Разблокировано воспоминание. Школа, 10 класс. Из "А" перешел в "В", где сменилась учительница математики. Предыдущая была строгая, но справедливая - советской закалки, новая - несколько меня недолюбливала. Для понимания дальнейшего уточню, что у новой ещё была еврейская фамилия. И вот как-то на перемене, в крыле, где проходит математика, на запотевшем стекле нарисовал сердечко и внутри написал фамилию предыдущей учительницы. Ну написал и написал - пошел дальше. Через пару уроков в коридоре встретил завуча, которая припирает меня к стенке и начинается какой-то неадекватный допрос: "Ты что там на окне нарисовал?" "Ты понимаешь, что это статья?"... Я, естественно, ничего не понимаю, спрашиваю: "А что такого я сделал?" на что получаю "Ты сам знаешь! Ещё раз такое случится и..." (ну в том же духе). Иду расстроенный, нифига не понял. На уроке нашей классной руководительницы ко мне подходит, собственно, класснуха и говорит "Ricotta, не надо так больше делать, ты же понимаешь, что это неправильно". Снова офигеваю, тот же вопрос: - Что я сделал то?" - Ты в крыле математике на окне что написал? - Сердечко нарисовал с фамилией учительницы. - А ниже? - Всё, больше ничего. - А мне сказали, что ты там ещё кое-что написал. - Больше ничего. - Точно? - Точно. А что там написано было? - "Смерть жидам" там написано было. - Это не я... - Ну мне вот так сказали...
В общем, не знаю, поверили мне или нет, но математичка стала относиться ко мне ещё хуже. А завучу, той падле, что это написала, и той, что указала на меня - лучей поноса, чтоб вы обдристались.
Не совсем на тему обвинений, а на тему отношения местный/не местный.
В средине 00-х мой отец переехал жить в деревню. Купил дом, который надо было чинить и латать, сам работал, поэтому нанял местных чтобы наладить отношения ну и подкинуть им денег. И тут как в поговорке "дай палец - откусят руку", как только они почуяли запах денег - сразу отношение стало как к богатому лоху-понаеху, которого грех не обмануть. Было мне около 25 лет. Отец уезжал на работу, а я оставался по хозяйству. Прорабом меня не назначали, поэтому нанятые работники в х... не ставили.
К примеру варят автоматом через "хозяйский" бытовой удлинитель сечением 0.75, да еще смотанным в катушке. Он аж плавится, говорю "мужики, может не надо так делать?", "ой, уйди мальчик, не мешай". Или бросить электроинструмент под дождем - норма. Захерачить дисковой пилой в гвоздь? Как два пальца!
После такой работы не знаю как они расстались, но инструмент пришлось обновлять почти весь + у них отношение к отцу и осталось как к дурочку. Как-то рассказывает: "выхожу с утра из дома - в сарае жопа соседа, что-то там делает. Спросил его, тот говорит, мол, видел у тебя ... (что-то нужное ему), вот зашел взять. Ну я же потом принесу! ". Был послан... С тех пор калитка запирается как минимум на ночь
1. Самое начало 90-х, продукты (мясо, масло, сахар и прочие сигареты с водкой) продавались по талонам.
Приходил ко мне в гости мой, на тот момент, самый близкий кореш.
В один из разов, после его визита, я не досчитался талона на сигареты.
Ну и предъявил, мол, Андрюха, что за херня.
Он в отказ. Но ведь больше некому.
Пару дней не общались, а потом я этот ебучий талон нашёл. Сквозняком за тумбочку его сдуло.
Извинился перед братюней, естественно.
2. Примерно то же время, начало 90-х. Хахаль моей матери строил дачу в деревне за Гатчиной (Пудость, Мадрид, где-то там, короче, не помню уже точно название деревни).
Ну и мать отправила меня летом на месяцок к нему. Отдохнуть, воздухом подышать, да и помочь со стройкой. За деньги, кстати, пусть и небольшие, что я там, пиздюк, мог, но тем не менее.
И была там компания подростков такая, довольно большая. Кто-то местный, кто-то как я, сезонный, из пудости приходили тоже гопники.
В общем просыпаюсь я как-то после очередной гулянки, а дядя Витя и говорит, мол, ты пока по вечерам дома посиди от греха.
