У меня есть подозрение (возможно безосновательное), что наши МОГи очень сильно теряют в точности стрельбы из-за того, что базу для них делают в кустарных и полукустарых условиях. УАЗ машина лёгкая и её начинает раскачивать при стрельбе очередями. Приходиться стрелять по 2-3 выстрела. При том, что время атаки БПЛА на объект или время пролёта БПЛА над городом в зоне обстрела МОГа очень кроткое. Тут уж надо палить во всю. Выход: или использовать более тяжёлый Садко, но он намного дороже, намного заметнее в акустическом и визуальном плане, менее юркий в городе, на него нужны водители с правами на грузовик. Или ставить на станок Корда демпферы по образцу американцев. Но у нас их нету. Тем более, что значительную часть авто для МОГов делают или в рембатах, или силами волонтёров. Сделать демпфер они не могут в принципе. Далее текст от Гугл ИИ. Может кому будет интересно. Заводские военные пикапы УАЗ-23632-148-64 или волонтерские «тачанки» на базе «Профи» — это сверхманевренные машины, но их малый вес (~2 тонны) является их главным техническим проклятием при стрельбе. • Проблема раскачивания: При стрельбе очередями из «Корда» легкий кузов УАЗа начинает испытывать колоссальные продольные и поперечные колебания. Мягкая гражданская подвеска (передние пружины и задние малолистовые рессоры) работает как маятник. НА ДИСТАНЦИЯХ БОЛЕЕ 600–800 МЕТРОВ ПУЛЕМЕТ НАЧИНАЕТ «КРЕСТИТЬ» — ТРАЕКТОРИЯ ПОЛЕТА ПУЛЬ ИЗ-ЗА КОЛЕБАНИЙ МАШИНЫ РАССЕИВАЕТСЯ НА МЕТРЫ. ВЕСТИ ЭФФЕКТИВНЫЙ ОГОНЬ МОЖНО ТОЛЬКО КОРОТКИМИ ОТСЕЧКАМИ ПО 2–3 ВЫСТРЕЛА.
2. ГАЗ «Садко Next»: Идеальный стабильный лафет Тяжелый полноприводный грузовик (масса более 4 тонн) представляет собой противоположный полюс мобильной огневой мощи. • Гашение отдачи массой: Садко практически не замечает импульс «Корда». Жесткие, массивные многолистовые грузовые рессоры и общая масса автомобиля выступают в роли естественного демпфера. Платформа стоит монолитно, раскачка минимальна. Это позволяет расчету поливать цели длинными очередями (по 10–15 выстрелов) с сохранением снайперской кучности на предельной дистанции пулемета (до 1500–2000 метров). • Рама и кузов: Лонжеронная рама грузовика имеет огромный запас прочности на кручение и изгиб. Турель крепится к массивному подрамнику грузовой платформы. Никаких дополнительных усиливающих косынок городить не нужно — конструкция изначально рассчитана на многотонные коммерческие нагрузки. Высокое расположение пулемёта позволяет стрелять над препятствиями. Но такой автомобиль сложнее скрыть на местности, он менее маневренный в городе, ему сложнее проехать в некоторые арки.
3. HMMWV «Хаммер»: Стандартизация НАТО и культ станков Американская платформа HMMWV (в модификациях M1025 или открытых GMV) разрабатывалась под пулемет Browning M2 изначально, но имеет свою специфику. • Алюминиевый кузов и стальная рама: Кузов Хаммера сделан из авиационного алюминия, который плохо переносит ударные нагрузки. Поэтому турель Browning M2 всегда монтируется на жесткое стальное опорное кольцо (Turret Ring), которое через мощные вертикальные пилоны опирается на стальную раму автомобиля. • Буферные демпферы (МК93): В отличие от кустарных жестких вертлюгов, в НАТО пулемет M2 ставится на люльку станка MK93 Mod 2 (или Softmount). ЭТОТ СТАНОК ОБОРУДОВАН ГИДРАВЛИЧЕСКИМИ И ПРУЖИННЫМИ ДЕМПФЕРАМИ ОТКАТА. Демпфер поглощает до 70–80% энергии отдачи пулемета еще до того, как она передастся на автомобиль. Благодаря этому Хаммер при стрельбе не раскачивается, а нагрузка на конструкцию снижается до минимума.
