовую государственную машину и пустить её на собственные нужды. Её нужно не захватывать, а ломать.
Коммуна показала Марксу, чем именно её заменять. Никакой постоянной армии — только вооружённый народ. Никакой несменяемой бюрократии — только выборные чиновники, которых можно отозвать в любой момент. Никаких привилегий — зарплата любого управленца не выше средней зарплаты рабочего. Никакого парламента как говорильни — только орган, который одновременно принимает решения и их исполняет. Не централизованное государство, а сеть самоуправляющихся общин, которые строят жизнь снизу вверх.
Разрыв между двумя позициями настолько очевиден, что в 1872 году Маркс и Энгельс сделали единственную прижизненную правку в «Манифест»: прямо написали в предисловии, что программа из десяти пунктов во многом устарела, потому что Коммуна доказала — старое государство с полки не берут.
Это важно не как историческая курьёзность. Поздний Маркс — тот, которого реже цитируют и чаще игнорируют — гораздо ближе к тому, о чём идёт речь, когда говорят о подлинном освобождении труда. Ранний Маркс дал в руки государственникам всех мастей удобное обоснование централизации. Поздний — забрал его обратно.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Мероприятие посвящено памяти Парижской Коммуны, которая была подавлена 155 лет назад, 28 мая 1871 года. В этот день пала её последняя баррикада на улице Рампоно.
В конце ХIХ - начале ХХ века это выглядело так.
Картина Ильи Репина «Годовой поминальный митинг у Стены коммунаров на кладбище Пер-Лашез в Париже» была создана в 1883 году под влиянием живых, спонтанных впечатлений от увиденной во Франции траурной демонстрации.
В мае 1883 года Илья Репин вместе со своим другом, критиком Владимиром Стасовым, отправился в заграничную поездку по Европе. В конце мая они остановились в Париже. Шла 12-я годовщина «Кровавой недели» — разгрома Парижской коммуны 1871 года. На парижском кладбище Пер-Лашез ежегодно проходили полузапрещенные или строго контролируемые властями митинги в память о расстрелянных коммунарах.
15 (28) мая 1883 года Репин и Стасов оказались в гуще огромного людского моря на кладбище Пер-Лашез. Репин был глубоко потрясен эмоциональной атмосферой, солидарностью и силой духа собравшихся. Прямо на кладбище, зажатый в плотной толпе, художник достал дорожный альбом и начал делать быстрые графические зарисовки. Его восхитило, как серая каменная стена постепенно «краснела» от сотен приносимых людьми цветов и венков.
Вернувшись в мастерскую, Репин «под свежим впечатлением» всего за три дня написал небольшое полотно (38,5 × 61,2 см) маслом на холсте.
Посещал это место и Ильич. Много думал и размышлял.
28 мая 1871 года ближе к полудню практически всё сопротивление в Париже было подавлено, кроме одной небольшой баррикады на улице Рампоно. Этот рубеж удерживал всего один человек — неизвестный боец Национальной гвардии. Его имя история не сохранила, но его действия подробно описал очевидец и историк Коммуны Проспер Оливье Лиссагарэ.
Оставшийся в живых коммунар фактически продлил жизнь Коммуны ещё на несколько часов. Невероятно, но в одиночку он сдерживал продвижение версальской армии. Умело используя баррикаду как укрытие, он хладнокровно заряжал ружье, прицеливался и стрелял, сдерживая вражеских солдат. Трижды метким выстрелом он сбивал версальский флаг, который водружали наступающие. Так герой действовал, пока у него не закончились патроны. В два часа дня прозвучал последний выстрел по наступающим шеренгам.
Революция умерла.
В награду за свою храбрость последнему солдату Коммуны удалось избегнуть плена. Расстреляв весь боезапас, он спокойно перелез через баррикаду и скрылся в лабиринтах переулков Бельвиля. Успел ли он спастись от последующих массовых облав и бессудных расстрелов, осталось неизвестным.
Тьер и командование версальцев напрягали все силы, чтобы скорее разгромить Коммуну. Они наводнили Париж массой шпионов, сорили золотом направо и налево, организовали множество заговоров.
В конце мая в деле подавления Коммуны наметилось деловое сотрудничество между Тьером и Бисмарком. Противники по войне, они, поставив классовую солидарность выше национальных противоречий, 10 мая спешно подписывают мир и объединяют свои усилия против Парижской Коммуны. На их стороне симпатии всех европейский монархий и в первую очередь царского правительства России. Прусское командование пропустило войска версальцев через «нейтральную зону», освободив перед этим 100 тысяч пленных, что позволило Тьеру сформировать огромную армию для подавления Коммуны. «Армия победившая и армия побеждённая соединяются, чтобы вместе избивать пролетариат» (Карл Маркс).