У одного из соседей ночью дёрнули Москвича (с ручной подрулевой, сука, коробкой передач), и то ли в кювет уронили, то ли в речке утопили, не помню уже за давностью. Так вот, сосед на тебя думает. Ты человек новый, никто тебя толком не знает, а местная гопота вся известна и не могла.
Он-то меня неплохо знал и не сомневался, что это не я, но с посторонними могли бы быть эксцессы.
Короче, в тот же день или уж на следующий, не помню, выяснилось, что дёрнули тачку долбоебы из Пудости, которых все прекрасно знали и они "ну никак не могли".
Майор Томин.жпг, естественно.
Ну и диджестив)
Пару лет назад дело было.
Захотелось мне коньяку перед закрытием магазинов.
Залетаю в пятерочку рядом с домом, на часах 21:55.
Хватаю 100 гр, и мчусь к кассе. Оттуда на меня коршуном выскакивает деваха (новенькая, остальные меня помнят) и начинает хуесосить, мол ты не только эти 100 гр взял, но и спиздил ещё.
Я, естественно, изрядно удивился (охуел). С минуту попререкались.
В итоге я плюнул, досматривайте, говорю.
Она, натурально, ощупала карманы. Ничего, конечно, не нашла.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Навеяло...Моя бабушка жила в интернациональном поселке где жили люди 20 национальностей...Поселок был светлым и приветливым местом для жизни, но все-таки деревней...Было мне лет 10-12...Однажды в магазине, группой, ожидая подвоза хлеба, скучающие старушки заметили девочку лет 14, которая зашла, купила что-то и вышла...Девочка была из семьи Молдаван, такая темная-темная, словно из латинской америки: черные как вороново крыло волосы, ну просто черные глаза, кожа оливкого тона ...Старушки сразу же принялись обсуждать девочку...Одна особо "осведомленная" сказала:"Ой, ну это же наверное дочь XXXXXX" -называет имя моего папы...Я сижу молча, но у меня падает челюсть. Все старушки --А почему ты так решила? Особо осведомленная старушка -Ой, я слышала--он ведь женился на татарке-вот это и его дочь наверное, такая темная...В тот момент я сидела рядом, естественно, не вступая в разговоры с ними... Если что, у меня голубые глаза и в детстве были светлые волосы.
Что мы понимаем под "деревней" вообще, в контексте жизненных историй? Это в первую очередь небольшая замкнутая группа людей, которые долгое время живут вместе, своим жизненным укладом, приходятся друг-другу родственниками или свойственниками. Из этого вытекает основное следствие - граница "свой-чужой" в деревне проведена ярко, не сотрёшь. И приезжий "своим" скорее всего никогда не станет.
Я б ещё дополнил синонимы к «деревне»: аул, аил, кишлак, хутор, станица и т.д. и пр.
Суть в том что такое взаимоотношение на основе https://ru.wikipedia.org/wiki/Число_Данбара (150~200чел.) в любых странах, государствах и исстари, с родо-племенных поселений.
Притом такое бывает даже и на работе с новичками, или в той же армии где даже сложился свой ритуал и неуставные взаимоотношения.
Или «столичные vs. провинциалы», что мАсквичи против остальной части страны, что парижане/римляне/лондонцы против своих соотечественников.
В общем, суть моего поста в том, что, мы просто облысевшие обезьянки, привыкшие кучковаться и доверять только «своим» (тем кто постоянно на глазах), с ними и грумминг, и «статусные бои». А чужак - это тот кто из «зловещей долины», кто знает что оно такое, что у него на уме и что оно хочет? Но теперь нас слишком много, 8 миллиардов, и соседи не в двух днях ходьбы от поселения, а сверху, снизу, справа, слева в бетонной пещерке МКД (по Дробышеву). И потихоньку начинаем жить во «вселенной-25» (https://ru.wikipedia.org/wiki/Кэлхун,_Джон_(этолог)). Поэтому и привентивное недоверие и агрессия уже всех ко всем (избыточность социальных контактов).
А то как тут как обычно может сложиться впечатление «у нас хуже всех» («люди - вы звери!»).
