Всем привет, сегодня мы поиграем с пользой в химика технолога мыловаренного завода.
Что надо? Компоненты для мыла, весы, лакмусовая бумага, 3 стакана, ложка для перемешивания.
Не буду делать ввод, где будет написано что-то в стиле «Надоело тратить деньги на хорошее жидкое мыло, лучше сделаем его сами». Сразу приступлю к делу.
что думаете, в лабах все чистенько и стерильненько как в фильмах?:)
Попробуем с вами сделать жидкое мыло с хорошим увлажнением, неплохой сенсорикой (ну это когда кажется, что кожа рук стала лучше), а, самое главное, из компонентов, которые вы сможете купить не в бочках.
Все ингредиенты продаются на озоне, вб и в ваших местных магазинах по рукоделию (там где продаются всякие штуки для мыловаров). Дикой точности до десятых можно и не соблюдать, если ваши весы такого не показывают, можете просто сделать на глаз, но не как в том анекдоте про волка и зайца.
Поехали.
Что в составе и зачем
Разберу по порядку (в скобках, сколько в рецептуре):
1. Лауретсульфат натрия 70% (5%)
Да-да, тот самый SLES, которого все боятся. Но его всего 5% от готового продукта, это очень мало, но достаточно для умеренной мыльности. К тому же его агрессивность снижается ПАВом, который мы добавляем ниже.
2. Кокоамидопропил бетаин 45% (3%)
Мягкий ПАВ, который снижает раздражение от лауретсульфата. Улучшает пену, делает её кремовой.
И главное, что он не сушит. Вообще. Исследования это подтверждают (я писал про него отдельный пост).
3. Поликватерниум-7 (1%)
Это катионный полимер. Он создаёт на коже тонкую дышащую плёнку.
Ощущения после мытья: не стянуто, не сухо, рука скользит. Это и есть та самая «хорошая сенсорика».
4. Глицерин (1%)
Классика увлажнения. Гигроскопичен - притягивает воду к коже. В малых дозах не создает липкое ощущение.
5. Бетаин косметический (1%)
А вот это просто звезда. Не путайте с кокамидопропил бетаином. Это другое.
Бетаин, он же триметилглицин - природный осмолит. Если простыми словами, то он восстанавливает водный баланс клеток кожи. Помогает удерживать влагу там, где она нужна, и не отдавать её агрессивной среде.
По исследованиям (я сейчас про современные данные на 2026 год), бетаин не просто увлажняет, а именно лечит нарушения водного баланса. Улучшает барьерную функцию кожи. Снижает трансэпидермальную потерю воды (ТЭПВ).
6. Консервант Шаромикс 721 (0,5%)
Мыло - это водная среда. Без консерванта через неделю зацветёт. Шаромикс 721 весьма неплохо смесевой консервант без дешманских изолинонов и парабенов.
7. Трилон б (0,2%)
Смягчает воду, дает ПАВам полностью раскрыть свой потенциал.
7. Вода (88,3%)
Всё остальное - вода. Лучше используйте дистиллированную.
9. Соль поваренная (до нужной консистенции)
Это у нас для загущения, чтобы в итоге мыло приобрело структуру геля.
А что насчёт цены?
За 1 кг выйдет где-то 300 рублей. Подобное мыло с бетаином и поликвартом 7 будет стоит в районе 500 рублей за 0,5 литра.
Как приготовить
Порядок (для 100 г):
Берем 88,3 грамм воды. Слегка нагреваем (до 60-70 градусов)
Добавляем 0,2 грамма Трилон Б, тщательно перемешиваем до его растворения.
Добавляем 1 грамм бетаина, также перемешиваем, пока не растворится.
Закидываем 7,1 грамм лауретсульфата натрия (при этом температура воды должна быть той же, 60-70 градусов). Долго и нудно перемешиваем, пока не растворится полностью! Мешаем с низкой интенсивностью, иначе взобьете до пены.
