История поистине упоительная. Почти что древнеримский «закон Яровой» в части религии. Суть такова. 186 год до н.э. В Риме началось следствие по делу о вакхических мистериях, которое пришло к выводу, что имел место антигосударственный заговор, и закончилось арестами и массовыми казнями. По всей Италии начали уничтожать собрания поклонников Вакха (он же Дионис). Прям конкретное религиозное гонение! Но почему это произошло?
Дионисийские мистерии, фреска из Помпеи
Все началось с молодого парня Публия Эбуция. Его история сама по себе хороша, поэтому расскажу ее отдельно. Коротко: его отчим с матерью пытались отправить его на собрание вакхантов с не очень понятной (но не доброй) целью. Это у них не получилось и дело дошло до консула Спурия Постумия Альбина. Тот начал следствие и выяснил обстоятельства дела.
Несколько лет назад некий грек приехал в Этрурию и начал продвигать тайный культ Вакха, который проводился ночью. Целью культа было посвящение участников в таинства, которые должны были соединить их с Вакхом/Дионисом. Первоначально в нем участвовали только женщины, затем к ним добавились и мужчины. Постепенно вакханалии превратились в большое смешанное сообщество, в котором происходили попойки, сексуальное насилие, убийства и другие преступления. Вакханты - в свободное от религиозных практик время - стали заниматься также подделкой печатей и завещаний, ложными свидетельствами, доносами, отравлениями и убийствами. Здесь и появляется главный результат расследования Постумия: вокруг вакханалий сформировалось тайное, быстро растущее и организованное сообщество, способное действовать независимо от государства. Именно поэтому в речи Постумия постоянно встречаются слова «заговор», «тайные собрания», «опасность для государства».
Здесь нужно сделать оговорку. Главный рассказ об этих событиях оставил римский историк Тит Ливий, живший примерно через полтора века. Ливий описывает их чрезвычайно мрачными красками. Насколько всё это соответствует действительности, сказать трудно. Но есть одна причина, по которой мы можем быть уверены в главном: у нас сохранился настоящий официальный документ того времени. Это бронзовая табличка с текстом постановления римского сената, Senatus consultum de Bacchanalibus. Она была найдена в Южной Италии и относится непосредственно к событиям 186 года до нашей эры. И вот этот документ позволяет увидеть, что именно римлян беспокоило.
Та самая бронзовая табличка с Senatus consultum de Bacchanalibus
Сенат запретил устраивать вакханалии без специального разрешения. Было запрещено иметь собственных жрецов и руководителей. Нельзя было создавать общую денежную кассу. Нельзя было организовывать большие собрания. Нельзя было превращать участников культа в самостоятельную общину, связанную внутренними клятвами и обязательствами. Римляне вообще не считали поклонение иностранным богам чем-то невозможным. Наоборот, римская религия постоянно принимала новых богов и новые культы. Проблема возникала тогда, когда вокруг нового культа появлялась самостоятельная организация. Несколько тысяч людей имеют общего бога, собираются без контроля магистратов, выбирают собственных руководителей, имеют собственных жрецов, собирают деньги в общую кассу и приносят друг другу какие-то клятвы. Такая группа становится самостоятельным сообществом. Именно это сенат и попытался уничтожить.
Получается довольно необычная картина. Римский сенат говорит: поклоняться Вакху можно, но нельзя создавать вокруг него независимую систему общественных связей. При этом государство даже оставило возможность для некоторых обрядов. Если человек считал, что ему необходимо почтить Вакха, он мог обратиться к городскому претору. Претор должен был передать вопрос сенату. Если сенат разрешал обряд, он должен был проходить в ограниченной форме. В нём могли участвовать не более пяти человек. Никакой общей кассы, собственного жреца или руководителя быть не должно было.
Почему следствие началось именно в 186 году до нашей эры? Скорее всего, сыграли роль сразу несколько обстоятельств. Рим в это время переживал огромные изменения. Недавно закончилась Вторая Пуническая война, и Рим превратился в ведущую державу Средиземноморья, люди становились более мобильными, а греческое влияние становилось всё заметнее. Для римской элиты вакханалии могли выглядеть особенно подозрительно именно потому, что они объединяли людей вне традиционных рамок. Римское общество строилось вокруг семьи, рода, гражданской общины, магистратов и традиционных религиозных институтов. А вакхические сообщества предлагали человеку другую форму принадлежности. Здесь он мог стать частью особой группы, связанной общими обрядами и тайнами. Для государства это было неприемлемо. Тем более, если, действительно, там имели место разврат и преступления.
Владения Римской республики в 186 году до н.э.
