Дежурная часть РОВД. Праздничный день 9 мая. Вечер после салюта.
Пик напряга для дежурки. Народ веселится. Праздник ментам - как свадьба кобыле: голова в цветах - жопа в мыле!
Весь наряд в красивых белых рубашках и погонах. Вся дежурка забита пьяными, полупобитыми, заявителями и свидетелями. Два опера и два участковых не справляются. Патрульно-постовая служба и охрана не могут передать задержанных.
И тут, в дежурную часть, летящей походкой, немного из мая, совместно с уставшей мадам лет 45, потрепанной наружности, влетает леди, годов 30. Прорвавшись к окошку дежурного, завладев его вниманием требует принять заявление.
- Что случилось? - обоснованно интересуется оперативный дежурный. - Меня оскорбили, - оскорбленно заявляет леди. - Меня назвали пиздой! Продавец в магазине!!!
Дежурный делает незаметный фейспалм и предлагает ледям чутка подождать, потому-что кагбе не до них сейчас. Там где-то на районе народная резня по дереву произошла, чурку порезали. Тут дебилоиды флагов наломали пару десятков и бьются насмерть с нарядом внутренних войск.
Мадам и леди истерят и требуют прямо сейчас! Дежурный делает вид и реально звонит дежурному участковому чтобы он имел ввиду. Тот психует и говорит, что как только, так он, блять, сразу. Особенно когда узнает причину обращения.
Проходят очередные 30 минут. Леди психует, мадам истерит и требует Министра! Дежурный психует и кричит по громкой участкового. Типа сюда пиздуй.
С корридора, завернув налево на дежурную часть, не обратив внимание на стоявших у левой стеночки леди и мадам, участковый, выражая крайнюю степень участия спрашивает: - Ну и, блять, где эта пизда?
Эту небольшую сцену знакомства и узнавания друг друга мы пропустим. Но, очевидно, что стороны сразу ощутили некоторую неприязнь, которая не грозила переродиться в другое сильное чувство. Например - любовь.
Участковый пригласил заявителя и сопровождающую ее мадам (важный свидетель) в комнату для разбирательств.
Все происходило очень быстро. Все были на нервах и говорили друг другу все в лицо. Даже матом.
Участковый принял заявление, отобрал объяснение у леди и мадам и показал им на выход, добавив неопределенный артикль "нахуй". Но это не точно и даже вроде было невнятно.
Материал кинул в окошко дежурному и помчал дописывать свои протоколы. Леди и мадам, чувствуя оскорбление, вновь проникли к окошку дежурного и предложили написать еще одно заявление. На участкового. Чем, очевидно, дополнили его неприязненные чувства к себе.
Однако. Жалоба есть жалоба. И по громкой связи был опять призван этот участковый. Ну и по телефону ему позвонили, мол, подойди, разберись с дамами, а то они тебя тут в асфальт укатывать хотят, за эту пизду и нахуй.
Участковый был занят, дежурный был занят, инспектор дежурный с помощником вязали на полу хулиганов, которые не поместились в камеру и устроили бунт с попыткой побега. Всем было весело.
А рядом ныли леди и мадам и требовали прокурора.
Прошло 30 минут. Все вроде затихло. Затихли и леди с мадам, с ужасом наблюдающие грызущего себе руку зычару, которого к дежурке приволок наряд с вызова по драке. А также другого, который воспользовавшись отсутствием внимания к себе, будучи прикованным к батарее отопления, достал член и стал орошать мощной струей окружающее пространство.
Тем же маршрутом в дежурку заходит взъерошенный участковый и спрашивает: - Ну что, эта пизда ушла?
- Ушла. То есть мы уходим, - ответила порядком протрезвевшая леди и потащила еще не отдуплившуюся мадам на выход.
А ту заяву отдали на разрешение участковому и он ее списал за отстутсвием претензий сторон.
Всё прогрессивное человечество района ушло бухать. Трезвый и молодой я несу службу ответственным по районному ОВД. Галифе, сапоги и фуражка с красным околышем и гербом СССР.
В изоляторе временного содержания один за другим вскрываются* три зека, остальные грохают кружками по кормушкам, смотрящий требует самого старшего в райотделе. Прихожу в комнату для допросов, где смотрящий со звёздами отрицалова на коленях и плечах, скривясь на несолидный один просвет на моих погонах, вручает пачку накорябанных зеками под диктовку жалоб и требует прокурора прямо сюда и немедленно.
Дело в том, что здание РОВД строили "химики"** и принудительная вентиляция через 20 лет дала дуба, а ремонтировать её не было средств, поэтому в камерах ИВС летом стояла жуткая духота. Зеки жаловались на условия содержания, но что толку?
Я вежливо откланялся и поспешил к заму прокурора, ибо сам районный прокурор - тоже человек прогрессивный, а мобильников тогда ещё не водилось.
Зам был мужиком умным и адекватным. Оторвавшись от проверки уголовных дел, он устало воззрился поверх очков на разлохмаченную пачку зековских жалоб и хмыкнул: "Передашь по смене, пусть их сопроводиловкой направят к нам в канцелярию в понедельник".
Обомлевший я робко вякнул: "Ну там этта... зеки вскрываются... а смотрящий Вас требует". Но зам был к тому же ещё и тактичным, поэтому нашёлся он сразу и быстро: "А бабу им нагнуть не надо?"
Я быстренько убыл обратно и передал смотрящему вещие слова один-в-один. Смотрящий стух и больше в ИВС дооолго никто не вскрывался.
К слову сказать - ни одна из жалоб не подтвердилась, о чём заявители были уведомлены.
* - делают порезы на запястьях, имитируя попытку самоубийства путём перерезания вен. Умный зек никогда себе вену не перережет, потому что может истечь кровью до приезда "Скорой", только оцарапает запястье, размажет кровь и поднимет панику.
** - осужденные условно с обязательным привлечением к труду
История из реальной жизни. Так получилось я сын полковника МВД. Скажу так за отца мне не стыдно. Но коллеги время от времени поражали своим поведением. Прихожу однажды к отцу на работу, мне на тот момент было лет 25, как раз разгар криминала. Поднимаюсь на второй этаж, прохожу через Управление Уголовного Розыска. Я одет по тем временам стандартно, кожанка, барсетка, кепка, кожаные туфли. Вдруг чувак какой то в костюме мне на встречу, явно не в духе, я прохожу мимо по коридору, он меня окрикивает: "Эй! Стой! Ты кто такой, че тут забыл?". Я мимо, ни слова не говоря, дальше иду. Чувак начинает какой то крик, я прохожу до цели, в кабинет по лицензированию оружия... Там меня ждет товарищ отца. Забегает этот чувак, че то начинает орать, хватать меня за руки, сука пошли со мной, ща мы с тобой разберемся... Его в итоге осаживает начальник службы по лицензированию к которому я пришел, объясняет кто я такой, и почему здесь. Немая сцена... Чувак начинает давать заднюю, просить прощения, извиняется, бля типа попутал, день не удался, и вообще херня в голове, и уходит... Потом через несколько дней опять встретил меня, извинялся, бля брат прости, перепутал че та... Отец потом мне говорит, забей, он типа дурак по службе, с головой не дружит, да еще и взятки брал продуктами питания в 90-е)))
Ну и на десерт история с моим товарищем адвокатом. Приезжают они с опером с одного района в РОВД другого района, по какому то вопросу. Зашли в кабинет к операм, сели, сидят общаются. Ну в конце 90-х понятное дело, одевались все ровно, что бандит, что опер) Открывается дверь, залетает какой то чувак в кабинет, и без прелюдий и слов ебошит в голову оперу приехавшему с другого района, типа Сука получи...) Хозяин кабинета, успел его успокоить, объяснил что это сотрудник с другого РОВД ))) А того кого намечалось ебошить еще не успели привезти )))
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
На волне борьбы с экстремизмом и всякого рода деструктивными проявлениями оппозиционных настроений граждан, возникших на волне событий 2020 года в Республике Беларусь, повадились сотрудники областного филиала Главного управления собственной безопасности МВД устраивать разного рода подлянки районным отделам внутренних дел.
Основной сценарий подлянок заключался в направлении специально обученного человека на территорию РОВД с целью имитации незаметного проникновения и утворения терракта.
Через дыру в заборе или колючей проволоке диверсант попадал во двор РОВД и оставлял всякие подлые метки своего присутствия. То коробку с надписью "Бонба" оставит, то еще как нить по другому нагадит.
Наутро смех и издевательства иностранных разведок и обоснованные упреки вышестоящего начальства с принятием мер материального и дисциплинарно-материального воздействия.
Для противодействия таким поползновениям начальники РОВД начали выставлять бродячую вахту в виде ночного сотрудника - божьего одуванчика, который задумчиво бродил во мраке, своим видом и самим фактом существования препятствуя прониканцам.
Тоскливое ночное бдение сподвигало сотрудников на различные способы коротания времени и борьбы с усталостью и сном.
Поставили одного молодого участкового инспектора, целого лийтинанта милиции, на такую вахту. Ходи, говорят, вокруг РОВД и отпугивай нечисть всякую.
Лейтенант ходил по часовой стрелке, потом против часовой. Потом буквой Z, потом конём. Потом считал плитки на плацу, тренировался вызывать базу нажимая тангенту выключенной рации. Фехтовал палкой резиновой ПР-73. Приседал 100 раз. Много звонил. Играл на телефоне. Заходил в дежурку греться и пить чай, но дежурный его выгонял через 15 минут.
Потом пошел белый пушистый снег. Снег кружится летает, летает. И поземкою крутя. Заметает зима, заметает. Всё что было до тебя. Это пестня такой.
А потом в 4 утра внезапно приехал ответственный дежурный по УВД. Порадовался за суточный наряд, за то, что они такие красивые и быстро собираются по сигналу "Оперативная группа на выезд". Написал замечание в журнале о том, что в мусорках мусор и в камере не спят задержанные. А потом пошел на второй этаж проверять печати на режимных кабинетах.
На обратном пути, выглянул в окно. Снег почти закончился. Все такое белое и красивое. Ответственный не выдержал и сфотографировал освещенный фонарями двор РОВД с ёлками.
В 4:30 начальнику РОВД по Вайберу пришло сообщение. А разбудил его уже звонок дежурного.
На фотографии, полученной начальником, был запечатлен красивый заснеженный двор его РОВД, с ёлочками.
А еще был зафиксирован бродячий лейтенант в капюшоне, ставящий берцами кратку над буквой И, в вытоптанном на плацу трехметровым шрифтом слове ХУЙ.
Как оказалось, древнеславянская руна ХУЙ смогла защитить РОВД от всяких полупидоров в полукедах, а также муляжей мин и всякого рода проявлений подлости.
пээс. кстати сам узнал, что закорючка над Й называется кратка. В школе не говорили. Или я не помню.
Мать-одиночка из Ивацевичей стала фигуранткой уголовного дела об оскорблении милиционера. Причина — эмодзи с изображением веселой какашки.
Ольге 33 года. Живет с маленькой дочкой и мамой в Ивацевичах.
В одном из телеграмм-каналов кто-то опубликовал информацию о сотруднике Ивацевичского РОВД. В комментариях высказалась и Ольга. Она написала «Знакомая морда. Человек — ***». Только вместо звездочек в комменте были три эмодзи с какашкой.
«В конце ноября я оставила тот коммент. 16 декабря утром звонок в дверь. Мама открыла, вошли двое, один в штатском, второй в форме. Один местный участковый, второй из Бреста.
Начали меня опрашивать. Я говорю: да, подписана на телеграмм-канал. Комментарий оставляла, — рассказывает Ольга. — Переоделась, поехали в РОВД. Еще в дороге им сказала: извиняться на камеру я не буду, если ищете очередную лохушку, чтобы показать по телевидению, то не на ту попали.
Пока я была в РОВД, у меня дома провели обыск.
В милиции мне немного поугрожали, говорили, что отвезут в СИЗО. Я говорю: ну и везите, надо будет — посижу.
В результате забрали телефон.
Предоставили мне адвоката, но она меня еще больше запугивала, чем те милиционеры. Адвокат говорила: а что ж ты наделала, милиционеры такие хорошие, и дальше в таком стиле. Говорит: скажи «спасибо», что тебя по ТВ не показали; а теперь еще и ребенка у тебя могут отобрать…
И адвокат, и один из следователей мне говорили: вот ты не работаешь, а всем бесплатно пользуешься! Меня зацепило, я отвечаю: «Бесплатно? У меня ребенок в детсад ходит — мы там почти за всё платим! То одно им купи, до другое! Или медицина у нас бесплатная?»
Ну и теперь я под подпиской о невыезде и подозреваемая по статье 369».
Название этой статьи — публичное оскорбление представителя власти в связи с исполнением им служебных обязанностей. Наказание до 3 лет ограничения свободы. Ольгу как мать несовершеннолетнего ребенка, скорее всего, оштрафуют или отправят на домашнюю химию.
Пока что обвинение женщине не предъявили.
«Теперь надо найти постоянную работу, иначе могут начаться проблемы, еще попытаются дочь отобрать», — говорит Ольга.
Но она уверяет, что ни о чем не жалеет: «Не жалею ни о чем. Извиняться не буду. Если человек говно, я ему и в глаза могу это сказать».
В субботу днем в Новогрудке должна была пройти экскурсия об истории новогрудских татар. Но она так и не началась — всех участников экскурсии увезли в милицию.
Лишенный регистрации правозащитный центр «Весна» сообщил о задержании 10 человек в Новогрудке, которые пришли на экскурсию, местный работник музея уточняет — в милицию забрали около 14−15 человек.
— Они пришли в музей, оплатили экскурсию по городу — хотели послушать историю новогрудских татар. В два часа сотрудница музея Анастасия Грицкевич вышла к группе на площадь, но ей не дали даже начать экскурсию. Группу окружила милиция, — рассказывает ее коллега, сотрудница Новогрудского историко-краеведческого музея.
Эта группа людей обычно приходит на экскурсию по воскресеньям, но в этот раз заказали услугу на субботу, говорят в музее, уточнив, что участники группы не махали флагами и не были никак обозначены.
— Экскурсовода не забрали. Она через несколько минут [после выхода к группе] пришла в музей, попросила кассира вернуть деньги, потому что экскурсия не состоялась, отнесла их группе. Людей какое-то время держали на площади, пока им не вернули деньги за экскурсию, а потом увезли в РОВД.
Спустя несколько часов некоторых задержанных начали отпускать. По данным на 18 часов, из милиции вышли как минимум четверо местных жителей. Известно, что на участников экскурсии составляли протоколы опроса лиц, подозреваемых в совершении административного нарушения.
Это не первое задержание участников экскурсии в Новогрудке. 31 января во время воскресной экскурсии по городу задержали сертифицированного экскурсовода и создательницу Музея еврейского сопротивления в Новогрудке, а также сотрудницу Новогрудского историко-краеведческого музея Тамару Вершицкую и бывшего директора местной гимназии 72-летнего Александра Быстрика, который до экскурсии так и не дошел.
Вывешивание в окнах и на балконах незарегистрированной символики будет приравниваться к пикетированию, за что предусмотрена административная ответственность. Об этом заявил заместитель начальника Первомайского РУВД — начальник милиции общественной безопасности Сергей Артеменко. — Размещение на окнах квартир, остеклении балконов флагов бело-красно-белой расцветки, для публичной демонстрации гражданам, в соответствии с существующим законодательством и в частности статьи 10 Закона Республики Беларусь «О массовых мероприятиях», трактуется как проведение массового мероприятия — пикетирование, за что, в случае отсутствия соответствующего разрешения Мингорисполкома, в соответствии с ч. 1 ст. 23.34 КоАП Республики Беларусь предусмотрена административная ответственность. Санкция данной части статьи предусматривает штраф в размере до 30-ти базовых величин или административный арест, — цитирует Артеменко пресс-служба ГУВД.
Он также заявил, что при поступлении в милицию заявлений и сообщений граждан, а также при непосредственном выявлении сотрудниками отдела внутренних дел фактов размещения на фасадах жилых домов, в том числе окнах, балконах и лоджиях, «флагов бело-красно-белой колеровки, которые не зарегистрированы в установленном порядке», будет проводиться проверка в соответствии с Процессуально-исполнительным кодексом.
По словам Артеменко, в Минске уже составлено более 20 административных протоколов за размещение незарегистрированной символики, которые направлены в суд для рассмотрения.
Пикабу читаю давно. Не совсем вроде тупой. Решил поделиться двумя случаями развода от сотрудников "Сбербанка".
Первый произошел в июне. Завязку не помню, но вроде как сотрудник, все дела. Вызнают баланс, говорят что ВСЁ ПРОПАЛО - бегите снимать деньги, пока не поздно! Советуют банкомат. Правда сидел я в ту субботу у друга в офисе. Прямо напротив банкомата и неработающего отделения. Смотрю, а там человеки неприятной наружности высматривают всех подходящих к банкомату. А сами не подходят. Постояли минут 10 и срулили. Не дождались видать суммы в 20к евро...
А второй только что случай!
Вчера доставили фильтр с обратным осмосом. Хороший фильтр...
Разумеется СДЭКом.
И прям сегодня стали названивать клоуны.
На работе не было интернета, коротать время беседуя с мошенником веселее. Пообщался. Но самое интересное - после посыла стали названивать с местного номера! Притом представились как РОВД бла-бла-бла. И первые ссылки в гугле подтверждали принадлежность номера.
Номер 79-42-20 в самом деле мелькал в постах от местной администрации города и МВД. В виде акции "сообщи, где торгуют смертью". Пруфы:
