Пришло из обсуждения старой новости, где ИИшка записала пользователя в фитнес-центр, воспользовавшись дырой в безопасности и выкинув из очереди другого клиента. Там некоторые не могли поверить, что в API критические методы могут быть без авторизации.
Так вот, несколько лет назад, ещё до этих ваших иишек, я был нанят на работу в компании, годовая выручка которой составляет 230 миллионов долларов в год. Вы не поверите, какие жуткие дыры в безопасности API там были!
Начнём с того, что три четверти методов не требовали авторизации. А тем, что требовали, путём нехитрых манипуляций можно было подсунуть сервисный токен, полученный от открытых методов.
Я подготовил отчёт о критической уязвимости. Руководство начало оправдываться: мол, это API для десктопного приложения, которое устанавливается только в дилерских центрах, поэтому оно по определению подразумевает авторизованный доступ. Вот только сам сервис торчал в открытом доступе, а в проде висело автосгенерированное описание всех методов (которое обычно используют только при разработке) -- бери и пользуйся.
Руководство срочно напрягло индусов (которые, кстати говоря, и были основной причиной всех проблем безопасности, производительности, сложности масштабирования и т.д.), чтоб те исправили проблему. Индусы закрыли страничку с документацией API и отрепортали, что теперь всё зошибись, никто описание методов не видит, авторизацией можно не заморачиваться. Руководство им поаплодировало. Мол, Матроскин панику разводит, а тут всё одной строчкой правится.
Пришлось показать им веб-архив, где всё это вполне себе осталось. Мне было сказано, что это редкий случай, и никто сейчас не готов выделять ресурсы на протягивание авторизации в 500+ методов (да, там было чудовищное количество копипасты и дублирования -- индусы же).
Помогла только демонстрация в несколько шагов: я показал, как можно создать фиктивных работников, начислить им зарплаты и бонусы, или существующим работникам можно постоянно выписывать несуществующие переработки и дополнительные заказы (с автоматическим расчётом выплат). Только тогда они зашевелились и дали добро на защиту самых критических методов.
Их до сих пор не взломали только потому, что они нафиг никому не нужны. И это компания с миллионными доходам. Что уж говорить про какой-то фитнес-центр? :)
Хочу поделиться потрясающей историей о том, как обычный бытовой вопрос в поддержке Газпромбанка превратился в показательную «казнь» клиента и блокировку карты из-за обидчивости одного конкретного оператора.
Хочу предать историю огласке и предостеречь остальных: никогда не спорьте с поддержкой Газпромбанка, иначе останетесь без денег и карты.
Предыстория:
Пытался оплатить картой абонемент через терминал. Произошел технический сбой: терминал выдал ошибку, услуга не была записана/оказана, но деньги на счете заблокировались (ушли в резерв/холд). В точке развели руками и отправили в банк.
Я обратился в чат поддержки банка, чтобы отменить предавторизацию или оформить стандартное оспаривание операции (чарджбэк по причине «услуга не оказана»).
И тут в чат вошел Дмитрий...
Акт 1: «Ждите 10 дней или идите сами разбирайтесь»
Оператор Дмитрий сразу включает режим робота: «Деньги не списаны, а заблокированы, ждите до 10 дней, само отвалится, а если нет — приходите потом».
Я пытаюсь объяснить, что точка ничего возвращать не собирается, ждать у моря погоды я не хочу и прошу как клиента оформить запрос на опротестование или позвать старшего специалиста/руководителя, если Дмитрий не знает, как это делается.
Акт 2: Профессиональная обида и отказ звать старшего
Дмитрий наотрез отказывается переводить диалог: «Мой ответ дан в рамках процедур, другие ответят так же».
Я справедливо замечаю: «То есть по факту вы ничего не сделали».
И тут у Дмитрия, видимо, падает забрало. Он решает применить коронный прием бюрократической мести, о котором, видимо, слагают легенды в курилках колл-центра.
Акт 3: Капкан захлопнулся
Дмитрий с хирургической точностью задает вопрос-ловушку:
Дмитрий:«Операция является мошеннической и вы не согласны с ней?»
Я, будучи на эмоциях и не являясь юристом уголовного права, отвечаю в бытовом смысле:
Я:«Да, по сути мошенничество, раз услуга не оказана. Заблокируйте списание и верните деньги».
Что делает адекватный сотрудник поддержки? Объясняет, что сбой терминала — это торговый спор, а не мошенничество, и предупреждает: «Если вы заявите о мошенничестве, мы заблокируем карту».
Что делает обиженный Дмитрий? Молча жмет кнопку:
Дмитрий:«В целях безопасности ваша карта заблокирована. Разблокировка доступна только при личном обращении в офис банка с паспортом. Мне очень жаль!»
На мои мгновенные сообщения в стиле: «Стоп, не надо блокировать карту, вы что творите?!» Дмитрий с ледяным спокойствием копирует скрипты про выигрыши в лотерею и обещает рассказать, как мне теперь перевыпускать пластик.
Итог:
Карта заблокирована.
Я остался без доступа к своим деньгам посреди недели.
Чтобы исправить «помощь» Дмитрия, я обязан тратить свое время, отпрашиваться с работы и идти ногами в отделение банка.
Проблема с несработавшим терминалом, естественно, так и не решена.
Сотрудник поддержки просто использовал жесткий регламент антифрода как дубинку, чтобы наказать неудобного клиента, который посмел попросить позвать старшего.
Уважаемый Газпромбанк (если вы тут есть):
Считаете ли вы нормальным, когда оператор первой линии путает сбой эквайринга с компрометацией карты и назло клиенту блокирует пластик?
Требую провести служебную проверку в отношении оператора Дмитрия (диалог от 24 08 26, время с 19:26 по 19:49), передать запись в Отдел контроля качества и привлечь его к ответственности.
Требую решить вопрос с разблокировкой/перевыпуском моей карты дистанционно, без необходимости посещать офис из-за некомпетентности вашего сотрудника.
Во времена моей молодости быть трусом было зазорно. "Страшно, что он так тут будет делать, а вдруг что случится?" — невозможно было услышать из уст мужчины. Даже самого маленького возраста.
Помню как в раннем детстве отец поднимал меня одной рукой над головой. Было очень страшно, но я сидел у него на ладони и сдерживался, потому что бояться нельзя. Я же мужчина. Отец спрашивал: "Не боишься?" и я мотал головой, не в силах от страха сказать ни слова, но твёрдо уверенный, что трусом быть ни в коем случае нельзя.
Помню как в средней школе мой старший брат со слов его вредной одноклассницы что-то случайно повредил у неё в рюкзаке, когда вытянул ноги под партой, и не стал извиняться по её требованию. Тогда ребята из старших классов, с одним из которых она то ли встречалась, то ли это был её старший брат, выследили нас после школы, когда мы с ещё несколькими ребятами играли в снежки. Наши рюкзаки были составлены вместе. Самый здоровой из старшеклассников сказал показать ему рюкзак брата, но все сказали, что не знают какой его. Тогда, стоя возле рюкзаков, он сказал всем идти домой. Все захотели быстрее свалить, т.к. и правда уже долго прогуляли и пора было идти домой делать уроки, но брата старшеклассник придержал на подходе к рюкзакам. Рюкзак брата взял я вместо своего, хотя мне, младшекласснику, он был как туристический баул. Боялся, конечно, что влетит от родителей за мой растоптанный старшеклассниками ранец, но позволять какому-то хамью победить моего старшего брата в этом не стоящим выеденного яйца конфликте, я не мог.
Теперь времена другие. Хочешь обдать оппонента призрением — выложи на него дисс, желаешь разобраться с ним по-мужски — вызови на рэп-батл, не вывозишь конфликт — тролль в камментах или генери абсурдные картинки, высмеивающие его точку зрения.
Я не знаю как еще описать это, кроме как словом НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ.
Возможно подойдут также безолаберность и самоуправство.
История:
Время чуть больше полуночи. Решаю погулять с друзьями пару часиков. Ночью на улице уже бывал, поэтому понимал, что с полуночи до часов двух ночи по моему району ходит еще достаточно людей, которые не выглядят как маньяки и убийцы, и бояться там особо нечего. Последние ночные прогулки выходили довольно ламповыми, приятными и спокойными.
Плюс день вышел очень хорошим и продуктивным, а перспектива закрепить это с друзьями была довольно заманчивой, пускай я и был малость сонным.
