Восьмого сентября 1962 года на стадионе "Динамо" было тысяч одиннадцать народу. Обычный тур, в гостях куйбышевские "Крылья Советов". Диктор читает состав, доходит до вратаря, и трибуны начинают свистеть. Свистели, когда он вышел на поле, и потом каждый раз, когда мяч попадал ему в руки. Кто-то орал "На пенсию!", кто-то "Яшин, иди внуков нянчить!". Эти крики он потом сам перечислил в своей книге.
Яшину было 32. Внуков, понятно, никаких, дочь Елена родилась в январе того же года.
А через год с небольшим этот человек получит Золотой мяч. Единственный вратарь, который его вообще получал. В понедельник в Лондоне все осталось по-старому: мяч забрал Гарри Кейн, а вратарю дали отдельный приз. Приз имени Яшина, если что.
Яшин отбивает мяч в матче "Динамо" с ЦСКА, 28 октября 1962 года, той самой осенью. Фото: Главархив Москвы / Wikimedia Commons, CC BY 4.0
Свистели ему за Чили. На чемпионате мира 1962 года наши в группе вели у Колумбии 4:1 и умудрились сыграть 4:4. Один из голов Маркос Коль забил прямо с углового, мяч ни от кого не отскочил и залетел в ворота. Первый такой гол в истории чемпионатов мира, и достался он Яшину. Виктор Понедельник много лет спустя рассказывал свою версию: у ближней штанги стоял Гиви Чохели, Яшин крикнул ему "Гиви, играй!", а тот в шуме разобрал "играю" и мяч пропустил. Проверить это уже нельзя, но звучит очень по-нашему.
Потом четвертьфинал с хозяевами. На девятой минуте Яшин бросился в ноги чилийцу Ланде, получил по голове и, судя по описаниям, на какое-то время отключился. Замен в том футболе не было, он встал и доиграл. Вскоре Леонель Санчес забил со штрафного, Численко сравнял, и почти сразу Рохас забил второй. 1:2, домой.
Матчи того чемпионата в СССР по телевизору не показывали, и страна узнавала все из отчета, где виноватым назначили вратаря. Яшин уехал за город и всерьез думал заканчивать. Потом пришел к новому тренеру Пономареву и сказал: "Хочу играть!"
Хотя смеялись над ним и раньше, задолго до Чили. В 1950-м молодой дублер "Динамо" вышел в товарищеском матче со сталинградским "Торпедо" и пропустил гол от вратаря соперника. Тот выбил мяч от своих ворот, мяч долетел до нашей штрафной, Яшин побежал забирать и врезался в собственного защитника. Официальный дебют 2 июля 1950-го против "Спартака" вышел не лучше: он заменил травмированного Хомича и пропустил почти такой же гол. Еще одна нервная игра с тбилисцами, 5:4, и тренер отправил его обратно в дубль. Почти на три года.
И вот тут моя любимая часть. Пока в футболе его никто не ждал, он стоял в воротах хоккейного "Динамо" у Аркадия Чернышева, и в марте 1953-го команда взяла Кубок СССР, обыграв в финале армейцев 3:2. Его даже держали в уме для хоккейной сборной. А он выбрал футбол. Иногда думаю, что где-то есть параллельный мир, где у нас был великий хоккейный вратарь Яшин, а про Третьяка там говорят "второй Яшин".
Да, пропускал и он: гол в матче со сборной Израиля в Рамат-Гане, 1956 год. Фото: архив / Wikimedia Commons, общественное достояние
С 1953-го он все-таки закрепился в основе, а потом в "Динамо" вернулся Михаил Якушин, и с ним все сложилось. Якушин называл Яшина "вратарем мечты". Мечта выглядела так: вратарь ловит навесы по всей штрафной, выбегает навстречу форварду, выносит мяч кулаками, сразу бросает рукой своим в атаку и орет на защитников. Сейчас этому учат детей в академиях. Тогда за неудачный выход, после которого мяч катился в пустые ворота, трибуны смеялись и свистели, а Якушин его защищал от критики. Так что свист Яшину был не в новинку.
Про черную форму есть нюанс. Вообще-то она была очень темной синей, но кто там на трибуне разбирал оттенки. Отсюда "Черный паук" и "Черная пантера". Сам Яшин эти прозвища, кстати, не любил. И еще кепка. Он долго играл в кепке, она спасала от солнца, а на Евро-1960 ее то ли потеряли, то ли стащили, и дальше он выходил уже без нее.
Яшин в той самой кепке выходит на мяч, Роттердам, март 1960 года. Фото: Harry Pot, Anefo / Wikimedia Commons, CC BY-SA 3.0 NL
По медалям у него все было в порядке задолго до Чили, и от этого свист выглядит еще глупее. Олимпиада 1956 года в Мельбурне, золото после финала с Югославией. Чемпионат мира 1958-го в Швеции, первый с международными телетрансляциями: там в игре с Австрией Яшин сместился перед ударом к левому углу, Буцек пробил именно туда, и пенальти был отбит. Хитро. Потом Евро-1960 в Париже, снова Югославия в финале, 2:1 в дополнительное время. Плюс пять чемпионств с "Динамо".
Игорь Нетто, Сергей Сальников и Лев Яшин (справа) на чемпионате мира 1958 года в Швеции. Фото: Emilio Ronchini / Wikimedia Commons, общественное достояние
А теперь 1963-й, год сразу после свиста. "Динамо" берет чемпионат, Яшин играет 27 матчей и пропускает в них то ли шесть, то ли семь мячей, источники расходятся на один гол. По-моему, при таких цифрах спорить про этот гол уже смешно.
23 октября его зовут в сборную мира на матч к столетию Футбольной ассоциации Англии, на "Уэмбли". Яшин отстоял первый тайм, на перерыв ушли при 0:0. Во втором тайме в воротах стоял югослав Шошкич, и англичане забили ему дважды, второй под самый конец.
Жена Яшина Валентина потом вспоминала, как ехала в тот вечер в такси. Водитель сказал ей, что наши в Лондоне победили. Она возразила, что счет 2:1 в пользу Англии. А водитель ответил, что это ничего не значит: Яшин играл первый тайм, и когда он уходил, было 0:0. Вот это я понимаю болельщик.
Прыжок за ударом Санфилиппо в матче со сборной Аргентины, Буэнос-Айрес, 18 ноября 1961 года. Фото: автор неизвестен / Wikimedia Commons, общественное достояние
В декабре ему дали Золотой мяч. 73 очка, у Джанни Риверы 55, у Гривса 50. Сам Яшин потом говорил, что дома его окончательно простили только после того, как признали за границей. Логика, конечно, железная.
Лев Яшин, ноябрь 1965 года. Фото: Ron Kroon, Anefo / Wikimedia Commons, CC BY-SA 3.0 NL
Теперь про пенальти, потому что в любом споре про Яшина кто-нибудь напишет "он отбил 150 пенальти". Цифра гуляет давно, ее повторяет даже ФИФА. А биограф Яшина Владимир Галедин пишет, что пенальти вообще не были его сильной стороной и полутора сотен, скорее всего, не набиралось. Сам Яшин говорил, что хорошо пробитый пенальти вратарь не возьмет, только если бьющий ошибся. Я в эти 150 не верю. Но и точную цифру назвать никто не может, так что спорить тут можно до бесконечности.
Марка из выпуска "Легенды футбола", 2015 год. Почта России, общественное достояние
Закончил он красиво. 27 мая 1971 года на Центральном стадионе имени Ленина, нынешних Лужниках, около ста тысяч человек. Сборная "Динамо" против звезд мира: Бобби Чарльтон, Герд Мюллер, Факкетти. Яшин сам встречал гостей в аэропорту. В начале второго тайма, при 2:0, он остановил игру и ушел через все поле в раздевалку, а в ворота встал молодой Владимир Пильгуй.
Есть красивая байка, что Яшин передал ему свои перчатки, как эстафетную палочку. Пильгуй потом сам ее развенчал: никаких перчаток Яшин ему не передавал, просто обнял. Матч закончился 2:2. Без Яшина пропустили два.
Афиша матчей звезд мирового футбола и "Динамо", посвященных Яшину, 1989 год. Фото: Главархив Москвы / Wikimedia Commons, CC BY 4.0
Дальше было тяжело. Курить он начал еще в войну, тринадцатилетним учеником слесаря на заводе, язва мучила его с 1957-го. В восьмидесятые после инфаркта и инсульта началась гангрена, и ему ампутировали ногу. Даже год тут называют по-разному, кто 1984-й, кто 1986-й. В 1989-м к его 60-летию сыграли матч с известными футболистами разных лет, и опять 2:2, будто специально. В марте 1990-го ему вручили звезду Героя Социалистического Труда, прямо дома, а 20 марта его не стало. Шестьдесят лет. Рак желудка.
Памятник Льву Яшину в парке "Динамо" в Москве. Фото: Yaroslav Alekseev / Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0
Лев Яшин — легендарный советский вратарь, выступавший за московское «Динамо» и сборную СССР. Блестящим качеством футболиста было умение читать игру. Его мастерство приводило в трепет нападающих, из-за чего смельчаков, пытающихся пробить защиту Яшина, находилось не так много. Зато те, кому удавалось, запоминали событие на всю жизнь, ведь это невероятно поднимало игрокам самооценку: смог одолеть вратаря такого уровня — значит, сможешь победить любого.
Детство и юность
Лев Иванович родился в Богородском районе Москвы. Его отец Иван Петрович работал слесарем на заводе, мастером была и мама, Александра Петровна. Первые уроки футбола мальчик получил во дворе родного дома. Когда Льву было 11 лет, началась Великая Отечественная война.
Вместе с семьей он был эвакуирован в Ульяновск и пошел помогать старшим в качестве грузчика. Вскоре подросток получил квалификацию слесаря и начал изготавливать военное оборудование.
После войны Яшины вернулись в Москву. Лев продолжал работать на заводе, а по вечерам играл за любительскую команду «Красный Октябрь» из Тушино.
Профессиональные тренеры обратили на юношу внимание, когда он проходил службу в армии. Яшин выбрал московский клуб «Динамо» и стал вратарем молодежной команды.
Клубная карьера
Вскоре он стал третьим после знаменитых вратарей Алексея Хомича и Вальтера Саная в главном составе. С тех пор Лев Яшин выступал только за «Динамо», проведя в футболке этого клуба 22 сезона, что считается уникальным достижением. Яшин настолько прикипел к команде, что даже в матчах за сборную выходил с буквой Д на груди.
Мало кто знает, что сначала Лев Яшин одновременно играл и в футбол, и в хоккей, причем в игре с шайбой он показывал тоже высокие результаты. Например, в 1953 году стал бронзовым призером чемпионата СССР и даже был кандидатом в сборную на чемпионат мира 1954-го, но к тому времени решил сосредоточиться исключительно на футболе.
Вратарь стал применять новаторские методы игры в штрафной площадке, использовал не только руки, как было принято у голкиперов того времени, но и играл ногами. Тренерам «Динамо» и сборной СССР приходилось частенько выслушивать недовольные высказывания из министерства спорта, руководители которого не понимали, почему Яшин не играет «по старинке», и называли его манеру «цирком».
