Для начала о терминах. Экономика - это наука, изучающая вопросы распределения ресурсов и удовлетворения потребностей. Она не может быть "плановой" или еще какой-нибудь, то, о чем идет речь - это экономическая система государства, или метод хозяйствования, если точнее.
Так вот. Об эффективности того, что было принято в СССР, и что называется "плановой экономикой". Во-первых, она не плановая. Плановой в той или иной степени является любая экономическая система любого хозяйствующего субъекта, и чем этот субъект значительнее - тем планирование шире по номенклатуре вопросов и глубже по годам. Пример - хозяин дачи планирует хозработы на следующий сезон, предприятие - вложения в основные средства на несколько лет вперед, любое государство имеет стратегические концепции на десятилетия, которые потом разделяются на отраслевые программы, нацпроекты и т.п., под это все верстается бюджет и т.д. Экономическая система СССР - не плановая, а командно-административная, это принципиально важно.
Что такое эффективность экономической системы? Исходя из главной задачи - распределить ресурсы (материальные средства и людей) и закрыть потребности, более эффективной будет та система, в которой потребности закрываются полнее, а ресурсы воспроизводятся и растут быстрее, нежели у оппонента.
Экономическая система СССР имела две концептуальные проблемы.
Проблема №1 - ее командно-административная суть. Это когда абсолютно все управляется, по сути, вручную - некими специалистами, которые на основе расчетов планируют, сколько баянов в течение ближайших 5 лет надо поставить в клуб села "Кукуево", какой план выпуска надо исходя из этого нарисовать фабрике музыкальных инструментов и сколько заложить под это денег в ФОТ, выделить дерева, ткани, латуни и пластмассы. Очевидно, что объем расчетов в масштабах страны не то, что гигантский - он просто нереальный. И большая часть этого процесса бессмысленна, т.к. исходные данные меняются быстрее реализации планов. В итоге все будет сделано с допущениями и упрощениями, т.е. как попало. В итоге будет где-то пусто, как с запчастями для "Жигулей", а где-то густо, как с солярой.
Проблема №2 - идиотские марксистские идеи на тему того, что средства производства должны принадлежать государству, а прибавочная стоимость - капиталистический жупел. Вся эта хрень была возведена в ранг религии (Учение Маркса всесильно потому что оно верно, да), и соответственно, под это подгонялась вся общественная жизнь. В итоге мы сами, своими руками, отрезали огромный кусок экономической системы государства - тот, что был в частных руках: торговлю, услуги, транспорт, производство, с/х. Нет, крупняк, типа Путиловского завода, конечно, национализировали, но все остальное, что дает рабочие места, платежеспособный спрос, деньги в казну - на ноль помножили, либо в тень загнали. А тень - это еще хуже, ибо портной Изя Вайсман шьет штаны на казенном оборудовании из казенного материала в рабочее время, и дает взятку начальнику цеха, чтоб ему таки не мешали. Государство тратит ресурсы, а взамен получает финансы в тени, криминал и разгул коррупции.
В итоге получаем-то что: наличных ресурсов меньше, чем могло бы быть (№2), и даже управление оставшимися осуществляется неоптимально (№1). Эффективна ли такая система? Да нет, конечно. Есть свои сильные стороны - за счет концентрации ресурсов можно быстро решать единичные задачи - ракетно-ядерный щит, космос, 10 тыщ танков в год, титановые АПЛ, "Буран-Энергия". Но в остальном будет полная жопа, голяк. Что мы и наблюдали. И дело даже не в том, что надо ужаться и потерпеть какое-то время, дело в том, что проблемы системные и мешают жить постоянно, как хроническое заболевание. Экономическая система государства проседает и не вывозит. Задача удовлетворения потребностей решается плохо. Темпы развития снижаются, отставание увеличивается. Субъект - то здесь не только люди, которым джинсы, магнитофоны и красную рыбу подавай, но и государство с его задачами. Сперва не хватает излишеств для населения, потом нечем закрывать базовые потребности в виде продуктов питания, а потом уже и темпы ввода в строй современных образцов вооружения и техники сдвигаются вправо. Проклятые капиталисты начинают обходить даже там, где Союз вкладывал буквально все, что мог, причем не напрягаясь обходить. А это уже вообще угрожает самому существованию государства.
