Зашла на днях в небольшой зоомагазин за травой для котика (он обожает овёс), а за прилавком меня встретил мяу-консультант, вальяжно развалившийся у кассы и как бы намекая «Гладьте меня все». Видно, что только что отобедал. На шейке симпатичный ошейник с именем и адресом магазина (он тут живёт).

Девушка-продавец рассказала, что хозяева подобрали его на улице несколько лет назад совсем мелким истошно пищавшим котёнком, с повреждённой лапкой к тому же. Грязный, ободранный и тощий. Даже не верится, глядя на этого откормленного и вальяжного котяру:)

Кстати, он мне посоветовал докупить лакомство для кота, что, впрочем, я и сделала, а так бы — ни-ни.

Барсик передаёт всем вам тёплый мрррмяу-привет. Просил передать, что у него всё хорошо.

Типичный вопрос, который регулярно слышат продавцы зоомагазинов, где есть хомячки, крысы, морские свинки, кролики и прочие пушистики:

– А если никто не купит крысу/кролика, вы её/его змеям отдадите, да?

Не знаю откуда взялась эта мысль, но она плотно осела в головах многих людей, которые вроде бы и интересуются животными, но бесконечно далеки от основ их понимания.

Порой раздражаешься, когда в очередной раз устало отвечаешь: "Мы не скармливаем животных змеям". Вместо этого хочется сказать:

– Ребят, почему не львам? Всем же известен факт, что рядом с питоном (а змея меньше питона проглотить кролика не способна), так вот, рядом с питоном в подсобке каждого зоомагазина сидит лев. Почему вы всегда о нем забываете? Одни лишь питоны есть хотят что ли?

А если серьезно – ну какие змеи? На город среднего размера (150-300 тыс. населения) приходится примерно 20-30 зооточек, где продают исключительно корма и витаминки, и 1-2 зоомагазина, где есть попугайчики, хомячки и рыбки.

Если в зоомагазине есть змея – значит зоомагазин очень богатый, и находятся он в крупном городе, ибо содержание змеи – это очень дорого (для мелкого магазинчика в маленьком городке нерентабельно и непосильно), и чем крупнее змея, тем дороже ее содержание. Поэтому даже в зоомагазине города "эн" на 800 тыс. населения в террариуме сидит какой-нибудь шнурок 30 см длиной, которого кормят с пинцета размороженными сверчками.

А если вдруг по какой-то ужасной оплошности в террариум к этому шнурку попадет взрослая крыса, да даже крысенок 2-х месяцев отроду, то он тут же постругает этого шнурка на колбасу! Потому что мелкой змее ну никак с крысой не справиться. Едой в этом случае станет она сама.

В первое время я пыталась объяснять это людям, но быстро устала. Тем более, что после такого объяснения человек начинает спорить, искать подтверждение своим "догадкам", и строит еще более изощренные теории, например о том, что мы можем отдать непроданного кролика змеям в зоопарке.

Ну и что, что в зоопарке этого города змей нет, да и самого зоопарка нет тоже – можно же в другой город послать, в Москву например, посылторгом или еще как-нибудь. Наверняка же девочка Маша, менеджер-стажер зоомагазина, в обеденный перерыв может сбегать до почты, и послать непроданных крыс в столицу бандеролью за свой счет.

– Ну а если никто у вас крыс не купит, ну что тогда?! – не унимается очередной сердобольный посетитель зоомагазина.

Спрашиваешь его: "Ну а почему не купит-то? Вот вы сейчас крысенка купили, завтра придет еще кто-то, и еще." Крысят в зоомагазин завозят раз в 3 месяца. Хомяков, шиншилл, кроликов и свинок – и того реже. Привозят обычно вообще под заказ, а не для свободной продажи.

И еще: хомяк/крыса стоит 200 рублей, в месяц съедает корма на свою цену и наполнителя пачкает на 2-3 своих цены. Не слишком ли это питательно – кормить змей хомяками? Что уж говорить про морских свинок и кроликов, которых дешевле 500 рублей не найдёшь.

Но человек все равно уходит с толикой недоверия, по пути домой размышляя, что где-то в этом городе наверняка сидят хитрые змееводы, поджидающие, когда кто-нибудь наконец не купит кролика-переростка, чтобы он наконец-то мог накормить им свою домашнюю анаконду. Иначе кому эти злодеи из зоомагазина скармливают животных? Ведь они же их точно кому-то скармливают, иначе и быть не может.

Но нет. Животных из зоомагазина не отдают змеям (а также львам, леопардам, крокодилам и кто там еще у нас повсеместно живет в квартирах). Не только потому, что едва ли возможно найти в городе змею, которая смогла бы проглотить взрослую крысу (чего уж говорить о кролике). И даже не потому что это слишком дорого – кормить змей декоративными питомцами.

А потому что, во-первых и в главных, это неэтично. А также опасно для змей, и даже запрещено законом: животные в зоомагазинах – некормовые, поэтому проходят различные обработки, предназначенные для непродуктивных животных.

И даже если в зоомагазин откуда ни возьмись заползет голодная змея длиною хотя бы свыше 2 метров, никто не поделится с ней декоративной крысой. В общем, змее не перепадет в любом случае.

Источник.

Рассказываю прекрасную историю клиентского сервиса сети «Четыре Лапы».

