Самит Центральных Банков 20 Развитых Стран. в Москве (Организаций производящих деньги)
Тот же саммит но уже в Вашингтоне в 2018.
В состав G20 входят:
1. Аргентина
2. Австралия
3. Бразилия
4. Канада
5. Китай
6. Франция
7. Германия
8. Индия
9. Индонезия
10. Италия
11. Япония
12. Мексика
13. Россия
14. Саудовская Аравия
15. Южная Африка
16. Южная Корея
17. Турция
18. Великобритания
19. США
20. Европейский союз (как единое целое)
Референдум в Швейцарии по теме БОД
В 2016 году в Швейцарии прошел референдум о введении так называемого безусловного базового дохода — каждому гражданину страны предлагалось $2600 ежемесячных выплат. Подавляющее большинство швейцарцев отказались.
Референдум в Швейцарии, об принятии закона по Безусловному Базовому доходу - когда каждому Швейцарцу платили бы 2 тысяч евро в месяц, без каких либо обязаностей или принуждений к труду. ЦБ Швейцарии уже готов был бы печатать ежегодно 600 млрд$ Швейцарских франков для бюджета и бюджет был спланирован на 15 лет без роста цен. Тот же Швейцарский центробанк совместно с ЕЦБ сделал доклад, мол автоматизация мировой экономики уже достигла порядка 95% а это значит что каждый житель планеты может получать 2 тысячи евро, в виде чистого ВВП в виде БОД . Без принуждения к труду.
Голосование в Швейцари закончилось большинством голосов что БОД вводить не нужно. И Швейцарский ЦБ направил 500 млрд$ личного бюджета в акции Эпла.
PS: Постскриптум, место которого именно в самом начале. В некоторых местах Вы не найдёте буквы "Н". Это _е случайно. Кто в курсе, тот и так знает, почему её _ет; а кто _е в курсе, тому и _е _адо. Уже.
== Андрей Щербаков. 14400 бод и 19200 юзеров, и Те же самые все-все-все... ==
Copyright (c) 1993, А.Щербаков
All rights reserved.
Авторское примечание.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Все собственные имена, встретившиеся в данном тексте, являются вымышленными и никак не связаны с реально живущими или жившими лицами, также, как и ни одно из событий, описанных ниже, не происходило на самом деле и является исключительно плодом авторского воображения.
(Хотя бывает всякое...)
Глава Первая,
в которой нудно и подробно описывается история болезни господина Кролика
Еестественное, почти половое влечение к кнопке F8 появилось в Кролике совершенно не внезапно.
Первый раз Кролик вспомнил про существование этой кнопки, когда кто-то из многочисленных используемых им утилит завопил про недостаток места на диске, и Кролик, недоумённо поводя ушами, раздумывал, как бы освободить хотя бы на мегабайт свой сорокамегабайтный винчестер.
Он пошарил по мощной иерархической структуре директорий и обнаружил, что стирать абсолютно нечего. Кролик занервничал и стал запускать по очереди всё то, что обнаруживает нехорошие кластеры и бедовые блоки. и тех ни других на винчестере не оказалось. Тогда Кролик остервенело рванул на себя клавиатуру и нажал на F8. Попавшийся под руку файл с неразгребённым новьём, только что закачанным глупым робким пользователем BBS в надежде на повышение уровня, был нещадно стёрт. Кролик с удовлетворением обнаружил, что места прибавилось на двести-триста килобайт, и нажал на кнопку F8 ещё сильнее...
Когда на винчестере было уже тридцать шесть мегабайт пустого места, Кролик перевёл дух и вытер лапкой слезящиеся от терминала глаза. Он с уважением посмотрел на кнопку F8 и осторожно потрогал её -- не горячая ли?
Кнопка была холодна, как лёд. Кролик удивился и потрогал её посильнее. Он не заметил, как пустое место увеличилось до сорока мегабайт, а кнопка не разогревалась. "Обиделась, наверное", -- промелькнула в голове Кролика дурацкая мысль. Затем он подумал, что, если сейчас же не ляжет спать, то наверняка полностью сойдёт с ума, а этого ему отчего-то не хотелось.
Кролик выдернул из-под клавиатуры подушку и, зевая, направился к кровати.
"Что-то юзеры не ломятся, уснули, что-ли?", -- подумалось ему сквозь сон, и через некоторое время в его норке, уютной маленькой норке, впервые за три последние недели послышалось сопение, которое заменяло Кролику храп.
ночью Кролику приснилось, как его со всех сторон одолевают Файлы -- большие, косматые, противные, похожие на зачастивших в последнее время в Лес БОМЖей. Файлы бросались на Кролика со злобным урчанием, пытаясь укусить, а он отбивался от них какой-то серой штучкой, почему-то не похожей на современное оружие, со странной надписью F8. Также Кролику снился кто-то доброжелательный, помогавший ему отражать нападения противных Файлов, странной формы предмет с надписью на спине (а может, и не на спине) "ZAP", но Кролик не мог вспомнить, где он слышал такое короткое слово. А отбивался "ZAP" классно.
Кролик проснулся, весь в холодном поту, и вскрикнул (спящий в кустах около дома Тигра, не нашедший дом после очередной попойки с Винни-Пухом, проснулся и заорал "Где я?!"). Он резко повернулся и посмотрел на свою XT-шку.
Монитор спокойно моргал звёздочками, а кнопка F8, как показалось Кролику, таинственно светилась в ночных лучах Луны. Кролик встал и протёр специальной тряпочкой намокшие от слюны зубы. Протерев косые глаза, он посмотрел на кпопочку F8 ещё пристальней. Её мягкий свет показался ему весьма подозрительным. Он подошел к компьютеру и потрогал F8 лапкой. Вроде бы, в кнопке F8 не было ничего необычного. Кролик пожал плечами и для успокоения души съел два кочана подгнившей капусты. Размер свободного места на винчестере
приблизился к его общему объему...
...Тигра проснулся в грязной вонючей луже и долго не мог вспомнить, где он находится. Страшно трещало в голове, отчего появлялись нескромные мысли набить кому-нибудь морду. Тигра пошарил лапами в поисках чекушки для опохмелки -- сначала левой лапой, потом правой. Чекушки не было. Тигра упомянул свою родительницу и стал оглядывать окрестности. Метрах в ста от места его ночёвки виднелась противная на вид темная дыра, из которой поднимался лёгкий парок. "Пар -- это значит тепло, -- подумал Тигра. -- Или кто-то чего-то варит. -- он потянул носом. Пахло озоном от лазерного принтера. Тигра наморщил посолатый нос и продолжил мысль. -- А если кто-то чего-то варит, так может у него и чего-нибудь принять есть?"
Тигра принял боевой вид (то есть взъерошил шерсть на морде и оскалил кривые грязые зубы) и по-пластунски пополз к благоухающей озоном дыре.
Перед дырой Тигра заметил табличку с непонятым текстом на ней. Если бы в свое время Кристофер Робин не рассказал ему, что на табличке написано "Хата чувака Кролика", Тигра ни за что на свете не прочитал бы надпись, сделанную лаком для когтей.
-- Ага, "Хата чувака Кролика", -- сказал Тигра, проводя взгляд сверху вниз не по табличке, а по обкусанной палке, на которой указанная табличка имела несчастье висеть. -- А что это значит? А это значит, что тама обязательно сидит этот му... интиллегент Кролик... И что у него нету ни х... ни хрена выпить, а одна капуста...
Тигра с ненавистью заглянул в дыру и увидел следующую картину:
Кролик стоял около своего компьютера, дрожа по непонятной Тигре причине.
"Замерз, наверное", -- подумал Тигра. Левая дужка очков Кролика съехала с уха на затылок, взгляд его косых глаз, устремленных в монитор, был туп до неузнаваемости. Рот с торчащими из него тремя зубами был наполовину открыт, и из него капала слюна на лазерный принтер Hrucklett Packard Zheludd Pshet 5P, отчего принтер недовольно ворочался и орал "Ворминг Ап мне! Ой, Ворминг Ап!!".
-- Кролик, кончай косить, тигер пришел, -- заявил Тигра и недвусмысленно пихнул Кролика в спину. Такой умной фразе он три дня втайне от всех учился у Винни-Пуха.
Кролик не отвечал.
"Спит", -- подумал Тигра и стал шарить по комнате в поисках спиртного.
Этиловый спирт для протирки клавиатуры был жутко неприятен на вкус, но, как ни странно, от него Тигре сразу полегчало.
Он проникся добрыми чувствами ко всему Лесу вообще и к Кролику в частности и захотел сделать для него что-нибудь хорошее. Тигра наморщил полосатый лоб.
Кроме "набить морду" и "оторвать уши" ничего хорошего в голову не лезло.
Тигра помотал ей в разные стороны, чтобы развеять мысли, приводящие к действиям, караемым по статье 206 УК ЛФЛ(*), и ткнул Кролика в спину повторно, посильнее.
-- Чего, -- сказал Кролик, даже не двигая языком, с которого продолжала падать слюна на Zheludd Pshet 5P, орущий теперь "Ой, Letter хочу! Ой, дайте Letter!!!".
-- Ты чего, ох... офигел, что ли? -- вежливо поинтересовался Тигра.
-- е мешай мне, -- сказал Кролик, как в трансе. -- Я её выследил...
-- Кого? -- испуганно спросил Тигра, подумывая, не мешает ли ретироваться подобру-поздорову.
-- Её, -- повторил Кролик и попытался нахмуриться.
Тигра, вжав голову в плечи, недоверчиво осмотрел нору Кролика в поисках чего-то нехорошего во-первых, пола female во-вторых и чего можно выследить в-третьих.
Кроме подушки Тигра не мог ничего придумать, хотя и забыл, что с ней можно сделать -- выследить или наследить на ней. Он посмотрел на подушку Очень-Очень едоверчиво и на всякий случай зарычал.
-- е вешелись, -- прошептал он Кролику, заикаясь. -- То есть, не шевелись.
Я за ней блуданяю. То есть, наблюдаю. По-моему, она на нас не смотрит. Может, напасть? Из засады?
-- а кого, -- сказал Кролик такой интонацией, с какой говорят "Вот именно".
-- у на нее, на подушку твою х... нехорошую, -- сказал Тигра с недоумением.
-- А при чем тут подушка, -- сказал Кролик. У него затекли уши, и очки стали понемножку сползать с его носа. Кролик прищурился.
-- Как при чем? Ведь это ОА!
-- ет, -- сказал Кролик безапелляционно.
Тигра разозлился -- возможно, сказались вредные вещества в этиловом спирте.
Кролик был награждён мощной затрещиной, от которой очки слетели с его носа окончательно и исчезли в неизвестном направлении.
Кролик, не отрывая взгляда от экрана, невозмутимо достал из-под клавиатуры ещё пару очков и победоносно водрузил их на нос.
Такой жест Тигру несколько озадачил, так как он основательно приготовился к отражению сопротивления Кролика, и на остальные процессы его мозги не были рассчитаны.
-- Так кто она? -- спросил он миролюбиво.
-- Клавиша, -- сказал Кролик глухим голосом, как будто провалился в унитаз и просил, чтобы его оттуда подольше не доставали.
-- Ка-ка-кая клавиша? -- перепугался Тигра.
-- Еф Восемь! -- гордо сказал Кролик и, наконец, отвернулся от экрана
монитора. -- Это она, $#%@#, все файлы у меня потерла...
Тигра, услышав Очень еприличное Слово из уст Кролика, сам произносящий такие слова по сорок-пятьдесят штук в час, поёжился и обеспокоенно потер левое ухо, чтобы не завяло.
-- Это ты со зла, -- вырвалось у него. -- Кнопка-то какая-то поганая... ез-з-з-заметная...
-- О-о-о-о-о! -- сказал Кролик голосом Отелло, собирающегося делать состояние асфикции Дездемоне, -- это такая, такая мерзкая, такая, такая...
Вне себя от кипящего в нем гнева он схватил клавиатуру, оторвал провод и стал долбить ею о край стола.
Когда процесс наказания клавиатуры кончился, Кролик вернул её на место и вытер лапкой пот. Кнопка F8 была неузнаваема и больше походила на продавленный Alt.
Кнопкам F7 или F9 не досталось.
-- Ты это, поговорку про танцора знаешь? -- поинтересовался Тигра.
-- Шестнадцатую или тридцать восьмую?
-- Тридцать восьмую.
Кролик ничего не ответил и только вздохнул.
Внезапно в нем проснулся признак повышенной звериности. Он оскалился и зарычал так, что Тигре чуть не стало плохо -- такого рыка он не слышал с времён последней встречи со Слонопотамом.
Затем Кролик вскочил на лапы, схватил клавиатуру, раскрутил её за остатки провода и вышвырнул через вход в нору.
В соседних кустах раздалось обречённое звяканье, которое почему-то Кролика несколько успокоило.
Он вылез через вход в нору, проотсутствовал минут пять и вернулся с клавиатурой под мышкой, поломанной пополам и со свежими зелёными листьями между отдельных оставшихся клавиш.
Тигра осторожно обогнул его и, выползая из норы также через вход, успел бросить:
-- Кролик, ты погоди, ты только не съе... не уходи!
Он выбрался наружу, отдышался, понюхал из лужи в протекторе шины бензина, отчего ему стало легче, и осмотрелся кругом. В ближайших кустах стояло подозрительное проржавевшее насквозь металлическое сооружение. Тигра схватил его обеими лапами, поднатужился и забаррикадировал им вход.
В Лесу стояла подозрительная тишина, и только из забаррикадировнной норы Кролика были слышны недовольные ворчания лазерного принтера, который вопил "Ва-ах, бумаг поджеммился! Ой, джем из бумаги!!!"
Сноски
* * *
Сноски, котоpые снесло, но не вбок, а в самый зад.
•••••
(*) ЛHФР -- Лесная Hаpодная Федеpативная Леспублика. (политич.; Здесь и далее пpим. Автоpа).
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Ряд экспертов считает что экономические потери от алкоголя и табака составляют до 5% от годового ВВП. Или можно сказать что, на каждый рубль, заработанный на акцизах на алкоголь и табак, приходится 8 рублей убытков.
Это расходы на содержание инвалидов от пьяных ДТП, содержание детей сирот, дополнительные расходы здравоохранения, дополнительные расходы на обработку пьяных преступлений правоохранительной системой, потери от снижения работоспособности, аварии и несчастные случаи на производстве, потери от преждевременной смерти трудоспособных граждан.
Косвенные убытки от алкоголя и табака в год, на душу населения: 35,307р.
Это сумма на каждого российского гражданина, включая младенцев.
Даже для трезвой семьи из двух взрослых и двух детей экономические потери в год, составляют: 140,000р.
Для нетрезвой семьи будут те же самые потери, плюс прямые расходы на алкоголь или табак.
Баланс прибыли и косвенных убытков от алкоголя и табака, на душу населения, в год: 30,981р.
Пенсионный капитал, который мог бы быть получен за 35 лет, на душу населения, если бы не косвенные потери от алкоголя и табака: 3,253,005р.
Проценты, которые могли бы выплачиваться по этому капиталу в месяц: 16,265р.
(Еще одна пенсия нашлась)
Для тех, кто желает использовать другие исходные данные в расчетах сделан специальный калькулятор
В первые два поля можно внести свои личные годовые расходы на алкоголь и табак и просчитать свои экономические потери и упущенный капитал на 10 лет.
Алкогольные и табачные издержки не единственные и если снизить десятки других потерь, то БОД(Безусловный основной доход) вполне можно реализовать.
Любая реформа это либо дополнительный доход для кошельков граждан, либо дополнительный расход.
Если это расход, то он должен давать ощутимую пользу для гражданина или его семьи.
Налоги это делегирование ресурса лучшим профессионалам (В идеале)
Но при этом налоги ближе к насильственному изъятию чем к добровольным взносам.
Налоги оправдываются тем, что большинство людей якобы не способны заботиться об общественных институтах и инфраструктуре страны и потратили бы все средства, будь у них такая возможность, на личные домохозяйства, а общественные институты и инфраструктура страны, при этом оказались бы разрушенными. В свете этого, налоги это изъятие части ресурсов, у тех, кто не способен заботится об инфраструктуре и передача их тем, кто способен об этой инфраструктуре позаботится.
Коррупция, это просто назначение на соответствующие должности, тех, кто об общественной инфраструктуре заботится не способен, и лишь стремится присвоить как можно больше общественных средств, чтобы потратить их на личные цели.
Другая роль налогов заключается в отсрочке экономических кризисов, вызванных тем что большая часть общественных ресурсов неизбежно оказывается в собственности "лучших игроков" и их потомков.
Прогрессивные налоги призваны замедлить отток капитала от худших игроков к лучшим, чтобы отсрочить кризис, когда массы худших игроков остаются без средств и становятся не платежеспособными.
Если бы в неком параллельном мире все ресурсы распределялись бы посредством игры в покер или шахматы, то этот мир не слишком отличался бы от нашего мира где просто больше разнообразных игр.
Поэтому настольные игры такие как Монополия или Денежный Поток, так точно воспроизводят нашу экономику (win-lose). И это можно использовать.
Для устойчивого развития нам необходимо развивать некоммерческий сектор "Вне Игры" (win-win)
Это концепция Безусловного Основного Дохода, по которой не важно насколько хороший ты игрок, тебе все равно положена доля ресурсов для обеспечения нормальной жизни и развития. Концепция БОД есть, а модели достижения БОД отсутствуют. Для этого и разрабатывается новая экономическая игра, которая сначала на примитивном уровне позволит моделировать реализацию БОД, а в дальнейшем будет разработана научно достоверная модель.
Чтобы не ликвидировать устоявшиеся институты БОД может быть установлен поверх старых систем
В текущих условиях Безусловный Доход из Бюджета России может быть установлен в размере порядка 1800 рублей в месяц на каждого гражданина (21600 р. в год)
Для системы БОД необходим прозрачный сервис с минимальными издержками на администрирование и возможностями воровства близкими к нулю.
На сумму порядка 20т.р. в год для каждого гражданина должны будут закупаться акции высокотехнологичных компаний, и такая доля в бизнесе со временем должна стать базой для выплат БОД
За двадцатилетний период посредством закупки акций высокотехнологичных компаний на 21000 рублей в год может быть сформирован 5 млн р. капитал, на каждого гражданина, проценты от которого обеспечат порядка 26000 рублей выплат, в месяц.
На семью из четырех человек БОД может составить 104000 рублей в месяц (пессимистам - делить на 2)
Капитал БОД-а можно будет обналичивать, только по "рецепту" врача, в случае нехватки средств на лечение. Также капитал БОД-а должен передаваться по наследству.
Кроме получения дохода необходимо также сокращать расходы.
Нам нужна дефляция на базовые товары и услуги.
Можно найти десятки вариантов экономии на сотни рублей и тысячи вариантов экономии на десятки рублей в месяц
Нам нужен экономический симулятор, который позволит каждому тестировать различные экономические стратегии на десятки лет вперед.
От аркадных симуляторов, которые на самом деле довольно точны, необходимо продвигаться к научно-точным симуляторам.
Разработка симулятора уже начата и он уже полезен даже в версии 0.0.3
"Представьте, что вам не нужно работать, для того, чтобы выжить, все необходимое для жизни вам дает общество, совершенно безвозмездно, а основную работу делают роботы.
Идея введения БОД разработанная еще в восемнадцатом веке в наше время набирает все большую популярность. За нее выступают огромные массы молодых людей, которые считают, что четвертая промышленная революция не за горами, а если машины будут производить все необходимые блага, почему бы их не раздавать просто так.
В БОД многие сторонники Жака Фреско видят метод постепенного перехода от капитализма к проекту «Венера».
И даже некоторые левые считают, что социализм, а затем и коммунизм может быть построен путем постепенного внедрения БОД.
К настоящему времени проведены успешные эксперименты по внедрению БОД, В Индии , Намибии, США которые показали свою эффективность, расчеты скептиков не оправдались, люди получающие БОД не ударились в наркоманию, а их деловая активность только возросла.
По крайней мере так гласят видеоролики и статьи сторонников БОД, на специализированных ресурсах, а о том, как все было на самом деле, мы сейчас и поговорим."
Может Вы слышали про такую идею как Безусловный базовый доход, или базовый основной доход? А я не так давно услышал, и мне пригорело. Что это, можете погуглить, а я сделал набросок, как я его вижу, набросок законопроекта на салфетке. (Если не понимаете, о чем речь, ищите по тегам. ) Я пока не пишу откуда взять деньги на это, но я точно знаю, что даже наше замечательное государство может себе такое позволить. И представьте, что размер БОД равен 10000, 20000, 30000, либо просто средняя /медианная зарплата по стране. Ваше отношение?
---
Базовый Гарантируемый/Основной Доход.