Вот как бы и все. Так называемая "плановая экономика СССР" - это велосипед с квадратными колесами, где на узлах подвески и трансмиссии сидели сотрудники Госплана и вручную системой рычагов компенсировали рывки, возникающие при движении. Ездить-то можно, только как ты не выпучивай глаза от натуги - тебя все равно обойдут.
Когда я был маленьким, увидел у отца ожег на запястье, размером с монету. Спрашиваю его :
- что это такое?
- ожег... от кислоты, там раньше татуировка была - знак качества. Был такой знак в СССР который ставили на товарах, он должен был обозначать что товар особо качественный.
- так, а зачем тогда сводил?
- узнал что этот знак качества на всё говно ставят)))
Сталину удалось вывести страну из разрухи, где после опустошительной Гражданской войны была уничтожена почти вся производственная база, в страну победившую фашистскую Европу, страну уничтожившую колониализм (начало было положено при Сталине) и списавшую Англию как империю, в могущественную сверхдержаву, обладающую ядерным оружием, и экономикой, рост которой был просто фантастический.
И это несмотря на то, что в СССР было разрушено 1710 городов, более 70 тысяч деревень, 32 тысячи заводов и фабрик, разграблено 98 тысяч колхозов, около 2 тыс. совхозов, 3 тыс. машинно-тракторных станций, похищено 17 млн. голов крупного рогатого скота, 47 млн. овец, коз, свиней. За годы войны сельское хозяйство СССР лишилось 7 млн. лошадей, 137 тыс. тракторов и многого другого.... Цифры просто невообразимые!
В кратчайшие сроки всё это удалось не только восстановить, но и превзойти к 1950 году многие довоенные показатели. Темп, в котором проводилось восстановление даже представить невозможно сейчас. Например, к 1950 году было электрифицировано 76% совхозов и 15% колхозов против 4% в 1940 году. Промышленность была на первом месте, и на селе жилось тяжело, но каждый понимал за что он трудится.
Продовольственные карточки.
Карточки ввели во всех странах Европы, а также в Японии, Канаде, США. Причём существовала карточная система и после войны. В СССР — до декабря 1947 года, во Франции – до 1949 г. в Англии карточки на бензин были отменены в 1950 году, на сахар и сладости в 1953 году, на мясо в июле 1954 года. В Японии отменили карточки в 1949 году, контроль над ценами отменен в 1952 году. Причем, даже по карточкам в этих странах продукты стоили так дорого, что их невозможно было купить. В СССР же цены наоборот снижались.
В Соединённых штатах с 1942 года по карточкам распределяли множество продовольственных и промышленных товаров. Например, были карточки на шины и велосипеды, на бензин и обувь. Нормы сахара к 1945 году составили 129 г в неделю, против 227 граммов в неделю в 1942 году. Причём карточки на сахар были отменены только в 1947 году, на остальные товары — в 1945 году. И это в стране, на территории которой не было войны.
В СССР через 5 лет после отмены карточек, хлеб, мясо, сливочное масло уже стоили в 2,5 раза дешевле, чем до отмены карточек, сахар в два раза дешевле. И за эти же пять лет в США цены на хлеб выросли на треть, в Англии — в два раза, во Франции — более чем вдвое, а цены на мясо в США увеличились на четверть, в Англии — на треть, во Франции — вдвое. То есть, при политической системе периода СССР, при покупке продуктов граждане СССР каждые пять лет становились богаче практически вдвое. По темпам экономического роста Сталинский СССР никто и никогда не опережал, и наверное не опередит...
Промышленность.
Масштаб перемещённых за Урал производительных сил, сравним с индустриализацией отдельных государств Европы. Тысячи предприятий было перенесено, и чуть ли не сразу они начинали давать свою продукцию стране. За период с июля по декабрь 1941 года было эвакуировано 2593 предприятия. Из них крупных – 1523. Причем 1350 предприятий были эвакуированы в первые три месяца войны. Наибольшее количество предприятий было эвакуировано с Украины (550 предприятий), из Москвы и Московской области (498 предприятий), из Белоруссии (109 предприятий), Ленинграда (92 предприятия) и т.д. Наибольшее количество было эвакуировано на Урал (667), в Казахстан и Среднюю Азию (308), в Сибирь же (вопреки общему мнению) было эвакуировано примерно столько же предприятий, сколько и в Поволжье: 244 и 226 соответственно.
Одновременно с предприятиями было эвакуировано не менее 13 млн. человек, по другим данным 17 млн. человек... Это сравнимо с тем, что если бы, например, (9 млн) шведов и (4,5 млн) норвежцов, сейчас бы взяли и разом уехали в другую страну.
Кроме этого было эвакуировано не менее 8 млн. голов скота, миллионы экспонатов музеев и других ценностей.
Население.
Численность русских (великороссов, малороссов и белорусов) при Сталине увеличилась по данным переписей в среднем на 1,3-1,5 млн. в год.
1926 г. – 113,7 млн. (147 млн. – общее население СССР) 1939 г. – 133 млн. (170,6 млн.) 1959 г. – 159,3 млн. (208,8 млн.)
Если детская смертность составила в 1913 г. - 268,6 на 1000 новорожденных, то в 1950 г. - уже 81 на 1000, то есть сократилась в 3,3 раза. Среднее число детей, рожденных одной женщиной, в 1950 году было 2,89.
Общая смертность при Сталине уменьшилась почти в 3 раза (10,1 на 1 тыс. жителей в 1950 году по сравнению с 29,1 в 1913). Население Российской империи на 79% было безграмотным (по данным переписи 1897 г.), то есть не умело ни читать ни писать. Сталин же ликвидировал безграмотность, в итоге грамотность поднялась до 89,1% (1932 г.).
Другие показатели.
На 1920 год золотые резервы составляли 317 т. К концу правления Сталина в 1953 году золотой запас СССР достиг 2050 т. (по другим данным 2500 т.).
Число врачей в 1950 году возросло по сравнению с 1940 г. в 1,5 раза. Число научных работников в 1950 г. возросло по сравнению с 1940 г. в 1,5 раза. Число научных учреждений в 1950 г. увеличилось на 40% по сравнению с 1940 г. Число студентов вузов в 1950 г. увеличилось на 50% по сравнению с 1940 г.
Такая вот "неэффективность".
Такое вот государство было реальной угрозой мировому капитализм
Поэтому Сталина убили, околеветали и следующие 40 лет после его смерти планомерно разрушали страну.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
@Gosh100, в крысу добавил меня в игнор, и ограничил писать комментарии? Ну я тебе и тут приведу, что про это пишет даже ИИ.
"Сравнивать ВВП социалистической и капиталистической стран некорректно. К примеру, в СССР была бесплатная медицина, следовательно её нельзя было оплатить и сделать тем самым вклад в ВВП. Аналогичная история с продажей квартир, оплатой образования и пр. Чтобы понять, какая страна живёт лучше, нужно сравнивать не общий объем материальных благ, а равномерность их распределения.
Этот вопрос безумно спекулятивен, ибо зависит от критериев оценки, задающего вопрос, человека, но хорошим показателем в этом сравнении будет, что без учета ВОВ и при учете недостоверности оценки экономики СССР по критерию ВВП, даже тут за ним числиться исторический рекорд по росту ВВП за учетный период, а именно с 1929 по 1955 год - 13.8% в год (и в 14 раз в абсолютном выражении) - таких результатов не достигали никакие капиталистические страны и никакое "экономическое чудо". Чудес не бывает, есть только четкий план и холодный расчет.
Кроме того, стоит отметить, что во второй половине ХХ века СССР стал второй экономикой мира, да он не был первой, но тем не менее смог добиться этого невероятного результата несмотря на разруху Первой и Второй мировой войны, а также враждебное окружение.
Стоит сказать, что СССР хоть и не был первой экономикой мира во второй половине XX века, но к 1980-м годам он обгонял США по многим показателям производства товаров. Так, в 1990 году, даже когда советская экономика переживала не лучшие времена, СССР опережал США по: добыче нефти, газа, железной руды, выплавке стали, прокату черных металлов, производству никеля, титана, металлов платиновой группы, минеральных удобрений, синтетического каучука, тракторов, зерноуборочных комбайнов, турбин, железнодорожных товарных вагонов, обуви, металлорежущих станков, металлорежущих станков с ЧПУ, стиральных машин, цемента, х.б. тканей, шерстяных тканей. (https://su90.ru/suusa.html) Так же можно добавить, что экономика СССР не стояла на месте. По данным ЦРУ, индекс роста промышленного производства в 1950 - 1973 и 1960 - 1989 годах в СССР был выше, чем в США. (https://su90.ru/industry.html#g4)"
Даже железяка умнее тебя, и дает более объективную оценку.
Гигантской стране, добившейся прорывов от космоса до атома - нужна была реформа: экономическая, политическая. Сейчас были бы круче Китая, на полном самообеспечении ключевыми технологиями.
Вместо этого... Выродившиеся элиты, в угоду Западу - всё разломали. Ополовинив население, территорию, потеряв все достижения.
А может, гигантской стране нужна была культурная революция, чтобы чинуши не борзели и знали своё место?
В Китае, когда чиновники начали борзеть, молодые пролетарии (т.н. хунвейбины) поставили их на место
Губернатор и партийный секретарь провиции Хэйлуцзян
Первый секретарь горкома партии Харбина
Возможно, старые пролетарии не подходили для этого дела, т.к. были слишком больны чинопочитанием. И вообще, если все пойдут протестовать - кто будет работать?
Но любая власть развращает, и в ходе Культурной революции уже лидеры хунвейбинов начали борзеть, и их тоже поставили на место - кого отправили убирать навоз в отдалённые деревни, а кого и в расход.
Ван Шоусинь, секретарь отдела компартии и директор угольной компании в провинции Хэйлунцзян. Возглавляла региональную группу хунвэйбинов. Приговорена к смертной казни.
Вот это поражает всегда в некросовкофилах - "ах в СССР делали такие прекрасные "свистоперделки", стоило ли разрушать страну???"
- конечно стоило.
Страна (система, государство) существует не для того, чтоб делать высокоточные станки или могучие танки. Не для того чтоб запускать ракеты в космос, выигрывать в Олимпиадах или радовать весь мир шикарным балетом. Или бить рекорды по выплавке чугуна, побеждать фашистов или чем там еще гордятся совкодрочеры.
Государство нужно для того чтоб людям именно в нем жилось лучше, чем без него. ВСЕ! Другой цели нет и быть не может. Обеспечить высокий уровень жизни - вот единственная цель государства, единственное, что оправдывает его существование. Даже полоумные большевики кстати это прекрасно осознавали и агитировали так: "даешь коммунизм, там все будет бесплатно, бери сколько хочешь!!!"
Понятно что это все было глупыми мечтами, но жили ли мы хотя бы хорошо в СССР? - НЕТ! Помогала ли нам жить хорошо его промышленность, его все эти победы и достижения? НЕТ!
Есть очень простой способ это объективно оценить.
Если государство держит граждан взаперти - с ним, с уровнем жизни там очень плохо. Людям там настолько плохо жить, что приходится держать их как рабов, как скот за колючей проволокой. Иначе разбегутся!
