Тут недавно писали про Fun&Sun, и мне хочется дополнить свою негативную связь с этой компанией.

27 марта был куплен тур на поезду всей семьей в Турцию. Интересное уже началось тут. Тур стоил 377639 руб. но с применением всех бонусов он стал дешевле на 15000 и стал стоить 362639 руб. Кнопками "далее" меня перекинул к оплате, и я нажал на "оплатить".

И только после очухался с тем, что итоговая оплаченная сумма была оформлена без скидок во всем объеме. Отдельными письмами и переписками, заполнениями заявления на возврат, мне все же вернули 15000 р. спустя более месяца после обращения.

Тур был оформлен на 14 дней на начало июня. Но 22 мая, я получаю письмо "счастья" от туроператора, что тур не состоится. Были предложены варианты, от которых я отказался. Туроператор подтвердил отмену, и велел ждать 10 рабочих дней на возврат средств. Важно отметить, что я спросил, что от меня требуется, чтобы этот возврат совершить, но ответа не последовало.

В десятых числах июня я начал напоминать о себе туроператору. Помнят ли про возврат в 360к? Сегодня 14.06.2026 и я получаю новое письмо "счастья", что я должен был, оказывается, написать все тоже заявление на возврат.

Видимо буду его заполнять и опять ждать 10 дней. Пока не знаю. Но вывод сделал точно - я этим туроператором больше не пользуюсь. Сам дурак, что не писал каждый день о возврате, не напоминал в письмах о своей отменённой заявке. Привык к качественному сервису наверное. Ощущение, что они просто крутят деньги.

Осторожно, длиннопост! Для ЛЛ последние два абзаца.

Решили мы тут в сентябре в Китай слетать. Я смотрела и выбирала отель уже пару недель до бронирования, т.к. в Китай мы летим первый раз и я ничего не знала. Выбрав отель, смотрела по разным сайтам туры. Остановилась на Слетать.ру - тур подходящий, перелеты удобные. Забронировала, перед оплатой всё ещё раз проверила - даты, отель, перелёт. Оплатила и стала ждать подтверждения. И тут приходит это письмо

Открываю детали бронирования. Один отель! Пишу им в WhatsApp.

Продолжают убеждать, что я забронировала два отеля. Но в тоже время скидывают ссылку на тур (который я на самом деле и бронировала - с одним отелем) и предлагают доплатить 15 тысяч рублей

Скидываю им детали бронирования с конкретным вопросом - где здесь указан второй отель?

Пишут, что ошибка в работе у разработчиков и опять предлагают доплатить. Погуглила данный тур на других сайтах - цены около 196 тысяч в этом моменте. А мне предлагают за 204!

Они меня проинформировали,что название второго отеля не указано на сайте. И они считают нормальным, что покупатель ПОСЛЕ ОПЛАТЫ узнаёт, что отелей в туре два и какой второй отель. Нет слов!

Для ЛЛ: Покупатель бронирует и оплачивает пятизвёздочный отель, потом ему сообщают, что в туре есть неделя в двухзведочном отеле. Предлагают соглашаться или доплатить.

На самом деле вывод напрашивается такой. Если покупатель не идёт на конфликт и соглашается, что это он не досмотрел насчёт второго отеля (не все же скринят детали бронирования как я)), то тогда он может доплатить. Слетать.ру в плюсе, т.к. с доплатой тур стоит дороже, чем на других сайтах. Если у покупателя нет денег на доплату - Слетать.ру снова в плюсе, так как продали неделю в двухзвёздочном отеле по цене недели в пятизвёздочном. Если клиент конфликтный, тогда быстро возвращают деньги (не прокатило - вычёркиваем)

Российские туроператоры потеряли около 7 млрд рублей из-за обострения конфликта на Ближнем Востоке. По оценке вице-президента Российского союза туриндустрии (РСТ) Дмитрия Горина, убытки включают расходы на размещение застрявших туристов, оплату обратных билетов и компенсации за отмененные поездки. Итоговая сумма потерь будет зависеть от результатов взаиморасчетов между компаниями и отелями.

3 марта 2026 года Минэкономразвития рекомендовало прекратить продажи и продвижение туров в ОАЭ, Кувейт, Бахрейн, Оман, Катар и Саудовскую Аравию. Решение принято на фоне рисков безопасности из-за военного конфликта между США, Израилем и Ираном. Рекомендация совпала с периодом раннего бронирования летних туров и поездок на майские праздники.