21 мая 1871 года версальцам удалось ворваться в Париж. Началась отчаянная баррикадная борьба. Главнокомандующий версальской армией Мак-Магон признавал в своих показаниях парламентской следственной комиссии: «Эти люди охвачены каким-то особым возбуждением. Некоторые из них сражаются с неукротимой энергией. Некоторые умирают с красным знаменем в руках на баррикадах; казалось, они верят, что защищают святое дело».
Свыше пятисот баррикад возникли на улицах и преграждают путь войскам контрреволюции. Коммунары дерутся за каждую улицу. На баррикадах сражаются даже женщины и дети. На одной из баррикад лучшим стрелком был ребёнок.
На баррикаде падает мёртвым юноша 16 лет, державший знамя, другой подхватывает знамя, взбирается на камни и показывает кулак врагу. Его заставляют слезть, он отказывается до тех пор, пока его не сталкивает пуля. Молодая девушка с тёмными волосами сражается целый день. Пуля в лоб убивает её.
Бились штыками, ружейными прикладами, саблями, ножами. Схвачены и расстреляны красные генералы Фруланж и Дюваль. Погиб на баррикадах полководец Коммуны Ярослав Домбровский. Он умышленно бросился в самый очаг схватки, чтобы погибнуть и не видеть поражения Коммуны.
Начались расправы. Парижан убивали на улицах, в домах. Тяжелораненых приканчивают в лазаретах. Расстреливают тех, кто носит штаны с красной полоской или обувь военного образца. Тех, у кого след на правом плече от оружейного приклада. И тех, у кого просто мозолистые руки. По меньшей мере 100 тысяч жертв. Воды реки Сены багровеют от крови.
27 мая измождённые коммунары, покрытые кровью и грязью, измученные осадой и бессонными ночами, покидают свои последние бастионы и укрепляются на кладбище Пер-Лашез. «Горсточка храбрецов с кладбища Пер-Лашез дерётся против целой армии; бой идёт среди могил, в канавах, склепах; бьются врукопашную, саблями, штыками, прикладами ружей, чем попало; более многочисленная, лучше вооружённая, сохранившая свои силы для расправы с Парижем версальская армия крошит горсточку храбрецов. У высокой белой стены, выходившей на улицу Мира, были расстреляны оставшиеся в живых герои. Они пали с криками: «Да здравствует Коммуна!» (Воспоминания Луизы Мишель).
«Кровавая неделя» (21 – 28 мая) стала трагическим эпилогом Коммуны. На улицах без суда и следствия были расстреляны 35 тысяч человек. Военные трибуналы приговорили к расстрелу ещё 13 тысяч человек, большинство из них – рабочие. Семь тысяч арестованных были осуждены на каторгу в Новую Каледонию. Всего, вместе с убитыми на баррикадах, около 100 тысяч человек стали жертвами варварской жестокости имущих классов.
Находясь в Бельгии в дни гибели Парижской Коммуны, Виктор Гюго, потрясенный событиями «кровавой недели», а также отказом беглецам Коммуны в убежище всеми монархиями и буржуазными республиками, объявил, что предоставляет беглецам Коммуны убежище в своём доме в Брюсселе. На следующий день литератор был изгнан из Бельгии королевским указом.
«Рад, очень рад!», – начертал русский император Александр II на донесении о подавлении сопротивления и разгроме Коммуны.«Против пролетариата национальные правительства едины суть», – охарактеризовал солидарность власть имущих Маркс.
Эта фраза с момента, когда она впервые прозвучала в трагикомическом фарсе «Бумбараш», уже не одним поколением воспринимается как шутка. Но в этой шутке не доля, а полная правда! В день 18 марта 1871 года случилась Парижская Коммуна – первая попытка установления диктатуры пролетариата.
Однако, французы называют её Второй Коммуной. Потому что первая Парижская Коммуна, по их мнению, действовала несколько лет в конце XVIII века. Пока были сильны жирондисты. И именно в период её действия была захвачена Бастилия. Событие, которое отмечают во всем мире.
Бангладеш 1989 г., 200 лет Великой французской революции.
Нет, о пролетариате в те времена и разговора не было. Это было буржуазно-республиканское движение, управлявшее в те годы Парижем. Его функцией было ограничение монархии, защита интересов буржуазии и низших сословий. В результате «второй революции» 10 августа 1792 года, совершившейся руками той же первой Парижской Коммуны, она была ликвидирована и заменена Национальным конвентом. Потому что было принято решение о ликвидации монархии вовсе.
Это совсем кратко. Для тех, кто читает не только Википедию, рекомендую осилить роман А. Франса «Боги жаждут».
