Хабаровский «Амур» заставил говорить о себе всю лигу. Они смогли добраться до третьего места на востоке. Впервые за долгие годы команда выдала впечатляющий отрезок на Востоке – результат, который болельщики помнят разве что по временам Ганну Йортикки. Александр Андриевский со своим штабом сотворил локальную сенсацию: команда, сделавшая ставку на сыгранный костяк российских хоккеистов и точечные усиления, выдала мощный старт, на который на старте сезона ставили немногие.
Разбираемся, на чем держится этот успех и почему хабаровским болельщикам стоит готовиться к непростым временам.
Вратари – фундамент хабаровской крепости
Тактика Андриевского прямолинейна: игра «от печки», плотная оборона и резкие контратаки. В такой модели 80% успеха зависит от тех, кто стоит в рамке. И тут у «Амура» нашелся надежный «двойной замок».
Максим Дорожко (13 игр, 94,1, 1,6), и Александр Трушков (4 игры, 95,7,1,17) на двоих выдали феноменальные цифры на старте чемпионата. Пока Дорожко тащит «мертвые» шайбы и дает команде шанс цепляться за очки в играх с топ-клубами, Трушков надежно справляется с ролью бэкапа. Именно вратарская линия – главная причина высокого места в таблице.
Оборона в дефиците, но в порядке
Защитная линия хабаровчан сейчас далека от оптимального состава: травмы Рыкова, Галенюка, Мачулина и плотный календарь должны были пробить брешь в обороне. Однако те, кто в строю, компенсируют нехватку кадров самоотдачей и огромным количеством заблокированных бросков. Самое главное это процент меньшинства 95.7% и первое место по этому показателю.
Персонально стоит выделить двоих:
Ярослав Дёминский: В свои 17 лет молодой защитник выглядит на взрослом уровне на удивление зрело. Ему не хватает лишь опыта игры, чтобы окончательно закрепиться в КХЛ. Ярослав прибавляет с каждой игрой.
Рауль Акмальдинов: Заметно прибавил в надежности и физике по сравнению с прошлым сезоном. В общем у него 16 игр и 3 очка при -1.
Атака: герои и поиск стабильности
Если в обороне всё стабильно, то в нападении «Амура» – настоящий контраст.
Кто тянет:
Приятно удивляет Артём Шварёв, добавляющий атаке агрессии и динамики со своими восьми очками в 15 играх. В свои 35 лет ветеран Олег Ли держит планку (16 игр, 8 очков), показывает высокий уровень профессионализма и ведет за собой молодежь. Форварды Кирилл Пилипенко (16 игр, 7 очков) и Виталий Абрамов(16 игр, 5 очков) остаются главными звездами, но результативность маленькая, они стабильно создают остроту у чужих ворот.
Главная проблема – реализация:
Фёдор Храпов 6.2% и Константин Лукин 7-9 – настоящие моторы команды, они невероятно быстры, легко отбирают шайбу и создают моменты. Но процент реализации моментов при таком объеме работы пока оставляет желать лучшего.
Кто должен добавлять:
Ярослав Лихачёв пока находится в поиске своей лучшей формы – от игрока его калибра ждут куда более высокой результативности всего (15 игр и 3 очка). Тенью самого себя порой выглядит Иван Чехович ни одного балла результативного за пять игр, которому после перехода в хабаровский клуб всё еще не хватает былой остроты и стабильности. Максим Кровяков и Иван Климович также переживают непростой отрезок, а нулевая графа в некоторых статистических показателях лишь подтверждает локальный кризис глубины атаки. Ни одного результативного балла очень плохо.
Что ждет Хабаровск дальше?
У «Амура» есть критическая проблема: команда тяжело играет первым номером. Дома, где нужно идти вперед и действовать с позиции силы, периодически случаются сбои. Сейчас Амур на шестом месте, в были на третьем. Вместе с Барысом и Ннфтехимиком.