В приложении магазина я увидела вакцину «Фелоцел». В карточке товара было прямо указано, что упаковка содержит 25 доз. Цена -1249 рублей.

Для тех, кто не занимается животными: обычно одна доза такой вакцины может стоить около тысячи рублей. Поэтому предложение выглядело очень выгодным, но вполне возможным — у препарата срок годности до октября 2026 года, а магазины иногда действительно распродают остатки.

Я занимаюсь спасением кошек, поэтому вакцины нам нужны постоянно. Я оформила несколько заказов - суммарно на 125 доз.

И нет, я не пыталась тайком воспользоваться какой-то очевидной ошибкой.

После оформления заказа я связалась с магазином и прямо сказала, что у меня заказано 100 доз. Никто не сообщил мне, что в карточке товара якобы допущена ошибка.

Сегодня я позвонила на горячую линию «Четырёх Лап». Сотруднику назвала номер заказа и специально уточнила количество товара. Мне подтвердили, что речь идёт именно об упаковках по 25 доз.

То есть на тот момент:

— в карточке товара было указано «25 доз»;
— заказы были успешно оформлены;
— магазин их не отменил;
— сотрудник горячей линии подтвердил количество;
— при разговоре с конкретным магазином я тоже сообщила, что заказала 100 доз, и меня никто не поправил.

Более того, ранее заказы с тем же товаром отображались аналогичным образом.

А потом началось самое интересное.

В день получения сеть просто изменила количество товара в заказах: вместо упаковок по 25 доз в каждом заказе внезапно оказалось по одной дозе.

Без нормального предварительного уведомления. Без согласования со мной. Без предложения исполнить заказ на тех условиях, на которых он был оформлен и подтверждён.

Когда я начала выяснять, что происходит, появилась версия про «техническую ошибку».

Очень удобная техническая ошибка:

1. Информация о 25 дозах была размещена в самой карточке товара.

2. Заказ прошёл оформление.

3. Сотрудники магазина видели заказ.

4. Горячая линия отдельно подтвердила количество.

5. И только перед выдачей магазин решил, что покупатель всё неправильно понял.

При этом даже сейчас в описании товара указано, что упаковка содержит 25 доз. Я прекрасно понимаю, что на сайте действительно может возникнуть техническая ошибка. Но тогда магазин должен оперативно уведомить покупателя и отменить заказ, а не подтверждать его по телефону, ждать до дня выдачи, а затем самостоятельно менять уже оформленное количество товара. Особенно возмущает, что речь идёт не о безделушке, а о вакцинах для животных. Эти препараты предназначались для подопечных кошек и котят, которых мы спасаем, лечим и готовим к пристройству. Все скриншоты карточки товара, оформленных заказов, изменения количества и историю звонков я сохранила. В поддержку направлено требование исполнить заказы на первоначально заявленных условиях и предоставить письменное объяснение ситуации.

Очень хочется услышать от представителей «Четырёх Лап»: Почему информация о 25 дозах была указана в карточке товара?
Почему сотрудник горячей линии после проверки заказа подтвердил, что в нём именно 25 доз?
На каком основании магазин самостоятельно изменил количество уже заказанного товара?И почему последствия вашей “технической ошибки” должен полностью нести покупатель?

Мораль истории: даже если вы оформили заказ, сделали скриншоты, позвонили в магазин и отдельно получили подтверждение от горячей линии - это ещё не означает, что «Четыре Лапы» выдадут вам то, что сами же продали.

После публикации могу дополнить пост ответом сети и итогом разбирательства.

Всем привет!

Это моя крольчиха, она живет со мной уже два года. Она супер деловая зверушка.

Ведет она себя как ребенок в пубертате. Ее перманентное состояние это «пошла нахуй мама ебаная».

Я не знаю как в этой маленькой головушке работает логика. Когда она слышит гремящий звук еды в контейнере, начинается истерика, но при этом я не могу просто взять ее миску, потому что она, как уважающая себя самка, охраняет ее. С туалетом та же история. Я в целом не имею права взять что-то из ее клетки. За два года малышка не запомнила, что когда я забираю миску, то через минуту возвращаю уже с едой. У нас каждый день все обнуляется и начинается по новой. Если я уже устаю от ее выходок и начинаю сыпать корм сверху, она начинает рычать, потому что так ей тоже не нравится. Взять ее на руки тоже нельзя, хотя я все ее детство пыталась приручить, завоевать доверие.

Если отпустить ее из клетки, то она будет лезть туда куда нельзя, и делает она это намеренно. Кролик прекрасно понимает, что ей запрещено залезать под диван и грызть обои за ним, но она будет делать это бесконечное количество раз, пока я не загоню ее в клетку, что тоже крайне сложно.

Не смотря на все это, я отношусь к ней очень нежно. Понимаю, что она такая какая есть и в ее мире, я скорее всего просто ужасное создание.

И мне очень интересно все ли кролики такие или это как-то зависит от породы, заводчика, поведения хозяина. Я часто на авито вижу объявления «кролик в добрые руки». Иногда общаюсь с теми, кто отдает их. И чаще всего причина в поведении зверька. Как будто большинство, кто завел кролика, выбрали это животное, потому что оно мило выглядит, но никто не знает о скверном характере кроликов.

Просто если они все такие, то зачем мы приручаем их? Это по сути дикое существо, которое не понимает почему сидит в клетке, почему какое-то огромное, темное пятно пытается отобрать спаунер еды и лоток.