Сегодня наша задача услышать оппонента, кем бы или чем бы он ни был! Услышать! Алло?)
Ахой-Хой — официальное телефонное приветствие с 1876 года по 1877 год, предложенное создателем телефона Александром Беллом, но вмешался Томас Эдисон и...предложил заменить Ахой-Хой на «Алло». Эдисон и Белл сильно не ладили.) Телефон, патенты, суды...
Итак, Томас Эдисон в 1877 года предложил вариант приветствия по телефону «hullo», от английского «hello», которое, в свою очередь, в русском языке трансформировалось в «алло»!
Как-то к Эдисону пришел изобретатель и сказал, что он может синтезировать универсальный растворитель, который способен растворять все на свете. «Это очень-очень здорово» – сказал Эдисон, – «Алло! Но в чем вы будете хранить Вашу замечательную жидкость?!»
Луна в Скорпионе!
Термин «алло» употреблялся на корабле и означал «слушай!». Его кричали в рупор на другой корабль с тем, чтобы начать разговор.
Вот и сегодня: слушайте!
Счастливое число -1985 Парадный цвет - зеленый Волшебное слово - алло Счастливый символ - ○
Этикетка дня: "Алё, гараж? Заложите кобылу!") Из комедии "Волга-Волга"
Очень многие люди не встречаются с проявлениями этой гигантской бюрократии, но очень недовольны ростом цен на всё и вся. И вот премьер опять же сказал, что коммерсы жадные. И вот еще один предлагает коммерсу многодетную семью взять на содержание - не жадный же мужик вроде. Вроде бы они тут не причем, государство хорошее, вон как помогают!
Я собственно про Росреестр. Во вторник пошли как арендаторы в Госуслуги сдавать в Росреестр на регистрацию договор аренды нежилого помещения. В трех экземплярах, с разрешением от банка у которого оно в залоге, короче куча доков. Тетя сидела 40 минут всё оформляла и - бинго, сдали! Пошлина государства на эти действия - 2000руб.
Отступление. Многие спросят - ты идиот? Не мог оформить аренду как все на 11 месяцев? Нет, ети ее, не мог, ибо другой ответственный орган государства - РАР - возвел это в правила оформления получения заключения о производительности оборудования, без которого ты работаешь незаконно и не буду тут упоминать все кары которые далее следуют.
На следующий день звонит дама из Госуслуг- ой, мля, извините, я немного неправильно вам все оформила, вы еще раз приезжайте за 30 км в один конец и все будет ОК. Ну едем, кудыж деваться. Оказывается, что договор-то у нас между двумя юридическими лицами! 0_0 ТРИ экземпляра у нее было в руках! Но суть в том, что пошлина не 2000 рублей, а 22000!!! Двадцать две тысячи российских рублей. Вопрос - за кой хер????
Мало того уже внесенные 2тыр они будут месяц возвращать и пришлось катать новое заявление, сидеть в это конторе час пока они выясняли что и как, нервы тратить, так время идет, аренда капает, а делать ничего нельзя. Девять рабочих дней Росреестр только регистрируют, плюс два дня госуслуги (10% походу себе рубят от 22000).
Короче в итоге вся эта их деятельность и их помощь учитывается в стоимости конечной продукции. И совершенно понятно кому они помогают.
СЕБЕ.
Напрямую Росреестр договора на регистрацию брать отказался и отправил в госуслуги.
ПС. Кипит конечно у меня знатно, это только маленький ничтожный фрагмент ВСЕЙ этой процедуры оформления ЕГАИС, извините за длину текста, но постарался коротко, без мата.
Законотворчество вообще не самая сильная сторона органов власти в нашей стране. Складывается впечатление, что юристов или не подпускают к нормотворческой деятельности, или дают волю тем, кто лишь по записи в дипломе может называться юристом.
В прошлом году, на фоне пандемии, государство решило спасти бизнес и субсидировать выдачу льготных кредитов. Так называемые кредиты «на возобновление деятельности» или программа ФОТ 2.0.
Для получения кредита организация должна была обратиться в банк с заявкой.
После чего, для определения суммы кредита, Банк обращался к информационному сервису ФНС России, где получал сведения о численности работников организации по состоянию на 01 июня 2020. Цифры по количеству работников в ФНС России передавал Пенсионный фонд, который, в свою очередь, получал отчётность от организаций по форме СЗВ-М.
Главное условие списания кредита – сохранение численности работников не менее 90%. Если работников становится меньше, но более 80%, то государство компенсирует только половину долга, а остальную часть нужно выплачивать самой организации.
На этапе реализации программы выяснилось, что кто-то получает свою зарплату зря.
Банки, обращаясь к информационному сервису ФНС России, получали неактуальные сведения о численности работников организаций.
