Лига слепошарых

12 постов • 45 подписчиков

Конфликт с педагогом социально бытовой ориентировки в интернате для незрячих в Москве⁠⁠

Здравствуйте. Опубликуйте, пожалуйста, анонимно.

Я незрячий 30 летний мужчина. У меня с детства 1 группа инвалидности по зрению, хотя со всем остальным здоровьем всё в порядке.

На компьютере и в интернете работаю с помощью говорящих программ экранного доступа, которые синтезатором речи всё озвучивают. Поэтому таким людям тоже доступен интернет.

Написал я это для того, чтобы было понятно дальнейшее моё повествование.

Теперь к сути того, что я хотел бы написать. Да, я прекрасно понимаю, что данная тема табуированная в нашей стране. Про педагогов либо хорошо, либо никак.

Однако, мне просто надоело молчать и я бы хотел высказаться.

Надеюсь, что хоть несколько человек меня поймут.

Я закончил школу интернат для незрячих и слабовидящих людей, она находится у метро Алексеевская.

Это буквально единственная такая очень известная специализированная школа в Москве.

Прежде, чем рассказать основную мысль поясню. Другие педагоги этой школы относились ко мне отлично, а с этой женщиной у меня сразу не задалось. Хотя, ради справедливости, добрых педагогов в этой школе было намного меньше, чем с ужасным характером.

Такие преподаватели, которые работают с незрячими людьми называются либо дефектологами, либо тифлопедагогами.

Ситуация произошла в 8 классе в 2010 году.

К нам в школу из Сибири пришла учитель социально бытовой ориентировки, а одновременно и классная руководительница. Её звали Светлана.

Она 1970 года рождения и работает в школе до сих пор.

Поскольку мне зрячие люди рассказали, как она выглядит, то напишу.

Ростом она под 2 метра, руки мужские и очень большие, голос строгий и злой, а глаза и губы узкие, как спички.

Да, плохая внешность далеко не всегда говорит о характере человека, но в основном по ней можно многое определить.

В данном случае так и вышло.

Она мне сразу же не понравилась, прямо с первого дня её работы.

Эта женщина зашла ко мне в класс и сказала, кто она такая, а потом произнесла фразу, пойдёмте, зайчики!

На самом деле, это полный обман.

Она по факту оказалась очень грубой и холодной, с полным отсутствием тепла, доброты и импатии.

Её вся школа не любила, просто молчала, чтобы не вызвать общественного осуждения. А я молчать не буду.

Что плохого в том, что я ей хотел помочь в проектах для незрячих? Встретиться, пообщаться в живую 30 минут и разбежаться по домам? Закон не запрещает.

Нет, надо обязательно в чёрный список в контакте добавлять.

Но я ещё тихо надеялся, что даже после всего этого человеческого в ней намного больше, чем грубости.

Однако нет, грубость победила.

Я просто ей в личных сообщениях предложил дружбу. Написал, давайте, пожалуйста, общаться в живую. Не только в интернете, но и в живую. А заодно, я вам буду помогать с реализацией проектов для незрячих.

А она взяла и занесла в чёрный список.

Человек с садистическими наклонностями.

Другие люди её не интересуют вообще, только она всегда на первом плане. Вот, к чему я это написал.

Если бы она мне сразу отказала в общении, другое дело.

Вы тогда могли бы сделать мне замечание: если ты не уважаешь личные границы, значит ЧС.

Но в данном случае нельзя прекрываться фразой личные границы.

Светлана мне клятвенно пообещала общение, а сама заблокировала. Хотя не хамства, не непристойного поведения, ни единого плохого слова с моей стороны в переписке не прозвучало.

И ещё. Я на самом деле хотел с ней просто дружеского общения в живую.

Помогать ей по работе. Даже не просто в реализации проектов, как выше написал, но и по работе.

А летом, когда каникулы, иногда встречаться в живую на нейтральной территории и просто общаться. Всё.

Никаких психически больных мыслей у меня не было в её адрес.

Ладно, хотел бы написать правду.

Ей сейчас 55 лет и у нас разница в возрасте 26 лет. Однако дружбе это не мешает.

Но. Просьба - нецензурными словами меня не называть и больным тоже.

Оскорблять все могут, а вы, пожалуйста, хоть морально поддержите вместо оскорблений.

Никто её в закс не тянул. Я пока ещё с головой дружу.

Почему и написал, не оскорбляйте.

Слышал много историй, когда у замужней женщины есть друзья, но это не в коем разе не разрушает её брак и семейные отношения, наоборот

укрепляет.

Поэтому, никаких глупостей я не сделал бы. Просто дружба и живое общение.

Зачем надо было заносить в ЧС непонятно.

Раньше я думал, что она просто учитель социально бытовой ориентировки.

Но потом нашёл информацию в интернете, что является юристом проекта особый взгляд для незрячих, помогает адаптировать банковские проекты для незрячих людей.

Мне это стало очень интересно.

И я ей хотел помочь в реализации этих проектов.

Да и потом, законом РФ не запрещено общение с бывшими педагогами не только в интернете, но и в живую.