Почитайте тех же эмигрантов из б/у СССР, СНГ/РФ, хотя бы из последних волн, которые так же «понаехали» от безденежья в какую-нибудь европейскую, азиатскую провинцию (малый город/деревню) и думают что они там «свои». Да, разумеется этикет, толерантность и пр., но до первой серьёзной проблемы, или конфронтации, где «чужаку» быстро укажут кто он.
Спойлер: «дойная корова» (все эти английские б/у российские олигархи не дадут соврать).
Пришлый. «Варнак из Мордора» который пытается устанавливать свои порядки в чужом монастыре.
В школе учился достаточно неплохо, и в общественной жизни принимал активное участие, поэтому, когда отбирались кандидатуры на первоочерёдный приём в комсомол, в их число попал и я. А стать первыми комсомольцами из всего класса, это было не хухры-мухры, это было престижно. Выучил, что аж от зубов отскакивало, историю комсомольской организации, со всеми датами и орденами, устав ВЛКСМ, клятву комсомольца. Заручился необходимыми рекомендациями. Всё шло по накатанной. И вот, - "Бравный день". В актовом зале нас забрасывают каверзными вопросами, мы это всё стойко преодолеваем, и тут в дверь просачивается наша историчка, Юлия Анатольевна. К приёму в комсомол она никакого отношения не имела. Просто проходила мимо, и решила поприсутствовать. Интересуется: - А что Sanviktorovi4, тоже в комсомол хочет вступить? Вы что, его же, не то что в комсомол, его из пионеров в тычки гнать нужно. Он же хулиган! А я никаким хулиганом не был. Я был, что называется, с занозой в жопе. Не мог спокойно усидеть на месте. В каждом классе есть пацан носящий титул "шута горохового": отпустить остроту, скорчить дебильную рожу или ещё каким-то способом вызвать смех всего класса - так вот, это был я. Но всё это без перегиба палки, без срыва урока. Так... Ради разрядки напряжения. Дело, скорее всего, было в том, что я тогда активно интересовался литературой по истории. И не раз своими вопросами ставил нашу Юлию в тупик. А она этого очень не любила. Потому, "истеричка" своим авторитетом поставила жирный крест на моей кандидатуре, и меня завернули. Мне это показалось такой несправедливостью, что когда остаток класса принимали в комсомол "чохом", я уперся, и заявления писать не стал. Вне комсомола прошли и студенческие мои годы. Лишь в армии, узнав, что я еще не комсомолец, меня впихнули туда пинком под зад. Прошли годы. Изрядный такой кусок жизни. Однажды заворачиваю за угол нашего гастронома, и вижу, на ящиках расположилась такая теплая компаха. Персонажи, изрядно потрепанные жизнью, раскидывают флакон по стаканищам. И была среди них тётя, с красивым лиловым бланшем под глазом, чьё лицо мне показалось смутно знакомым. Перебираю в памяти: из какого альбома может быть фото этой рожи? И, вдруг, - Ба, да это же Юлия Анатольевна собственной персоной. Понимаю, что злорадство черта, отнюдь, не красящая человека, но, ей Богу, испытал "чувство глубокага удовлетворения".
Расскажу и я.В детстве был я в лагере,а там у одного мальчика был комплект раций (было лет 7-8 назад).Раций,Карл!!
Ему все завидовали,и как-то так получилось,что именно с ним у меня не заладилось общение.Просто наглухо.Настолько,что мы один раз чуть не подрались,нас вожатый разнял.Ну так вот.Прошло где-то половина смены,как в один из дней ко мне подбегает вожатый,и чуть ли не за шкирку отводит к начальнику смены,а там этот мальчик.И как только меня увидел,кричать начал:Он!Он!
Спрашиваю,мол,что случилось.Оказывается,что у него эти рации пропал,и,так как я с ним не ладит,он решил,что рации взял именно я!!!
Мне там чуть ли не депортацией из лагеря угрожали,и не верили,что я не брал.
Угадайте что? Правильно!Оказалось,что это его друг взял у негоиз тумбочки рации поиграть,а потом забыл вернуть!!Извинятся,естественно передо мной никто не собирался,но и ладно.Но осадочек остался.
