Мы очень много снимаем жильё, начиная с того, что у нас своего никогда не было и в России постоянно снимали. И всегда всё было ок и при сдаче квартиры после долгосрока (6-10 месяцев) и на краткоскрок (неделя). На airbnb даже отзывы от владельцев безупречные, с некоторыми владельцами, жильё которых особенно было актуально, остались на связи и ездим к ним повторно уже с родителями или с другими родственниками. Описываю так подробно, чтобы картина примерно вырисовывалась, что мы (я, муж и ребёнок трёх лет) не маргиналы, и всегда с этим аспектом всё гладко.
Но вот произошёл наш первый раз негативный. Снимали домик у Комо, в туристическом маленьком городке. Владелицу нашли через группу в ФБ, на вид по фоткам около 55-60 лет, из Москвы, живёт уже лет 30 в Италии. Общались по переписке отлично, ничего подозрительного, попросила 50 евро за уборку плюсом к стоимости жилья. Сначала мы больше переслали, но вышло с комиссией сервиса и она сама предложила убавить цену уборки, мы были благодарны.
Пока снимали, всё было ок, она правда 2 раза в неделю к нам приходила. Но это скорее от того, что переживала и проверяла нас — до этого сдавала на краткосрок только в течение двух лет, и первый раз к ней кто-то на месяц приехал.
Мы были не против её проверок в целом, хоть и не всегда это было удобно, потому что она являлась почти без предупреждения. Ну не могу я считать предупреждением голосовое в Вотсапе о том, что я еду к вам, буду через 10 минут.
Перед выездом сказала, чтобы мы не парились с уборкой, потому что во первых мы за клининг заплатили, во-вторых — она собиралась делать ремонт и закрывать тур сезон до весны.
Мы париться и не собирались, всё по стандарту сделали: когда убрали свои вещи, немного протёрли на кухне, потому что она всегда самая грязная, оставили 20 евро за пару побитых сыном стаканов, сняли постельное бельё и положили в стиралку. Полы не мыли, пыль не стирали, мусор выкинули, посуду вымыли.
Выехали, уже посадка на самолёт идёт, владелица голосовое присылает на 2,5 минуты. Слушаю, а там пипец. Вся её приятность делась куда-то, как другой человек разговаривает. Там было о том, что мы оставили после себя жесть, что на кухне грязно, что она будет два часа отмывать всё (я квартиру дольше намываю, а у неё дом), и что ребята так нельзя, вас так никогда никуда не заселят больше. Взбесилась, что мы ей чаевые всего 20 евро оставили. Я объяснила, что это не чаевые, а компенсация за разбитые бокалы, она проигнорировала.
В общем, мы в шоке были, стали вспоминать, в каком виде дом оставили, вроде как обычно всё. Мы никогда не убираемся, если за клининг платим. Ничего ужасного там не было. Муж начал предлагать ей компенсацию за уборку, раз она говорит что 50 евро ни о чём (ну просила бы больше, не наша вина). Она отвергла предложение, и выбрала ещё два дня нас стыдить, учить, раздавать советы и делать всё, чтобы мы чувствовали себя ужасно виноватыми. А мы чувствовали.
Отсюда и вопрос, в каком виде оставляете жилище, если платите за уборку? На airbnb на днях закон вон вышел, что владельцы не могут просит постояльцев даже посуду мыть за собой. Но тут я отчасти согласна, сколько там на уборку начисляет сервис это жесть.
А то может действительно все платят за уборку, а перед этим ещё квартиру сами вылизывают и сдают, а то что у нас прокатывало без этого — вдруг случайность. Если за клининг с нас не берут, убираемся сами или нанимаем клининг, если времени нет на уборку.