После расследования власти действовали очень жёстко. По рассказу Ливия, были произведены многочисленные аресты, участников допрашивали, разыскивали тех, кто скрывался, а виновных казнили. По всей Италии вакхические собрания должны были быть прекращены, а места собраний - разрушены. В общем, религиозное преследование по обвинению в создании деструктивного культа. Но не только это! Невозможно не процитировать консула Постумия:
"Что до числа участников, то вы сразу придете в ужас, если я скажу, что оно составляет уже многие тысячи. Их большую часть составляют женщины. Затем, это — напоминающие женщин мужчины, совращаемые и совратители, исступленные и неистовые, обезумевшие от ночных оргий и попоек, шума и криков. Сейчас преступное сообщество бессильно, но оно набирает силу с устрашающей быстротой, и численность его растет со дня на день. Ваши предки не разрешали даже благонамеренным гражданам самовольных, неорганизованных сходок. И всюду, где собиралась толпа, считалось необходимым присутствие законного ее председателя. Как после этого вы должны относиться к сборищам, которые проводятся по ночам и в которых женщины участвуют вместе с мужчинами? Если бы вы знали, в каком возрасте мужчин посвящают в эти мистерии, то вы бы не только жалели их, но и стыдились за них. Неужели, квириты, вы полагаете, что, дав такую клятву, юноши могут служить в вашем войске? Им ли, прошедшим школу разврата, вы захотите доверить оружие? Неужели, покрытые своим и чужим позором, на поле брани они будут отстаивать честь ваших жен и детей?"
В постановлении отмечается, что санкционный запрет Евросоюза на вещание RT "применим также к веб-сайтам, открытым для свободного доступа публики"
Суд ЕС разрешил уголовное преследование в странах Евросоюза людей, которые размещают ролики Russia Today (RT) в открытых каналах и на веб-сайтах. Об этом говорится в решении суда ЕС по иску трех граждан Германии, против которых возбуждены дела за репосты роликов RT на открытых ресурсах.
"В Германии три человека подверглись уголовной ответственности за многократное распространение видео с канала RT - Russia Today Germany на веб-сайте, открытом для публики в свободном доступе. В Евросоюзе запрещена трансляция этого канала в связи с запретительными действиями против Российской Федерации", - говорится в мотивировочной части судебного вердикта
Суд постановил, что санкционный запрет ЕС на вещание RT "применим также к веб-сайтам, открытым для свободного доступа публики". Суд постановил, что "не имеет значения, происходит ли трансляция в рамках экономической деятельности", а также запрет не зависит "ни от содержания, ни от продолжительности ролика". В связи с этим, лица, распространяющие любые материалы RT, несут полную ответственность в Европе.
Ты очень упростил чрезвычайно сложный процесс взаимодействия власти Советов и Церкви (Церквей). А там лидеров и фракций было – мама не горюй. Вот основные:
==
– Патриарх Тихон, глава единой РПЦ. Сгоряча сначала призвал народ дать отпор богоборческой власти (см. воззвание от 19.01.1918).
Есть оценки, что воззвание привело к 1400 бунтам, выступлениям, акциям неповиновения со стороны православных. В 1923 году попытался откатить своё воззвание, но процесс уже пошёл, и он привёл к расколу церкви (ну хоть к новой гражданской не привёл, и то хорошо).
Из-за своего воззвания Патриарх Тихон попал под жернова репрессий. Почитается святым.
После воззвания внутри церкви активизировались те, кто хотел существовать в новом государстве.
– Их возглавил тот, кого впоследствии назвали Патриарх Сергий. Он, в противовес Тихону, призвал православных к сотрудничеству.
С тех пор многими особо оголтелыми личностями воспринимается как предатель православной веры.
Зато он был последовательным и, по сути, спас осколки церкви от истребления или участия в новой гражданской войне.
– Плюс появились многочисленные местные лидеры. Какие-то называли себя преемниками патриарха, какие-то – святым, были даже те, кто называл себя Христом. Многих такие увлекли за собой.
===
В результате РПЦ раскололась на три института (ну, там ещё подфракции были, но это не так важно). Каждый из них считал (и даже до сих пор себя считает) себя настоящим наследником той самой единой РПЦ.
1. Это Русская православная церковь за рубежом. Считалась врагом государства, и до сих пор чудит и плодит весьма своеобразных православных. У них даже свои монастыри сейчас в России, с очень замысловатыми правилами и обычаями.
2. Катакомбная церковь. По сути, сеть самостоятельных и не всегда связанных между собой приходов, которые не приняли Сергия. С 1943 года, когда церковь вновь получила патриарха, большинство катакомбников вошли в новую РПЦ. Часть осталась, и до сих пор формирует сектантские сообщества. Они правда чудные, можете сами посмотреть, в сети полно материала на эту тему.
Катакомбников воспринимали как заговорщиков и обвиняли в антисоветской деятельности. Очень многие отъехали в лагеря в 20-30е. Церкви катакомбников часто закрывали и превращали в клубы, чтобы не плодились эти вот ячейки сопротивления.
3. Собственно наша нынешняя РПЦ. Это тот большой (по факту – основной) кусок церкви, который остался внутри Союза под руководством Сергия. От него требовалась лояльность (как и всегда со времён Петра 1) и не мутить воду.
В остальном её не трогали, она жила как жила. Перегибы, разумеется, были, но не намного сильнее, чем в отношении всех других граждан Союза. Страна такая была, чего тут юлить, довольно жёсткая.
===
На фото – одна из разрушенных церквей катакомбников. Её закрыли в 30-х годах. Лет 10 назад восстановили.
Там церковным старостой был мой прапрадед. Его дважды посадили – в 1931 году, по статье 58-10 (организовывал тайные молебны на дому, отказался от сотрудничества с властью, не отдал ключи от церкви). Получил 3 года, вышел раньше по состоянию здоровья.
Потом вроде как в 1937 его ещё раз осудили – и уже с концами. Скорее всего, что-то за участие в секте или антисоветском подполье. Но это неточно, я само дело так и не нашёл, к сожалению. Семью, однако, раскулачили и разорили. Мои в той деревне больше не жили.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Всё время было как бы не к месту, но тут дебил ебаный выбесил.
Есть такой новомученик и исповедник Дмитрий Власенков. (Почитайте, дебилы!)
Не поп. Не дворянин. Просто человек. Просто верующий.
Закрыли церковь. Арестовали попа. Писал во все инстанции. Подписи собирал. Не получилось.
Люди просили молитву почитать на могилках. Читал.
Арестовали за контрреволюцию и антисоветскую пропаганду.
В суде первой инстанции прокурор фактически отказался от обвинения (попросил дело на доследование, чтобы тихо прекратить).
Обком (звонит колокол) наехал на областного прокурора, тот обосрал саоего прокурора, и мужика всё-таки осудили.
Умер он на пересылке.
Да ладно. Я бы мог рассказать и про свою семью. Там были "кулаки" без земли, рабочие. И чоновец, раненый и отравленный в Туркестане, которого чутт не расстраляли.
Не имея абсолютно ничего против религии (гуманистической, насколько это возможно :) ) как таковой, и будучи сам крещёным православным, вынужден согласиться с упомянутым тезисом. Факты разрушения церквей, репрессий против духовенства и сопутствующих мероприятий по изъятию драгоценной утвари имеет место быть. Однако, к таким сложным морально-этическим вопросам нужно подходить с холодной головой, а не с горячим сердцем. Начнём с того, что совсем недавно по историческим меркам эти самые священники (наши, не наши - не суть) огнём и мечом несли Божье слово варварам, сжигали на кострах всех подряд и всегда, ВСЕГДА оправдывали классовое неравенство в обществе. Ведь власть - она, как известно, "от Бога" (аццкийсмех.жпг). Далее, жестяк в отношении церквей и священников длился не сказать чтобы долго - уже даже при дедушке Кобе (и не без его положительного участия) всё довольно таки устаканилось, если поп тихонько себе поддерживал паству словом веры и не отсвечивал, особенно - в плане критики власти Советов. Основное позитивное достижение СССР в этом плане - массовый ликбез населения, жёсткое отделение церкви от социальной и государственной жизни в стране, и главное - предложение стоящей и РАБОТАЮЩЕЙ идеологии взамен религии. Знания в различных областях и идеи построения социализма/коммунизма как справедливого общества заполнили пустоту в умах и душах. Ну, а кому нужно было помолиться - особо и не мешали, хоть и не одобряли. Для комсомольцев и партийных это был зашквар, на остальных смотрели неодобрительно, но больше снисходительно.
Поэтому, ИМХО, не нужно усукаблять ситуацию со всеми этими "гонениями на религию в СССР".
Просто цифры. И кто там говорил, что никаких гонений на религию не было в СССР? Священников расстреливали, вешали, отправляли в лагеря, церкви массово взрывали, делали из них коровники, общежития, склады, ДК, кинотеатры, планетарии, общественные туалеты, бассейны.
а что вы хотите, что-бы за попытку реставрации царизма и подрыв устоев государства конфетами кормили? Так им и надо, напросились - получили свое.