В хорошем настроении выхожу из подъезда и буквально через двадцать секунд мимо проезжают полицейские. Я еще тогда подумал "вот смешно будет, если они остановят меня". Не поверите)
Выходят из машины, бегут ко мне. Сразу просят документы.
Я подумал, что они решили, что я несовершеннолетний, спокойно протянул паспорт. И тут началось. Паспорт выхватили из рук и то ли унесли в машину, то ли в карман положили, я так и не понял.
Сразу начинаются фразы вроде "точно он. Ориентировка на него"
А потом уже ко мне: "давай рассказывай, чего с тобой?"
И слова вставить не дают. Задают сотню вопросов и говорят, что, мол, знают, что я закладчик и вообще это точно я. Ну я стою, ничего не понимаю. Пытаюсь чтото сформулировать, но меня тут же перебивают, и так раз за разом. Мои ответы не слушают. Обшмонали сумку. Обшмонали карманы. Я стою – улыбаюсь от сюра ситуации. Ничего не нашли. Все еще не дают мне ничего толком сказать. Я уже просто жду, когда же от меня отстанут. В мыслях пронеслось "дурак, они же должны были удостоверение показать, и понятых даже нет, чтобы тебя шманать", но то ли сонливость зарешала, то ли просто желание, чтобы это скорее закончилось.
В итоге угрозой, что взломают мне телефон в участке, говорят показать галерею, дескать "Ну проверим есть ли у тебя алиби"
Там ничего, кроме фотки моих трусов 😅
Я там чуть не заржал во всю голосину. Такого бреда со мной еще не случалось. Как мы потом с друзьями смеялись — я будто в эпизоде какой то комедии снялся, где всё должно было люто сложиться против меня.
И дальше самое весёлое. Стоило подойти моим друзьям, а затем и выглянуть моей семье из дома, как полицейские тут же перестали обвинять, вернули паспорт, сказали что ошиблись и убежали в машинку.
А друзья потом рассказали, что пока шли к моему дому видели, как полицейская машина накручивает круги по району. Интересно, их они не остановили, потому что их было больше одного?)
История пример того, как человек, даже знающий о своих правах, под неожиданным давлением, может сделать то, что он делать не должен был.
Полицейские проиграли по всем фронтам:
Не представились, не показали удостоверение, хотя должны были.
Угрожали увести в участок, беспочвенно обвиняли и в целом ничего кроме давления там не было.
Начали изучать мою сумку и карманы без понятых.
Заставили открыть галерею. За трусы обидно, это было личное.
А итог то какой? Увидели только мои трусы и потратили пять минут своего "ОЧЕНЬ ЦЕННОГО ВРЕМЕНИ"
Вот так вот плохие полицейские, пользуясь своим положением, делают всё, что им придет в голову.
После этого случая было больно. Отходил от этого события несколько дней. Сердце кололо (я к тому же, как на зло, оперированный. Было бы забавно, если бы у меня прям там сердечный приступ случился), а в голове раз за разом прокручивалось произошедшее. Если бы не поддержка девушки, то было бы совсем плохо.
И меня терзает лишь один вопрос. Что бы было, если бы я начал защищаться? Ничего? Или меня бы увезли в участок просто так? Просто за то, что вышел на улицу после двенадцати?)
Оказался не в то время, не в том месте, так сказать.
Но, пускай и было больно, это было ценным уроком. Ведь я прошел через это, а значит если, не дай бог, следующий раз случится – я буду точно знать, что делать.
Совет: берегите себя и будьте осторожны.
Все таки очень надеюсь, что с вами такой идиотизм не случится.
Помните о своих правах, тем более если у вас есть свидетели.
И точно знайте о своих правах и, что важнее, о том, как знание о них применить. Не поленитесь, откройте гугл и посмотрите, что можете делать в таких ситуациях вы, а что могут представители закона. Быть может это когда нибудь спасёт вам нервы ❤️
Сочувствую всем, кому пришлось пройти через подобное. По ощущениям я испытал нервный срыв, после произошедшего. И это я еще легко отделался(
Жалею лишь об одном – номер их машины не сфоткал. А жаль. Так бы написал письмо благодарности в мвд, или кто там этими вопросами занимается. Ну а так – надеяться приходится лишь на бумеранг зла, который когда нибудь ударит и по двум некомпетентным, безолаберным полицейским, но, как я и говорил, эта ситуация была мне наглядным примером, как жертва себя вести не должна, и я стараюсь продолжать быть полным оптимизма.
Быть может у кого то случались похожие случаи? Можем их обсудить, и вместе недобрым словом вспомнить о таких мелких шестеренках системы, изза которых начинает трещать вера в закон
Я считаю, что люди не имеют право делать хоть какие-то ошибки. Если они делают ошибки, с ними все печально. Ну, в плане работы. Люди не должны тупить, ибо из-за одной тупой башки может быть урезана часть зарплаты, а данный индивид продолжит жить как ни в чем не бывало... Подумаешь, просто подставил коллектив из-за своей тупости. Предлагаю таких людец избегать и игнорировать в обществе. Никто не имеет права делать ошибки и тупить на рабочем месте, ибо тем самым он показывает свою некомпетентность.
Добрый день! Специально зарегистрировалась, чтобы поделиться беспределом, через который я прошла.
В прошлом году я узнала о беременности и мне надо было встать на учет в женскую консультацию по месту жительства в г. Рассказово.
После нескольких посещений гинеколога Тетушкиной Е.В. и подтверждения беременности 2 июня я была направлена на ведение беременности к другому врачу, Уриновой О.С. Когда я пришла по записи, Уринова меня не стала ставить на учет, потому что «со мной долго возиться», и сказала прийти без записи в другой день до начала приема. Я не стала спорить. Когда я пришла в назначенный день, в кабинете была только ее акушерка, которая стала принуждать меня без причины лечь в гинекологический стационар. Я отказалась несколько раз, но она не стала меня слушать и приказным тоном сказала мне на следующий день прийти с тапками и лечь в стационар. На следующий день я пришла за направлениями на анализы, и сидевшая опять одна в кабинете акушерка снова начала принуждать меня лечь в стационар. Я опять отказалась, и она молча со злобным лицом оформила нужные мне направления на анализы и ЭКГ. Как потом выяснилось, она записала меня на ЭКГ самой последней в очереди, и мне пришлось прождать более 3-х часов, когда другие люди в очереди были записаны позже меня и прошли раньше.(Специально спрашивала людей в очереди, все записанные в этот день прошли раньше меня)
Я поняла, что это был бы большой стресс наблюдаться при беременности у такой акушерки, и сходила к Тетушкиной попросить, чтобы она вела мою беременность, но она отказалась. Я вернулась к Уриновой, но ее акушерка во время приема даже при ней сидела и игнорировала меня со злобным лицом. Тут я уже не выдержала и попросила Уринову перевести меня к какому-нибудь другому врачу, так как она еще и заведующая. Уринова сходила к Тетушкиной и только тогда та согласилась. 21 июня я отправила в Минздрав жалобу на акушерку.
1/6
Сообщение о принятии жалобы
Я думала, что скоро получу ответ на жалобу, но ничего не пришло.
Примерно в 30 недель у меня обнаружилось подозрение на недостаточность шейки матки, и я легла в отделение патологии Перинатального центра г. Тамбова. Там мне не повезло попасть к врачу Гавриловой А. А. Даже спросить ничего у нее было нельзя – на обходе я уточнила у нее что-то про мои анализы или узи, так она подлетела ко мне и начала тыкать мне в мою медкарту и приговаривать: «Чья тут фамилия написана? Вот, чья тут фамилия?!» Также, она недовольно высказывала мне за то, что я не могла определить, где в моем животе у ребенка ноги, а где голова, и так далее. Я собиралась поехать домой, когда утром второго дня выяснилось, что все в порядке, и угрозы прерывания у меня нет, но врач отпускать меня не собиралась. Она назначала мне новые и новые обследования, не относящиеся к гинекологии, которые я вполне могла пройти в Рассказове, если бы это понадобилось. В общей сложности шесть дней я провела в стационаре вообще без причины и все эти дни она вот-вот обещала меня выписать и повторяла, зачем мне торопится, смотри, какая отличная больница, здесь как в раю. На восьмой день пребывания в стационаре мое терпение вышло, я сказала ей, что, если она сегодня же наконец не отдаст мои документы и выписку, я пойду к заведующей. Она начала опять говорить про «завтра» или «потом», но я больше не собиралась это слушать. Тогда она заорала, чтобы я больше к ней не приходила, и это как раз то, что я и хотела!