Чтоб сбежать из советского рая граждане буквально прыгали в океан с акулами, захватывали и угоняли самолеты и сбегали из заграничных гастролей и поездок. Т.е. даже успешным артистам, спортсменам, ученым и силовикам жилось настолько плохо, что они были готовы предать страну. Что говорить об обычных людях!
Все! дальше бесполезно врать про низкие цены, про гостовую колбасу, про лучшее в мире образование и здравоохранение. Советские люди тогда прекрасно знали цену всему этому и поэтому их приходилось держать взаперти как рабов, иначе бы оттуда разбежались все впереди собственного визга.
Советская система просто не работала. Она массово гнала фуфло в виде пустых дутых цифр и достижений, которые не обеспечивали достойный уровень жизни людям. Проще говоря мы жили в убогости и нищете. При этом на людей свалить нельзя в том плане, что мол вот такие тупые и ленивые, сами виноваты.
Мы объективно один из самых талантливых народов на Земле, почти во всех сферах, от науки до спорта, в ТОП-10 точно входим.
Если что и мешает нам реализоваться по-максимуму и жить как мы достойны - так это гнилая/тупая власть/система. Совок был как раз такой на 100%.
И мы сами виноваты, что терпим такое, мы сами таких приводим к власти. Выходит что мы политически ущербны, т.е. не понимаем что такое эффективная власть/система и как ее создать. Это наша главная цивилизационная слабость.
Вот эти все посты совкодрочерские, расхваливающие позорно сдохший СССР - это все как раз иллюстрация нашей политической уязвимости. Я бы сказал и про текущую систему - но тут нельзя. И это тоже лучшая иллюстрация почему все у нас так.
Апдейт: в комментах пошли еще массовые прекрасные иллюстрации политической ущербности с вопросами типа "с чего бы у государства была цель думать о простых людях? откуда мол ТС взял такую глупость, покажите им где такое написано?".
Буквально "с какой стати государство будет думать о каком-то васе". Т.е. следующая мысль уже им не приходит в голову - "а если вася умотает туда, где государство о нем думает?" Ну собсно вот таких среди нас сколько? 50%? или больше? Вот потому так и живем!
Говоря об эффективности экономической системы СССР, надо всегда уточнять о какой системе мы говорим. После революции? НЭП? Довоенная, времён ВОВ, послевоенная? Оттепель? Застой? Перестройка? Они отличались как внутренним строением, так и окружающими условиями. Это как говорить, что Римская Империя всегда была говном, ибо развалилась. Вот, про что я могу говорить чётко, так это про то, что наша сегодняшняя экономическая формация, не отвечает современным вызовам. Неэффективна. Автаркию мы не тянем, а экономические связи с нами многие обрубили, а кто не обрубил, естественно, ставит менее выгодные условия. А наличие имущества и родственников у управляющего состава, в недружественных странах, вызывает сомнения в том, что это положение будет исправлено. Даже возникают подозрения, что это целенаправленная диверсия.
Даже можно упомянуть клон ZX-Spectrum, да это клон, да придумали ге в СССР, но самое главное, это то что взяли оригинал, и сделали реверс инженеринг. Сделали копию процессора Z80 и начали выпускать у нас. Не в Китае заказывать, а у нас.
В Китае на тот момент СССР не мог заказать ничего - как поругались после смерти Сталина вплоть до маленькой победоносной войны за остров размерами 1000 на 700 метров , так до конца СССР и не сошлись. Zilog Z80 в мире запустили в 1976 году. В советском блоке его производство в 1981 году запустили в ГДР - VEB Mikroelektronik, U880 В СССР производство Т34ВМ1 запустили в, кажется, 1991 году.
СССР содрали intel 8080 - КР580ВМ80А. Всего за 5 лет с момента выхода. 286 скопировать еще смогли, но не смогли запустить серию. 386 скопировать не смогли.