То есть. Я просто хотел с ней встречаться на нейтральной территории 2 раза в год, хотя бы и по 30 минут разговаривать на различные темы.

Как у кого жизнь, а заодно помогать ей как женщине с проектами по дефектологии.

Вот и всё.

А она меня занесла в чёрный список.

Данная женщина есть в контакте. Написала сначала фразу: я против. Для такого общения есть друзья.

Хотя что тут такого? Увиделись, пообщались полчаса и разошлись по разным домам. Всё.

Я же ей не написал, давайте поженимся?

Просто живое общение. В интернете так много не напишешь.

И мне обидно, как мужчине. Больно много она о себе возомнила.

Да, у неё есть награды, как у тифлопедагога, но никакие награды никогда не сделают человека добрым и отзывчивым.

А внутри она как была деспотичной леди, так и осталась. Просто холодная, высокая и злая женщина.

Чтобы просто отказать человеку в живом общении?

Сначала пообещать, а потом по факту обмануть и заблокировать.

Таким педагогам не место в школах.

Мне уже несколько человек из этой школы намекнули, что характер у этой женщины непростой и строгий. И подозрительный. С уважением!

Извиняюсь за порцию негатива. Впредь обещаю никому настроение не портить подобными постами.

А пока я очень надеюсь, что хоть кто-то со мной в этой группе согласится.

От себя добавлю, что просто так наговаривать на человека я не буду.

Она реально очень плохая женщина. Заблокировала меня 27 августа этого года без причины. Вот и делай потом людям добро. Или предлагай.

Ещё. Когда я написал подобный пост в августе, но чуть с другим текстом, вот, что написал один из пользователей в комментариях: тролль. Или в психиатрическую больницу.

Какая ещё психиатрическая больница?

Начну с того, что у нас в России не запрещено общение в живую с бывшими тифлопедагогами. Не только в интернете, но и в живую. Даже, если женщина замужняя, это не будет считаться изменой. Мы не в Арабских Эмиратах.

Во-вторых.

Я в её адрес не совершил ничего неадекватного.

Она просто со мной немного попереписывалась, а 27 августа этого года занесла в чёрный список.

Если бы я не дай бог покушался на её семью, писал угрозы, тогда психушка.

А о какой психушке идёт речь, если я просто захотел живого общения.

Так скажим подтянуть ещё раз навыки социально бытовой ориентировки с ней и потом просто в живую пообщаться. Встретиться на улице, поболтать и разбежаться по разным сторонам, делать свои дела и жизненные проблемы решать.

За это никто в больницу не кладёт. Пользователь погорячился.

И ещё в своё оправдание хочу сказать. Знаю множество случаев, когда бывшие ученики с радостью в живую общаются с бывшими педагогами, в том числе и педагогами для незрячих. Женщина замужем, но позволяет некоторым ученикам с ней общаться и брак это не рушит.

И потом. Я в курсе, что на этой женщине жизнь не заканчивается.

Пообещала мне общение, а сама обманула, да и чёрт с ним.

В жизни будет много других женщин.

Однако, поймите, пожалуйста меня правильно.

Я итак обделён женским вниманием из-за зрения. Сейчас написал это не для жалости, а просто констатация факта. Что в моей ситуации не до жиру.

Я просто хотел с этим дефектологом пообщаться. Как то делать это только в интернете так себе. Что в этом неадекватного?

Что ж теперь к замужним женщинам вообще не приближаться?

Так что пользователь неправ про психушку.

А теперь я не побоюсь и полностью напишу её имя и отчество: Светлана Геннадьевна, 1970 года рождения.

В контакте есть.

Я очень надеюсь, что хоть один человек меня поймёт. Мне просто обидно, когда человек обещает общение, а сам заносит в блок.

Тем более, если это женщина тифлопедагог, работает с незрячими, то должна быть покладистой.

А не заносить всех в блок.

Я вам ещё забыл сказать. У неё вся страница в контакте пестрит путешествиями, поездками и видеороликами.

Прям зашквар.

Ну это мне уже зрячие люди подсказали.

То есть, может сложиться ощущение, что женщина очень открытый человек.

На самом деле, это ложь.

Она очень закрытая и злая женщина. Любит доминировать над мужчинами.

Голос низкий и бархатистый.

Но я до последнего надеялся, что и доброты в ней очень много, несмотря на всё отрицательное.

Но нет. Просто это уже полный неадекват.

Блокировать человека только за то, что я ей предложил пообщаться в живую. Встретиться и 30 минут поговорить.

И чего тут неадекватного?

Поговорить летом, пока она в отпуске.

А школа называется интернат №1 для обучения слепых, Москва, близ ВВЦ.

И давайте без оскорблений.

Раньше у этого здания был один корпус, а в 2010 году сделали пристройку. Теперь и основное здание на 4 этажа и пристройка на 4 этажа. В этой пристройке она и работает до сих пор.

Я действительно хотел стать с этим человеком крепкими друзьями на всю жизнь и встречаться для живого общения, но её брак это бы не разрушило. А получил жёсткий отпор 27 августа. Обидно.