В целом, впечатления об этом месте у меня остались не очень хорошие. Я видела, как женщина из другой палаты сидит в коридоре и плачет из-за того, что ей нагрубила ее врач. У нее был другой врач и все это выглядело так, как будто в этом центре грубое отношение к пациентам считается нормальным. Когда я искала своего врача, чтобы наконец забрать мои документы и уехать, на меня наорала девушка с насморком, сидевшая у окна в кабинете, где мой врач обычно заполняет документы. Также, я услышала от дальних родственников и лежащих там женщин, что в родовом отделении орут на рожениц и без взятки никто не хочет подходить, правда это или нет, я не могла знать, но проверять на себе мне не хотелось. Я испугалась и решила, что рожать там не буду, пойду в Рассказовский роддом. Хотя и про него слышала не самые приятные вещи, но там хотя бы ближе к дому.
Я сказала о своем решении моему гинекологу на следующем приеме. Она же сказала мне, что в Рассказовский роддом меня не возьмут, ведь у меня несколько лет назад была пластика митрального клапана. Однако, кардиологи говорили, что у меня не должно было быть никаких осложнений в родах со стороны сердечной системы, сердечной недостаточности не было выявлено даже на фоне большого срока беременности (хотя гинеколог в моих мед. документах непонятно почему писала, что у меня сердечная недостаточность 2 степени), кровяное давление было в норме всю беременность, самочувствие было хорошим и все рекомендации врачей я соблюдала, вела здоровый образ жизни.
УЗИ сердца, которое после родов я сделала в Пензенском кардиоцентре
После гинеколог молча подсунула мне не подпись бумагу о том, что я согласна поехать в Перинатальный, но я не стала ее подписывать. Потом она пригласила меня на какое-то собрание, где должно было решаться, где я буду рожать. Я пришла, там были врачи с Тамбова, они рассказывали мне про Перинатальный центр, но все, что они говорили, мне уже было известно, а мои причины туда не ехать их не заинтересовали. Ни о каком решении, где я буду рожать, речи не было - все уже было решено ими. Но все шло относительно хорошо ровно до тех пор, пока одна из присутствующих, не помню, кто, не начала возмущенно призывать меня подумать о моих детях, как они будут жить, если меня не станет.
Под этим давлением я устно согласилась лечь в Перинатальный на сроке в 38–39 недель, но роды у меня начались раньше и уже стало не до этого. В ночь на 25 декабря у меня отошли воды, я сразу вызвала скорую, так как знаю, что после отхождения вод необходимо как можно быстрее отправляться в роддом под контроль врачей, чтобы не допустить инфекций. Приехала скорая помощь, меня повезли в Рассказовский роддом. По приезду заведующая роддома отказалась принять меня на роды и сказала фельдшеру везти меня в Тамбовский перинатальный центр несмотря на то, что я так и не подписала направление туда, которое мне подсовывала гинеколог. Так заведующая в прямом и переносном смысле отправила меня на мороз (в ту ночь было -25, а моя одежда была насквозь сырая до самых ботинок). Я была не в том состоянии, чтобы спорить, а мнение мое никто не спрашивал. Считаю, что этим она подвергла мою жизнь и жизнь моего ребенка опасности, поскольку вторые роды моей матери были стремительными и ее еле успели довезти до Рассказовского роддома (а эти роды как раз стали бы для меня вторыми), а уж за час по пути в Тамбов неизвестно что могло произойти.
Заметно ощутимые схватки у меня начались после того, как я вышла из Рассказовского роддома. В машине скорой помощи было также холодно, как и на улице, и я чувствовала себя так, как будто бы я насквозь сырая целый час просидела в сугробе. К счастью, меня успели довезти, но как я за этого время замерзла, даже словами описать сложно. Считаю, что все закончилось относительно благополучно только благодаря чуду.
1/4
Карта вызова скорой помощи
Роды мои прошли хорошо и никаких намеков на какие-либо осложнения со стороны сердца не было, как и говорили кардиологи. И доктора с акушерами оказались не грубыми, так что боялась я зря, а может быть, мне просто повезло. Однако, мне все же пришлось опять встретиться с моим прошлым врачом, которая в этот раз разговаривала со мной снисходительно и по непонятной причине говорила, что «я хулиганю». Также, все дни нахождения в стационаре я страдала от боли в горле и насморка после той замечательной поездки на скорой. Я рассказала об этом детскому врачу, одной акушерке и гинекологу на осмотре, и на третий или четвертый день (точно не помню) меня и моего ребенка перевели из общей палаты в отдельную в конце коридора с подозрением на инфекцию горла у меня.
Но вот, наконец меня с ребенком выписали, я решила все произошедшее в этих медучреждениях забыть как страшный сон и наслаждаться материнством. Однако, через какое-то время я проверяла свою почту и случайно обнаружила письмо от Минздрава от 21 ноября 2025 года. Это был ответ на мою жалобу на акушерку Рассказовской женской консультации. Оказалось, что тамбовское отделение Минздрава получило его более чем через 5 месяцев из-за какого-то технического сбоя. Я все же письмо прочитала и просто ОХРЕНЕЛА от того, что там было написано! НИЧЕГО, КРОМЕ ЛЖИ! Все было максимально искажено и переврато. Акушерка вдруг стала хорошей, а меня выставили вруньей и приписали мне то, чего я не делала и не говорила. Таким образом, она нагрубила мне, а за то, что я осмелилась пожаловаться на это, меня оболгали, как только можно. Видимо, в эту женскую консультацию нужно ходить только с включенным диктофоном, чтобы никто не смог ничего переврать! И как после такого не чувствовать себя там как в какой-то подворотне?
1/2
Поняв, что в Минздраве правды добиться невозможно, я обратилась в Росздравнадзор, который направил в Минздрав письмо с просьбой провести проверку по поводу этого ответа, и, что уж терять, и по поводу отказа Рассказовского роддома в приеме меня на роды и холода в машине скорой помощи.
Росздравнадзор отправил в Минздрав просьбу о перепроверке.
1/2
13 марта 2026 года мне позвонили из женской консультации г. Рассказово и предложили прийти на встречу с приехавшей по моей жалобе комиссией. Я не смогла, так как мне не с кем было оставить ребенка, да и для того, чтобы найти, с кем оставить, мне нужно время. Я предложила пообщаться с представителями комиссии по телефону или видеосвязи, на что мне в ответ сказали, что все передадут комиссии. Больше мне никто не звонил.
По итогу, 26 марта я получила от Минздрава ответ, описать который у меня даже слов не хватает. Настолько МЕРЗКОГО ОТВРАТНОГО ВРАНЬЯ я даже представить себе не могла!
1/2
В нем утверждается, что я обратилась в Рассказовский роддом с жалобой на подтекание вод. НИКАКОЕ ЭТО БЫЛО НЕ ПОДТЕКАНИЕ, это НАГЛЕЙШАЯ ЛОЖЬ, у меня отошли воды, я вся была насквозь сырая, и заведующая роддома, которая смотрела меня на кресле, не могла этого не заметить!!!
Также говорится, что в машине скорой были одеяла и система отопления. В реальности фельдшер был вежливый, помогал мне с моей тяжелой сумкой, НО никаких одеял я не видела и про них даже не слышала. Насчет системы отопления — если уж там и была, то в этот день она явно не работала, поскольку в машине было также холодно, как и на улице, а в эту ночь был сильный мороз не меньше -25. И всю дорогу — вперед до Рассказовского роддома, а потом до Перинатального центра, — я провела сидя на голой ледяной скамье или как там она называется, насквозь сырая в жутком холоде, хотелось бы, чтобы то же самое испытали на себе проверяющие, которые прислали мне этот гадкий ответ!
И если в период моего нахождения в Перинатальном центре, по мнению проверяющих, я не предъявляла жалоб на заложенность носа и боль в горле, то зачем тогда меня перевели из общей палаты в одиночную? Или этого тоже не было? Я говорила о боли в горле нескольким медработникам, получается, они разом об этом забыли? Или их никто не спрашивал?
При всем при этом Минздрав проявляет отвратительнейшее лицемерие: на мои слова о грубости врачей он пишет «сотрудники это признавать отказываются, доказать невозможно», а сам не стесняется утверждать разные вещи ТОЛЬКО с их же слов, например, как в ответе на жалобу на акушерку, где мне приписывалось согласие, которое Я НИКОГДА НЕ ДАВАЛА, и утверждалось, что мне было предложено пройти профилактический курс лечения в стационаре, а это вранье, такого мне никто никогда не предлагал, она ЗАСТАВЛЯЛА МЕНЯ ЛЕЧЬ В СТАЦИОНАР БЕЗ ПРИЧИНЫ! Или, например, утверждения, что в машине скорой были одеяла и система отопления, где были эти одеяла, когда я там была? И какой толк с того, что в машине есть система отопления, если она не работает/не включена?
Зря я подумала, что общаться с медработниками нужно с диктофоном, чтобы они не могли ничего переврать, на самом деле все нужно записывать на камеру, чтобы потом воображаемые одеяла и отопление не выдавались за реальные и льющиеся из меня ручьем воды в начале родов не превращались в какое-то «подтекание». А еще носить с собой термометр, чтобы жуткий холод не смогли назвать теплом!
После этого прелживого письма я повторно обратилась в Росздравнадзор с этими доводами, Росздравнадзор опять перенаправил письмо в Минздрав, но тот ответил мне, что уже дал мне ответ и больше никаких проверок проводить не будет.
Вне себя от скотства медработников и наглости, я обратилась в страховую компанию, к бывшему детскому омбудсмену Кузнецовой А. Ю., и в прокуратуру Тамбова и Рассказова. Омбудсмен направила в Росздравнадзор просьбу провести проверку и при необходимости принять меры, но Росздравнадзор снова отказался.
1/2
Страховая компания ответила мне, что нашла некоторые нарушения.
1/2
Прокуратура же нарушений не нашла.
1/2
И если Тамбовская прокуратура дала мне более-менее обстоятельный ответ, я пообщалась с ее сотрудниками по телефону, и они хорошо мне объяснили, что я не понимала, и что оказалось невозможно доказать, то от Рассказовской прокуратуры я получила несвязную отписку с враньем из объяснительной акушерки, просто перепечатку части ответа на мою жалобу на нее.
1/2
Далее я отправила возражение на ответ прокуратуры г. Рассказова.
По итогу, в скорой помощи все оказалось отлично, доказать было ничего невозможно.
Однако, каким-то чудом, из всех моих доводов подтвердился один-единственный - что я после родов лежала в двух палатах. НО, к сожалению, причины этого выяснить не удалось, потому что мой врач уволился. Но я же говорила об этом не только врачу, другим медработникам тоже, они все разом уволились, наверное?
А в полученном мною 4 июня последнем ответе теперь уже областная прокуратура стала перепечатывать неправду. Опять упоминается якобы выданное мне направление в перинатальный центр на 26 декабря, которое Я НИКОГДА НЕ ПОЛУЧАЛА И ДАЖЕ В ГЛАЗА НЕ ВИДЕЛА. Снова пишется про то, что в машине скорой были одеяла и отопление, но, опять же, где были одеяла, когда я была там? ПОЧЕМУ ТО ЧЕРТОВО ОТОПЛЕНИЕ, О КОТОРОМ Я ПРОЧИТАЛА УЖЕ В НЕСКОЛЬКИХ ОТВЕТАХ, НЕ БЫЛО ВКЛЮЧЕНО ПРИ ПЕРЕВОЗКЕ РОЖАЮЩЕЙ ЖЕНЩИНЫ В 25-ГРАДУСНЫЙ МОРОЗ??? ГРЕБАНОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!
Также в этом ответе было написано, что областная прокуратура отправит в Росздравнадзор требование о выяснении правомерности отказа заведующей Рассказовского роддома в приеме меня на роды, и о результатах мне будет сообщено позже. Однако, сейчас уже август и до сих пор никакого ответа я не получила. Похоже, это никогда и не случится.
1/2
Хочется пошутить, что только в нашей стране фраза "обращайтесь в суд" звучит как совсем другая фраза, но только вот на самом деле все совсем не смешно.
По итогу Я ОЧЕНЬ РАДА, что больше не беременна и мне уже не приходится проходить через все то, что я прошла. Я старалась всю беременность максимально сохранять спокойствие и избегать конфликтов, чтобы никоим образом не навредить ребенку, но единственным поводом для нервов и тревог было общение с врачами и акушерками.
В целом, я заметила, что отношение к пациентам в поликлиниках Тамбова и Рассказова очень отличается от гинекологии. В поликлинике как-никак, но ты все же чувствуешь себя человеком, у которого есть права, а в женской консультации Рассказова и в отделении патологии Перинатального центра отношение к пациентам, как к скоту, инструменту для получения зарплаты. Там могут нагрубить, принудить лежать в стационаре без причины (выглядит так, как будто большая часть женщин там лежит просто так), а если потом кто и пожалуется – просто переврать, и все, доказать никто никогда ничего не сможет. Также, я нигде и никогда не встречала таких же лживых медработников, как в Рассказовской женской консультации.
Уверена, что не мне одной пришлось пройти через это, наверняка есть женщины, которые пережили худшее.
Хотелось бы новоиспеченным беременным дать совет документировать и записывать абсолютно все, чтобы потом, если вдруг, их не оболгали также, как и меня.
Легендарный эффект Даннинга-Крюгера больше не объясняет глупость окружающих, поскольку ученые доказали системный сбой в первоначальных расчетах. Новое математическое исследование показало, что на самом деле сильнее всех переоценивают свои силы не дилетанты, а самые опытные и способные специалисты.
В течение четверти века психологическая теория о «глупых и неведение о своей глупости» считалась незыблемой истиной и главным оружием в интернет-спорах. В далеком 1999 году исследователи Корнеллского университета Дэвид Даннинг и Джастин Крюгер провели серию тестов на логику и грамматику. Результаты показались сенсационными: люди с худшими баллами выставляли себе высокие оценки, а отличники слегка занижали свои успехи. Концепция быстро ушла в народ под простым соусом — некомпетентные люди слишком глупы, чтобы осознать собственную некомпетентность.
Математики и экономисты из Университета Бата и Лондонской школы экономики перепроверили старые данные с помощью современных статистических моделей. Профессор Крис Доусон и профессор Дэвид де Меза опубликовали разгромную работу в журнале Psychological Review. Выяснилось, что изначальный вывод был всего лишь статистической иллюзией, возникшей из-за эффекта регрессии к среднему значению и особенностей тестирования.
Графики оригинального эксперимента создавали ложное впечатление за счет естественного шума в статистических данных. Если случайный человек угадывает ответы в тесте наобум, его результат оказывается низким, но его собственная оценка своего интеллекта остается средней. При вычитании реальных баллов из субъективных ожиданий математическая формула автоматически создает иллюзию гигантской переоценки у аутсайдеров.
Новый научный анализ полностью очистил массив данных от математических шумов и искажений выборки. Таблица ниже наглядно демонстрирует, как изменились научные представления о человеческой самооценке после исправления формул.
Настоящий эксперт овладевает навыком до такой степени, что начинает воспринимать сложное задание как элементарную задачу. Опытный водитель с десятилетним стажем может начать писать сообщения за рулем на скорости 120 км/ч, потому что вождение кажется ему простым процессом. Новичок же судорожно держит руль двумя руками и прекрасно понимает всю опасность ситуаций.
Мастерство порождает иллюзию полнейшего контроля над обстоятельствами. Когда человек выполняет работу на автопилоте, его мозг проскакивает этап детального анализа рисков. Из-за этого топовые специалисты часто берутся за нереалистичные дедлайны или игнорируют базовые правила безопасности, проваливая масштабные проекты.
Концепция ошибочной оценки метапознания десятилетиями маскировала простую человеческую черту. Избыточная уверенность присуща абсолютно каждому человеку независимо от уровня интеллекта. Однако разрушительный потенциал этой уверенности растет прямо пропорционально авторитету и реальным навыкам человека.
Переосмысление психологии самооценки меняет подход к подбору кадров и управлению командами в любой сфере. Больше нельзя сваливать ошибки проектов на глупость необученных новичков. Самые дорогостоящие промахи в бизнесе и науке совершают эксперты, уверовавшая в свою непогрешимость.
Так что начальству стоит пересмотреть привычную критику подчиненных. Вместо поиска «некомпетентных крикунов» руководителям нужно внедрять системы перекрестной проверки для ведущих специалистов. Уверенный в себе топ-менеджер опаснее начинающего стажера, ведь масштаб ошибки эксперта всегда в разы выше.
Осознание собственных ограничений должно стать главным качеством современного профессионала. Настоящая компетентность заключается не в слепой уверенности в успехе, а в постоянной проверке расчетов и готовности к непредвиденным сценариям.