Капец. Примите соболезнование. Не обращайте внимание на всяких обезъян, которые говорят,что алчная, за деньгами пошла и прочее. У меня коллега была,у нее сын в 19 лет там погиб, 5 дней не дожил до двадцатилетия. Ушел туда, ни с кем не посоветовавшись, в начале практически всего действа. Я видела, как она его растила сама, отдавала для него самое лучшее. Как копила ему каждый год, на первое сентября, что бы купить хорошую одежду, обувь, телефон. Как запаривалась с рационом. И он погиб, как она кричала, не верила, просила экспертизу днк. Как через год после его смерти ее спросили, "как дела?" А у нее навернулись слезы. Да никакие деньги ей не заменят то, что она потеряла. Эти деньги,это малая часть. И то, куда ей их тратить, зачем ей они теперь без сына нужны, она раньше их только на него тратила. Слава богу, что вам удалось выкарабкаться из этого состояния.
Мой сын пропал без вести на сопредельной территории, позже по суду был признан погибшим. Ну, соответственно, назначаются выплаты. И тут его папаша внезапно вспоминает, что у него был сын. Которого за всю жизнь после развода, случившегося когда сыну было 6 месяцев, видел ровно три раза, из которых один раз был случайной встречей, а ещё один когда сыну было 23 года.
Ну так вот, так как сын не успел жениться и обзавестись детьми, то претендентов на выплаты всего двое - я и папашка. Но так как он к сыну имеет отношение только как производитель, то я категорически против того, чтоб он получал выплаты. Для начала нахожу его номер телефона, звоню, интересуюсь будет ли он претендовать на выплаты - ну мало ли, вдруг он, как порядочный человек, осознает, что при полном отсутствии его в жизни сына, глупо претендовать на выплаты. И сначала он так и говорит мне: "Нет, я не буду претендовать на выплаты и наследство против сына". Ну ок, выдыхаю и потихоньку начинаю собирать и оформлять документы, которые нужно собирать и оформлять. А спустя пару дней он мне звонит и говорит: " Мне позвонили из военкомата, сказали прийти написать заявления на выплаты, я пошел и написал, я по закону имею на них право! " Ага-ага, судебная практика уже сложилась и суды уже четко сформировали характеристики тех родителей, что имеют право на выплаты, и среди них нет тех, кто не то, что годами, десятилетиями не видели своих детей, проживая в часе езды от них и кто платил алименты в 800 рублей, устраиваясь на полставки на минималку.
Штош, думаю, значит будет суд. Но даю ему шанс избежать судебных расходов - нахожу свеженькое определение Верховного суда по делу о выплатах, скидываю ему ссылку и предлагаю ему оценить свои шансы в перспективе доказывания того, что он был добросовестным отцом. Игнорирует. Ок, подаю иск, снова даю ему шанс избежать расходов, предлагаю просто признать иск и обещаю ему не взыскивать с него свои расходы (для меня это тоже было выгодно - в случае признания я плачу только 10тыс своему юристу за составление иска, представительство в суде стоит уже 50тыс) снова игнорирует. Ну ок. Дело хозяйское, если он хочет потратить деньги на безнадёжное дело, то кто я такая, чтоб ему мешать?
Итак, суд. Бывший нанимает юриста, тот изображает бурную деятельность, сыпет ходатайствами как из дырявого мешка, всячески пытается затянуть процесс, постоянно просит об отложении по самым уважительным причинам - то они подали частную жалобу в апелляционный суд на то, что им отказали в передаче иска по подсудности (я сейчас проживаю в другом регионе и подавала иск в своём суде) и надо дождаться решения апелляционного суда, то ответчик в рейсе, то в больнице. Но, несмотря на все "усилия" бывший закономерно продул. Мой иск был удовлетворён в полном объеме. Его признали недостойным выплат и недостойным наследником. Ибо нефиг. Не надо было крысить алименты и надо было хотя бы эпизодически общаться с сыном. При соблюдении хотя бы одного условия, я б слова не сказала против его желания получить выплаты.
И во всей этой ситуации меня радует только адвокат бывшего - это ж надо как он мастерски развел его на бабки в безнадежном деле (я не верю, что адвокат не знает сложившейся практики и, видя "доказательства добросовестности отца", которые тот притащил ему, не понимал, что иск они не выиграют). Надеюсь, что будет апелляция и бывший продолжит кормить детей адвокатов (кстати, их у него два - один представляет его в суде, а второй пишет частные жалобы на отказ в передаче дела по подсудности, апелляция им тоже отказала, подали в кассацию))) осталось всего две недели подождать.
UPD Для белопальтовых: я в одном из комментариев рассказала историю, но решила добавить её сюда. Я знаю что будете делать вы в подобной ситуации, у меня есть тому наглядный пример. Моя родственница меня осудила когда я подала в суд на бывшего, мол, за деньгами побежала. Эта же родственница несколько лет назад из-за наследства вусмерть разругалась с братом, хай из-за дележки наследного дома в посёлке и новой гранты стоял на всю родню. Причем, брат особо и не рвался ничего делить, удовлетворился половиной отцовского вклада в сумме около 100тыс и уехал к себе. А родственница даже после того как выгрызла себе бОльшую часть наследства, не успокоилась и поливала родного брата грязью до самой его смерти. Я той родственнице-то припомнила как она себя повела и что у неё нет морального права меня осуждать, после чего она на меня обиделась, надеюсь, что навсегда. Так и вы - выгуливайте своё белое пальто, но сильно не напрягайтесь, а то сзади коричневые пятна проступят. И не надо меня упрекать в том, что я не завернулась в простыню и не поползла в сторону кладбища вместо того, чтоб не дать бывшему получить то, на что он не имеет права. Эти выплаты назначило государство за потерю близкого человека, а он никого не терял, невозможно потерять того, кого не было в его жизни.
Сталкивался с подобной ситуацией. Адвокат (бывший помощник судьи), решил что так как он работал в суде, то может все что угодно просить у судьи. Приезжает в суд другого района, заходит перед заседанием к судье и говорит - слушай, мне 150к заплатили, будь другом дай ему условно. Судья настолько прихуел от такой просьбы, что хоть и планировал изначально дать условно, дал реальный срок. А адвоката этого впоследствии лишили статуса за подобные выходки (он постоянно брал немалые деньги под то, что якобы помешает с судьями). Знаю эту ситуацию достоверно, так как на тот момент в том суде знакомый работал зампредом.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
И у нас приключилась история. Тут про тупых бабищ кто-то писал - вот иначе персонажиху, о которой пойдет речь, не назвать.
Обратились по важному делу, по рекомендации подруги (потом уже, когда подругу прижали, призналась, что персонажиху встретила на каком-то "женском форуме предпринимателей" и лично с ней не работала).
В общем, оплатили консультацию, выслушали совет и - по совету - обратились к "ее" нотариусу. И тут нотариус выдает, что даже не будет таким заниматься, нафиг-нафиг. Мы в непонятках возвращаемся и просим эту служительницу Фемиды разъяснить, как так? А дальше начинается цирк с конями: от "я вообще вас пожалела и за половину оплаты провела консультацию" (что?? впервые слышим) до "мое время стоит очень дорого и вы его тратите бесплатно на разъяснения". В общем, коллекция ее голосовых сообщений доставляет, между собой прозвали ее "Кожаная сумка Прада" за интонационное сходство с героиней одноименного клипа. Даже фамилия у нее говорящая, от слова "клеймо"...
Думали конечно обратиться с жалобой в соответствующие инстанции, но закрутились в делах и только благодаря треду вспомнили.
Гражданское дело ладно, вот когда по уголовным делам такие чудеса происходят... Ситуация, короче говоря. Несколько совершеннолетних дебилов из гаража ИП увели машину с товаром. Естественно их нашли, автомобиль и часть похищенного изъяли, отпечатки пальцев в наличии, есть свидетели. Дебилы ранее не судимы. В таких случаях разумное решение возместить ущерб, попросить прощения и получить свой условный срок. Обычно по времени одно -два судебных заседания.Но родители одного из подсудимых находят очень дорогого адвоката, тот приводит адвокатов другим фигурантам, и понеслась. Вину не признаем, полицией все сфабриковано, заявление на полицейских, ходатайства бесконечные, "свидетели" защиты, делающие левое алиби и вишенкой на торте постоянные замечания судье от подсудимых и защиты и хамство в процессе. Когда суд перевалил за второй месяц судья вызвал прокурора и сказал просить реальные сроки всем, под стражу в зале суда , говорит дам реальное по максимуму и пусть потом отменяют. В итоге приговор реальное решение свободы по максимуму возможному по УПК, под стражу берут в зале суда. В отношении всех делателей алиби материалы на возбуждение за дачу ложных показаний (дела возбудили, осудили). Апелляция. А в апелляции приговор оставили без изменений. Как и в остальных инстанциях. В итоге куча денег на адвокатов и срок по максимуму. Надо сказать что у этого судьи изначально было желание условно по паре лет всем дать.
Отвечу постом, чтобы не затерялось. Как работает ГИТ и Прокуратура я уже писал когда-то (вот). Дружище, не тяни время. Иди сразу в суд. Сейчас поясню попунктно: 1. ГИТ. ГИТ тебе ответит на 30 день - это ваш личный трудовой спор и мы таким не занимаемся, это вам в суд. Стандартная отписка. Конечно занимаются, но сразу этого делать не будут, только после кучи жалоб. 2. Прокуратура. Прокуратура ответит чуть раньше и скажет. Мы надзорный орган, когда другие органы работать не будут - тогда и обращайтесь. Но, по-братццки, сделаем одолжение и перенаправим ваш запрос в ГИТ. Они тут будут правы. Если, конечно, нет никакой уголовной составляющей в действиях работодателя. 3. Жалоба на действия/бездействие ГИТ. Пнешь жалобой - зашевелятся, но возьмут еще 30 дней. Могут вообще сразу написать, что провели проверку и все норм. Если наш ответ не устраивает - идите в суд и обжалуйте. Могут вызвать работодателя. Он принесет кучу разных локальных и не только документов, актов, распоряжений, приказов, рассказов... ГИТ выберет что им нужно и также ответят, что все нормально. 4. А вот суд уже спросит по Закону, почему часть зп отлетела. Обращение в суд по личным трудовым спорам - 3 месяца (с момента как узнал о том что работодатель на бабки опрокинул), пока будешь возиться с ГИТ - время уйдет. 5. Будь готов. Раз ты уже работодателю озвучил, что обратился в ГИТ и Прокуратуру, то работать тебе не дадут. Даже если вернут тебе недоплаченное без суда. Ожидай надуманных дисциплинарок и прочего принуждения к увольнению. От этого уже не уйти. Фиксируй все общения на аудио, по возможности. 6. Подыскивай другую работу Удачи тебе и, если что, пиши в комментах, поподробнее может где подскажу.