ответим чушью на чушь, пусть ебутся опровергают, в эту игру можно играть вдвоем .....
Эксплуататорам нужны тупые, не знающие истории холопы, покорные и внушаемые. А еврейский Яхве с иисусом Яхвычем и его последователи видать образованных людей за людей не считают:
Многие знания - многие печали. (с) Соломон
Уж лучше индуизм:
"Разруби свои сомнения мечем знаний", (с) Кришна...
Libellus, так в Римской империи называли любой краткий документ, написанный на отдельном листе. В том числе официальные документы, выдаваемые государственными чиновниками. Можно сказать, справка. В недавнем посте про эдикт Деция об обязательном жертвоприношении про них зашла речь и вот они!
Указ императора Деция об обязательных жертвоприношениях (250) предполагал, что каждый гражданин империи получит такую справку. И самое интересное, что в жарком климате Египта несколько либеллов сохранилось. Археологи нашли 41 штуку и это позволяет сделать уверенные выводы по ним.
Либелл это прошение гражданина, которое адресовано местным властям. Это просьба подтвердить факт его жертвоприношения, совершенного в их присутствии. Также граждане заявляли о том, что непрерывно приносили жертвы и совершали возлияния богам. Гражданин писал прошение собственноручно с указанием даты. Его заверяли один или два чиновника и своей рукой ставили на документе пометки об этом. Вот несколько примеров:
*** (Первая рука) Комиссии, ответственной за священные жертвоприношения и жертвенные трапезы в городе. От Аврелия Л... тиона, сына [имя отца] и Пантонимис, его матери, из того же города. Я всегда и без перерыва приносил жертвы и совершал возлияния богам; ныне же, в вашем присутствии, согласно предписанию эдикта, я совершил возлияние и жертвоприношение, а также причастился от священных жертв вместе с моим сыном, Аврелием Диоскором, и моей дочерью, Лаис. Прошу вас засвидетельствовать это для меня ниже. Год первый императора Цезаря Гая Мессия Квинта Траяна Деция Благочестивого Счастливого Августа, 20 пайни (14 июня 250 г.). (Вторая рука). .....
**** (Первая рука). Комиссии, избранной для надзора за жертвоприношениями. От Аврелии Камис, уроженки деревни Филагрис, проживающей в деревне Феадельфия. Я всегда и без перерыва приносила жертвы богам, и ныне, в вашем присутствии, согласно предписанию эдикта, я совершила жертвоприношение, совершила возлияние и причастилась от священных жертв. Прошу вас засвидетельствовать это для меня ниже. Прощайте. (Вторая рука) Мы, Аврелий Серен и Аврелий Гермас, видели, как вы приносили жертву. (Первая рука) Год первый императора Цезаря Гая Мессия Квинта Траяна Деция Благочестивого Счастливого Августа, 28 пайни (22 июня 250 г.).
**** (Первая рука) Комиссии, избранной для надзора за жертвоприношениями. От Аврелия Асесиса, сына Серена, из деревни Феадельфия. Я всегда и без перерыва приносил жертвы богам, и ныне, в вашем присутствии, согласно предписанию эдикта, я совершил возлияние, принёс жертвоприношение и причастился от священных жертв. Прошу вас засвидетельствовать это для меня ниже. Прощайте. Я, Асесис, 32 лет от роду, с увечьем. (Вторая рука) Мы, Аврелий Серен и Аврелий Гермас, видели, как вы приносили жертву. (Третья рука) Я, Гермас, удостоверяю это. (Первая рука) Год первый императора Цезаря Гая Мессия Квинта Траяна Деция Благочестивого Счастливого Августа, 18 пайни (12 июня 250 г.).
**** (Первая рука) Комиссии, избранной для надзора за жертвоприношениями. От Аврелии Аммонарион из деревни Феадельфия. Я и мои дети — Аврелий Дидим, Аврелий Нуфий и Аврелий Таас — всегда и без перерыва приносили жертвы и проявляли благочестие по отношению к богам, и ныне, в вашем присутствии, согласно предписанию эдикта, мы совершили возлияния, принесли жертвоприношение и причастились от священных жертв. Прошу вас засвидетельствовать это для меня ниже. Прощайте. (Вторая рука) Мы, Аврелий Серен и Аврелий Гермас, видели, как вы приносили жертву. (Третья рука) Я, Гермас, удостоверяю это. (Первая рука) Год первый императора Цезаря Гая Мессия Квинта Траяна Деция Благочестивого Счастливого Августа, 20 пайни (14 июня 250 г.).
На иллюстрации - стилизация четвертого текста, а также оригинальный римский либелл 3 века.
