Тут оператор говорит что это фнс
20 июля, проснувшись утром, я решил проверить свой баланс в Яндекс Банке. В этот момент мое сердце ушло в пятки.Начался приступ Астмы, который пришлось купировать, хорошо что в семье врач поэтому обошлось
На экране светилась сумма ареста: триллион рублей. Судороги, ломота в теле, полное осознание катастрофы – все это накрыло меня с головой. Я, обычный курьер с зарплатой в 100 тысяч рублей, вдруг стал должен астрономическую сумму.
В панике я немедленно написал в поддержку Яндекс Банка. Ответ пришел быстро, но от этого легче не стало: "Арест наложен Федеральной налоговой службой (ФНС)". Не веря своим глазам, я помчался в ближайшее отделение ФНС. Там меня ждало новое потрясение: "У вас нет никаких долгов", – сообщили мне сотрудники.
Как такое могло произойти? Как триллион рублей мог оказаться замороженным на моем счету, если я ничего не должен? Вопросов было больше, чем ответов, а мое состояние становилось все хуже.
К моему огромному облегчению, спустя сутки арест был снят. Однако, никаких извинений, никаких объяснений, никакого признания ошибки со стороны Яндекс Банка я так и не получил. Удалили ли они запись о несуществующем долге, или он просто "растаял" сам по себе – неизвестно.
И вот тут возникает главный вопрос: как при таком инциденте, при таком колоссальном сбое, Яндекс Банк умудряется иметь 9999 накрученных отзывов с оценкой 5? Неужели это единственный способ поддерживать репутацию, когда случаются подобные катастрофы?
Мой опыт показал, что даже в век высоких технологий, когда мы доверяем свои финансы цифровым сервисам, можно столкнуться с немыслимыми проблемами, и возможным летальным исходом от стресса.
И самое страшное – это отсутствие прозрачности, ответственности и человеческого отношения со стороны банка, когда что-то идет не так.
Яндекс Банк, вам есть над чем работать. И дело не только в технических сбоях, но и в том, как вы справляетесь с их последствиями. А пока, тысяча вопросов и ноль ответов.