Следующим новшеством, которое ввел вратарь «Динамо», стало отбивание мяча вместо обязательной фиксации. Это был натуральный прорыв в футболе, ведь сильно запущенный «снаряд» трудно поймать намертво. А Яшин начал отбивать его в сторону или переводил через перекладину на угловой. Лев Иванович был высокого роста (189 см), к тому же в игре ему помогали прыгучесть и длинные руки, что сегодня видно на многих фото того времени.
В мире советского голкипера называли за гибкость Черной Пантерой, а за моментальное перемещение по рамке ворот — Черным Пауком. Цвет этих прозвищ был таким из-за черной вратарской майки, которую неизменно надевал Яшин. Благодаря голкиперу московское «Динамо» пять раз становилось чемпионом страны, трижды выигрывало кубок и неоднократно брало призовые места.
Эдуард Стрельцов и Лев Яшин
В число достижений вратаря входит тот факт, что он провел 100 игр, не пропустив ни одного мяча. Всего сухих матчей за его карьеру оказалось 207 из 438 сыгранных. Интересно, что Яшин был близорук, поэтому следить за мячом ему было непросто. Порой он просил игроков команды подпустить противника поближе к воротам, чтобы правильно оценить ситуацию.
Последний матч игрок провел 27 мая 1971 года. Это был прощальный поединок между сборной «Динамо» из разных городов и сборной мировых звезд. В Москву приехали англичанин Бобби Чарльтон, немец Герд Мюллер, португалец Эйсебио и другие высококлассные футболисты того времени.
По завершении карьеры Лев Яшин стал тренером, но на этом поприще многого не добился. Он работал с детьми и молодежью.
По мнению международных СМИ и федераций футбола, Лев Яшин считается лучшим вратарем XX века, а также включен в список величайших футболистов в истории спорта.
Лев Яшин в сборной СССР
Немалую пользу принес голкипер и всесоюзной команде. В 1960 году Лев Яшин вместе со сборной СССР выиграл чемпионат Европы, а до этого побеждал на Олимпийских играх. Но были в карьере футболиста и провалы.
В 1962 году на чемпионате мира в Чили сборная СССР потерпела поражение от хозяев турнира. Вину возложили на вратаря. Был заменен также главный тренер сборной — вместо Николая Гуляева им стал Константин Бесков. Казалось, на пребывании Льва Ивановича в команде был поставлен крест. Но уже через год Яшин вернул себе былую славу, став лучшим футболистом Европы по опросу издания France Football и получив «Золотой мяч».
Лев Яшин и Пеле
Он был первым советским игроком, получившим такую престижную награду, и до сих пор — единственным голкипером среди ее обладателей.
Для вратарей Лев Яшин остается таким же неповторимым примером, как для полевых игроков Пеле, с которым советский футболист, кстати, дружил. Сам бразилец отмечал, что почувствовал себя настоящим нападающим только после того, как в 1965 году забил мяч в ворота советскому вратарю. Хотя до этого Пеле уже дважды становился чемпионом мира.
Личная жизнь
Лев Иванович был много лет женат. Его личная жизнь сложилась счастливо еще в молодости. Жена футболиста Валентина Яшина подарила надежде советского спорта двух дочерей, Ирину и Елену.
Лев Яшин с женой
Внук Яшиных, которого зовут Василий Фролов, был вратарем московского «Динамо», как и его дедушка, потом играл за петербургские команды «Динамо» и «Зеленоград». После завершения карьеры Василий не оставил спорт, работал тренером и учителем, помощником судьи. А родившегося сына футболист назвал Львом в честь дедушки.
Лев Яшин обожал рыбалку и много часов мог проводить сидя за удочкой, в спокойствии и тишине созерцая водную гладь.
Смерть Льва Яшина
Уход из спорта отрицательно сказался на здоровье Яшина. Организм спортсмена, привыкший к нагрузкам, начал отказывать, когда тренировки прекратились. Лев Иванович пережил инфаркты, инсульт, онкологическое заболевание и даже ампутацию ноги.
Большинство его болезней были связаны еще и с пристрастием к курению. Будучи спортсменом, Яшин не мог отказаться от пагубной привычки. Из-за сигарет у него часто открывалась язва желудка, и он все время принимал пищевую соду, которая усмиряла боль.
18 марта 1990 года футболист получил звание Героя Социалистического Труда, но прожил с ним только два дня. 20 марта Лев Иванович скончался. Причиной смерти стали осложнения, связанные с курением, а также вновь начавшаяся гангрена ноги.
Память
В память о знаменитом игроке названо множество улиц и ряд стадионов, установлены памятники и монументы, а Международная федерация футбола основала приз имени Яшина, который вручается лучшему голкиперу финальной стадии чемпионата мира по футболу.
Лев Яшин и «Золотой мяч»
Имя Льва Ивановича стали увековечивать не только после смерти. Еще в бытность его игроком свои строки посвящали вратарю такие поэты, как Владимир Высоцкий, Роберт Рождественский, Евгений Евтушенко и другие. Также Яшин фигурирует в популярных кричалках динамовских болельщиков.
Художественный образ вратаря впервые появился в кино в год 90-летия со дня его рождения. Биографии футболиста был посвящен фильм «Лев Яшин. Вратарь моей мечты». Главного героя байопика сыграли три актера: Елисей Тарасенко (в детстве), Александр Фокин (в молодости) и Александр Ермаков (в зрелом возрасте). Премьера киноленты состоялась в кинотеатрах России 28 ноября 2019 года.
Лев Яшин в кепке
Администрацией Чеченской Республики было решено именем Яшина назвать улицу в Грозном, ведущую к спортивному комплексу. В 2019 году на расположенном на ней здании появился огромный мурал с изображением голкипера. Объемный рисунок был настолько реалистичным, что со стороны создавал эффект барельефа и очень впечатлил местных жителей и туристов.
Имя вратаря получила улица в Тольятти. Лев Иванович приезжал в город как гость всесоюзного футбольного турнира «Зимний мяч Автограда», а позже поддерживал там молодых футболистов. В Тольятти появился турнир на Кубок Яшина. Вдохновленные примером товарища, тольяттинцев стали навещать Игорь Нетто и Эдуард Стрельцов. Местные жители были благодарны голкиперу, неудивительно, что руководство города решило увековечить его память.
Достижения
1953, 1967, 1970 — обладатель Кубка СССР в составе «Динамо»
1954, 1955, 1957, 1959, 1963 — чемпион СССР в составе «Динамо»
1956 — олимпийский чемпион в составе сборной СССР
1960 — обладатель Кубка Европы в составе сборной СССР
1960, 1963, 1966 — «Вратарь года»
1963 — обладатель «Золотого мяча» как лучший футболист Европы по версии France Football
1964 — серебряный призер Кубка Европы в составе сборной СССР
У прославленного футболиста был талисман, приносивший удачу на турнирах, — кепка. Однажды в 1960 году перед ответственным матчем — финалом Кубка Европы — любимый вратарем головной убор украли. Лев Иванович был подавлен и не находил сил настроиться на игру. Забеспокоился даже врач сборной. Но удивительным образом местная полиция сотворила чудо и отыскала заветный талисман вовремя. Впоследствии в виде кепки стали изготавливать награды на российских турнирах имени Яшина.
Самый нелепый гол именитый вратарь пропустил в 1949 году. Голкипер соперника — сталинградского «Трактора» — выбил мяч настолько мощно, что попал прямо в ворота динамовцев.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
10 июля 1960 года в Париже шел дождь, и на стадион "Парк де Пренс" пришли 17 966 человек. Играли финал первого чемпионата Европы, СССР против Югославии. Трибуны полупустые, судит англичанин Артур Эллис, а победный гол в дополнительное время головой забивает 23-летний парень из Ростова по фамилии Понедельник. В воскресенье.
Шутку про Понедельника знают, по-моему, все, кто хоть немного интересуется футболом. А мне в этой истории интереснее то, что вокруг нее. Турнир, который мало кто хотел проводить, соперник, снятый по приказу диктатора, финал, который дома не показали по телевизору, и премиальные, про которые до сих пор нет одной версии.
Лев Яшин на тренировке, март 1960 года. Фото: Henk Lindeboom / Anefo, Nationaal Archief, CC BY-SA 3.0 NL
Кубок европейских наций, так тогда назывался будущий Евро, тяжело пробивал себе дорогу. Трофей назвали именем француза Анри Делоне, который продвигал идею турнира, но сам до первого розыгрыша не дожил. ФРГ, Италия, Англия и Нидерланды в 1957 году голосовали против, и в итоге заявились всего 17 сборных. Никаких групп: два матча, дома и в гостях, а хозяина финального турнира выбирали уже после того, как определилась четверка.
Сборная СССР начала с Венгрии, и тут есть приятная мелочь для нас. 28 сентября 1958 года в Лужниках, на Центральном стадионе имени Ленина, при 100 572 зрителях Анатолий Ильин на 4-й минуте забил первый гол в истории чемпионатов Европы. Выиграли 3:1, а ответный матч в Будапеште сыграли почти через год, в сентябре 1959-го, и снова победили, 1:0, гол Юрия Войнова. Год между играми одной пары. Сейчас такое даже представить сложно.
Дальше выпала Испания, и вот тут началась политика. Франко приказал испанской федерации снять команду. Вариант сыграть один матч на нейтральном поле советская сторона отклонила, испанцев дисквалифицировали, УЕФА их еще и оштрафовал, а СССР прошел в полуфинал, не выходя на поле. Продолжение у этой истории случилось через четыре года: в 1964-м Евро принимала уже сама Испания, и в финале в Мадриде испанцы обыграли нас 2:1, победный забил Марселино в концовке. Свое они все-таки забрали.
В финальную четверку во Франции попали хозяева и три команды из соцлагеря: СССР, Югославия и Чехословакия. 6 июля в Марселе наши спокойно разобрали чехословаков 3:0, два мяча Валентина Иванова и один Понедельника. В тот же день в Париже Югославия выиграла у Франции 5:4, дважды отыгрываясь с разницы в два мяча. Хозяева остались без финала, и публика, похоже, к нему сразу остыла. Драгослав Шекуларац потом объяснял пустые трибуны так: французам хотелось западноевропейского блеска, а не каких-то загадочных команд с другого конца Европы.
Игорь Нетто и Лев Яшин в аэропорту Схипхол, март 1961 года. Фото: Henk Lindeboom / Anefo, Nationaal Archief, CC0
В самом финале первый тайм остался за Югославией. Перед игрой у них поменялся вратарь: у Милутина Шошкича были проблемы с глазом, и в рамку встал Благое Видинич. Наш Лев Яшин отбил два штрафных Боры Костича, один из них резаный в обвод стенки. На 43-й минуте югославы все-таки открыли счет. Дражан Еркович прорвался по правому флангу, наш защитник Анатолий Масленкин поднял руку и остановился, решив, что мяч ушел за боковую, а передача дошла до Милана Галича. Тут тоже не все однозначно: по видео до конца не понятно, забил Галич или мяч срезал Игорь Нетто, который его опекал. Гол записан на Галича.
В перерыве Борис Кузнецов, бывший игрок сборной, который был при команде, поставил ребятам на бутсы шипы под мокрый газон. Не знаю, насколько это решило, но второй тайм начался совсем по-другому. На 49-й минуте Валентин Бубукин пробил метров с 25, Видинич мяч не удержал, и Слава Метревели добил. 1:1.