Пропустив четыре шайбы от уфимцев, хабаровчане лишний раз доказали, что вратарский ресурс не бесконечен. Стоит голкиперам немного снизить планку и защите уйти в атаку, как системные ошибки тут же отражаются на табло, а голов больше забить не получается
Вердикт:
Неизбежный спад надежности голкиперов на длинной дистанции – это лишь вопрос времени, они не могут «сушить» игры бесконечно и перелёты все равно станут проблемой, хоть и календарь смягчили. Явно нужен один нападающий в центр или на край и мощный защитник с большыми габаритами. Без резкого усиления реализации и выхода скрытых лидеров (Лихачёва, Чеховича и других) на проектную мощность «Амур» рискуетначать падение в таблице. Сейчас команда живет за счет характера и вратарей и очень надежной защиты, но для стабильного удержания позиций в плей-офф этого мало. На выезде контратакующая модель Андриевского приносит плоды, но домашние серии становятся для тренерского штаба очень тяжелым испытанием.
Его называли «королём пятака» — самым опасным местом на льду, где шайба летит быстрее всего, а защитники бьют больнее всего. Борис Михайлов не обладал выдающимися физическими данными, но именно там, у ворот соперника, он превращался в грозную силу, заставлявшую трепетать лучших вратарей мира. Легендарная тройка Михайлов — Петров — Харламов стала символом целой эпохи, а рекорд Михайлова по голам в чемпионатах СССР (428 шайб) оставался непобитым почти четыре десятилетия.
От семи классов до ЦСКА: путь «человека, сделавшего себя»
Борис Петрович Михайлов родился 6 октября 1944 года в Москве, в простой рабочей семье. Его отец был слесарем-водопроводчиком, мать работала на табачной фабрике «Ява». Семья жила бедно, а в 10 лет Борис потерял отца — матери приходилось в одиночку поднимать четверых детей.
История Михайлова — это вовсе не история «золотого мальчика». Он окончил лишь семь классов, работал учеником монтёра на автобазе, и даже имел серьёзные проблемы с венами на ногах, из-за чего его не брали проводником поезда. В хоккей он пришёл через дворовую коробку, построенную руками таких же мальчишек, как он сам.
Первой профессиональной командой Михайлова стал саратовский «Авангард» (позже «Кристалл»), где он провёл три года. Затем был московский «Локомотив», а в 1967 году, в возрасте 23 лет, его призвали в армию, и он оказался в ЦСКА. В главном клубе страны к «ветерану» отнеслись поначалу скептически.
Анатолий Тарасов, легендарный тренер ЦСКА, вспоминал: «Устроили смотрины — претендент был трудолюбив, с подходящей скоростью, в единоборствах не тушевался, но не блистал. Нужен ли был такой вроде бы рядовой игрок столь именитой команде? Однако, проверив ещё раз Бориса в сложных, многоплановых тренировках, мы убедились — этот парень выдюжит всё, трудиться будет без устали и, что особенно важно, без показухи».
Рождение великой тройки
В один год с Михайловым за ЦСКА дебютировали Владимир Петров и Валерий Харламов — будущие партнёры по одной из величайших троек в истории мирового хоккея. На чемпионате мира 1969 года в Стокгольме тройка впервые вышла в составе сборной СССР и сразу заявила о себе: на троих Петров, Михайлов и Харламов забросили 21 шайбу, причём Михайлов отличился девятью голами.
Михайлов вспоминал: «Каждый день у Тарасова надо было работать на победу. Если вы старше меня, и я вам в игре или в тренировке уступил, он тут же делал замечание». И как только было создано звено, они сразу «полетели».
Олимпийские вершины и Суперсерия
В составе сборной СССР Михайлов стал двукратным олимпийским чемпионом — в Саппоро-1972 и Инсбруке-1976. На Играх 1980 года в Лейк-Плэсиде он завоевал серебро. Всего на чемпионатах мира и Олимпиадах Михайлов провёл 120 матчей и забил 109 голов — абсолютный рекорд для советского хоккея.
Особое место в карьере Михайлова занимает Суперсерия-1972 — первая встреча сборной СССР с канадскими профессионалами из НХЛ. В эпохальном матче в Монреале, завершившемся разгромом канадцев 7:2, Михайлов забил пятый гол, после которого, по выражению историков, канадцы «выбросили белый флаг». А в Ванкувере он дважды подправил шайбу с пятачка после бросков Владимира Лутченко — эти голы, забитые в чисто канадском стиле, морально уничтожили «Кленовых».