После того, как растворили лауретсульфат натрия, вносим кокоамидопропил бетаин 3 грамма. Также перемешиваем, пока он не растворится.
Далее поочередно добавляем: поликватерниум-7 (1 г), глицерин (1 г), консервант (0,5 г) и, по желанию, любую водорастворимую отдушку, которая вам нравится (2-3%). Тщательно все перемешиваем.
Если вязкость получившегося продукта не устраивает, то творим магию. В отдельную емкость наливаем 50 грамм воды и засыпаем туда 15 грамм обычной поваренной соли (лучше использовать ту, что для посудомойки, но и обычная сойдет, главное чтобы не йодированная!). Растворяем соль полностью, а потом по 2-3 грамма этого раствора вносим в наш полуфабрикат мыла. Внесли, тщательно перемешали, посмотрели – нравится, как загустилось? Останавливаемся. Нет? Вносим опять 2-3 грамма и перемешиваем. И так пока не понравится. Но тут нельзя переборщить, ибо зависимость вязкости от концентрации поваренной соли не линейная, и если добавить много, мыло потеряет свою густоту.
Финальный штрих. Берем лакмусовую бумагу (отрываем маленький кусочек! экономим, не надо совать всю полоску, а то я получу по башке от своего препода по неорганической химии). Макаем кусочек в мыло и смотрим на цвет. Если он далеко от цвета, где написано pH 6 (там на упаковке будет шкала), то вносим пару капель раствора лимонной кислоты (приготовьте где-то 5 – 6 грамм кислоты на 50 грамм воды). Перемешиваем и снова меряем pH. Делаем так, пока не получите примерно pH 6.
Вот и все, наше мыло готово. Смело пользуемся. Даже если вышло сильно жидким, не переживайте, основных свойств оно не потеряло.
Подписывайтесь на мой ТГ SafetyChem, где я подбираю недорогие и качественные продукты, выкладываю всякие рецептурки и приоткрываю закулисье разработок.
За сим откланиваюсь, всем спасибо за внимание. Делитесь своими результатами.
Чем чаще зимой мажешь кремом руки, тем сильнее они сохнут и трескаются.
Парадокс.
Почти все кремы для рук действуют по принципу удержания влаги: в их составе вода и лёгкие увлажняющие компоненты вроде глицерина или гиалуроновой кислоты. Летом они работают хорошо: влажность — 60–70%, и коже есть откуда черпать воду. Зимой — не очень.
Батареи шпарят, воздух сохнет, компонентам неоткуда добирать влагу, а та, что есть в коже и в самом креме, начинает испаряться быстрее обычного. То есть формально крем должен удерживать воду, а по факту получается наоборот: он ускоряет её потерю.
Красивое название этого процесса — трансэпидермальная потеря влаги.
Работает это мерзко: снаружи кожа вроде мокрая, а внутри превращается в пергамент.
Мы в Гельтеке сделали крем, который создаёт плотную защитную плёнку и параллельно восстанавливает кожу.
Что вообще происходит с кожей зимой (ничего хорошего)
На холоде человека ожидает сосудистый спазм: сосуды сужаются, а кровь отливает от кожи к внутренним органам. У некоторых на морозе даже начинает раскалываться голова — это вот оно. Циркуляция ухудшается, внутренние процессы в коже, включая естественное увлажнение, замедляются.
Помимо этого, зимой вырабатывается меньше себума, даже если кожа обычно жирная. Если к этому приплюсовать колючий ветер, перепады температур (из дома — на улицу, с улицы — в транспорт или помещение и обратно) и сухой воздух от центрального отопления — картина становится совсем грустной.
Встроенный баг человеческих рук
С кожей на ладонях эволюция прикололась. На внутренней стороне рук сальных желёз нет.
Вообще.
На тыльной их очень мало.