4. Опыт ЧВК в Африке: Ультимативный прагматизм Тойот В условиях рейдов по саваннам и пустыням африканского континента (Ливия, Мали, ЦАР) бойцы ЧВК отказались от тяжелых МРАПов в пользу «технических» платформ на базе Toyota Land Cruiser 79 и Toyota Hilux. • Инженерные решения ЧВК: Контрактники покупают гражданские машины и дорабатывают их в полевых мастерских по отработанной схеме. Конструкция крепления пулемета Browning M2 состоит из тяжелой стальной трубы-стойки, жестко вваренной в треугольную или пирамидальную ферму на дне кузова. Нижние лапы фермы уходят под кузов и намертво садятся на болты к раме Тойоты. • Борьба с раскачкой: В отличие от регулярных армий, ЧВК редко имеют доступ к дефицитным оригинальным станкам MK93. В ход идут самодельные пружинные буферы, навариваемые на вертлюг, либо стрельба ведется «в натяг». Чтобы снизить амплитуду колебаний кузова, на Тойоты массово ставят жесткую австралийскую внедорожную подвеску (например, Old Man Emu с индексом нагрузки Heavy Duty). • Тактика применения: ЧВК компенсируют раскачку машин тактикой ведения боя. Вместо позиционной перестрелки они используют схему Hit-and-Run (Бей и беги): пикапы сближаются с противником на высокой скорости, открывают шквальный огонь с короткой дистанции (где рассеивание из-за раскачки еще не так критично), подавляют точку и моментально уходят в пустыню. Если требуется дальний точный огонь, машина на секунды останавливается, делает 2–3 короткие очереди и тут же срывается с места, спасаясь от ответного прихода минометов. Но, увы, опыт американских ЧВК в Африке не подходит нам для изучения в части борьбы с БПЛА.
Садко намного дороже, чем УАЗ и менее манёвренный. То есть, надо бы ставить демпферы на УАЗы. Но… Установка буферных демпферов (пружинных или гидравлических люлек) на УАЗ кардинально меняет стрельбу • Лазерная кучность: Демпфер гасит 70–80% отдачи. Пулемет откатывается внутри станка, а не раскачивает УАЗ на рессорах. Стрелок может эффективно бить длинными очередями на 1000+ метров — прицел тепловизора больше не улетает в небо. • Спасение рамы: Без буфера жесткие удары калибра 12,7 мм быстро покрывают раму УАЗа микротрещинами. Демпфер превращает резкий удар в мягкое растянутое усилие, защищая лонжероны от разрушения. • Идеальный тандем с «Кордом»: Пулемет «Корд» изначально имеет внутренний буфер и эффективный дульный тормоз. В связке с внешними демпферами турели вибрации УАЗа сводятся практически к нулю. Почему делают редко? Качественный гидродемпфер сложно выточить «на коленке» в рембате, а заводские люльки в дефиците. Поэтому большинство волонтерских машин по-прежнему варят жестко, жертвуя точностью ради простоты.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Пчак это узбекский национальный нож. Корд - нож таджикский. И хотя эти
Вверху - корд, внизу - пчак.
два ножа чем-то похожи, но принадлежат они совершенно разным народам. С совершенно разными языками. Собственно, корд в переводе с таджикского - "нож". Так же как и пчак это "нож" в переводе с узбекского. Общие черты этих ножей в одном хорошем преимуществе спуски идут в "ноль" режущей кромки прямо от обуха. Это свойство обеспечивает замечательный рез. И, главное, позволяет быстро привести нож в "режущее" состояние если он затупился. В качестве мусата можно использовать кромку обычной пиалы, тарелки или чашки.
Интересно, что даже из плохонькой и мягкой стали может получится вполне рабочий клинок этого типа ножей. Именно благодаря своей геометрии. Ведь главная концепция такой формы лезвия пчака и корда: БЫСТРО ТУПИТСЯ, НО БЫСТРО ТОЧИТСЯ. Точнее - не точится, а выравнивается режущая кромка. Конечно же чем мягче сталь, тем быстрее она тупится и стачивается при правке и заточке. Но, тем не менее, в прежние времена хорошая сталь была в дефиците, а ножи были нужны. Особенно в прежние времена, когда технологии были не очень развиты.
