Вот цифры для наглядности:

24 февраля было 14 732 показа:

26-го — 2 791:

27-го — 2 781:

А 28 февраля БАЦ и 97 тыс. показов:

1 марта — уже 153 тысячи:

То есть в сто раз увеличились показы, при том, что работа в кабинете велась в штатном режиме. То есть мы не переводили товары с FBS на FBO, не включали дополнительное продвижение, не вступали в акции. Я не знаю, что там Яндекс Маркет делает, чтобы привлекать аудиторию в категорию средств для борьбы с насекомыми, но выглядит это как минимум странно.

И на следующий день показы снова падают — до 5 тысяч:

Потом снова всплеск:

8 марта — до 59 080 показов:

9-го — уже 123 тысячи:

10-го — 130 тыс.:

И после показы снова пошли на спад:

Я проверила все, что только можно:

• Индекс видимости товаров — высокий, всегда был высокий.

• Индекс цен — привлекательный для покупателей.

• Скорость доставки — максимальная, работаем по FBO со складов Яндекса.

• «Буст продаж» — включен постоянно.

• Участвуем во всех акциях.

• «Отзывы за баллы» — подключены.

То есть все параметры, которые влияют на показы, - на максимуме. И при этом в кабинете ничего не меняется, а вот показы скачут - то 150 тысяч, то 2 тысячи.

Мы обращались в поддержку, Маркет отписался, что все работает в штатном режиме.

Также создавали обращение в техническую службу через персонального менеджера. Через несколько дней пришел ответ: “Все в порядке, со стороны Яндекса проблем нет”.

Хочу отметить, что, грубо говоря, эти скачки касаются в основном одного нового товара. Остальные позиции вели себя более-менее ровно.

В итоге мы попали на платное хранение…

Увидев в апреле стабильный рост, а мы продавали порядка 500 единиц товара в месяц, мы спокойно отгрузили на склады Яндекса около 2 000 единиц нового продукта с расчетом продать его за полтора месяца, в пик сезона.

А показы карточки упали в середине апреля и больше не поднимаются:

Сейчас у нас по 5, иногда чуть больше 1 000 показов в день. Все. При этом мы не сидели сложа руки, а активно продолжали продвигать товар и участвовать в акциях.

Теперь мы получаем счета за хранение. За май нам начислили более 200 тысяч руб за хранение товаров, которые просто не показывают покупателям.

Причем узнали мы это только постфактум, так как отчета по детализации начислений за хранение на ЯМ нет вообще. А наш персональный менеджер на вопрос о детализации ответить не смогла.

Что я поняла из этой ситуации:

1. Лучше перебдеть и отгружаться на склады Яндекс Маркета чаще, чем рассчитывать на стабильные продажи, которых может не быть.

2. Нужно постоянно следить за оборачиваемостью. На текущий момент хранение начисляется на товары с оборачиваемостью более 365 дней. Но, как вы поняли, оборачиваемость может упасть не потому, что товар не нужен, а потому, что алгоритмы просто перестали его показывать.

3. Вовремя вывозить остатки со складов, если вы видите, что продажи встали.

Я работаю с продажами на Яндекс Маркете уже лет 5. Раньше я его хвалила: говорила, что такого удобства и лояльности нет на других маркетплейсах. Но, видимо, деньги не бездонны. Тарифы растут, алгоритмы барахлят, а продавцы уходят. В прошлом году мне даже попадалась новость, что Яндекс Маркет потерял много продавцов. С такой историей я не удивлена, что так происходит.

А с клиентом мы сейчас вывозим товар и всерьез рассматриваем вопрос о закрытии магазина на Яндекс Маркете. Потому что когда ты делаешь все правильно, а тебя просто выключают из выдачи без объяснения причин — это уже не бизнес, а какая-то русская рулетка.

А вы сталкивались с подобным на ЯМ? Удалось ли решить проблему? Делитесь этим в комментариях, может, у вас есть работающие способы достучаться до алгоритмов.

Вот интересный комментарий к главной новости поста, с которым я полностью согласен.

Контекст: в эфир позвонил слушатель и рассказал о ситуации, где с новым налогообложением стало сложнее развиваться бизнесу, конкретно здесь обувное производство, розничная торговля закрывается, а маркетплейсы забирают около 50% выручки. Теперь, когда в торговые площадки входят госкорпорации ситуация может ещё усугубиться.

Если кому интересен весь диалог, то смотреть где-то с 35-ой минуты.

Источник: "Радио "Спутник"

https://vkvideo.ru/video-13984605_456283098

7 апреля Коллегия ЕЭК выпустила Решение № 41. В перечень таможенных деклараций официально добавили ДЭТ - декларацию на товары электронной торговли. Опубликовано 10 апреля, заработает через 30 дней после ратификации Протокола к ТК ЕАЭС от 25 декабря 2023 года.

Что это значит на земле.

Сейчас, чтобы продать физлицу в России китайский товар, его нужно сначала растаможить как коммерческую партию. Пошлины, НДС, сертификаты, российский селлер-посредник. ДЭТ эту цепочку ломает.

Один оператор электронной торговли подает одну декларацию сразу на 999 позиций. Товар может лежать на складе в РФ как иностранный, не выпущенный в свободное обращение, и растаможиваться поштучно в момент заказа физлицом. Bonded warehouse для e-commerce, которого в ЕАЭС просто не было.

Кто будет этим оператором?

Маркетплейсы. Или их дочерние структуры. WB и Ozon несколько лет строят китайские хабы, фулфилмент, прямые контракты с фабриками. Им оставалось дождаться правовой рамки. Вот она.

Российский селлер, который везет контейнер из Иу и продает на WB, конкурирует уже не с другим российским селлером. Он конкурирует со схемой «китайская фабрика - склад маркетплейса в РФ - ДЭТ - физлицо».

Государство любит говорить про защиту отечественного производителя. На практике достраивает инфраструктуру для прямого захода китайцев к российскому покупателю и переписывает под это таможенный кодекс.🤔

Бояться надо не китайцев на маркетплейсе. Бояться надо момента, когда маркетплейс сам станет китайцем.😐

Мне пришёл заказ из 3 вещей (которые у меня по 600 руб), то есть покупатель оплатил 1200 руб, ему скидку Озон не дал, так как сумма меньше 1500 руб. Всё верно! Но мне пришёл этот заказ СО СКИДКОЙ 25%!

Как так?! Оказывается, что продавцу Озон перечисляет сумму за вычетом скидки 25% (ведь 600 × 3 = 1800, и это больше 1500 руб), а покупатель платит полностью без скидки (ведь 400 × 3 = 1200, и это меньше 1500 руб).

Как итог - доход площадки на пустом месте в размере 25% от суммы! Так что, будьте внимательны, не попадитесь в эту ловушку. Поддержка упорно не видит проблемы, у них всё отлично, это ведь их доход, значит всё отлично!

Всем добра!

Но если это бизнес, который вы строите на 10+ лет - у вас не случилось ничего плохого. Это нормальный цикл. Он почистит рынок от конкурентов, снизит ваши расходы на команду, выкинет на рынок труда сильных людей, которых раньше было не достать. Из кризиса вы выйдете сильнее, чем зашли.

И заодно это проверка.

Не выжили - значит была темка, а не бизнес.

Выжили - готовы играть в долгую.

Выросли в кризис - вам уже ничего не страшно.

Бизнес - это не спринт. Это марафон. Всегда выигрывает тот, кто играет дольше всех. А чтобы играть долго, нужно уметь переживать кризисы.

Сильные - радуйтесь. Рынок сам очистится от грязной, недобросовестной и глупой конкуренции. Кризис закончится. Спрос вернётся. А предложение будет у вас.

Вот тогда и будут настоящие результаты.💪🏻