Третье. На одном заказе меня попросили отправить свои паспортные данные, чтобы оформить пропуск на территорию. Незнакомым людям свои документы я отправлять не собираюсь, поэтому отменил заказ, за что сняли баллы активности. Когда обратился в поддержку, получил ответ: «Баллы не вернём, потому что вы слишком часто отменяете заказы по этой причине». Простите, по ЭТОЙ причине я отменил заказ первый и единственный раз. Всего за полторы недели у меня было четыре отмены - и каждая по объективным причинам, например когда место выгрузки находится в центре города, где физически невозможно припарковаться и пешком идти - это просрать все тайминги.

И самое интересное. У меня 100% вручённых заказов. Все доставки выполнены. Но система тут огорошила, что я якобы иногда не доставляю заказы и что на меня поступают жалобы клиентов по этому поводу. Какие, нахрен, жалобы? По каким заказам? Когда? Я законопослушный и добропорядочный человек, чтобы украсть заказ или что-то ещё с ним сделать - никогда бы не подумал. Ну ок, попросил назвать хотя бы номер заказа или дату, чтобы можно было разобраться. В ответ - ничего.

Создаётся ощущение, что водитель в этой системе вообще бесправен. Алгоритмы что-то решили и ты виноват. Объяснений нет, доказательств нет, нормальной поддержки нет.

Может, здесь есть те, кто тоже работает или работал в Яндекс.Доставке? Это только мне так «повезло» или такая система действительно считается нормой?!