После Суперсерии Михайлов стал капитаном «Красной машины» и носил капитанскую нашивку ещё восемь лет, вплоть до завершения карьеры в 1980 году.
Рекорд, который держался десятилетиями
428 шайб в 572 матчах чемпионатов СССР — этот рекорд Михайлова был побит только в сентябре 2016 года Сергеем Мозякиным. Михайлов также набрал наибольшее количество очков среди советских хоккеистов — 652 (428 голов + 224 передачи).
Его достижения впечатляют: восемь титулов чемпиона мира (1969–1971, 1973–1975, 1978, 1979), семь титулов чемпиона Европы, одиннадцать чемпионств СССР в составе ЦСКА, Кубок Вызова 1979 года, где он забивал в каждом из трёх матчей против сборной НХЛ. В 1979 году Михайлов получил «Золотую клюшку» как лучший хоккеист Европы.
Тренерская карьера: золото 1993 года
Завершив игровую карьеру в 1980 году, Михайлов почти сразу перешёл на тренерскую работу. В 1981–1984, 1992–1997 и 2002–2005 годах он возглавлял СКА (Санкт-Петербург), в 1998–2001 — ЦСКА.
Главное тренерское достижение Михайлова — золото чемпионата мира 1993 года со сборной России. Это была первая победа российской команды в постсоветской истории. В 2002 году под его руководством сборная России завоевала серебро мирового первенства.
Признание
В 2000 году Борис Михайлов был включён в Зал славы Международной федерации хоккея (ИИХФ). В 2022 году его имя было введено в Зал хоккейной славы в Торонто. Он награждён орденом Ленина (1978), орденом «За заслуги перед Отечеством» IV степени (2004) и другими государственными наградами.
Роман Ротенберг, вице-президент ФХР, так охарактеризовал Михайлова: «Борис Петрович — ярчайший пример человека, который сделал себя сам. Он добился всего колоссальным трудом, характером и умением действовать через не могу».
Сегодня Борис Михайлов остаётся почётным президентом ЦСКА и членом наблюдательного совета клуба, продолжая передавать победные традиции новым поколениям российских хоккеистов.
Борис Михайлов — символ целой эпохи в истории ЦСКА и сборной СССР. Но традиции армейского хоккея не прерывались: их подхватили и следующие поколения. Об одном из них — Игоре Кравчуке, последнем капитане «Красной машины» и рекордсмене по олимпийским медалям среди хоккеистов, — читайте в нашем отдельном материале.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
В башкирском городе Салават скончался 21-летний Егор Ядыкин, выступавший за хоккейный клуб «Норильск» из Всероссийской хоккейной лиги. По предварительной версии, Егор погиб из-за роковой случайности. Вместе с 68-летним дедушкой Виктором Николаевичем он готовился к охоте, запланированной на ближайшие дни. Спортсмен потянулся за ружьем и случайно задел курок, после чего произошел выстрел. Хоккеист скончался на месте происшествия.
По данным местных СМИ, дедушка записал для родственников голосовое сообщение, где рассказал о случившемся, и покончил с собой.
В Башкирии произошла трагедия, унесшая жизни двух человек. 21-летний нападающий хоккейного клуба «Норильск» Егор Ядыкин случайно застрелился, потянувшись за ружьем в машине. Его 68-летний дед покончил с собой.
Трагедия произошла утром 11 июня в Салавате. Егор Ядыкин вместе с дедушкой планировал поездку на охоту. Пожилой мужчина решил заодно научить внука обращаться с ружьем. По данным правоохранительных органов, молодой человек находился в салоне автомобиля и потянулся за оружием. В какой-то момент он случайно задел курок, прогремел выстрел. Пуля попала Егору в голову, хоккеист скончался на месте.
После случившегося дедушка отправил родственникам голосовое сообщение, в котором, предположительно, рассказал о трагедии. Затем он вернулся в гараж на улице Индустриальной и покончил с собой. Тело пенсионера было обнаружено рядом с телом внука. Следственное управление СК России по Республике Башкортостан проводит проверку по факту гибели двух мужчин.