Слава Метревели, наклейка Panini 1966 года. Wikimedia Commons, общественное достояние
Дальше прижимали уже наши. Иванов на 87-й минуте не попал по воротам метров с четырех, и пошло дополнительное время, по 15 минут. Если бы не забил никто, по регламенту назначили бы переигровку. На 113-й минуте мяч навесили в штрафную, Понедельник выпрыгнул и головой отправил его в угол, в противоход вратарю. 2:1, и больше югославы ничего не успели, хотя в конце у наших ворот была свалка.
Сам Понедельник потом рассказывал:
- Финал начался в 22:00 по московскому времени в воскресенье, а дополнительное время игралось уже за полночь, стало быть, в понедельник. Мою фамилию в этой связи журналисты потом как только не обыгрывали!
То есть по Парижу он забил в воскресенье, а по Москве уже в понедельник. Мне кажется, лучше совпадения в советском футболе просто не было.
На круг почета у ребят уже не было сил: на хронике победители во главе с Нетто под дождем бегут довольно бодро, но Понедельник вспоминал, что они едва ковыляли, а капитан специально срезал дистанцию. Медали вручили на следующий день, на Эйфелевой башне. В Москве на стадионе имени Ленина команду встретили больше 100 тысяч человек. Ходил даже слух, что Хрущев лично подарил Понедельнику правительственный ЗИЛ. Сам Виктор Владимирович это отрицал.
А вот чего не было, так это телевизора. В СССР финал по техническим причинам не транслировали, страна слушала радиорепортаж Николая Озерова, и запись этого репортажа потом потерялась. Видео матча, с седьмой минуты и до конца дополнительного времени, нашел только в 2010 году Борис Новаковский с канала "НТВ-Плюс Классика" и передал в УЕФА. Пятьдесят лет люди знали этот финал по коротким кадрам кинохроники.
С деньгами тоже все мутно. Есть версия, что советской федерации перечислили 57 613 швейцарских франков, а игрокам призовых так и не подготовили: извинились, и на этом все. По другой версии, позже каждый получил по 200 или 300 долларов. Югославам, кстати, за победу обещали ценные подарки, так что они в тот вечер проиграли дважды.
Виктор Понедельник, 1998 год. Фото: Лев Медведев / Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0
Понедельник родился в Ростове-на-Дону в 1937 году, в семье журналиста и военной медсестры. Фамилию, по семейному преданию от прабабушки, придумал нетрезвый писарь: когда предки после отмены крепостного права бежали на Дон, он вписал в графу день недели. Играл за ростовский СКА, в сборную попал совсем незадолго до турнира. Дебют 19 мая 1960 года против Польши, 7:1 и три его гола. Меньше чем через два месяца он уже чемпион Европы. Как писала "Новая газета", Гавриил Качалин взял его в сборную, несмотря на частые приступы астмы.
Карьеру он закончил рано, в 1966-м, а потом пошел по стопам отца и стал журналистом. С 1984 по 1990 год был главным редактором еженедельника "Футбол-Хоккей". Последним из живых чемпионов 1960 года он остался после смерти Анатолия Крутикова в ноябре 2019-го. Сам Понедельник умер 5 декабря 2020 года, в год 60-летия той победы. В Ростове на стадионе "Олимп-2" с 2015 года стоит памятник: молодой Понедельник с кубком в руках.
Виктор Понедельник с наградой, 2013 год. Фото: Рсм1930 / Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0
Тот Кубок Европы так и остался единственным, который выиграла наша сборная. Потом было серебро в 1964, 1972 и 1988 годах, полуфинал России в 2008-м, а золото Евро у нас до сих пор одно, с парижским дождем и полупустыми трибунами.
Англии, Италии и ФРГ на том турнире не было, Испания играть отказалась. Как вам кажется, это золото и правда со звездочкой, или чемпион есть чемпион, кто бы ни приехал?
Не только из-за невероятных сейвов и «Золотого мяча», но и благодаря характеру человека, который никогда не переставал бороться. Смотрите историю легендарного вратаря.
