Думаешь, что взрослые на работе занимаются чем-то важным? Трижды ха! На деле они перекрашивают колонки в Excel, спорят про цвет логотипа и обсуждают, стоит ли делать презентацию на 20 слайдов или на 21. Ну, потому что 21 — лучше, ведь «чётное ровное число плохо заходит в отчёте», да и вообще, 21 же делится на 3, а это что-то там значит в нумерологии. А потом они стоят в очереди за кофе, уставившись в пол и мысленно спрашивают себя: «Зачем я вообще сегодня проснулся?». Через час-другой снова прут за этим кофе, уже с круассаном, потому что «ну а чё — пятница же, гуляем!».
Мммм, ну и ну! Надо бы какой-нибудь термин на манер "яппи" ввести, только с локальной, российской, спецификой, ибо галдёж миллионов из офисов столиц и облцентров слегка достаёт.
Офис - отстой, человеку надо видеть результаты своей работы - так психике легче.
Иногда, такое бывает, выбор в жизни реально что-то значит и для огромного количества людей он произошёл на моменте выбора профиля высшего образования и последующего трудоустройства. А ещё среди этого огромного количества есть массивная подгруппа, работающая кто по 3/2, кто 2/2.
На нашей работе взрослые люди занимаются важными делами - следят за тем, как замысловато сконфигурированные в пространстве уран и плутоний греют плескающийся вокруг натрий, который в свою очередь греет другой натрий, уже который кипятит воду, которая в виде пара крутит турбогенератор, который заставляет огромные невообразимые количества электронов в проводах дёргаться туда-сюда, давая тепло и свет жителям нашей Необъятной и, возможно, даже прямо тебе, дорогой анон (но в силу принципа устройства Единой Сети поди ещё разберись, у кого чьё электричество).
Есть куча отделов, перебирающих важные, без шуток, бумажки, относящиеся к обеспечению работы станции.
А есть эксплуатация и ремонт - те дядьки и немного тёток, которые работают все 24/7, сменяя друг друга 3 раза в день (пока на своей АЭС тихо, ремонтные организации зачастую ездят в командировки по другим). Кто-то чахнет над оборудованием, сдувая пылинки и вытирая масло ветошью, кто-то управляет непосредственно оборудованием с пульта, зарабатывая сухие глаза и ожирение, кто-то, обливаясь потом, все 8 часов крутит задвижки, если повезёт - с перерывом на обед. У ремонта веселее - там и шамота во все застёжки и сизы лезет, и слесарные работы с проливом воды из недренируемых участков, сварка, резка, просветка - полный фарш.
В отличие от офисного труда - оценки ставят, как самые что ни на есть настоящие - на периодических экзаменах, так и в переносном смысле: выполнили план/уложились с работами вовремя или с опережением - держите добавку к премии, не получилось - остались без, не говоря о том, что депремирование будет за все косяки - от личных до коллективных. За большие косяки - отправят на пересдачу экзаменов, за системные - уволят.
Соответственно, отношение к ошибкам и последствиям, к ответственности - совершенно иное, особенно в тех случаях, где эти последствия касаются других людей - и это отношение выносится за порог проходной каждый день. Поскользнулся на льду - ну, бывает, не повезло, но когда люди травмируются в условном гараже/саду, но при этом проходят обучение и проверку знаний по ОТ каждый год - конечно на них будут смотреть, как на недалёких. Не говоря о таких вещах, как ПДД - когда как и на работе, от твоих действий может зависеть чужие жизни и их сохранность.
Деньги есть, платят хорошо по меркам региона, а хочешь больше - будь добр идти на повышение, но где с тебя будут спрашивать больше и серьёзнее, либо работай "сверх плана" в интересах цеха с разными улучшениями, исправлениями и прочим. За вечерние, ночные, праздники - всегда заплатят, так что на свою, но подержанную, машину хватит и останется и на еду, и на ништяки. Вот с жильём сейчас хуже - с такими процентными ставками не каждый инженер ипотеку с нуля потянет. Если есть желание - помогут с зарубежными командировками - возводимые станции в Турции и Бангладеше ждут своих специалистов!
