Это было в начале двухтысячных. Друг мой закончил «авионику» — приборы, электроника, всё по уму. Не МФТИ, конечно, но и не шарага. Уверенный, прямой парень. Без связей, без папы-директора.
Идёт он, значит, в одно НИИ. Тогда ещё не совсем мёртвое было — космос, спутники, вся вот эта романтика. Приходит в отдел кадров. А там женщина лет под 60 с глазами «ты чё сюда пришёл вообще». Он: — Вот диплом, хотел бы к вам. Она листает бумаги и говорит: — Мы молодых не берём. У нас коллектив взрослый. Вакансий всё равно нет. И с таким лицом, что чувствуешь себя как минимум террористом.
Он разворачивается. Уходит. Но на полпути думает: а почему, собственно, нет?
Поднимается на второй этаж. Находит табличку «зам. директора по научной части» — стучится. Заходит. — Здравствуйте. Я вот диплом получил. Хочу работать. Можете 5 минут уделить?
Тот смотрит на него — и, удивительно, не посылает. Говорит: — А ты, может, как раз к нам. Покажи, что знаешь.
Через час они уже чертят схему на доске. Через два дня — приказ о приёме. А через полгода парень едет в командировку на Байконур. Работает с бортовой электроникой.
А кадровичка потом его в столовой встретила и говорит: — Ну, вам просто повезло. Обычно так не бывает.
Да, конечно. Повезло. Особенно повезло, что он не стал слушать тех, кто ничего не решает, но всё запрещает.
Я специалист, в новостях даже недавно утверждают, что востребованный. Недавно захотел не спеша поменять место работы. Выложил на хх резюме, обнаружил что на хх около 2000 вакансий именно моей специализации, под критерии которых я полностью подхожу. За месяц получил около 30 откликов, побывал на 6 собеседованиях, 1 вживую, 5 удаленных.
Если кратко везде все разное, но косячат не менее 3/4 )
Из хорошего. Откликнулись два "кадровых агенства" общаться с ними было сплошное удовольствие, профессионально, чётко, легко, кратко, без упускания важных моментов, по делу, вопросы к месту, впервые увидел и наконец понял зачем нужен Hr, по результатам бесед, а затем собеседований с Hr в обоих "агенствах" прошел дальше по этапам собеседований. Два руководителя связались сами, сразу после моего положительного ответа на запрос Hr - интересна ли мне вакансия, оба руководителя тоже отличились профессионализмом и по итогу беседы, продолжили собеседованием.
Теперь к плохому. Из 2000 вакансий зарплата отражена менее чем в половине (для моей области работы это открытая и довольно общедоступная информация). В 90% вакансий не были отражены трудовые обязанности (в моей области работы есть множество под специализаций, которые требуют отдельных узких навыков и даже дипломов для работы в этой узкой специализации). Единственное очное собеседование было задержано без предупреждения и извинений на 45 минут, я приехал вовремя, тупо сидел и ждал пока до меня снизойдут, честно говоря так офигел, что никак не отреагировал на самом собесе. Одно из заочных собеседований проводили аж 5 человек сразу, причем еще и устроили мне неожиданный экзамен по моим остаточным знаниям, также во время собеседования мне не смогли сказать четко про график работы, забавно что Hr после собеседования сказала что я им подхожу, но вот какую зарплату платить они еще не решили. Интересно это непрофессионализм Hr или руководства? Сейчас я бы пожалуй завершил с ними общение минуте на пятой.
Было более 200 звонков по телефону, без предварительного отклика на вакансию, без упоминания вакансии и или хотя бы перечисления условий работы, на уровне впаривания, без конкретики: Ой у нас такая хорошая фирма, мы тут все как семья и все такое, вы же хотите работать у нас, да?
Было множество случаев прямых противоречий в том что сообщал Hr и человек который собеседовал после нее (зарплатные ожидания, график, обязанности и т.д.)
В массе 90% Hr не добавляют информации больше чем было написано в вакансии. Сами вакансии неинформативны и зачастую не отражают реальное положение дел. У мелких фирм свои мотивы не давать или скрывать информацию в вакансиях, у крупных фирм свои. Из 2000 вакансий нормальное полноценное описание было штук у 10, все остальное мусор.
До сих пор жопа горит. В августе прошлого года искал работу, целился на высокую руководящую должность в ИТ. Процесс был непростой, вакансий на тот момент было не очень много, но в итоге одна геймдев-компания привлекла мое внимание. Требования адекватные, ЗП вилка приятная. Оставил отклик, и через некоторое время со мной связалась девочка-HR по имени Саша. На скрининг-интервью задавала правильные вопросы, видно, что HR явно в контексте вакансии. После первого этапа Саша мне сказала, что у нас все ОК и мы готовы двигаться дальше. А дальше было еще 3 этапа собеседований с другими руководителями смежных подразделений, с будущими сотрудниками и с генеральным - по результатам всех встреч девочка Саша возвращала обратную связь, что всем все ОК, хотят продолжить общение. И вот он, последний этап - финальный разговор с HR с целью сформировать какой-то “профиль” будущего сотрудника. Мы разговаривали примерно час на рабочие и не очень темы, я уже полностью расслабил булки, думая, что работа у меня в кармане, а зря. После финального разговора ко мне вернулась Саша, сказала, что мой профиль получился «с критичными параметрами» поэтому они не могут принять положительное решение. Когда попытался узнать, что пошло не так, сказала, что «все так, просто твои параметры не подходят нашей компании».
Мораль, по сути, аналогична морали из оригинального поста, с той лишь разницей, что Саша изначально выглядела максимально адекватной.
Как итог, Саша все еще работает в геймдеве. А я все еще нет :(
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Ох вспомнил. Коротко о себе: у меня диабет 1 типа, на уколах, есть инвалидность 3 группы.на работу это никак не влияет, да и за диабетом я слежу. На предыдущем месте работы меняется руководство. Новый руководитель приезжает со своими помощниками, секретарями, замами. Самый главный помощник пошел беседовать с бухгалтером по кадрам: кто есть, какие у кого обязанности. Бухгалтер, еще и по совместительству и отдел кадров, тетка, ну скажем так, не очень приятная. Я бы даже сказал вредная, с носом, который засовывала куда не просят, и с высоким ЧСВ. Ну и состоялся у этой тётеньки (Т) и помощника (П) такой диалог про наш отдел:
П: Кто работает в этом отделе, расскажите про них?
Т: Ну вот там есть один молодой человек... Он больной, инвалид, его надо бы уволить
П: ?!?!?
Т: Ну понимаете, зачем нам такие люди, мало ли что случится...
П: Он работает? На работу ходит? Обязательно выполняет?
Т: Ну да... Просто понимаете...
П: Пускай дальше работает
Т: Но ведь...
П: Дальше РАБОТАЕТ!!!!
Об этом диалоге я узнал через много лет, к сожалению. И я бесконечно благодарен тому помощнику который дал возможность поработать под их руководством , с ними я получил много опыта, и профессионального и жизненного. Жалко, что потом опять произошла смена руководства, а там и я уже через некоторое время сам поменял место работы. А та тётенька... Говорят ее уволило новое руководство, что-то там нашли за что, но это только слухи.
Даю годный лайфхак для новичков с универа, без опыта работы. Смотрите: находите реальную вакансию по вашему профилю — ту, где требуются уже опытные специалисты. Главное, чтобы компания была не слишком мелкая и чтобы в отделе было несколько таких специалистов (а не один на всё).
Дальше просто шлёте инициативное резюме с посылом: "Хочу пройти стажировку, набраться практики, готова учиться, помогать по задачам и развиваться в этом направлении."
Я так и сделала — и это сработало. Но есть нюанс: я писала не эйчарам, а напрямую секретарю (или кому-то из административного персонала). Почему? Потому что HR-ы чаще отсекают такие заявки — зачем возиться с новичком.
А вот начальство смотрит иначе: стажёр — это дешевая рабочая сила, и если у отдела завал, они с радостью введут в курс и загрузят по полной.
Во первых в компании с нормальными процессами эта ситуация была бы невозможна. Директору будто бы нечем заняться кроме как внезапно среди рабочих задач выделять час на ноунейма, чье резюме он в глаза не видел. В лучшем случае он бы взял время на изучение кандидата и синхронизацию с HR, она не живет отдельно от потребности найма.
Во-вторых даже если на этапе HR есть тестирование психологическими методиками и задавание вопросов «почему наша компания» - это тоже НЕ происходит со слепого согласия нанимающих.
У эйчара своя задача - выяснить номинальное наличие нужного опыта в доменной области, выяснить совпадения по административным ограничениям (зарплата, гражданство, сроки выхода и тд), выяснить мотивацию кандидата и заключить, что для компании найм такого сотрудника не влечет рисков в долгой перспективе (те самые вопросы «почему наша компания»), собрать портрет по мягким навыкам соискателя, собрать это все воедино и представить список кандидатов с этими комментариями уже нанимающим менеджерам, которые далее одобряют кандидатуры.
Люди, которые призывают саботировать этапы с эйчар, просто напросто не понимают, что эйчары выполняют всю эту рутину и первичный отсев кандидатов, потому что делать это руками нанимающих - тупо дорого! Инженер должен не в собесах сидеть 8 часов и резюме разгребать, а заниматься своей прикладной областью, иначе производство встанет. Он может выделить три часа в неделю на задачу расширения отдела, поэтому смотрит уже отобранных кандидатов, у которых остается уже глубже понять степень компетенций и навыков и принять решение о найме или дальнейшем отборе.
А все эти истории где «я слил эйчарку и получил оффер» - чаще всего либо выдумки либо шитбинго в компании, где процессы не налажены и сам директор этому потворствует. Рано или поздно это стрельнет и в соискателя.
Ps: некомпетентные специалисты бывают везде, в подборе персонала тоже. Вопросы ряда «почему наша компания» не являются некорректными, они просто морально устаревшие, так как были популярны во времена когда был рынок компании, а не кандидата. Сейчас чаще спрашивают чем понравилась вакансия и это ни у кого не вызывает горения жоп. А психологические методики и вовсе норма в процессе найма специалистов кризисных профессий.
Страшно представить, сколько реально хороших спецов не получили работу, потому что не прошли вот таких вот п•д•рас•к.
Сколько человек не получили работу, потому что не пошли напрямую к директору? ¯\_(ツ)_/¯
Если ты прошёл собеседование и тебя взяли на работу, то ты смог продать себя или хорошо себя преподнести, если перевести на русский.
Например, я был свидетелем, когда на собеседовании между специалистами на работу выбирали разгильдяя, который говорил то что нужно, и не говорил то, что не нужно говорить.
Пройдя, "эйчарку", вломились к директору, отвлекли его от его директорских дел.
Наврали с первого дня, директору.
Сломали HR процесс
Конечно есть, определенные виды деятельности, когда такой ход, имеет смысл. Возможно. Например, если устраиваетесь каким то продажником, те когда нужно показать желание работать и пробивную свою способность. Вы таким образом себя характеризуете особым образом.
Если это не такая должность - то вы сделали то, за что вас нужно гнать грязными тряпками и вы поступили плохо.
Есть у нас одна контора, желанная для всех во всех смыслах. С кем бы не говорил все хотели там работать.
Яж упоротый. Пару лет после выпуска. Звоню в отдел кадров - спрашиваю так и так зам нач. отдела нужен? Мне отвечают : штат набран, иди нахуй. А у меня уже и опыт был нач. отдела в другой конторе(правда из зажопинска и всего пару месяцев), амбиции, мозги. Да и вообще я лучший среди выпуска был, так что корона на голове была дайбоже. Звонил в ОК каждую неделю около 3х месяцев с одним и тем же вопросом. Как-то раз звоню, а телефон берет кто-то другой, голос изменился, более молодой(это я сейчас знаю что это была зам начальника ОК) И она мне говорит, да вообще на вашу должность набором занимается главный инженер напрямую, а не ОК. Узнал номер этого главного инженера. И с первого разговора, он мне говорит приезжай устраиваться зам. нач. отдела. На следующий день, я радостный еду туда. По пути мне звонит главный инженер и спрашивает: у тебя же есть опыт нач. отдела? Ну да, есть, говорю. Отлично, пойдешь начальником. Самый быстрый карьерный рост!
Рассказал друг. Примерно в 2000 году может, на пару лет раньше закончил он УГТУ («Ухтинскийгосударственныйтехническийуниверситет») . Точное название профессии могу наврать, но направление эксплуатация трубопроводов.
Сам он не из семьи нефтяников, и блата или просто протекции на прием в нефтекомпании и смежные структуры у него не было.
Но было здоровое нахальство. Для начала он пошел в отдел кадров Транснефть-Север в г.Ухте. Там толстая тетя посмотрев на него, заявила что мест нет. Усе занято, вакансий ноль. Но ты заходи, потом, если захочешь.
Но напомню у парня здоровое нахальство. И он записался на прием к генеральному директору. И генеральный его принял. Лично. Спросил что да как, почему к ним. И что самое главное, вызвал эту самую тетю с списком вакансий. И принесла она аж несколько листов А4. С вакансиями. По факту, его направления обучения. Конечно молодому парню ни кто бы не доверил КС (компрессорную станцию), но надо всегда с чего то начинать.
Со временем друг стал начальником КС.
Ничего особого сказать не хочу. Но зачастую все эти HR или люди в отделах кадров ответственные за найм сотрудников действуют настолько нелогично , что подозреваешь их в злом умысле против компании.