Конец девяностых, десятый класс. Я, ближе к окончанию школы, стал слегка раздолбайничать и регулярно опаздывал на пару минут на первый урок, либо заходил в кабинет прямо со звонком. За это даже родителям «выписывали» на собраниях, а они мне звиздюлей дома вставляли.
Как-то раз проснулся раньше положенного и не смог уснуть. Пойду, думаю, в школу, фигли делать.
Первым уроком была физика. Кабинет уже открыт, внутри – никого. Сел, занимаюсь своими делами. Стали подходить еще ребята, зашел учитель, начался урок, после - звонок, перемена.
В раздевалке перед физкультурой (в начале второго урока) к нам по предварительному стуку зашла завуч, и объявила: «ребята, у учительницы физики сегодня утром украли кошелек из сумки, в котором была только что полученная зарплата. Сумку она оставляла в открытом ею кабинете на несколько минут. Скажите – кто сегодня пришел раньше всех?».
Я не стал ничего скрывать и сказал, что первым был я. Что при мне никого «левых» не было, что скрывать мне нечего и я готов показать свои карманы и вещи прилюдно. Завуч наш была очень хорошая женщина. Она отказалась смотреть мою сумку и карманы и ушла, добавив только: «если кто-то виновен, или что-то знает – пусть помнит про то, что семье учительницы физики тоже надо на что-то жить и что-то есть..».
Мне было неприятно, ведь подозрения не могли не упасть на меня. Мне никто не сказал ни слова из одноклассников, все меня давно знали и хорошо ко мне относились, но я тормознул всех ребят в раздевалке и показал всем сумку и карманы. Сам, по своему желанию.
История эта через неделю-две забылась. Мне никто не сказал ни слова. Ни косых взглядов, ни обвинений не было. Спустя месяц-два снова пришёл рано в школу. Сижу «на кортах» рядом с кабинетом истории в пустом коридоре. Из-за угла выходит та самая учительница физики, и проходя мимо меня говорит: «Здравствуй, @Openbook, снова первым пришел?». И вот это, с учетом интонации, уже было обвинение! Это было обидно. Я вскипел, но, кажется, ничего в ответ и не сказал. Мне нечем было доказать свою невиновность.
Важно отметить, что учитель физики никогда не лезла за словом в карман, могла подколоть, по-злому пошутить. Слыла достаточно меркантильным человеком среди других учителей и родителей учеников. Поэтому после её саркастической выходки сочувствие ей у меня попросту исчезло.
Прошло почти 20 лет.. Пока авто было в ремонте ехал на работу на автобусе. Мне уже скоро выходить, автобус битком, иду, толкаюсь, оплачиваю проезд и вот она! Стоит на выходе - та самая физичка!
Двадцать лет прошло! Двадцать! А у меня полыхнула старая обида, будто было всё неделю назад! Она вышла со мной. Я подхожу и говорю: «здрасьте, Марь Иванна!». Она: «здрасьте» Я: вы меня, конечно, не помните.. Я Ваш ученик из 43 школы. В 98-99 году учился. Помните? Она: не помню.. Я: может быть Вы помните случай, что у Вас украли кошелек утром прям из сумки? Она: (пауза..).. да, было такое. Я: Вы тогда подумали, что это мог быть я. (пауза..) – Я хотел бы, чтобы Вы знали.. Это был не я. Она что-то ответила, типа «всё давно забыто и ничего уже не важно..». Мы с ней обменялись несколькими банальными фразами, и расстались. По-доброму расстались. Не знаю прав я или нет, что подошел к ней. Может и не надо было. По крайней мере жена меня осудила. Но я не жалею..
В деревне на пороге не насерут. В деревне дом подпалят ночью и никто не узнаёт, кто сделал. Это боязнь друг друга и ни одной камеры. Вот и вся "порука"
Вообще некоторых учителей нельзя к детям на пушечный выстрел подпускать. Я учился в 70е. Да, я старый. Мы со школьным другом как-то поменялись солдатиками на перемене, в присутствии классного руководителя. Она нас схватила и потащила к директору. Орала, что это "спекулятивное дело". Что нас надо на учёт в милицию поставить. Заставила писать объяснительную. Алиса Григорьевна, ты... Жаль, что плохо о тебе уже нельзя говорить.
Но когда она о ней ещё можно было говорить плохо, то по школе ходил стишок:
