Было дело, когда нужно было несколько номеров, но подключить третий виртуальный номер в Теле2 нельзя, только второй. Поэтому через 2 дня, когда понадобился новый номер, пришлось отключать один номер и подключать другой. И тут началось.

По-новому второй номер никак не хотел подключаться. Денег на счету было 80 рублей, второй номер стоил 50, но не подключался – выдавал ошибку.

Звонок оператору и его ответ: «Не знаю, всё должно работать, деньги на услугу на счёте есть, попробуйте не через приложение, а через команду подключить». Была набрана команда со звёздочкой и решёткой – результат тот же, не подключается.

Окей. Пришлось написать в чат поддержки, их ответ: «У вас денег на счету не хватает, там 50 за подключение нужно и 50 за месяц». Что? Ну ладно, думаю, проверю, всё равно наверняка не подключится, там же 50 рублей должно быть и не подключается.

Пополняю счёт, подключаю и… второй номер подключается. Снимаются 100 рублей (не 50, ага). Но мои ожидания были о 50 рублей, а не о 100.

Звоню в поддержку, объясняют также: «50 рублей за подключение + 50 за месяц, первое подключение было бесплатным, последующие 100 рублей (50+50), если отключать второй номер и подключать заново».

Пока информация переваривалась, разговор уже закончился, а мне уже после захотелось спросить, возможно ли отключить второй номер и вернуть деньги за него, так как в использовании он не был, был только-только подключён.

Звоню ещё раз. Попадается другой оператор, которому описываю ситуацию и спрашиваю, можно ли вернуть деньги. И мне в ответ он говорит: «А вы 2 раза номер сегодня подключали, вот у вас за 2 подключения по 50 рублей и снялось!» ЧТО?! Говорю, что сегодня (именно сегодня, а не 2 дня назад) второй номер подключался ОДИН раз и за этот ОДИН раз сняло 100 рублей. А оператор мне в ответ: «Ничего не знаю, вы сегодня его 2 раза подключали!» Начинаю доказывать, что это не так, а оператор мне: «Я не буду с вами спорить». Не, буддизм – это, конечно, хорошо, ни с кем не спорить, но какого хрена мне нужно доказывать, что я – не верблюд?

Отключаюсь от оператора-буддиста и перезваниваю. Новый оператор смотрит всю информацию и говорит верно: «За подключение снялось 50 и за месяц 50, в итоге вышло 100 за одно подключение второго номера». Спрашиваю, можно ли отключить второй номер и вернуть деньги, на что получаю однозначное «Нет».

Что же, ошибка моя, надо было читать условия предоставления услуги (хотя никакой надписи, что ошибка из-за недостаточности средств, там не выводилось!), но вот, собственно, к чему весь этот текст. Такое ощущение, что операторы сами не знают правил услуг, которые предоставляет Теле2. Ведь первый оператор сказал, что второй номер стоит 50 рублей и 80 рублей на счёте – это достаточно, хотя мной было сказано, что подключаю я его не впервые и возникает ошибка подключения. И далее уже другой оператор-буддист заявлял, что 100 рублей снялось за 2 подключения, хотя это не так.

В общем, будьте внимательны, когда связываетесь с услугами Теле2.

Сколько-то лет назад я узнал, что у Теле2 есть услуга "второй номер", в рамках которой за 50 р/мес ваша симка начинает принимать звонки ещё на один дополнительный номер. Эта услуга рекламируется как "Пользуйтесь этим номером, когда не хотите оставлять основной -- например, в магазине или на сайтах объявлений". Т.к. я всегда печалился оттого, что мой основной номер светится на авито и очевидным образом пополняет базы спамеров, мне показалось заманчивым начать пользоваться этой услугой. И я начал.

Какое-то длительное время всё было хорошо и ничего не предвещало беды. Звонки с авито и прочей рекламой поступали на второй номер и их было легко отличить от остальных по префиксу +2#, добавляемому оператором к входящему номеру. Но жизнь не стоит на месте и авито без каких бы то ни было предупреждений решило само начать "защищать" номера телефонов клиентов посредством подменных номеров. Тут-то всё и сломалось.

Важно сказать, что одним из условий пользования вторым номером Теле2 является то, что он работает только на приём, совершать звонки с него нельзя. И вот, размещая очередную ставшую ненужной вещь на авито, я сталкиваюсь с блокировкой объявления, требующей подтверждения номера, посредством звонка на специальный номер авито, т.к. авито вдруг заподозрило мой номер в использовании для рассылки спама.

Собственно на этом всё :-) Я оказался в заложниках двух корпораций. Авито фактически лишило меня возможности размещать объявления на аккаунте с десятилетней историей и кучей отзывов, а Теле2 ничего не может поделать со вторым номером -- таковы условия предоставления услуги. Общение со службой поддержки Теле2 выявило, что такой номер нельзя конвертировать в основной ни на этой же ни на новой симке, и даже если его отключить, он всё равно не станет доступен для заказа в обозримом будущем. Также из естествоиспытательских позывов я попробовал трюк с переносом номера к другому оператору, но и тут успеха не добился -- Теле2 номер не отдаёт, даже при полном совпадении паспортных данных (законно ли?). Так что авито, похоже, никогда не дождётся моего звонка с этого номера :-(

В общем всё бы решилось адекватной поддержкой авито и принятием звонка с моего основного номера, но в службе поддержки авито, похоже, одни биороботы, которым хоть кол на голове теши, они талдычат одно и то же и ни разъяснения ситуации, ни скриншоты из личного кабинета Теле2 на них не действуют.

Так что прежде чем начать пользоваться услугой "второй номер" от Теле2 подумайте о возможных последствиях. Возможно, сейчас вам и не нужно совершать звонки с этого номера, но кто знает, что будет в будущем. Вторая симка только для входящих с правильным тарифом будет стоить на 50 руб/мес дешевле ;-)

p.s. История не свежая, всё началось ещё в районе июня (видимо, когда-то тогда авито и ввело новые правила). Сейчас я вернулся к ней т.к. возникла идея квеста с переносом второго номера. Квест провален, а раз уж я теперь на Пикабу, то решил поделиться результатами с общественностью.