Что можно сделать? Ничего. Абсолютно ничего. Ты можешь заплатить юристу за самый идеальный в мире договор, но когда тебе испоганят хату - ты будешь плакать и платить за ремонт. Даже если выиграешь суд - с квартиранта, который казался таким приличным и приятным ответственным молодым человеком, получить не удастся ничего. И это если получится его хотя бы найти. Повезет, если что-то покроет страховка (которую ты, конечно же, из экономии не будешь оформлять, правда?). Так вот. Ты будешь хвататься за сердце и ахать, глядя на покрытый пеплом и мусором вздувшийся от потопа ламинат с обожженными дырами от брошенных на пол окурков. Ты будешь до головокружения задерживать дыхание от невыносимого смрада протухшей еды и человеческих испражнений, регулярно подбегая к выбитому окну, чтоб глотнуть живительного воздуха с улицы. Ты будешь в ужасе смотреть на подозрительно смахивающие на кровь темные потёки на стенах с оборванными в лохмотья обоями. Ты будешь тупо пялиться на пустое крепление от телевизора, а твоей голове будет, как заевшая пластинка, крутиться мысль о том, что надо срочно вызвать полицию и написать заявление о его краже. А также о краже стиральной машины, микроволновки, кондиционера и даже дешёвой икеевской люстры, вместо которой теперь на вырванном из штробы проводе болтается дешёвая тусклая лампочка на 40ватт, вкрученная в черный патрон. К твоим глазам подступят слезы, а из горла вырвется истерический смешок, когда ты подумаешь о том, что холодильник не украли лишь потому, что с мясом выдрали дверцу морозильника, после чего компрессор сгорел, а холодильник стал гробом для сгнивших объедков. Тебя уже не будут волновать залитый чем то липким стол с глубокими порезами и дырами, будто на нем что-то рубили, покосившийся шкаф с трещиной во всю дверцу, разбитое зеркало, сорванная вешалка и зачем-то выпотрошенный ножом матрас. Ты не сможешь найти в себе сил заглянуть в ванную, хотя и будешь отчётливо слышать журчание воды, непрерывно льющейся то ли в раковине, то ли в неисправном бачке унитаза. Хруст засохших крошек хлеба и шелухи от семечек под твоими стильными туфельками будет звучать оглушительным скрежетом для твоих барабанных перепонок, когда ты на дрожащих от шока ногах будешь выходить из квартиры, забыв закрыть дверь. Ты не сможешь сделать даже нескольких шагов, как твои колени подогнутся и ты обессиленно присядешь на ступени подъезда, прислонившись плечом к перилам, закрыв глаза и сотрясаясь в беззвучных рыданиях от навалившейся безысходности.
У меня есть студия, уже не ипотечная (ура!) в Подмосковье, в приличном районе, недалеко от станции ЖД, 20 минут до Мск.
Сейчас меня по работе отправляют минимум на год (с возможным продлением) в другой регион в командировку для развития направления. Там будет служебная квартира (но если что там снять дешевле, чем я могу сдать свою).
Хочу свою студию сдавать это время. Но у меня вообще нет опыта. Плюс очень недружелюбные соседи. Одна бабулька прям цербер - кто приходил, чем вы тут занимаетесь. Такая точно не даст сдавать незаконно.
Прочитала, что надо оформить смз. А дальше? Где взять договор (шаблон), чтобы и себя, и квартиру, и соседей обезопасить по максимуму? Что делать, если квартиросъёмщик не будет платить? Или испортит мне квартиру? Или соседей зальёт? Как это вообще всё работает?
Всякие яндексы и домклики предлагают сдавать через них типа без рисков - но сберу как-то веры вообще нет, слишком много у меня с ними было неолнозначных ситуаций, когда кредит платила. Вот эти все "приходите в офис с паспортом" мне не подойдёт чисто физически. А у яндекса и офисов нет.
Кто сдает квартиру официально - где почитать, как это правильно и безопасно делать? Есть какие-то инструкции по шагам?
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Если коротко, это объявление — классический красный флаг.
Вам предлагают работать няней и монтажером за еду и угол в проходной комнате, где уже живут хозяйка с трехлеткой и еще две девушки. Никакого договора у вас не будет — если не сойдетесь характерами или просто устанете, вас выставят на улицу в тот же день.
«Два-три часа в день» на подготовку ребенка к школе и монтаж видео — это на самом деле полноценная вторая смена, за которую в Москве платят 30–50 тысяч рублей. А взамен вы получаете не «семью», а право платить за коммуналку и слушать детский плач после своей основной работы.
Требование рассказать о «топ-5 достижений» на этапе просмотра комнаты — это вообще неадекват. Нормальный, уважающий себя специалист на такое не подпишется, здесь ищут либо очень отчаявшегося человека, либо того, кто не умеет считать свои деньги и время.
Привет всем. Сейчас ищу новое жилье для себя и кота. Но как то задолбался, с этим засильем риелторов которые хотят за их сопение над душой, во время сделки с собственником, оплату своих услуг равный стоимости аренды. При этом никаким гарантом сделки они не выступают... мое личное мнение такая раьота максимум должна стоить 10-20% от стоимости и то вопросики к тому что именно делал риелтор есть.
Так вот. Если у вас есть варианты в Москве, ботанический сад - свиблово, 1-2 комнатная, до 70000. То дайте знать, спишемся и все обсудим.
P.s. В целом рассматриваю все варианты верха оранжевой ветки, то расположение что описано выше, просто приоритетное.
Как же это жизненно. Я подрабатываю бариком, очень часто вижу подобного рода ситуации. Один очень запоминающийся случай: Обычное заведение в небольшом городке, все друг друга знают. Атмосфера - ещё только начало всего мероприятия, легкая музыка, за столиками слышется лёгкий галдеж. Городок, напомню не большой, все друг друга знают, ну или знают заочно через кого-то. И тут залетает, неизвестная мне дама при параде, лет 45, при весе, и не только бабла (было видно по огромному количеству колец на пальцах). Она садится за стол, заказывает полный стол, пицц, картошечки, нарезочек, бутылочку дорогого (по меркам нашего колхоза) вискарика. За баром в этот момент сидел парнишка, только исполнилось 18 лет, отмечал бутылочкой дешовенького пивка и пачкой сухариков свой др, перед этим выпив крепенький шот, который он получил от бара в честь дня рождения. Все в принципе как обычно, в моём видинье. Но почему-то мой взгляд направлялся на эту самую даму, она очень усердно стреляла глазами на парнишку. В моменте включается медлячёк, что бы ты заплакала, и пусть звучат они все одинакого.... Тётушка к тому моменту затачив 2 пиццы не малого объема и всосав 0.7 вискаря за пол часа, встала, подошла к этому щюпленькому маЛЧыку, схватив его за руку начала с ним танцевать. Прижав по матерински его к груди вальсировала аки дикая лань под звуки медлячка таская щуплое тело как ребёнок медвежонтка. Звучат последние аккорды песни, парнишка собирается вернуться к стойке, но дама его не отпускает, по массе она его однозначно перевешивала. Посадив его за свой столик, зажав его к стене, позвала официанта, заказала ещё 1 подобный пир, что заказывала ранее добавив ещё 1 бутылочку вискаря. Далее все шло как обычно, пришло в тот вечер много людей, и для меня был как обычный рабочий вечер в баре, налил - отдал. Уже ближе к концу вечера мы с парнем случайно встретились взглядом. И тут наблюдаю картину: сидит молодой парнишка окосевщий от алкоголя и тётушка поедая его вглядом пьяной дикой кошки. Парень смотрит на меня глазами побитого щенка, во взгляде читается "помогите", но похоже из-за выпитого халявного бухлишка нюноги не идут. Музыка закончилась, встала тётушка, схватила парня за руку и потянула, по камерам увидел что она его запихнула в подъеховшее такси. Казалось бы, ничего не обычного но на следующей неделе я узнал что оказывается... (продолжите историю)
З.ы.: ошибки - признак неграмотности, а так же факт того, что текст оригинальная история, а не от выдумка ИИ. З.ы.ы.: Не искал в мусорке х-отчёт - не бармен!
