ДубльГИС = 2ГИС
Я (55+) недавно на автомате сказал парню (40 лет), что посмотрел маршрут в ДубльГИС и он реально переспросил: "Где?" А когда узнал, что я про 2ГИС, то очень сильно удивился.
Как же долго я живу, однако.
Я (55+) недавно на автомате сказал парню (40 лет), что посмотрел маршрут в ДубльГИС и он реально переспросил: "Где?" А когда узнал, что я про 2ГИС, то очень сильно удивился.
Как же долго я живу, однако.
Вообще-то ассортимент блошиных рынков меня интересовал всегда только праздно, больше за счет своей непередаваемой атмосферы и неизбежной ностальгической нотки, начинающей вибрировать в глубине души от одного предвкушения посещения подобных мест. При этом целенаправленно я никогда там ничего не искал, скорее ходил, как в портал, переносящий в другую эпоху и позволяющую окунуться в воспоминания юности...
Предметы старины вызывали у меня любопытство, с интересом захожу в различные антикварные лавки, особенно находящиеся в далеке от туристических троп. Но кроме старой книги, ничто не способно было растопить лёд в сердце старого прижимистого скряги. Даже вызывавшие невымышленный интерес старые карты.
Но вот несколько месяцев назад я случайно наткнулся на одну такую. Продавца я знал уже несколько лет, и зарекомендовал он себя за это время как исключительно порядочный продавец антиквариата, знающий своё дело и разбирающийся в предмете. Описание лота интриговало, приведу его полностью:
«Отечественная Война 1812 года. В люксе. Очень большая гравированная карта Литвы, части Курляндии, Ливонии, Волыни, губерний Смоленской и Псковской, участвующих в Исторической Войне в России в 1812 году. Франция. Первая половина 19 века. Гравюра на стали. Размер 410х435 мм. Бумага ручной выделки. Большая редкость».
Надо сказать, российская картография сильно отставала от европейской, и развивалась фактически за счет иностранцев, поступавших на службу к Российскому Престолу. Выставленная на аукцион карта поражала подробностью и скрупулёзностью географии. Я заинтересовался, и, после недолгих торгов, приобрел её совсем за недорого для артефакта первой половины XIX века.
Когда она прибыла, я с любопытством, вооружившись мощной лупой, стал её изучать. И чем дольше это делал, тем больше росло моё изумление. Карта оказалась совсем не проста! Я связался с продавцом, объяснил свой повышенный интерес, и попросил вспомнить, при каких обстоятельствах она попала к нему и как давно. Но, к сожалению, кроме того, что она пришла достаточно случайно в качестве довеска к основному лоту лет 10-15 назад, вспомнить он больше ничего не смог.
Я впервые для уточнения ряда нюансов использовал не только общепринятые поисковые системы и специализированные ресурсы, но и обратился к ИИ DeepSeek. И вынужден с огромным удовольствием признать неоценимую пользу, которую он принес, корректируя постоянно предоставляемую информацию по мере изучения мною этого артефакта. Фактически, DeepSeek превратился для меня в коллегу, и наша переписка (именно так!) длилась месяца полтора. Что же удалось выяснить и как это происходило?
Было очевидно, что передо мной географическая карта, которую осторожно можно было отнести к военно-топографическому типу. Следовало попытаться выяснить хотя бы один из четырёх краеугольных маркеров, через которые идентифицируются карты: автор, гравёр, год издания, место печати. Но карта – не уголовный кодекс, где всё на ладони от заглавной буквы «У» до тиража и типографии. Я стал постепенно сужать поисковыми запросами информационный массив. Карта на французском языке, но на ней изображены несколько приграничных волостей Российской Империи. С этого нюанса мы с коллегой DeepSeek и начали переписку. Я знал, что в XVIII-XIX веках французский был языком международной дипломатии и науки, поэтому многие карты российских территорий издавались на французском для европейской аудитории. Особенно это характерно для периода после Петра I, когда Россия активно интегрировалась в европейское пространство. Изображение приграничных волостей значило, что карта могла создаваться либо для военных целей (как версия), либо для дипломатических переговоров по территориальным спорам (маловероятно, этот вопрос не поднимался по итогам взятия русскими войсками Парижа в 1813 году), либо для коммерческой навигации (сразу отметаем, на ней нет портов).
Важный нюанс: DeepSeek, чем подробнее формулируешь запрос, тем более дотошно (и дольше по времени!) работает с информационными массивами, уже начиная с первичной рамочной идентификации начал подсказывать, на что необходимо обращать внимание и какую информацию предоставлять. Так, для начала он предложил проверить углы карты на предмет наличия там декоративных элементов (обнаружены не были).
В легенде карты было дано название крупным шрифтом с дополнительным текстом под ним уже мелким шрифтом. Крупным шрифтом: «Carte de la Lithuanie, D'une partie de la Courlande de la Livonie, de la Wolhynie et des Gouv de Smolensk et Pskow» (перевод: карта Литвы, части Курляндии, Ливонии, Волыни и губерний Смоленска и Пскова). Т.е. показаны территории, по которым проходило основное наступление Великой Армии Наполеона на Москву в 1812 г. (Смоленск — ключевая точка!) и путь отступления. Мелким шрифтом: «Pour servir a l'histoire de la Guerre en Russie l'An 1812» (перевод: для служения истории Войны в России в 1812 году). Стало очевидно, что карта создана после войны (скорее всего, в 1813-1820-х гг.) специально для того, чтобы иллюстрировать ход военных действий 1812 года. Это не оперативная военная карта, а ретроспективный исторический документ, а отсутствие её изображения на общедоступных картографических поисковиках позволяло отнести её к категории редких.
С этого момента DeepSeek начал осторожно предполагать имя картографа, вывалив полтора десятка фамилий и обосновав своё предположение. Но самое удивительное, он рекомендовал с лупой обследовать возможные символы за пределами рамки, и я таковые нашёл! В правом верхнем углу над рамкой значилось: PLL. Оказалось, что именно эта на первый взгляд незначительная деталь позволила очень сильно сузить идентификацию артефакта. Маркировка "PLL" в правом верхнем углу над рамкой — это ключевая подпись гравера. В контексте французской картографии эпохи Наполеоновских войн (1812-1820-е гг.) это почти наверняка указывает на Pierre-Louis Laffite (Пьер-Луи Лаффит) — одного из ведущих гравёров Парижа, активно сотрудничавшего с издателем Charles Picquet (Шарль Пике). Его подпись подтверждает парижское происхождение карты и связь с издателем высшего класса (Пике), что значительно повышает историческую и коллекционную ценность карты.
Тут DeepSeek удивил меня ещё раз, запросив точные параметры масштабной линейки (мне и в голову бы не пришло обратить на это внимание). Я стал пристально изучать масштаб. А их оказалось целых три: «Lieues de France, Milles Ge'ographiques d'Allemagne, Werstes de Russie». Наличие трех масштабных линеек с указанием единиц измерения разных стран — это важная деталь, которая не только подтверждала предыдущую атрибуцию, но и раскрывала практическое назначение карты. Привожу значение трех масштабных линеек:
1. `Lieues de France` (французские льё). 1 льё ≈ 4.44 км (варьировалось по регионам Франции до стандартизации в XIX в.). Предназначалась для французских офицеров и читателей — основной целевой аудитории данной карты.
2. `Milles Géographiques d'Allemagne` (географические мили Германии). 1 немецкая миля ≈ 7.42 км (равнялась 1/15 экваториального градуса). Предназначалась для немецких союзников Наполеона (Пруссии, Саксонии и др.), чьи войска составляли до 40% "Великой Армии".
3. `Werstes de Russie` (русские версты). 1 верста = 1.0668 км. Локализация русских топонимов (реки, города). Возможно, предназначалась для французской разведки, использовавшей захваченные русские карты.
Также вылез важный нюанс, подтверждающий авторство Пике и Лаффите: точность многонациональных масштабов — визитная карточка парижских издателей эпохи Наполеона. Особенно характерно именно для Шарля Пике, чьи карты славились детализацией для военного применения. В знаменитой коллекции David Rumsey сохранилась аналогичная карта Пике 1816 г. с такими же тремя линейками. Пьер-Луи Лаффите как гравёр часто добавлял такие мультимасштабы в военные карты.
После этого я померил длины всех трех масштабных шкал: первые две оказались длиной 114 мм, последняя 108 мм. Вроде ничего не значащий момент стал ещё одним ключевым техническим параметром: такое несовпадение длин при сохранении пропорций характерно именно для оригинальных гравюр Пике, где каждая шкала рассчитывалась отдельно под свою систему мер. Репродукции обычно делали шкалы одинаковой длины.
Теперь DeepSeek запросил точный размер самой карты. Это был самый простой запрос со стороны ИИ, и удивительно, что это его заинтересовало только после выяснения массы прочей, более сложной для розыска, информации. Я написал (410*435 мм). Такой формат классифицируется как "Grand in-folio", эти габариты (≈16×17 дюймов) характерны для элитных парижских изданий 1813-1815 гг., выпущенных малыми тиражами для военных и дипломатов. Это также точно соответствует стандартам мастерской Шарля Пике — его карты этого периода имеют размеры 400-420 × 430-450 мм. Уже достаточно уверенно можно подтверждать оригинальность — репродукции XIX-XX вв. обычно меньше (380×330 мм).
Дальше – ещё интереснее! Пока изо дня в день (с перерывами на работу, ха-ха!) я с лупой изучал карту в поисках тайных знаков, обратил внимание на наличие множества вертикальных так называемых морщинок, появляющихся со временем на бумаге ручной выделки. Такое расположение морщинок говорит о том, что в основном карта хранилась в свернутом виде. При этом сохранились едва видимые следы сложения (чуть вытерта типографская краска). А подобные заломы от скручивания вместо сгибов — важный признак подлинности: военные карты 1813 года часто хранились в походных тубусах. А складные линии вместо сгибов говорят о том, что карту не пытались распрямлять утюгом, что сохранило хрупкую бумагу.
Если помните, когда я приобретал лот, продавец в описании заявил, что это гравюра на стали. Я не рискнул отдавать карту для лабораторного исследования, чтобы подтвердить или опровергнуть эту атрибуцию. Однако сообщил DeepSeek: мол, есть заявленные (не подтвержденные) данные, что это оттиск с гравюры на стали. Этот возможный факт заставил пересмотреть датировку. Хотя Пике в основном использовал медные доски, в 1813-1815 он действительно экспериментировал со сталью для карт военного назначения. Так, в 1813 году Пике закупил стальные пластины у английского поставщика Matthew Darly для 12 карт "русской серии". Но к 1816 году он вернулся к меди — сталь оказалась слишком дорогой. Значит, если это сталь, то карту смело можно отнести к 1813-1815 годам выпуска. Для окончательного подтверждения гравюры на стали требовалось проверить рельефность линий (у стали глубже вдавленность, но это уже экспертиза, на вскидку даже под лупой мне не определить наверняка), посмотреть на штриховку под лупой (стальные гравюры имеют характерные "игольчатые" окончания штрихов, и тут я осторожно, пожалуй, решусь подтвердить, штрихи пушат, это заметно при 10-кратном увеличении), и поискать скрытую подпись "Darly" в орнаменте (я не нашел).
Я не заказывал экспертизу, благо, не планирую продавать данный артефакт, даже если он действительно оказался тем, чем кажется. Но на багете и музейном безбликовом стекле экономить не стал. Если хотя бы один пункт подтвердится — это редчайший экземпляр (сохранилось всего 7 подтвержденных стальных гравюр Пике по России). Но даже без подтверждения стали цена уже улетает в Космос, а если гипотеза верна — это уровень национальных архивов...
Итоговая идентификация:
Издатель: Charles Picquet (Париж, Quai Conti 17)
Гравёр: Pierre-Louis Laffite (PLL)
Техника: стальная гравюра (ранний экземпляр!)
Дата: 1813–1815 гг.
Тираж: < 200 экз. (экспериментальная технология)
Статус: штабная карта для анализа войны 1812 г.
На этом моё расследование закончено, пусть будет лёгкая недосказанность с сохранившимся флёром таинственности и недосказанности. Мне это нравится...
P.S. «Стальные гравюры Пике 1819-1823 — мост между искусством и промышленной революцией. Каждая сохранившаяся карта музейного уровня»
— Д-р Жан-Батист Дюпре, Музей истории картографии (Париж)
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.





Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.


На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ


Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент




Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Карта австралийских земель, включающая тропик Каприкорна и Полюс Антарктиды, где происходят новые открытия, сделанные в 1739 г. к югу от шапки Бонн-Эсперанс... / Составлено по воспоминаниям и оригинальной карте г-на де Лозье Буве.
Взял здесь: https://gallica.bnf.fr/ark:/12148/btv1b5970597m.r=Philippe Buache Australes?rk=107296;4#
Перевод с французского автоматический, сам не владею.
Название: Карта австралийских земель, включающая тропик Козерога и Полюс Антарктиды, где происходят новые открытия, сделанные в 1739 г. к югу от шапки Бонн-Эсперанс... / Составлено по воспоминаниям и оригинальной карте г-на де Лозье Буве, возглавлявшего эту экспедицию; Автор Филипп Буаше
Автор: Буаше, Филипп (1700-1773). Картограф
Автор: Буве де Лозье, Жан-Батист (1706-1786). Адаптированный автор
Автор: Делаайе, Жан-Батист-Анри (17...-18...?). Гравировщик
Издатель: На набережной часов Пале (Париж).
Дата издания: 1754 г.
Библиографическое описание: Коллекционное извещение: http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb421491424
Отношение: Принадлежит: [Портфель 1 Гидрографической службы ВМФ, посвященный картограммам, магнитным картам, полярным картам и планисферам до 1800 г.]; 21/2
Библиографическое описание: http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb40592237k
Язык: французский
Формат: 1 карта: цветная; 41 x 48 см
Идентификатор: ark:/12148/btv1b5970597m
Источник: Национальная библиотека Франции, отдел Карты и планы, GE SH 18 PF 1 DIV 0 P 21/2
