0 просмотренных постов скрыто
Sandra - Midnight Man 1986
«Midnight Man» композиция немецкой певицы Сандры, вошедшая в её второй студийный альбом Mirrors в 1986 году.
Песня была выпущена в качестве сингла в начале 1987 года и укрепила статус исполнительницы как одной из главных звезд европейской поп-сцены 80-х.
Музыку написали Хуберт Кеммлер и Мишель Крету, текст Кеммлер и Клаус Хиршбургер.
Показать полностью
Первый альбом Enigma - MCMXC a.D. - как появилась "Загадка"
С Enigma я познакомился в 1992 году. Тогда никакого стриминга, торрентов и музыкальных сервисов, понятное дело, не было. Были кассеты и многочисленные студии звукозаписи, куда приходишь со своей чистой кассетой, выбираешь музыку из длинного списка и за несколько рублей тебе ее записывают. Именно так у меня появилась кассета с первым альбомом Enigma - MCMXC a.D, которую в 1992 году принес домой отец. Кассета, кстати, была вполне приличная - Sony EF-90 и с записью мне повезло - качество оказалось настолько хорошим, что говорило о том, что источником вполне мог быть CD или очень качественная копия на пленке.
Кассета слушалась буквально до дыр и потом многократно переписывалась друзьям и родственникам. На фоне техно, евродэнса и прочей танцевальной музыки, которой в начале 90-х было завалено все вокруг, Enigma звучала совершенно иначе. Я тогда, конечно, ничего не знал ни о семплерах, ни о цифровых рабочих станциях, ни о том, откуда взялись монашеские песнопения, просто было ощущение, что музыка какая-то необычная и будто бы опередила свое время. Спустя больше тридцати лет особенно интересно разобраться, как этот альбом вообще появился.
Не группа, а музыкальный проект
MCMXC a.D. вышел в Европе 3 декабря 1990 года на Virgin. Название расшифровывается довольно просто - MCMXC - это 1990 римскими цифрами, а a.D. - означает Anno Domini (от Рождества Христова). Главным человеком Enigma был рожденный в Бухаресте композитор и продюсер Мишель Крету. До Enigma он уже много лет работал в музыкальной индустрии, выпускал собственные пластинки, продюсировал других исполнителей и конечно был тесно связан с карьерой Сандры, ставшей в 1988 году его женой.
Но называть первый альбом исключительно сольной работой Крету тоже неправильно. Сам Крету спрятался в титрах под именем Curly M.C., рядом с ним находился Франк Петерсон, указанный как F. Gregorian. В работе также участвовали автор текстов и голосовых партий Дэвид Фэйрстайн, Луиза Стэнли, а вокал Сандры стал одной из самых узнаваемых составляющих звучания первой Enigma.
Мишель Крету и Сандра в студии
Официальная дискография проекта сегодня прямо указывает Петерсона среди авторов Sadeness и The Voice & The Snake, Фэйрстайна - среди авторов и исполнителей жанра spoken word, а Луизу Стэнли - как голос вступления The Voice of Enigma. И вот здесь появляется человек, про которого в рассказах об Enigma часто говорят слишком мало.
Франк Петерсон и будущий Gregorian
Франк Петерсон был не просто приглашенным человеком, который принес Крету пару семплов. По собственной истории Петерсона, еще в 1989 году он посетил монастырь Сан-Лоренсо-де-Эль-Эскориаль в Испании, где слушал современную музыку в наушниках и одновременно услышал монастырское пение. Именно тогда у него появилась идея совместить григорианский хорал с современной музыкой и впервые эту идею Петерсон реализовал вместе с Крету именно на первом альбоме Enigma, официальный сайт Gregorian сегодня прямо так и описывает происхождение проекта.
После Enigma Петерсон пошел своим путем и уже в 1991 году под именем Gregorian появился альбом Sadisfaction, записанный Петерсоном вместе с Томасом Шварцем и Маттиасом Майснером. Это был еще не тот Gregorian с мужским хором в монашеских одеяниях, который позднее стал всем известен, а скорее поп-проект в духе ранней Enigma. Существование и дату этого альбома подтверждают и MusicBrainz и современные музыкальные каталоги.
Затем проект надолго замолчал, а в конце 90-х Петерсон полностью переделал концепцию и в 1999 году вышел Masters of Chant - уже тот самый Gregorian, где современные рок и поп композиции исполнялись хором в стилистике григорианских песнопений, так что связь между Enigma и Gregorian намного прямее, чем просто похожая по стилистике музыка. Один из ключевых участников первого альбома Enigma впоследствии создал на основе той же идеи собственный успешный проект.
Альбом, записанный без привычной пленки
Техническая сторона MCMXC a.D. для 1990 года была не менее интересной, чем сама музыка. Одним из основных инструментов Крету была цифровая рабочая станция WaveFrame AudioFrame. Это была огромная и очень дорогая система, совмещавшая семплер, цифровую обработку, MIDI-секвенсор, микширование и возможность записи звука на жесткий диск.
Мишель Крету за работой в A.R.T. Studios на Ивисе
В 1988 году полностью укомплектованная версия AudioFrame стоила около 88 тысяч долларов, система применялась не только музыкантами, но и в кино и постпродакшне. Среди известных пользователей был, например, Питер Гэбриэл.
Исходя из этого MCMXC a.D. относится к ранним коммерческим альбомам, при создании которых вместо традиционной магнитной ленты активно использовалась запись на жесткий диск - для 1990 года это была крайне серьезная технология, учитывая какие емкости накопителей были в то время. Сегодня любой ноутбук может делать вещи, которые тогда требовали подобной станции ценой с хороший автомобиль, а то и несколько.
Из чего был собран звук Enigma
Главный эффект первого альбома строился на столкновении вещей, которые раньше мало кому приходило в голову соединять в такой форме - электронный танцевальный ритм, старинное церковное пение, синтезированные этнические инструменты, французская речь, женский шепот и довольно откровенная эротика. Самый очевидный пример - Sadeness (Part I).
Название намеренно пишется именно Sadeness, а не обычное английское sadness. Текст обращен к маркизу де Саду, отсюда и игра с его именем. На фоне современного ритма звучит латинское григорианское песнопение, французский spoken word и голос Сандры. Знаменитая флейта, которую после Enigma начали узнавать буквально с нескольких нот, это звук японской флейты сякухати, но не настоящей, вместо нее использовался семпл из библиотеки цифрового семплера E-mu Emulator II, а вот григорианский хор был настоящим.
Крету и Петерсон использовали запись мюнхенского хора Capella Antiqua München под управлением Конрада Руланда. Один из самых хорошо узнаваемых фрагментов происходит из антифона Procedamus in pace!, записанного для альбома Paschale Mysterium в 1976 году, что затем создало авторам проекта большие неприятности.
Семплы, за которые пришлось заплатить
В начале 90-х отношение к семплированию было куда менее устоявшимся, чем сегодня. Музыканты уже активно пользовались чужими записями, но юридические правила еще во многом формировались на ходу. Крету использовал записи Capella Antiqua без предварительного разрешения, хор узнал собственное исполнение на Sadeness и Mea Culpa, после чего возник юридический спор с Крету и Virgin Germany. История закончилась не судебным решением, а соглашением сторон - Крету выплатил компенсацию, Virgin получила разрешение на дальнейшее использование записей и официально извинилась перед исполнителями. Сумма публично не раскрывалась, об этом еще в сентябре 1991 года писал Billboard.
Любопытная юридическая деталь - спор шел не о том, что Крету украл григорианскую музыку, так как сами средневековые произведения давно находились вне современного авторского права. Проблемой было использование конкретных записей и исполнения хора без разрешения и Capella Antiqua была далеко не единственным источником. Современные каталоги прямо указывают Black Sabbath как источник использованного семпла в Mea Culpa, в Callas Went Away использован голос Марии Каллас, а также материал Mike + The Mechanics. Для The Voice & The Snake установлен источник в альбоме 666 группы Aphrodite's Child. То есть Enigma действительно была построена во многом на семплировании, но Крету использовал семплы не просто как короткие украшения - он собирал из них целую звуковую среду, вокруг которой уже строилась композиция. Сегодня такой подход никого не удивляет, а в 1990 году результат звучал довольно необычно.
Почему никто не знал, кто такая Enigma
Тайна была частью концепции с самого начала. Крету специально не хотел связывать новый проект со своим именем и предыдущими работами, поэтому он стал Curly M.C., Франк Петерсон - F. Gregorian, а на первом плане находилось только название Enigma.
Смысл был прост - слушатель должен был воспринимать музыку без фотографии исполнителя, биографии и заранее созданного образа. Сам Крету позднее говорил, что хотел, чтобы музыка существовала самостоятельно и не была привязана к прошлому автора.
Получилось даже лучше, чем планировалось и после успеха Sadeness журналисты начали выяснять, кто вообще стоит за проектом, а окончательно сохранить инкогнито стало невозможно после разбирательства вокруг семплов. Получилась почти идеальная ирония - проект назывался "Загадка", а раскрыть загадку помогли юристы.
Сам альбом
В оригинальной версии MCMXC a.D. состоит всего из семи основных треков, причем некоторые из них сами разбиты на несколько частей. Композиции переходят одна в другую, поэтому пластинка воспринимается скорее как единое сорокаминутное произведение, чем как набор отдельных песен. Сам Крету сравнивал этот подход с альбомами Yes и Pink Floyd.
Начинается все с короткой The Voice of Enigma, где голос Луизы Стэнли приглашает слушателя войти в мир Enigma, затем идет одиннадцатиминутная Principles of Lust, внутри которой находятся Sadeness, Find Love и реприза Sadeness. Callas Went Away посвящена Марии Каллас и действительно содержит семпл ее голоса, в Mea Culpa снова сталкиваются религиозная и эротическая темы - латинское Kyrie eleison, французский текст, голос Сандры и электронный ритм. В официальных метаданных записи сегодня отдельно указаны и Capella Antiqua München и Black Sabbath как исполнители использованных семплов. Заканчивается альбом большим трехчастным блоком Back to the Rivers of Belief, последняя часть которого - The Rivers of Belief - стала еще одним синглом.
Успех, которого никто не ожидал
Sadeness (Part I) превратился в огромный международный хит. В Великобритании сингл занял первое место, а вскоре вершину британского альбомного чарта занял и MCMXC a.D. В США альбом добрался до 6-го места Billboard 200 и стал четырежды платиновым и уже к началу 1994 года мировые продажи альбома превышали 12 миллионов экземпляров, хотя более поздние источники приводят разные цифры. Достоверно известно другое - уже через три с небольшим года после выхода счет шел на десятки миллионов и для экспериментального проекта без привычного лица исполнителя, с латинским хором, французским текстом, сексуальным шепотом и музыкой, собранной на дорогущей цифровой станции в домашней студии, результат был совершенно неожиданным.
Что стало со студией
Крету еще много лет работал на Ивисе и постоянно перестраивал и модернизировал A.R.T. Studios, именно поэтому фотографии и описания студии разных лет настолько отличаются друг от друга. Позднее он построил огромную виллу-студию возле Sant Antoni, история этого здания закончилась довольно печально - испанские суды признали строительство незаконным в охраняемой природной зоне и в мае 2009 года комплекс был снесен.
Вилла Мишеля Крету на Ивисе, где располагалась A.R.T. Studios
По сообщениям испанской прессы, площадь сооружения превышала три тысячи квадратных метров, а сам Крету оценивал потерянную недвижимость примерно в 18 миллионов евро.
Когда я впервые слушал MCMXC a.D. с той Sony EF-90 в 1992 году, ничего из этой истории я, естественно, не знал. Я не знал, что слышу один из ранних альбомов, записанных на жесткий диск, не знал про WaveFrame стоимостью десятки тысяч долларов, про Франка Петерсона и будущий Gregorian. Не знал про старую запись немецкого хора, про Марию Каллас, Black Sabbath и судебный спор из-за семплов. Да это тогда и не требовалось - я был еще слишком мал, чтобы интересоваться такими подробностями, но музыку уже очень любил.
И что самое интересное - прошло больше тридцати пяти лет, технологии, на которых создавался MCMXC a.D., давно превратились в музейные экспонаты, а сам альбом совершенно не воспринимается техническим курьезом из далекого 1990-го, поэтому ту кассету я помню до сих пор.
Показать полностью
4
Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит1
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Показать полностью
22
Ответ на пост «Пристегнитесь, ненадолго отправимся в Прекрасное Прошлое. Sandra»1
Ну, сами напросились. Начнём с кавера на Arrows. А позже ещё был кавер от тогда ещё писюшки Бритни
Найти эту флешку/делайте много бэкапов
Была флешка, там и шансон, и русский рок, и техно, и евроданс, да много чего, ездил под нер много лет. И вот я ее сломал физически, думал, что запаяю контакты, но там прямо по микросхеме сломалась она. И не осталось копии, всё отформатированно.
Сохраняйте такие флешки максимально, потом не восстановите-не найдете(((
Как и книги, кстати(((
ЛЕСОПОЛОСА
Имени Сандры Анн Лауэр (Sandra Ann Lauer) (также известна как Сандра Крету)