I)На БОД имеют право:
1. Все граждане РФ:
а) Находящиеся в данном статусе более 5 лет,
б) По праву рождения , если хотя бы один из родителей имеет статус гражданина РФ более 5 лет.
в) По праву репатриации. ( С ограничениями )
г) Восстановившие свое гражданство, согласно законодательству РФ.
II) На БОД не имеют права:
1. Лица, получившие ВНЖ,
2. Иммигранты,
3. Лица, получившие гражданство, в том числе, особым указом президента, менее пяти лет назад. (Привет, Депардье!) ;
4. Лица, признанные экстремистами или террористами судом РФ, международным судом, ООН и/или другими международными юстициарными организациями;
5. Лица, лишенные гражданства РФ, либо имеющие двойное гражданство;
, до получения ими гражданства, либо восстановления в правах.
III) Временно лишаются права на получение БОД:
1. Лица, находящиеся в местах лишения свободы по решению суда,
2. Лица, находящиеся в федеральном, международном розыске,
3. Лица, находящиеся в лечебных учреждениях закрытого типа,
4. Военнослужащие срочной службы, не явившиеся к месту несения службы, либо уклоняющиеся от таковой.
5. Лица, по-какой либо причине, находящиеся на полном государственном обеспечении. (Не относится к службе по контракту в армии РФ.)
6. Лица, проживающие, не на территории РФ, более 180 дней в году. (Не относится к дипломатическим служащим. И другим лицам,представляющим интересы РФ, на территории других стан).
Базовый основной доход, не является накопительным и/или обязательным для выплат со стороны государства "задним числом"! Лица, законно лишенные права на БОД, не могут требовать его возмещения.
7. Лица, получающие доход, превышающий БОД в 10 раз.
IV) Назначение, правила и порядок выплат БОД:
1. Выплата назначается по заявке в Госструктуры/Госуслуги. Согласно пункту I.
2. Выплаты осуществляются исключительно в электронном виде, на карты МИР, на счет заявителя,либо его опекуна.
3. Гражданам, не достигшим 16-ти летия, выплата назначается автоматически и равняется 50-ти % от БОД.
4. Инвалиды, участники боевых действий, техногенных катастроф, "за особые заслуги перед РФ", получают БОД по повышенному коэффициенту.
5.
V) Ограничения:
1. Ограничение на переводы в организации с "красным" рейтингом, оплату услуг экстрасенсов, гадалок,
религиозных организаций и других мошенников!
2. Ограничение в 5-10% на покупку алкоголя/табака.
3. Ограничение международных платежей.
4. Ограничение в 10% на обналичивание средств. По дополнительному заявлению, размер ограничения может быть уменьшен до 50%. (да, 50% меньше 10% :) )
---
Вообще обналичивание нежелательно, но понятно, что человеку могут понадобиться средства, для оплаты какой-то мелочевки в местах, где нет банкоматов и терминалов.
Рейтинг контрагентов уже успешно используют банки. Главное что-бы деньги выделяемые государством не ушли всяким уродам,
вроде церквей, синагог и прочих мечетей. Хотите отдавать деньги мошенникам, ваше право, но только с ваших личных, дополнительно заработанных, денег. --
-----
VI) Отмена льгот:
1. На проезд, питание, и др.
2. пособий по безработице.
3. Бесплатное образование в ВУЗах только на конкурсной основе, для особо талантливых/одаренных.
Кредит на выс. образование от государства по низкой ставке для всех желающих, в любом возрасте.
Беспроцентный кредит на образование для "льготников".
4. Для лиц, не достигших предпенсионного возраста, право на будущую пенсию упраздняется (заменяется БОД).
5. Детские пособия и льготы - отменяются. (Каждый родитель получает свой БОД, + 50% на ребенка )
6. Раздача халявных квартир - отменяется. (По крайней мере, новых в очередь не ставят. Те, дураки, что ждут квартиру по двадцать лет, пусть ждут. не будем лишать их надежды).
Беспроцентная ипотека от государства! Возможно с отрицательной ставкой для "льготников" и "ждунов". Так есть шансы людей заселить, иначе никак.
И дополнительно:
VII) законодательное ограничение инфляции.
-Штрафы за необоснованное повышение цен.
VIII) Право на бесплатную экстренную медицинскую помощь, защиту прав и свобод, базовое среднее образование и др. права гарантируемые конституцией сохраняются!