Грубо говоря, если заявка на кредит подавалась до 15 июня 2020, то в сервисе ФНС России были отражены данные по итогам апреля 2020, а если после 15 июня 2020 – то по итогам мая 2020 года.
Причина использования ошибочных данных – особенности предоставления и обработки отчётности, которая направляется в ПФР организациями.
Например, в мае 2020 года в организации работало 5 человек. В этом же месяце один уволился. Однако действующие требования к отчётности обязывают организацию до 15 июня 2020 года предоставить в ПФР сведения за май 2020 года о всех пятерых.
Таким образом несмотря на то, что по состоянию на 01.06.2020 в организации фактически работает 4 человека, в ПФР еще не будет об этом данных. Эти данные появятся только в июле 2020 года, поскольку организация должна направить отчётность за июнь 2020 до 15 июля 2020.
Получается, что если организация обратилась за кредитом, например, в конце июня 2020 года, то банк получил из ФНС РФ сведения о 5 работниках, хотя фактически их 4.
Соответственно кредит выдается с учётом завышенной численности работников.
Когда позже в базе ФНС РФ появятся сведения о 4 работниках, банк будет вынужден потребовать у заемщика возврата 50% кредита, ведь число работников по документам сократилось более чем на 10%.
Естественно, в настоящее время банки требуют деньги с заемщиков, а те пишут письма в ПФР, ФНС России и Минэкономразвития.
К слову, ни одно из указанных ведомств не может решить вопрос и переводят стрелки друг на друга.
Уполномоченный по правам предпринимателей обратился в Правительство РФ с предложением о корректировке численности работников в отношении тех заемщиков, которые попали в похожую ситуацию.
Правительство поручило Минэкономразвитию разобраться, однако там решили, что такие корректировки нецелесообразны.
В апреле 2021 года бизнес-омбудсмен напрямую обратился в Минэкономразвития с аналогичным предложением. Ждём-с.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Предприниматель, выступая на ПМЭФ, «разнесла» институты поддержки бизнеса в России
Малый и средний бизнес в России «что-то упарился» от работы институтов по его развитию, которых «нам не надо». А лучшая поддержка малого и среднего бизнеса — это чтобы ему не мешали, предпринимателей не сажали бы в СИЗО, не обирали надзорные органы вроде Роспотребнадзора или Росреестра, а «правила игры» «заморозили хотя бы лет на 10». С такой речью на сессии Петербургского международного экономического форума выступила совладелец сети кафе «АндерСон», общественный бизнес-омбудсмен Анастасия Татулова.
«Изумление предпринимателей по институтам, которые работают на их [предпринимателей] благо, все крепнет и крепнет. Потому что бюджеты институтов равны годовой помощи, оказанной предпринимателям. Упраздните их, нам не надо. Дайте деньгами. Или давайте вложим во что-нибудь: город для предпринимателей построим, „Сириус“ еще один сделаем.
Не надо нам институтов, которые нас развивают. Мы что-то упарились, что нас развивают», — высказалась Татулова, выступая по теме поддержки малого и среднего бизнеса в России. По ее словам, текущие концепции по поддержке и развитию малого и среднего предпринимательства в России не отражают главного: «эффективность и безопасность». Под первым она имеет в виду прибыль, которую можно было бы инвестировать в развитие своего дела. Этому мешают неадекватные налоги, взносы и половинчатые решения.
«Я не разделяю восторгов по объявленному снижению страховых взносов. По-честному: не было такого. Это на бумаге снижение есть: якобы было 30%, стало 15%. Нет! Взносы уменьшаются только для сумм, превышающих МРОТ. Как сказал еще один великий человек не так давно: 17 тыс. рублей — это у нас средняя зарплата. Давайте посчитаем, сколько из них сумма, превышающая МРОТ (на 2020 год он составлял 12,2 тыс. рублей в месяц — прим. ред.)?
То есть, мы посчитаем, что средняя зарплата облагается налогом в среднем 23-24%. Было 30%, понизили на 24%? Благодетельство!» — сказала общественный омбудсмен. Вторым критерием была названа опасность уголовного преследования, арест и заключение в СИЗО, приходящие проверяющие, «как только бизнес становится заметным».
По ее словам, работать легально в России малому бизнесу в плюс почти невозможно: «Проверяющие органы, KPI их сотрудников заточен на „выявленные нарушения“, то есть, они получают премии за то, что нарушения у предпринимателей нашли. При том, что с 2017-го по 2019 годы суммы штрафов выросли втрое, а число проверок сократилось в восемь раз». Это заставляет бизнес уходить в тень.