Про личную жизнь смысла много писать не вижу, скажу только то, что мудаков обычно видно издалека, вне зависимости от пола.
Здорового образа жизни начинают придерживаться все рано или поздно, кто по вахтам - тот раньше, потому что иначе просто не сможешь вывозить, не говоря о том, что всегда есть риск получить противопоказание к работе на очередном медосмотре, после чего возникает гораздо больше проблем, чем с "просто вылезшей болячкой". Окромя шуток про то, как чувствуют себя мужчины с температурой 36,7 - с простудой иногда просто нереально тяжело выполнять физический труд, так что будь добр пойти на больничный. Про фастфуды всё ещё банальнее - питаться фастфудом тупо дороже раза в 2-3, чем традиционной домашней едой.
Сменный режим бьёт по здоровью основательно, кто-то из докторов считает что оно идёт с кумулятивным эффектом - чем больше так работаешь - тем тяжелее, но даже из этого можно выжать плюсы - можно смотреть как сменяются времена года, выходные зачастую выпадают на будние дни, когда разного рода заведения наименее загружены, в конце концов, кто-то порадуется возможности провести больше времени со своими детьми и увидеть как они взрослеют постепенно.
Так что взгляд на жизнь определяется опытом и тем, какую деятельность мы выбираем. У офисного работника одна мораль, у энергетика - вторая, у доктора - третья, у токаря - четвёртая и далее по списку. Знаю одно точно - когда в конце цикла едет домой вахта, а в пятницу - дневники, люди едут не только для того, чтобы банально отдохнуть, но и ради банальных бытовых ценностей - кто-то рад, что получит прибавку к з/п, кто-то - что увидится с друзьями и семьёй и все рады тому, что производство не остановлено, что все целы и здоровы и их дома ждут тепло и уют.
А может это просто так на людей цитата одного из Основателей на фасаде мотивирует.
P.S. Атомщикам в частности и энергетикам в целом - тихих смен и чтобы план удавался на 100%
Все верно, так и живут жители государств - колоний, находящихся под внешним управлением. Вот вам песенка:
Полковник Васин приехал на фронт Со своей молодой женой.
Полковник Васин собрал свой полк И сказал им: "Пойдем домой.
Мы ведем войну уже семьдесят лет. Мы считали, что жизнь это бой, Но по новым данным разведки Мы воевали сами с собой".
"Я видел генералов - Они пьют и едят нашу смерть. Их дети сходят с ума то того, Что им нечего больше хотеть.
А земля лежит в ржавчине. Церкви смешались с золой
И если мы хотим, чтобы было куда вернуться - То время вернуться домой".
Этот поезд в огне и нам не на что больше жать. Этот поезд в огне и нам некуда больше бежать. Эта земля была нашей, пока мы не увязли в борьбе. Она умрет, если будет ничьей, пора вернуть эту землю себе.
А кругом горят факелы Идет сбор всех погибших частей.
И люди, стрелявшие в наших отцов Строят планы на наших детей.
Нас рожали под звуки маршей, Нас пугали тюрьмой. Но хватит ползать на брюхе Мы уже возвратились домой.
Этот поезд в огне и нам не на что больше жать. Этот поезд в огне и нам некуда больше бежать. Эта земля была нашей, пока мы не увязли в борьбе. Она умрет, если будет ничьей, пора вернуть эту землю себе.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Что такое взрослая жизнь? - Ну, это не то чтобы адище, но с подозрительным вайбом понедельника... что бы это ни значило)
Помнишь, как в школе казалось, что взрослые знают, что делают? Что у них есть какой-то план (которого они придерживаются...), работа, деньги, машина и эээээээмммм... некоторая «стабильность»? Ну что ж. Добро пожаловать в ад!
На самом деле взрослая жизнь (если не родился в семье миллиардеров, а ты, очевидно, там не родился...) — это примерно как школа, только без сменки, зато со счётом за воду, хроническим недосыпом и понятием «планёрка в 9:00 в Zoom» (который скончался год назад), если повезло (а повезло ли?...) играть в офисную версию жизни. А ещё тут никто не ставит оценок — только сам себе, и чаще всего трояк с минусом.
Работа? Ооо, ты про гугл-таблицы?
Думаешь, что взрослые на работе занимаются чем-то важным? Трижды ха! На деле они перекрашивают колонки в Excel, спорят про цвет логотипа и обсуждают, стоит ли делать презентацию на 20 слайдов или на 21. Ну, потому что 21 — лучше, ведь «чётное ровное число плохо заходит в отчёте», да и вообще, 21 же делится на 3, а это что-то там значит в нумерологии. А потом они стоят в очереди за кофе, уставившись в пол и мысленно спрашивают себя: «Зачем я вообще сегодня проснулся?». Через час-другой снова прут за этим кофе, уже с круассаном, потому что «ну а чё — пятница же, гуляем!».
Деньги есть у всех... кроме тебя
Смотришь на соседа с новой машиной — и думаешь: «Ничего себе, вот бы так». А он в это время листает приложение банка и прикидывает, сколько ему осталось платить по кредиту, если он вдруг решит не есть два месяца. Красивая жизнь — это фильтр. В реальности — Wi-Fi, ЖКХ, подписка на музыку, которую он слушает дважды в месяц из-за загруженности и недосыпа, и фитнес-карта, где его видели только на регистрации. Деньги — как последние печенюхи на корпорате: вроде бы есть, но достаются не тебе.
Любовь, отношения и то самое «равноправие»
Ты думаешь, взрослые всё поняли в отношениях? Да щаззз. Они просто научились не говорить о своих сомнениях вслух.
Отец говорит: «Я прогрессивный мужик! Я готов готовить!». Через час кидает в кастрюлю рыбный суп из пачки и зовёт это своим «фирменным рецептом».
Мать: «Я независимая женщина! Я сама куплю себе машину». Через неделю: «А красная — это слишком вызывающе? Может, взять светло-серую?». Берёт серую. Потому что «на сером меньше видно грязь».
Друг: «Я в свободных отношениях». Это когда вы вместе, но если она не отвечает на сообщение 40 минут — значит, у неё уже другой.
Девушка: «Я за равноправие». Ты: «Ок, ты платишь за билеты, я — за попкорн». Она: «Да ты, оказывается, сексист…».
Здоровый образ жизни: как бы не сдохнуть
Взрослые не едят фастфуд? О да, конечно. Они просто заказывают салат «Цезарь» без сухариков (раз в неделю), а потом ночью доедают доставку со словами: «Ну я же не ем на ночь… ну кроме пятниц». А ещё все ходят с температурой, пока организм не сдастся. Врачу говорят: «У меня уже месяц кашель…», а тот: «А вы не думали прийти пораньше?». Конечно думали. Но был митинг. И дедлайн. И сериал. Длинный такой...
Родители были правы. К сожалению
Помнишь, как тебе в детстве говорили: «Не бегай босиком!»? Ну вот, теперь ты сам себе так говоришь. И сам же бежишь босиком, потому что проспал, а носки непонятно где. И когда ты был подростком, тебе казалось, что родители всё это говорили про учёбу, работу и аккуратность — чтобы тебя достать. А они просто пытались тебя подготовить к миру, где стиральная машина ломается в пятницу вечером, и хорошо, если не когда ты на работе... или в магазине.
А теперь важное
Ошибки — это нормально. В школе ты боялся получить двойку. Во взрослой жизни ты радуешься, если не забыл пин-код. И да, иногда ты будешь чувствовать себя полнейшим идиотом. Но это тоже часть пакета, от которого не отказаться. Жизнь — не экзамен. Это просто длинный сериал. И даже если предыдущие серии были так себе, новая может сильно удивить. И хорошо, если хорошо.
Если тебе кажется, что ты один не понимаешь, что происходит — нет, таких тут много. Просто у всех маски на лицах - «всё под контролем». Но мы живы. И иногда даже счастливы. Так что… поехали что ли дальше. 🤞