У лица, спины и почти любой другой части тела есть нормальная жирная защита. Руки же остались практически беззащитными, хотя именно ими мы трогаем всё подряд — дверные ручки, кнопки в лифте, поручни в метро — и тычем в телефоны. А ещё обрабатываем их спиртовыми антисептиками (наследие пандемии) и льём горячую воду с мылом или бытовой химией (агрессивные ПАВы — это напалм для гидролипидной мантии).
На пересушенной коже появляются трещины и цыпки.
Это, во-первых, больно и некрасиво, а во-вторых, открытые ворота для инфекций.
Как древние греки спасались от цыпок
Историки говорят, что первую известную защитную эмульсию для кожи сварил врач Клавдий Гален во II веке нашей эры.
Кто молодец? Я молодец!
Рецепт был простейшим: пчелиный воск, оливковое масло и вода. Получилась густая субстанция, которая не впитывалась полностью, а оставляла плёнку. Римляне мазали её на лицо и руки перед выходом на холод или после бани.
В середине XIX века американский фармацевт Терон Понд придумал Pond’s Golden Treasure — спиртовой экстракт гамамелиса. Его продавали как универсальное средство от мелких ран и раздражений. После смерти Понда компания постепенно развернула бренд от аптечных штук в сторону косметики.
До этого уход за кожей был либо полудомашней химией, либо чем-то околомедицинским. Женщины варили кремы сами на маслах и жирах, они (кремы, не женщины!) быстро портились, странно пахли и жили недолго. Pond’s предложили фабричный продукт с понятным составом и стабильным качеством. Он быстро стал популярным.
Кстати, бренд жив до сих пор, а винтажные баночки 1950-х продаются на eBay по 150–200 долларов. Ностальгия — тоже товар.
В начале XX века такие кремы активно использовали для снятия театрального грима. Вода его не брала, а масло — отлично, потому что подобное растворяет подобное. По сути, это прототип современных гидрофильных масел.
Почему мы вообще полезли в эту тему
Мы в Гельтеке уже больше 30 лет варим медицинские гели для всего СНГ (и не только). Лет десять назад начали делать уходовую косметику.
Запрос пришёл от аудитории: лыжники и сноубордисты, которые часами на морозе; мамы, гуляющие с детьми по три часа в день (дети не мёрзнут, а вот мамы — да); собачники (собака не спросит, холодно тебе или нет); люди, которые работают на улице (курьеры, строители, промоутеры). Атопики — отдельная история: у них барьерная функция кожи нарушена генетически.
Всем им был нужен крем, который создаёт физический барьер и при этом активно лечит уже имеющиеся повреждения.
На тот момент у нас уже был SkinSaver — средство для экстренного восстановления кожи после лазерных шлифовок и глубоких пилингов. Абсолютно безводная формула, потому что на стёртое до мяса лицо нельзя наносить воду: это прямой риск размножения бактерий.
А ещё он отлично работал как защита от мороза. Правда, пользоваться им в качестве крема для рук на ежедневной основе дорого и непрактично.
Так что мы переосмыслили формулу, отошли от лица к туловищу и сделали Frost Guard. Банка — 50 мл, текстура плотная, расход экономный.
Зловещий парафин (который на самом деле не зловещий)
В основе крема — парафин.
Да, это продукт нефтепереработки. Нет, он не вызывает рака. Нет, кожа от него не задыхается (у кожи нет лёгких).
Между техническим и медицинским парафинами есть огромная разница.
Медицинский парафин — полностью инертное вещество. С кожей он не реагирует, в биохимию не лезет, аллергию почти никогда не вызывает. Вся его магия — в физике. На холоде он слегка застывает и превращается в плотную плёнку, которая просто механически перекрывает испарение. Плюс он отлично держит тепло. Под ним коже теплее, сосуды меньше сжимаются, кровообращение не так страдает. Поэтому в медицине парафин 100 лет как используют для прогревания суставов.
Мы взяли этот принцип, но сделали его удобным для ежедневного использования.
Стрижка овец (без жертв)
Следующий ключевой компонент — ланолин.
Это животный воск, который выделяют сальные железы овец для защиты шерсти от промокания и холода. Чтобы его добыть, овцу надо постричь и, собственно, экстрагировать из шерсти воск.
По химическому строению ланолин максимально близок к человеческому кожному салу. Он умеет встраиваться в структуру эпидермиса и латать дыры в защитном барьере.
В чистом виде это вязкая, липкая и довольно пахучая субстанция. Вот такая:
Но в сбалансированном составе крема он ведёт себя прилично: делает кожу мягкой и буквально за ночь заживляет цыпки.
Также мы добавили сквалан. Вообще-то кожа сама его производит, но с возрастом выработка падает.
Добывают его по-разному. Исторически был акулий — из печени глубоководных акул. Сейчас это лакшери-вариант, японцы его обожают и до сих пор тащат в люксовую косметику. Но есть и растительные аналоги — из оливы, сахарного тростника, риса и прочих мирных культур. Его мы и используем.
Сквалан делает текстуру более текучей и живой, убирает ощущение тяжёлого жирного слоя и помогает крему нормально распределяться по коже. По сути, он выравнивает баланс между маслом и водой, позволяя остальным компонентам лечь ровно.
Церамиды и дедушкин крем с витамином F
Окей, мы создали защитную плёнку на поверхности, но этого мало.
Надо восстанавливать липиды, которые склеивают клетки кожи между собой, за это в его составе отвечают церамиды и витамин F.
Церамиды — это жировые молекулы, из которых собран защитный барьер кожи. Но он имеет свойство разрушаться, например, из-за агрессивных ПАВов или не менее агрессивной погоды. Появляются микротрещины, через которые испаряется влага и проникают раздражители. Церамиды из крема всю эту конструкцию латают.
Витамин F — это комплекс незаменимых жирных кислот, в первую очередь — линолевой и линоленовой, то есть того, чего кожа сама синтезировать не умеет и всегда рада получить извне. Он отвечает за регенерацию и снятие воспаления. Ваш дед наверняка пользовался кремом после бритья фабрики «Свобода» (его выпускают с 1960-х, если не раньше, и до сих пор), вот там как раз — витамин F.
Короче говоря, всё это проверено годами и дедами.
Важный нюанс (иначе всё насмарку)
Чтобы крем отработал на полную, его наносят за 20–30 минут до выхода на улицу.
Почему? Эмульсии нужно усесться на коже, а это занимает время. Водная фаза должна частично испариться, а жировая — равномерно распределиться и сцепиться с поверхностью кожи.
В общем, намазали крем, попили кофе, нашли второй носок, собрали сумку и вышли на улицу с полноценной защитой (со впитавшимся кремом), а не в дырявой перчатке (с невпитавшимся кремом)
Неожиданные бенефиты
Во время разработки и тестирования мы начали получать неожиданные отзывы.
Бенефит №1. Если ненавидите убираться в резиновых перчатках (потно, не всегда удобно плюс они рвутся), то нанесите плотный слой крема. Он защитит кожу от агрессивных ПАВов (но не таких агрессивных, как Азелит).
Бенефит №2. То же самое работает в огороде или саду. Если заранее смазать руки кремом, то земля и трава не въедаются в поры и кутикулу.
Бенефит №3. SOS-средство для всех сухих мест: локтей, пяток, кутикулы, губ.
Лицо мазать не советуем, особенно если кожа жирная или комбинированная: на ней могут появиться комедоны и воспаления. Исключение — горнолыжка или долгий поход: если с утра забыли нанести защиту на лицо, а впереди — шесть часов на морозе и ветру, то лучше намазаться кремом для рук, чем обветриться до корок.
А если вам интересно, как мы разрабатываем новые средства, или вы хотите с нами пообщаться, то заглядывайте в телеграм-канал с хрониками нашей уютной лаборатории.
Реклама ООО «Гельтек-Медика», ИНН 7729523682 Erid 2RanyktGmuc
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Гидрокамень — это специальный инструмент, предназначенный для поддержания оптимальной влажности табака. Обычно он изготовлен из пористого материала, который способен впитывать влагу и постепенно её отдавать.
В отличие от других способов увлажнения, гидрокамень обеспечивает более равномерное и безопасное увлажнение с минимальным риском переувлажнения или изменения вкуса табака.
Фото гидрокамня для увлажнения табака
Зачем нужен гидрокамень?
Со временем табак теряет влагу и становится сухим. Пересушенный табак плохо тлеет, быстро сгорает, может горчить и вызывать неприятное жжение в горле.
Гидрокамень решает эти проблемы, поддерживая стабильный уровень влажности - что позволяет табаку сохранять свои органолептические свойства.
Как пользоваться гидрокамнем?
Использование гидрокамня несложное, однако важно соблюдать ряд ключевых шагов для оптимальной эффективности:
1. Замочите гидрокамень.
Поместите камень в чистую воду (лучше использовать дистиллированную) на 5-10 минут. Если гидрокамень новый, или вы его долго не использовали, лучше замачивать его чуть дольше, чтобы он хорошо впитал влагу.
Гидрокамень в стакане с водой
2. Подсушите гидрокамень.
После замачивания не стоит использовать камень сразу же в "мокром" виде. Слегка промокните его бумажным полотенцем или тканью, чтобы удалить лишнюю влагу. Камень должен быть влажным, но не “капающим” - это предотвратит перенасыщение табака влагой.
3. Положите гидрокамень в тару с табаком.
Разместите гидрокамень в контейнере или пакете с табаком. Имеет смысл положить его на верхний слой табака(чем меньше площадь соприкосновения камня с табаком, тем лучше). На время увлажнения ёмкость должна быть плотно закрыта.
Гидрокамень в таре с табаком
4.Контролируйте уровень влажности.
Примерно раз в 4-6 часов проверяйте состояние табака: если он слишком сухой - гидрокамень можно снова замочить. Если табак слишком влажный - его нужно просушить: открыть емкость, убрать гидрокамень и дать табачку “подышать” некоторое время.
5. Уберите гидрокамень.
Если вы добились желаемой влажности - вытащите гидрокамень из тары с табаком, просушите его и уберите на хранение в чистое и сухое место.
Сколько табака можно увлажнить с помощью одного гидрокамня?
Один гидрокамень обычно рассчитан на увлажнение около 100-200 грамм табака. Точнее, это зависит от размера камня, пористости материала и специфики табака.
Для увлажнения 1 кг табака за раз вам понадобятся примерно 5-10 гидрокамней и ёмкость объёмом около 3-5 литров.
Советы по уходу за гидрокамнем
Регулярно очищайте гидрокамень, промывая его в чистой воде и просушивая.
Не используйте горячую воду — замачивайте камень в воде комнатной температуры.
Замачивайте гидрокамень каждые 7-14 дней, чтобы поддерживать его эффективность и продлить срок службы.
Храните гидрокамень отдельно от табака.
Пользуетесь ли вы гидрокамнем? Поделитесь своим опытом и лайфхаками в комментариях!
Вопрос такой, существуют системы очистки воздуха в промышленности, барботажные скрубберы и им подобные, кто нибудь расчитывал эти системы для домашнего пользования? Существуют мойки воздуха, но эффективнось у них низкая, по сравнению со скрубберами. Идея вроде простая, но всё упирается в расчёты. Сделал на скорую руку модель, использовал обычный вентилятор для вытяжки, но мощности не хватает, наверн лучше использовать центробежный вентилятор, но какой мощности?
Заголовки новостных постов порой удивляют. Вот и метапневмовирус назвали новым, хотя он был известен с 2001 г.
🤧Вирус является весьма частым возбудителем респираторных инфекций, особенно у детей.