Пчак из Бухары, 1970-е года
В своё время я экспериментировал и пять дней сплавлялся к Байкалу по сибирской реке пользуясь в качестве ножа только пчаком (фото выше) с клинком из мягкой нержавеющей стали. Да, в комплекте я пользовался небольшим мусатом и точильным камнем, на котором после каждой работы этот самый пчак поправлял\подтачивал. Но сама идея походного ножа из мягкой стали вполне себя оправдала. Время заточки\подточки составляло менее минуты и... нож снова был острым. Правда, даже после приготовления розжига для одного костра его снова я подводил на мусате, чтобы сохранить остроту.
Этот пчак из нержавейки был подарен моему отцу его другом из Бухары, и долгие десятилетия пылился на полке. Так что единственный сплав сего пчака среди сибирской тайги придал ему особый шарм) Ну и позволил очередной раз проверить концепцию "нож из мягкой стали для полевых условий".
Узбекский пчак на Байкале
Хотя, конечно, я предпочитаю нож из качественной стали. Впрочем, сейчас и корды, и пчаки можно купить и из хорошей стали. Сами эти ножы очень удобны и практичны. Особенно при работе на кухне и нарезке. Широкое лезвие и относительно тонкая рукоять позволяют надёжно удерживать этот тип ножей в руке. И надёжно защищают от соскальзывание на режущую кромку даже мокрой или скользкой от жира руки. Палец просто упирается в пятку клинка и никуда не соскальзывает.
Попробуйте использовать пчак или корд, например, на кухне при нарезке овощей или фруктов, и вы убедитесь насколько они удобны и конструктивно продуманы.
Полетела у меня видяха недавно rx6700xt в исполнении от гигабайта, я пошел в инете искать сервисный центр и наткнулся на сайт: https://spb.gigabyte-servisniy.center
Там я позвонил по номеру и быстро договорился чтобы сдать видяху в ремонт. На сайте написаны их сервисный центры(адреса) и прочее. Я в полной уверенности что это официальный представитель (насколько мне известно гигабайт еще выполняет гарантийные обязательства, хотя и ушел из России), понес им видеокарту по оговоренному ранее адресу. Но, когда я выстраивал маршрут меня смутило что по месту их расположения находится другой сервис, а именно тот что указан в головном посте. Я решил с ними сначала обговорить этот вопрос, и по телефону меня заверили что это другой СЦ который был ранее по этому адресу, а они носят другое название «Дион». Меня это поначалу убедило, но по итогу решил перепроверить и наткнулся на головной пост. Спасибо тебе мужик еще раз за экономию денег и нервов!)
P.s.- кратко для людей будущего которые вдруг тоже захотят проверить инфу по данному СЦ и наткнутся на данный пост: СЦ по адресу Санкт-Петербург, улица Маяковского, 44Б - МОШЕННИКИ. Наименования: FixService24 / Дион.
Доброго дня. В прошлом году ремонтировал смартфон Realme X3 Superzoom, сервис тогда назывался ООО "Луч", г. Уфа, ул. М. Гафури, д. 54. Смену названия я понял лишь сегодня. Узнал девушку что принимала у меня смартфон в прошлом году на ремонт, но при этом много новых лиц, хотя... никого другого тогда я и не видел. Помню, у них тогда шел ремонт, мол, только переехали, и попросили прощения за беспорядок. Очень понравилась оперативность ремонта. Приговорили мне тогда контроллер питания и субплату. Позвонили через день, согласовали стоимость, предложили 2 варианта: новый контроллер и б/у. Разница была существенна и я выбрал б/у. Разумеется, мне сразу дали понять, что гарантию при этом мне дадут лишь на 3 месяца. Забрал смартфон в день согласования стоимости, буквально через 2 часа. Ну просто супер сервис, как тогда казалось. К тому же дают скидку 25% на следующий ремонт. Просто шик!
Но вот, уже в апреле этого года снова перестал работать. Уже посещали мысли купить новый смартфон, но уж столько всего нужного было на старом, что решил прежде отремонтировать. Там и рабочие документы, и личные фото. Снова повез в этот же сервис. Мариновали его 2 недели, никто не звонит, сам в командировке. На горячей линии отвечают что по моему номеру телефона нет никаких договоров на ремонт помимо прошлогоднего. Последний договор найти не удалось - 3 детей в семье, либо разорвали, либо съели. Ну, думаю, телефон мне не вернут. Вернулся с командировки и сразу к ним. "Мастер на больничном, мы Вам обязательно позвоним". Перезвонили через день, снова контроллер питания. Отлегло, данные останутся. Согласовали стоимость. Позвонили в субботу, готов. Лучшая новость за день! Но в силу того что я живу за городом, то решил забрать в понедельник. И вот, уже сегодня, радостный еду к ним. Далее:
- Держите ваш смартфон
- Он что, разряжен?
- Вот, возьмите кабель, проверьте.
Вставляю кабель. Встречает заставка заряда, 1%. Включаю. Вижу: Добро пожаловать, выберите язык, страну и прочее...
- Это что? Его свайпнули?
- Эээ... Что?
- Сбросили до заводских. Ну?
- Ах да, возможно у Вас заменили материнскую плату. Сейчас уточню.
- Замена материнской платы идет бонусом к замене контроллера питания? Почему цена за работы та же? Почему не согласовали потерю данных?
Тут молодой манагер поплыл. Отдал им часть денег и забрал свой смартфон и прихватил старую плату. Приехал в офис, сел за восстановление аккаунтов и прочего и вижу, вместо 12Гб/256Гб красуется 8Гб/128 Гб. Вздыхая и матерясь снова еду к ним. Оставил снова, поставили печать что приняли на доработку. Никогда доселе такого у меня не было. Может кто посоветовать как можно наказать организацию за такую халатность и оплошность?
Пару лет назад довелось мне познакомиться с отечественной «поцелуй-лопатой» — крупнокалиберным снайперским комплексом АСВК «Корд» в модной компоновке булпап. Калибр? 12,7×108 мм. Это наш «привет на расстоянии», аналог америкосовского «Баррета».
К тому моменту я уже забыл, что такое моргать при выстрелах и мог за тренировку отстрелять 200-250 патронов 12-го калибра в высоком темпе. Думал, я готов ко всему.
Как же я ошибался.
Вложился, выдохнул, нажал на спуск…
🔹 Отдача — будто разъяренный бык пнул меня в плечо. 🔹 Звук — как если бы Зевс решил постучать кувалдой по вашим ушам. 🔹 Система «стрелок–оружие» — пропахалось по плитке сантиметров на 20 назад.
В голове только одна мысль: — Хочу ещё!
Следующие два выстрела дались легче — тело адаптировалось, но концентрация требовалась абсолютная, а к четвертому поймал себя на том, что перед выстрелом зажмурился, как ребёнок у стоматолога — признак того, что психика всё ещё воспринимает этот процесс как экстремальный. Разрядил винтовку, осознав: «Корд» — это не та система, где можно позволить себе расслабиться. Каждый выстрел здесь — осознанное действие, требующее полного контроля.
«Корд» — это не просто стрельба, это экстремальный аттракцион. Если обычная винтовка — это лёгкий флирт, то 12,7 — это брак по расчёту с последующим разводом через суд.
Всем привет! Это повторная публикация поста. После публикации прошлого мне поступили угрозы, и зарплату не выплатили, их юрист отвечая на досудебную претензию просто кинул меня в чс, а руководитель сервисного центра просто игнорирует.
ИМЕНА ЛЮДЕЙ, С КЕМ Я РАБОТАЛ Я В ЭТОМ ТЕКСТЕ НЕ РАСКРЫВАЮ! ПРОШУ ИХ ЮРИСТА ГОСПОДИНА Ч.В.В. УЧЕСТЬ ЭТО!!
Рассказываю о своем опыте работы в данной компании и их схемах, по которым они завышают цены на ремонт техники с огромной наценкой. В конце поста есть информация с ИНН, названием компании, генеральным директором и адресами филиалов(вся эта информация есть в публичном доступе)
Начну с того, что меня позвали на собеседование через HH.ru некая компания ООО "Флонт". Поскольку я был без работы, то согласился прийти на собеседование. Во время собеседования было озвучено, что у меня, как у логиста(далее разберем должности) заработная плата составляет 40 тысяч рублей в месяц, с возможной премией при выполнении плана 1350000 оборота в месяц. Также обозначены были сроки выплаты зарплаты - с 1 по 10 числа каждого месяца. Один день на обучение, где-то 3-4 часа на следующий день, чтобы понять, как что работает, а затем следует две недели стажировки с графиком 5/2. Мне не сказали про штрафы, поэтому примерная зарплата была 30-35 тысяч, ниже привожу таблицу с ними:
Фамилии я замазал, чтобы никого не подставлять.
Запчастей никогда в сервисном центре нет, приходится ходить либо самим, либо отправлять курьера за ними. Технику без разрешения УСЦ или Менеджера логист не выдает, особенно если она не готова. Также всю подноготную УСЦ выдает сразу же, сходу, и не утаивает то, что здесь наёбывают людей, и наёбывают жёстко. Также при увольнении он говорил о том, что "их(клиентов) никто не заставляет подписывать договор или нести технику", и о том, что выставлять сумму 9500 за прочистку гнезда телефона под эгидой того, что поменяли "контроллер питания" тоже норма. И о том, что они закупают винду у "официалов"(не знаю как, учитывая что мелкомягкие ушли с рынка после событий 2022 года), и поэтому ценник на установку винды и пакета офис составляет те же самые 9500 рублей.
Ниже разберем ситуации.
прим. Зарплату я получал 13, либо 16 числа, не полностью, а частями, напрямую от управляющего сервисного центра.
Теперь разберем должности и иерархию:
Региональный директор - Главный в цепочке, всё согласовывается и проходит через него. Точное их количество неизвестно. Менеджер - Является "мастером", который звонит клиентам и вешает лапшу на уши согласовывает сумму, сроки ремонта с клиентами. Управляющий сервисного центра(в дальнейшем УСЦ) - Исполняет обязанности "старшего" в сервисном центре, который за ним закреплен. Ведёт документацию, отчитывается перед региональным директором, закупается запчастями. Старший логист - Пакже является заместителем УСЦ, исполняет некоторые его обязанности. В остальном выполняет те же функции, что и логист. Оператор - Принимает звонки, направляет заявки в нужный город. Курьер - Привозит/отвозит технику. Забирает запчасти с магазинов Логист - Принимает технику, отправляет курьера на забор и отвоз техники, выдает готовую технику и отказную. Схемотехник(далее СХ), он же мастер - Ремонтирует, диагностирует, чистит. прим. Также в штате есть юрист, бухгалтер, и "директор технического отдела"(согласует запчасти).
Теперь приступим к ситуациям, в которых я побывал. 1. Она больше всего врезалась мне в память, поскольку буквально за НИЧЕГО компания взяла с клиента 9500 рублей. Клиент пришел сдавать телефон, поскольку у него было расшатано гнездо зарядки и кабель питания постоянно выпадал. В итоге СХ почистил гнездо и кабель перестал выпадать. В итоге в акте менеджер указал, что была замена КОНТРОЛЛЕРА ПИТАНИЯ И НИЖНЕЙ ПЛАТЫ, хотя никакие работы по замене проведены не были. Компания забрала в карман 8800 рублей, отдав 700 рублей на зарплату СХ. 2. Курьер при перевозке готовой техники разбил телевизор. В итоге никто не ремонтирует и ничего не делает, матрицу никто не заказал и никакие работы не ведутся. На мои жалобы УСЦ отвечает "это все схемари, к ним обращайся" 3. Сдавали тепловизор. В итоге в акте была ЗАМЕНА ЛАЗЕРНОГО БЛОКА, хотя он даже не разбирался. С клиента взяли примерно 80-90 тысяч.
Диагностика проводится такого формата:
И уже на основе этой информации менеджер выставляет цену и сроки. Даже если указан срок доставки 5-10 дней, он все равно говорит клиенту 2-3 дня))))
С клиентами заключается договор такого формата:
Служба контроля качества - это просто затычка. Никто и никогда вам там не ответит, а если и ответят, то вы вряд ли захотите разговаривать с этими хабалами.
Сам договор.
Эти сервисные центры меняют названия КАЖДЫЙ ГОД! При этом когда клиенты приходят в сервисный центр, чтобы сдать технику по гарантии, то их просят обращаться в суд, чтобы начать судиться с компанией, КОТОРАЯ ФАКТИЧЕСКИ НЕ ФУНКЦИОНИРУЕТ! Смена компании, как вы могли понять, нужна лишь для того, чтобы не исполнять гарантийные обязательства(факт) и избежать уплаты налогов(оценочное суждение). Самому пару раз приходилось так говорить людям.
УВАЖАЕМЫЕ ПРОЧИТАВШИЕ! Пожалуйста, распространите эту информацию среди людей, которые уже пострадали от действий этой компании!
СПИСОК АДРЕСОВ, НАЗВАНИЙ КОМПАНИЙ И ГЕН. ДИРЕКТОРОВ!(вся эта информация есть в публичном доступе)
"КОРД"
ИНН 9725174459 ООО "КОРД" г.Москва ул.4-й стрелецкий проезд д. 13 Ген. Директор - Саченко Иван Павлович ИНН 9725174459 ООО "КОРД" г. Ростов-На-Дону ул. 20-я д. 62в Ген. Директор - Саченко Иван Павлович ИНН 9725174459 ООО "КОРД" г. Санкт-Петербург ул. Маяковского д. 44б Ген. Директор - Саченко Иван Павлович ИНН 9725174459 ООО "КОРД" г. Краснодар ул. Героя Сарбеева В.И. д. 3/1 Ген. Директор - Саченко Иван Павлович ИНН 9725174459 ООО "КОРД" г. Ярославль пр. Октября д. 84 Ген. Директор - Аверьянов Ярослав Дмитриевич
"ФЛОНТ"
ИНН 9729387257 ООО "ФЛОНТ" г. Иркутск ул. Тимирязева д. 51 Ген. Директор - Аверьянов Ярослав Дмитриевич ИНН 9729387257 ООО "ФЛОНТ" г. Уфа ул. Гафури д. 54 Ген. Директор - Аверьянов Ярослав Дмитриевич ИНН 9729387257 ООО "ФЛОНТ" г. Самара ул. Гагарина д. 91 Ген. Директор - Аверьянов Ярослав Дмитриевич ИНН 9729387257 ООО "ФЛОНТ" г. Пермь ул. Лодыгина д. 9, офис 523 Ген. Директор - Аверьянов Ярослав Дмитриевич ИНН 9729387257 ООО "ФЛОНТ" г. Екатеринбург ул. Гагарина д. 35а Ген. Директор - Аверьянов Ярослав Дмитриевич ИНН 9729387257 ООО "ФЛОНТ" г. Тюмень ул. Миусская д. 8, офис 7 Ген. Директор - Аверьянов Ярослав Дмитриевич
"ДИОН" ИНН 9726083571 ООО "ДИОН" г. Челябинск ул. Университетская Набережная д. 24 Ген. Директор - Хлопин Андрей Юрьевич ИНН 9726083571 ООО "ДИОН" г. Омск ул. Октябрьская 157 Ген. Директор - Хлопин Андрей Юрьевич ИНН 9726083571 ООО "ДИОН" г. Казань ул. Ямашева д. 61б Ген. Директор - Хлопин Андрей Юрьевич ИНН 9726083571 ООО "ДИОН" г. Красноярск ул. 78 Добровольческой Бригады д. 2, офис 26 Ген. Директор - Хлопин Андрей Юрьевич
Неизвестно г. Саратов пер. Вольский д. 15 точного ИНН И Компанию я не смог найти, если у кого-то есть данные - поделитесь.
Если у вас есть какие-либо вопросы, то я с радостью отвечу в комментариях! Пожалуйста, если вы уже столкнулись с обманом со стороны одной из этих компаний, то дайте голос этой статье! Пусть об этом узнает как можно больше людей!
Важное примечание и отказ от ответственности
Материалы данной статьи основаны на личных наблюдениях, опыте и анализе автора. Статья не претендует на полноту или абсолютную объективность изложения фактов. Все упомянутые события, ситуации и выводы отражают частное мнение автора и могут не совпадать с официальной позицией организации, в которой он работал.
Автор стремился представить информацию максимально достоверно и этично, опираясь на доступные ему данные. Однако автор не несет ответственности за возможные ошибки, неточности или интерпретации, которые могут возникнуть при чтении статьи.
Настоящая статья не направлена на причинение вреда репутации компании, ее сотрудников или партнеров. Если какие-либо лица или организации посчитали упоминание их имени или деятельности нарушающим их права, автор готов рассмотреть соответствующие замечания и внести необходимые корректировки.
Все торговые марки, названия компаний и бренды, упомянутые в статье, являются собственностью их законных владельцев. Использование таких обозначений осуществляется исключительно в информационных целях.
