Не так просто, как кажется, но...
Прутья, три штуки, слегка разнесённые и не совсем прямые.
И тот самый недорогой меч, который я доводил до ума Катана для тамэсигири по самому низу рынка
однако, вот
0 просмотренных постов скрыто
Катана для тамэсигири по самому низу рынка
Сказ о том, как скупой платит дважды и лишнюю работу делает. Причём в данном случае по собственной воле.
Уже очень много лет тренируюсь со всяким холодным оружием. В том числе выполняю практику спортивно-тестовой рубки. В том числе катаной. Начиная от традиционных мокрых циновок и продолжая всяким-разным по обстоятельствам, что помогает отрабатывать технику качественного удара и не упороть при этом сам меч (даже самые лучшие из них, вопреки кино и аниме, рубят далеко не всё). Катаной для подобных занятий также разжился уже очень давно, когда китайцы только научились массово делать практические мечи не хуже самих японцев (тогда как раз Пол Чен начал мировую популярность набирать, может кто помнит, а другие китайские производители за ним потянулись). Эта катана мне уже без малого четверть века исправно служит и мы пережили вместе столько всяких приключений, что впору отдельную книгу писать.
Но сейчас речь пойдёт не о ней.
Где-то с год назад я начал расширять свой парк спортивно-самурайского оружия. Почему и зачем - история отдельная, не буду на неё отвлекаться, суть лишь в том, что начал снова активно интересоваться доступным ассортиментом. Тем более, что сейчас эпоха интернет-торговли и ходить для этого по магазинам самому совсем не обязательно, привезут на дом что угодно откуда угодно. Выбрать, как оказалось, есть из чего, начиная от нескольких профильных сайтов и заканчивая нашими отечественными умельцами, которые зачастую вместо катан мастрячат очень вольные фантазии по мотивам и продают за совершенно неадекватные деньги (зато штучное производство, ручная работа - кому-то это, наверно, важнее). А посередине между этих двух крайностей, конечно, маркетплейсы - там выбор огромнейший, но в то же время полный сумбур и с наскока хрен разберёшься. Есть откровенная сувенирщина, которую только на стенку вешать, да и то лишь в неприличном доме. Таких большинство. Есть вполне годные и даже очень хорошие практические мечи за хорошую цену. Есть те же самые мечи за цену совсем нехорошую, с расчётом чисто на лоха (типа не может же настоящая катана стоить дёшево!) или даже продаваемые за цену хороших мечей сувениры. Есть откровенный кич с вырвиглазными цветами, попсовыми картинками на ножнах, нарочито анимешным оформлением, пластиком, силумином, блестючей гальваникой... и в то же время - что слегка удивительно - нередко при вполне рабочих, отнюдь не сувенирных клинках (по всему видать, что и на такие спрос тоже есть). И так далее, и тому подобное, в различных сочетаниях. Выбрать есть из чего, но для того, кто от темы далёк, выбор превращается в адовый ад и хаотический хаос. Но я, к счастью, не далёк. Хорошо быть мной.
Аккуратно изучая представленные варианты по фото и ещё более аккуратно экспериментируя с заказами (увы, не избегая ошибок, когда приехавшее приходилось возвращать сразу после распаковки), приобрёл пару подходящих образцов и на этом уже можно было бы остановиться, но...
Но тут у меня появилась довольно странная идея. К тому моменту, уже достаточно хорошо изучив современный мечевой рынок и как следует разобравшись, из чего там формируется цена, я решил поэкспериментировать - чисто ради интереса проверить, можно ли разжиться катаной с клинком достойного качества, а на всех остальных составляющих люто сэкономить и по возможности доделать самому. В конце концов, разница в цене мечей с изначально одинаковыми клинками, но когда у одного всё остальное по низам, а у другого идеальная полировка, нарочито блатная цуба, натуральный скат на рукояти и всё такое прочее, цена может различаться очень значительно. Но рубит-то всё-таки не оправа, а клинок. Итак, да здравствует крысиное кроилово!
Это всё была присказка, а теперь будут сами события.
Ещё раз просмотрев ассортимент маркетплейсов по катанам, который к тому моменту изучил уже чуть ли не наизусть, достаточно быстро выбрал подходящего кандидата. С клинком из T10 в зонной закалке, с традиционно деревянными ножнами и рукоятью... а всё остальное, так сказать, по остаточному принципу.
Вот такого
И он уже сам по себе был весьма дешёвый, но я решил выполнить квест в предельном варианте и взялся искать всякие скидки, распродажи и прочую халву. К тому моменту уже знал, что у специализированно мечевых продавцов цены в среднем выше, а в каком-нибудь магазине интерьерных решений тот же самый меч может быть заметно дешевле.