«В прошлом году [было] минимальное число проверок, мораторий сработал. Почему-то ничего не горело, и никто не травился. Связи проверок с инцидентами нет вообще. Ко мне предприниматель обратился, его оштрафовали, знаете за что? Он не в той форме выдал спецодежду работникам. Его оштрафовала трудовая инспекция. Малый предприниматель. Штраф 200 тыс. рублей! За то, что он с бумажкой выдал форму сотрудникам, но она какая-то неправильная. 200 тыс.!
Несоразмерное административное давление и штрафы заставляют бизнес уходить в тень. Просто есть ведомства, которые просто собирают неналоговые платежи», — считает Татулова. Она предложила в качестве меры помощи бизнесу «убрать Росреестр». «Платеж коррупционной и ненавидимой всеми организации Росреестр — пошлина за регистрацию в прошлом году выросла в 22 раза. Не в два, а в 22. В 2020 году, в ковид! Дорогие друзья! А можно просто это ведомство убрать?» — предложила предприниматель.
Татулова также посоветовала поменять KPI работников надзорных органов, чтобы их премировать за отсутствие нарушений, за бесплатное и качественное обучение предпринимателей тому, «как не отравиться, как правильно пользоваться огнетушителем». «Потому что они с благодарностью это воспримут. Они просто не знают, что выполнить уже. Потому что 600 пунктов надо выполнить требований. Это даже прочитать невозможно», — считает она.
Предприниматель считает необходимым «заморозить правила игры [власти и бизнеса] хотя бы лет на 10». «Не надо ничего менять. Более того: не в лучшую сторону, не в лучшую. Просто ничего не надо менять. Остановитесь. Не осчастливливайте нас. Мы не успеваем читать то, что вы пишете», — заключила общественный омбудсмен.
Далее Татулова предложила ряд реформ: во-первых, убрать допрос из функционала ФНС, запретить банкам «вмешиваться в дела бизнеса»: блокировать счета, списывать комиссии, «если им что-то не понравилось». И верифицировать принимаемые законы с бизнес-сообществом. «Не с „Опорой России!“ А с бизнесом! Пожалуйста! Большие деловые объединения тоже превращаются в чиновников», — считает Татулова.
Сама она, как ранее сообщалось со ссылкой на близкий к администрации президента источник, вероятно, станет одним из кандидатов в депутаты Госдумы. Якобы она уже начала переговоры с одной из непарламентских партий. Ранее Татулова рассказала, что ей предложили выступить на Петербургском экономическом форуме, заплатив за это 960 тыс. рублей. Но после того, как эта история стала публичной, фонд «Росконгресс», который занимается организацией форума, сообщил, что она сможет выступить бесплатно.
Мой второй сын с детства очень боялся и больниц, и врачей, и, даже, просто намеков про медицину. Были причины. Не суть. Однажды, ему было уже лет 9-10, приходит домой и начинает спрашивать про переломы рук-ног, что бывает, если не лечить. И прочие разные неожиданные вопросы.
С чего, вдруг, такой интерес?, - спросила я. В ответ что-то про одноклассницу, сломавшую когда-то что-то... типа, интересно стало...
Зная нелюбовь ребенка к подобным темам, спросила напрямую - что, по-твоему, ты сломал? Через 2 часа уговоров - скорая и гипс на левой руке.
А ведь он, чтобы не вызывать подозрений , отыграл домашнюю работу за фортепиано.
Так что будьте внимательны, дети врут иногда и наоборот.
Почему когда некоторые люди пытаются уловить какой то шум, или шорох, особенно находясь где то одни. То они хмурят брови и приоткрывают рот. Не говоря об особо ретивых, которые вообще могут свои локаторы поворачивать(я просто так не умею).
p.s. Но вот брови и рот то тут причём?!
блин не выдержал и специально зарегистрировался в пикабу (уже месяца два как "нарыл" этот ресурс, интересно иногда в обеденный перерыв глянуть, позитив) чтобы написать то что наболело. тут куча постов про украину сейчас, с дибильными хиханьками-хаханьками, прибаутками типа "салоеды оттягиваются" или "бандеровцы понаехали всех хотя к светлому фашизму привести" - а я сегодня не мог смотреть даже по ТВ как отпевают людей, не говоря уже о том, чтобы пойти туда.
Я не хочу внедрятся в тему "правых-виноватых", Бог решит, кому что.
Но как родившийся и проведший в сибири детство а в кривом роге большую часть жизни человек (работаю в киеве) я б...дь не понимаю..... как .....такое....можно....писать...
Когда в России террористы взрывают дома и автобусы и люди гибнут сотнями - никто из моих знакомых (а среди них куча западноукраинцев) не кричит "крутоооо, москалів повбивали" - все, ВСЕ!!! сочуствуют горю потому что жизнь прервалась не случайно или закономерно а преднамеренно!! и как-то по..й ФСБ это организовало или нет.
Наверное слишком давно уехал и люди сильно поменялись....не в лучшую сторону....