Продажи выездных туров на майские праздники в марте снизились на 30–40% по сравнению с февралем 2026 года. Об этом Forbes сообщил вице-президент Ассоциации туроператоров (АТОР) Артур Мурадян:

«Они не компенсировались полностью другими направлениями. Часть туристов переносят отдых на более поздние даты — в основном это Турция, Египет, Азия. Но сказать, что мы сейчас находимся там же, где месяц назад, к сожалению, нельзя».

На страны Ближнего Востока приходилось 14% всего зарубежного пассажиропотока из России — это около 2,5 млн человек в год. Дополнительно пострадал транзит: аэропорты региона ежегодно использовали 700 000 человек для пересадок по пути в Таиланд, на Мальдивы и Шри-Ланку. В АТОР подсчитали, что путешественники потеряли треть доступных стыковочных маршрутов.

С 11 по 20 марта общие продажи зарубежных туров на весь 2026 год упали на 16% год к году. По данным сети «Слетать.ру», спрос просел даже на «мирные» направления. Один из турагентов в отраслевом Telegram-канале прокомментировал ситуацию так:

«Я с 2007 года [в туриндустрии], столько кризисов и закрытий прошли, но все равно вчера истерика в итоге была. Магний уже не спасает».

Представители онлайн-агентств сообщают о «вале заявок» на возврат средств и жалобах клиентов на медленную реакцию операторов. По словам анонимного источника Forbes в отрасли, в первые две недели марта туроператоры фактически не перечисляли деньги за отмененные поездки. 12 марта власти разрешили компаниям использовать средства из фондов персональной ответственности (ФПО) для выплат туристам. На этот шаг пошли 17 крупных компаний, в фондах которых накоплено порядка 2 млрд рублей.

Конфликт привел к росту цен на доступных направлениях. В сервисе Level.Travel зафиксировали следующие изменения:

Минимальная цена тура в Египет выросла с 95 000–96 000 до 112 000 рублей на двоих.

Таиланд подорожал на 15% из-за замены перелетов.

Вьетнам прибавил в цене 12%, Китай — 4%.

Удорожание связано с ростом операционных затрат авиакомпаний. Маршруты удлинились, а топливные сборы выросли. По данным компании Freightos, на отдельных направлениях стоимость авиабилетов подскочила на 82%.

Ситуация затронула и сегмент авторских туров. Коммерческий директор YouTravel.me Валерий Бритаус отметил, что сотни клиентов не смогли улететь в Африку через привычные хабы. Теперь туристы вынуждены летать, например, через Эфиопию, что дольше и дороже.

Росавиация продлила ограничения на полеты через воздушное пространство Ирана и Израиля до 27 марта. Запрет распространяется и на транзитные рейсы.

Добрый день! У нас с женой сложилась ситуация. Купили путевку в во Вьетнам(Муйне) на 10 дней у Anextur. Отель прекрасный, набережная, все дела. На месте уже брали экскурсии от туроператора Anextur, через гида, который к нам приехал. Претензий в целом не было никаких. На последние дни отдыха гид предложил нам поездку на ВинПерл(местный диснейленд в городе Нячанг). Стоимость 150$ на человека, нас было двое. Получается 17.11 рано утром нас повезли в Нячанг из Муйне. Должны были заселить в отель и отвезти на остров развлечений. Но поменялись погодные условия. С Филиппин принесло много осадков и туроператор по пути в Нячанг сообщил, что на остров нас не повезут. Оставили в отеле по возврату средств очень долго отвечали. В итоге сказали вернут половину. Деньги привезли уже через 5 часов после заселения. Тур оператор отказывался идти на контакт. Представитель туроператора откровенно давил на то, что либо мы забираем половину, либо ждём ответа от головного офиса. Так как деньги мы уже прилично потратили, эти деньги нам были нужны. Чтобы дальше жить в Нячанге. Там была бумага предоставлена о том, что забираем деньги и претензий не имеем. Далее перенесли рейс на 12 часов из-за непогоды. Но туроператор нас вначале кормил обещаниями разобраться с этим а по итогу нас просто уведомили, что продлять и переселять нас никто не будет. И мы должны сами разбираться с этим вопросом, либо ждать на ресепшене, либо гулять ждать трансфера в аэропорт Камрань. Сообщили об этом уже в 14:00. Выселили нас в 12:00 по правилам отеля. Понимаю, что мы не очень умны и подкованны в вопросе защиты своих прав. Просто прошу совета. Что нам делать и как лучше решать вопрос. Сейчас мы взяли номер ещё на сутки, так как у Anex'a лапки и они просто нас кинули на произвол. Нас таких несколько человек. Если дадите ценные советы буду очень благодарен!

Прошу прощения за русский, никогда не давалось мне это...