Имеет те же симптомы, что и другие орви ✔️Лихорадка ✔️Боль в горле ✔️Сухой кашель ✔️Заложенность носа ✔️Насморк
❗️У детей, пожилых людей и людей с иммунодефицитом может протекать тяжелее и давать осложнения. Как и другие респираторные вирусы.
Лечение — симптоматическая терапия ✅Обильное питье ✅Увлажнение слизистой носа ✅При заложенности носа — промывание морской водой или обычным физраствором.
❄️Профилактика как и при другом орви 1. Мытье рук 2. Избегать мест скопления людей 3. Следить за влажность воздуха в помещении: 40—60% 4. Регулярное проветривание помещения
Ударили морозы, за окном -10, а это значит, что в моей квартире влажность упала до 15-20% при норме от 40%. Зима требует увлажнителей, они защищают нас от простуды через нормальное функционирование дыхательной системы.
Многие связывают включение увлажнителей с началом отопительного сезона, я лично такого не заметил. Влажность лично у меня в квартире падает скачкообразно именно когда на улице "минуса" и влаги в воздухе от этого нет. Открыл окошко и получай сухость. Как то было даже 8%.
На фото пять ультразвуковых увлажнителей на трехкомнатную квартиру. Почему такое большое количество? Они работают на половину, а порой и треть мощности. Это значительно и даже критично снижает уровень шума, ведь вентиляторы работают на минимуме и с таким увлажнителем можно спать. Также это позволяет избегать луж воды вокруг - мелкодисперсная водная пыль мгновенно превращается в пар, не долетая до пола. Ультразвуковые увлажнители стоят очень дешево, купить пять не проблема, причем чем они проще, тем они, как правило, тише. Еще одна причина покупки дешевого увлажнителя - замена вентилятора в нем может быть дороже его самого. А менять придется через 3-4 сезона, когда он начнет шуметь. Можно смазать но мне неохота. А то что я лентяй, думаю, понятно из того что я ставлю увлажнители в декабре а не октябре :)
Сейчас баки увлажнителей стоят в ванной, я их залил хлоркой - белизной. Они были в подвале более полугода и дезинфекция им не помешает. У меня 6 флаконов хлорки, после дезинфекции я сливаю хлорку назад во флаконы до следующего сезона. Она, конечно, теряет свои свойства, но не критично, если время экспозиции минут 20-30.
Увлажнители разные. Так как они отличаются слегка по уровню шума, то покупка разных позволяет отобрать самые тихие в спальню и детскую. Увы, по уровню шума они отличаются даже среди одной модели внутри одной партии.
Я из Липецка, у нас очень жесткая вода, по сути, минеральная. Так что заправляем водой из осмоса, как говорят, "технического осмоса", т.е. осмос-фильтра, не имеющего минерализации на выходе. Если заправлять водой из крана, то за 2-3 дня все пластиковые предметы покрываются видимой белой пылью. В таком режиме ультразвуковые увлажнители вредят гораздо больше, чем приносят пользу. Выход - либо осмос, либо вместо ультразвуковых увлажнителей приобретать мойки воздуха. Мойки дороже, занимают больше места и несколько более шумные. Осмос брал лет 5 назад за 4000 рублей без накопительного бака - трубка идет прямо в ванную, что решает вопрос с риском затопления. Ставлю ведро и вперед :)
Правильная влажность дома - это не только профилактика простудных заболеваний. Да и если заболеете, кашлять будете меньше и легче. Кроме анти-простуды это и состояние кожи, слизистых, сухость глаз. Есть случаи пропадания храпа из-за повышения влажности. Но у меня с храпом не сработало
Превышать 50-55% я бы не рекомендовал, там уже идет риск появления плесени на холодных поверхностях. Покупка гигрометра, например от сяоми, у меня 4 штуки во всех комнатах, и они оказались весьма точны, вполне оправдана.
Короче, увлажнители - хорошая покупка. Рекомендую. Всем - здоровья!