В итоге скрохоборил от цены ещё где-то четверть-треть. Сразу, забегая вперёд, скажу, что вот это уже было сделано зря. Но иначе, возможно, и статьи бы этой не было, так что всё к лучшему.
Итак, заказ сделан. Долгое ожидание, пока он до меня аж из самого Китая доедет, тоже прошло. Прихожу на пункт, получаю, разворачиваю... Тут уже начались сюрпризы. Первое, что бросилось в глаза - клинок был покрыт чем-то вроде воронения, как на ружейных стволах. То есть, он был чёрный. При этом клинок именно тот, какой нужно, соответствующей геометрии, с долом, и даже линию хамона под этим покрытием можно было худо-бедно различить, но с какого лешего его заворонили? При дальшейшем осмотре выяснилось, что сделали это, похоже, для того, чтобы примаскировать откровенные косяки по финишу и заточке. Вдобавок ещё и по обуху присутствовала хоть и небольшая, но вполне заметная волна. Стали закрадываться мысли, что это на самом деле уценка - какой-то наспех вылеченный брак, который пытаются продать по второму разу, оттого и по цене он был такой привлекательный. Но одно другого стоит - за такие деньги даже это грех не взять. Тем более, что с механическими параметрами вроде порядок, а кромка, в отличие от обуха, всё-таки без волны. Прямо там погнул его слегка - не то чтобы полный тест Вилкинсона устроил, но упругость клинка проверил в достаточной степени, чтобы окончательно убедиться в его явной несувенирности, и результатом остался вполне доволен. Ладно. Есть с чем работать. Возвращать не стал.
По прибытии домой, ближайшем рассмотрении и ещё нескольких тестах сюрпризы продолжились. Клинок в целом и правда был неплох, местами (вот именно что местами!) приемлемо резал, но для использования с удовольствием и спортивной рубки на красивый результат заточка явно нуждалась в исправлении. Благо есть знакомые заточники с должным опытом и приемлемыми расценками. К одному из них и направился. Посовещавшись насчёт длины и цены, решили не перешлифовывать кинок целиком (иначе цена работы рисковала вплотную приблизиться к уплаченной за сам меч и убить всю идею), а ограничиться областью возле кромки. Что и было сделано.
И вроде бы всё хорошо, но на фоне вышеупомянутого воронения подправленная кромка стала выглядеть весьма маргинально. Понятно, что это дешёвый меч, который приобретался не ради скреп самурайского духа и высокой эстетики, чтобы в обнимку с ним созерцать сад камней и читать Хагакурэ, а из соображений чисто функциональной достаточности, но визуальное безобразие я решил всё-таки исправить. На этот раз самостоятельно, с помощью наждачной бумаги. За несколько часов под просмотр сериала про няшек покрытие было полностью снято на спусках до нижней линии дола, выше оставлено. В процессе выровнял почти все крупные косяки заводского финиша за исключением одного, совсем уж глубокого, в районе острия - он так и остался чем-то вроде личной метки узнавания. Получилось как-то вот так
Что приятно порадовало, линия хамона (границы зонной закалки) даже при значительном онаждачивании металла никуда не делась. Если под определённым углом смотреть, осталась видна, снова намекая на своё естественное происходждение и то, что с самим клинком в его основе тут всё на самом деле в порядке.
Ну, по клинку разобрались, перехожу к рукояти, которую перед работой с клинком снял и убрал в сторонку ждать своей очереди. Вообще это очень полезная возможность - снимать рукоять с клинка. Во-первых, у катаны выполненной сколь-нибудь близко к традиции она в принципе должна легко сниматься для смены оправы. Во-вторых, у нас в стране это позволяет владеть таким мечом человеку без оружейного разрешения, поскольку катана со снятой рукоятью юридически перестаёт считаться холодным оружием. Мне-то самому это без надобности, у меня разрешение есть, но кому-то другому может быть важно. На этом мече рукоять снялась довольно легко. По своему опыту уже знаю, что не все китайские катаны, даже достаточно дорогие и приличные, могут этим порадовать. А тут при такой цене - без проблем.
Рукоять в своей основе деревянная, что и требовалось. Но обмотана хрен-пойми чем. На натурального ската за такую цену, понятное дело, никто даже не надеялся (да и по фото на сайте сразу видно, что он явно не натуральный), но здесь обнаружилась совсем уж безобразная имитация похожая на ската только очень издалека, а на ощупь напоминающая мягкую резину - пупырки без труда продавливались ногтем. И даже эту лажу здесь безобразно сэкономили, положив совсем узенькими полосками
Родной шнур тоже был качества вполне ожидаемого - из дешёвой пушистой синтетики с откровенно недостаточной плотностью, на ошупь отвратительный, а вдобавок ещё и намотанный почти без натяга. Китайцы хилой намоткой шнура даже на дорогих моделях, бывает, грешат, так что тут я нисколько не удивился и не расстроился, всё равно под замену. Качество сагео на ножнах оказалось столь же шляпным, его также снял без сожаления.
А самым неприятным сюрпризом оказалось то, что рукоять под накладками и шнуром была обильно намазана незасыхающей липкой мерзостью, на которой всё это хозяйство призвано было хоть как-то держаться (но по факту не держалось, а только медленнее ползало). Пришлось оттирать бензином, потратив немало времени и ещё больше эмоций. Но оттёр.
Получив в своё распоряжение чистую деревянную рукоять, взялся обматывать её как надо, уже натуральными материалами. Шкура ската и хлопковый шнур были приобретены заранее и ждали своего часа.
Ската, по-хорошему, на такое дело надо брать белого и необработанного, который самый цепкий. А я взял чёрного сумочно-кошелёчного, с хорошей выделкой и лаком - отчасти ради стиля в цвет (все остальные рукояти у меня с белым, а тут захотелось чёрного), отчасти из-за того, что он мягкий и с ним можно работать без размачивания. Вырезал две полоски, по ширине заметно больше родных резиновых, чтобы заходили на закругление рукояти и добавляли под шнур цепкости за счёт твёрдого края. Совсем в стык кроить не стал, в первую очередь из-за того, что такой скат, хоть и режется ножницами (они раздвигают чешуйки и режут между ними), но отрезать с их помощью ровный край практически нереально, а морочиться с обжимками и шлифмашиной не хотелось. Да и не будет этого места под шнуром видно.
Приклеил шкуру к дереву намертво обувным клеем.
Теперь нужно что? Правильно - сделать в шкуре отверстия под мэкуги, чтобы была возможность ими рукоять на клинке зафиксировать. Кто-то скажет, что это надо было делать раньше, но мы тут лёгких путей не ищем. Нащупал, где там эти отверстия в дереве под шкурой, слегка промял и взялся по центру промятости сверлить. К тому моменту уже знал, что скат металлом сверлится неохотно, поэтом дырявил конической алмазной фрезой на гравере. Запах при этом стоял ах боже мой, просто изумительный - как будто в одном помещении сразу зубы сверлят и рыбу жарят. Но результат не заставил себя ждать. Получилось слегка кривовато, но вроде бы в нужных местах, и того достаточно.
Теперь надо всё обратно собрать. Перед этим решил слегка поработать с цубой, сэппой и касирой. Цуба на этом мече слегка цыганистая, но в целом приемлемая, а для его цены даже хорошая. Единственно что установлена странно - отверстие под хвостовик само по себе было заметно больше, чем надо, а решили эту беду производители банальным расклёпом в двух местах, из-за чего она сидела с люфтом, но и сниматься упорно не хотела. Когда разбирал, пришлось буквально поленом сколачивать. Когда ставил обратно, слегка подточил, чтобы не клинила, зазоры после установки заклепал оловом. Теперь цуба сидит как надо, не болтается, а если надо будет, то и снимется легко.
Сэппа на дереве также имела некоторый люфт, который вылечил прокладыванием небольшого кусочка кожи. После чего надел рукоять и закрепил изготовленными из бамбуковых палок штифтами мэкуги. Однако, собралось. На вид не то чтобы идеально, зато очень плотно и крепко.
Настала очередь мотать шнур. Небольшой опыт у меня уже был, и я в равной степени знал, насколько это нудное занятие и что красиво у меня всё равно не получится. Но в данном случае речь и не о красоте, а об удобстве. Мотал как есть, по натуралке, сам шнур ничем не мазал и клей под него не лил, чтобы была возможность при необходимости подтянуть обмотку, если она в процессе энергичного использования ослабнет - на других мечах уже приходилось так делать - это всяко проще, чем каждый раз целиком перематывать. В процессе намотки выяснилось, что я слегка ошибся в выборе шнура, который при сильном натяжении уменьшается в ширине и изначально брать его надо было миллиметра на три-четыре шире. Да чего уж теперь. Намотал как есть.
Мэнуки родные ставить не стал, больно уж дёшево они выглядят. А скат этот и без них хорош.
С узлом у навершия слегка намудрил, поскольку вязал его интуитивно, но в целом получилось неплохо, касира встала как надо, ничего не шатается и не болтается, отвалиться не пытается, хвосты не торчат. Да, слегка страшненько, но у нас и сам меч весь страшный, так что нормально.
Ну, вот вроде и всё, даже не верится. Прикинул в руках так и эдак, сделал несколько движений... А ведь неплохо. Очень даже неплохо.
Для фото поставил на подставку в окружении остальной части своего самурайского арсенала. А ведь и выглядит вполне достойно, совсем не так жутко, как мне сперва казалось. Да, все остальные совсем другого уровня, но и этот на их фоне бедным родственником вовсе не кажется. Чувствуется, что не настенное украшение, а серьёзное оружие. А серьёзные мечи - они все серьёзные и выглядят респектабельно, независимо от опрятности и декора.
Ну да, выглядит слегка по-бандитски, так и хозяин у него не двинутый на эстетике коллекционер, не ценитель истинно японской гармонии, не гордый самурай и даже не ронин, а скорее кабукимоно. По прозвищу Крыса. Так что в порядке всё.
Для полноты впечатления провёл простейший тест на тетрапаках с водой. Результат показателен.
Итого, у меня в руках довольно приличный, удобный и в достаточной степени традиционный практический меч за откровенно несерьёзные деньги. А вот, кстати, за какие? Около шести тысяч мне вышел сам меч, две отдал заточнику, 1300 за ската (от которого ещё половина осталась), 150 за шнур (его также осталась половина), инструмент и клей не считаю, они у меня уже были, таким образом за всё про всё вышло чуть меньше десятки. Если бы не крохоборил, такой меч без брака и уценки на тот момент стоил тысяч восемь-девять, но там я мог сэкономить на профи-заточнике, ската и шнур мотал бы точно так же, по итогу плюс на минус вышло бы примерно то же самое.
А приличные мечи с такими клинками, но где рукоять сразу в натуральных материалах и всё изначально сильно ровнее сделано, начинаются от цен где-то в полтора-два раза выше. Брать сразу их или вот так, как я, кроить углы и заморачиваться домашним рукоделием - это вы уже сами решайте.
Показать полностью
14
1
Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит1
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Показать полностью
22
Посторонись, криворукие. Сейчас батя покажет, как надо
Тамэсигири (試 し 斬 り, 試 し 切 り, 試 斬, 試 切) (пробный удар мечом) (тамэси — «тестирование, проба», гири — «рубящий удар») — боевое искусство, практикующие тестовую рубку — испытание японских мечей. Клинки испытывали перерубанием соломенных снопов, соломенных матов, бамбука, самурайских шлемов, медных и стальных пластин, при казни преступников, на трупах казнённых людей, некоторые нерадивые самураи умудрялись испытывать мечи на нищих.
Мастер
Мастер тамэсигири демонстрирует, насколько бесполезной может быть катана, без правильной техники
Хорошие мечи в кривых руках
Вообще этот пост создаётся чтобы показать видео с забавными японцами, но считаю дурным тоном постить видеоролики без описания. Так что вот вам текст. И гифка. А видео будет в конце.
Иногда встречаются люди, считающие что одно только обладание Катаной-Прорезающей-Землю-Небо-И-Даже-Аллаха позволит им разрубить хоть что-то, кроме собственных пальцев.
А иногда встречаются люди, и вовсе не интересующиеся рубкой, а сосредотачивающиеся на одних упражнениях с тупым оружием (и хорошо, если по историческим источникам, а не голосам тараканов в голове) и считающие, что они понимают как обращаться с мечом.
К сожалению, это так не работает. Настолько не работает, что, например, в HEMA-сообществе (Historical European Martial Arts) порой аж двухсотстраничные книги о рубке пишутся:
Потому что это непросто.
Да, мечи прекрасны в деле кромсания мягких человеков, но как наличие хорошей кисти не гарантирует даже способности нанесения правильных мазков на холст, так и исторически-верный меч в неопытных руках будет скорее смешить, а не восхищать.
Собственно, многие видели японские соревнования по тамэсигири, но мало кто видел как на тренировках мечи вязли в рисовых ковриках, летающих по непредсказуемым траекториям с падающих подставок. Наслаждайтесь.
(первые 15 секунд плохого качества, дальше - норм)
Показать полностью
1
1
Тамэсигири. Проба клинка
Удивительное мастерство перерезания каната одним движением без замаха