Показать полностью
0

Ростелеком в недалёком будущем⁠⁠

Заглянул вечерком в ЛК Ростелекома через приложение, а там сюрприз.
Напомню, сегодня 06.01.25, время публикации поста: первый час ночи по Мск.
Вопрос к представителю Ростелекома, если таковой здесь обретается: это што вообще такое?

Пост без рейтинга.

UPD: осознание, что на дворе уже 2026, пришло утром, когда комменты прочитал)
Но ночью знатно удивился.

Ростелеком в недалёком будущем
Показать полностью 1
404

Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит⁠⁠1

Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит

В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.

Как всё начиналось

Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.

После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".

Денис (это я:) - один из создателей сервиса

Денис (это я:) - один из создателей сервиса

За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.

День когда мы решились

Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.

Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса

  • Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".

  • Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.

  • Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.

Целевая аудитория

А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.

Что с ценой?

При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.

История первого заказа летом 2023 года

А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.

Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.

Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить

Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить

Как мы мастеров искали

Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.

В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.

В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними

В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними

Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.

Первые сложности

Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.

Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.

С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.

Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.

Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.

В итоге сделали.

Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.

Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.

По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.

Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)

Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка

Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.

На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ

Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны

А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов

А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов

Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент

Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает

Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта

Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.

Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.

Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.

Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.

Неприятные особенности прозрачного сервиса

Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.

Продвижение или как мы брали “Новую Москву”

Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты

Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты

Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.  

Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.

Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.

Как устроен процесс

Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.

Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.

С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.

Первый образец договора, который ставили на сайт

Первый образец договора, который ставили на сайт

Расчёт стоимости

Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.

Материалы

Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что,  нашли ту же плитку в другом магазине по акции.

Как работаем сейчас

Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.

Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.

Особенности продвижения и подводные камни

С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.  

Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито

Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито

Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.

Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))

Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.

ИТОГ

Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:

  1. Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.

  2. Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.

  3. Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.

  4. Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.

Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната

Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит
Показать полностью 22
0

Мальчик! Это женский туалет!⁠⁠1

Подстриглась. Пошла в тц прогуляться. Ну куда ж первым делом? Конечно в дамскую комнату. Захожу, занимаю кабинку. За мной влетает уборщица со словами: "Мальчик! Это женский туалет!" Это надо было видеть её лицо, когда я вышла из кабинки! "Ой... Простите..." И моё "Ничего, бывает".
Повеселило, знатно!

Мальчик! Это женский туалет!
Показать полностью 1
1245

Да что вы знаете о неловких ситуациях⁠⁠

Ходила в таком виде по магазину.
Никто слова не сказал.


p.s. перед магазином лазила по кустам облепихи, видать там и зацепила и не заметила.

Да что вы знаете о неловких ситуациях
Показать полностью 1
3

А картридж есть?⁠⁠

Работаю в вейп-шопе, который только недавно открылся. Причём, мои познания в этой сфере как у потребителя, который много с кем общался на подобные темы, много чего пробовал, поэтому опыт какой-никакой есть. И вот однажды заходит ко мне бабушка лет 70-ти и спрашивает картридж К-2. Я ей объясняю, что есть только К-3 (который идёт на knight 80 и pasito 2). Она мне говорит, что ей нужен картридж к-2 какой-то там aqua blu или что-то типа того. Я в задумчиво позе пытаюсь понять, что ей вообще нужно, а она договаривает, что недавно купила фильтр для воды, а у нас на стенде, помимо прочих "вейперских приблуд" написано "картриджи".
Занавес.

18

Сегодня я Байкал⁠⁠

Обычный день на конюшне: иду в табун, зову коня - Байкал, Байкалище!
Байкал поворачивает морду, но не идёт навстречу. Окей, подхожу ближе. Конь поднимает голову, делает пару шагов ко мне.
Получает сушку и поцелуй в носик.
Трется мордой о руку - наверное рад меня видеть.
Пока чищу, замечаю что ему подстригли гриву и кажется он слегка похудел.
Конь ведет себя как обычно, на своё имя настораживает уши.
Седлаю. Вывожу садиться...
и тут...
- а это не Байкал же.

Блин. Действительно не Байкал.
кто ж знал, что на конюшне два коня одной породы, похожие как близнецы.

Вот, это Байкал

А сегодня я почистила и без задней мысли поседлала Неаполя. Конь видимо решил, что за такие вкусные сушки можно и на Байкала пооткликаться))

(Свет разный потому что конюшня и манеж, под одним светом они даже оттенком похожи)

Штош.
Теперь буду проверять по белой метке на задней ноге, а не только по морде с проточиной 😁

Показать полностью 2
5859

Ответ на пост Чужой⁠⁠

У приятеля в подъезде собирались "наркоманы". Громко галдели почти каждый вечер. Он терпел-терпел. И тут как то возвращается в лёгком подпитии с корпоратива. В подъезде те же "наркоманы", а один стоит на площадке выше и орёт матом. Друг ему "Что ты орёшь? Достали!" и бьёт в челюсть. Тот падает. "Наркоманы" бегом из подъезда..... Оказалось это сосед вышел "наркоманов" разогнать... Неудобно получилось. Но в подъезде стало тихо.

Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества