Пришло мне смс от доставки Купер на скидку в 700 рублей для заказа от 1400.
СМС со ссылкой на сайт/приложение.
Зашёл, заказал, пятница же. Не первый раз пользуюсь. Убедился что галочка загорелась "промокод применен".
Сделал заказ, нажал оформить, с меня сняли полную сумму и сервисный сбор. Далее разговор с поддержкой. Спойлер - не вернут ничего и сами виноваты. Хотя никаких дополнительных окошек для промо-кода далее не было.
Друзья, не привязывайте карты с деньгами на балансе к подобным сервисам. Вам ничего не вернут.
Всем добра. Пукеру пути в сракотан.
UPD: Сервис даже не собирается решать проблем. Поддержка отписывается про бонусы "Спасибо" и в то же духе:
И самое удивительное, что курьер рассказал, что такая проблема не редкость ни разу. Более того, наценка у блюд в купере составляет 15%-25%. И это видно по чеку при доставке. Такие дела.
По закону видимо, уже не получается ничего. Подаешь обращение, на него молчат. Подаешь жалобы, на них отписываются, что они не могут. А кто может и что делать?!
Круговорот отписок от ФАС, прокуратуры и Правительства!
На самом деле смешного мало, к Яндекс у которого система мотивации, настроена так, что первые значимые бонусы можно получить отработав не меньше 12 месяцев, каждый месяц ( кроме одного где можно использовать восстановление) работая на заказах по 230-300+ рабочих часов , к Яндекс даже риторических вопросов не осталось. А вот целая контролирующая рать, которая закрывает глаза , на то как Яндекс. Такси, будучи Службой Заказа Такси просто плюёт на 580-ФЗ и приказы Минтранса и Минтруда, к ним вопросы прошли, но им на водителей тоже видно плевать, потому что тот правовой беспредел который устроил Яндекс, продолжается уже 16 год.
В августе 2026 года я купил на AliExpress 3D-принтер ANYCUBIC. Цена была хорошей, товар находился на складе в РФ, а доставку обещали в течение 10 дней. Доставили и правда быстро, меньше, чем за неделю — курьер привез коробку прямо к двери. На 5-й день эксплуатации из принтера вышел «волшебный» дым, аппарат отключился, а на экране загорелся QR-код с ошибкой. Ссылка вела на официальную wiki ANYCUBIC с инструкциями по устранению в картинках. Пришлось открутить десяток болтов. На плате управления сразу нашлись сгоревшие элементы, которые этот самый дым и покинули. 5 дней работы — это слишком мало для нового аппарата. Ремонтировать его по гарантии или менять плату желания не было: если он сгорел на пятый день, где гарантия, что еще через пять дней не отвалится что-то еще, и я буду постоянно ждать посылки ради бесконечного ремонта? Поскольку AliExpress заявляет, что в течение 15 дней после получения можно открыть спор, я воспользовался этим правом. Открыл спор (№30542094 на случай если представитель @AliExpressRussia, будут читать) на полный возврат денег, приложил фото сгоревшей платы с элементами и видеоролик, на котором принтер при включении сразу выдает ошибку. Система выдала стандартное: «Договаривайтесь с продавцом, если не договоритесь — я сам вмешаюсь и приму решение». Продавец сразу отправляет посылку с запчастями, скидывает трек-номер и пишет отправил запчасти, дождись их прибытия, починишь. Я ему пишу – я не хочу чинить, хочу такой же, но новый принтер ну или деньги за него. Пока придут, запчасти, замена которыми может не решить проблему, второй раз я уже спор открыть не смогу. Да и не факт, что еще что-то не сгорит. Ответ продавца удивил: «Поменять, к сожалению, не можем. Раз не хочешь ремонтировать — верну деньги, закажи новый сам». Я ожидал жесткого отказа и долгих разбирательств, но продавец оказался адекватным и даже прислал скриншот из своей внутренней системы, подтверждающий, что он одобрил мне полный возврат средств. Консенсус между мной и продавцом был достигнут. Но именно на этом этапе начался настоящий сюр. Поведение площадки: ловушка алгоритмов и бесконечный перенос сроков. Вместо того чтобы зафиксировать согласие сторон и вернуть деньги, в дело вмешался автоматический алгоритм AliExpress. Площадка обновляет статус спора и пишет: «Мы все изучили. Видим, что вы договорились о замене принтера на новый, ждите, когда придет посылка». Пишу продавцу: «Что за замена? Мы же про возврат денег говорили». Продавец отвечает: «Да, действительно, мы согласовали возврат денег. Я уже все одобрил со своей стороны, жди, когда площадка переведет средства. Я передам информацию их техподдержке, но дальше со своего аккаунта я ничего сделать не могу». Ладно, думаю, подождем окончания стандартного 10-дневного срока обработки спора. Но на 10-й день система выдает: «Мы вернемся к вам с решением через 10 дней». С момента открытия спора прошло уже три недели, а его просто циклично сдвигают в будущее. Может AliExpress ждет что я верну товар продавцу? Пишу продавцу: «Как вернуть товар обратно? У меня адреса то нет, доставка курьером была. Дай мне трек-номер для возврата, чтобы я мог отправить его вам?». Продавец говорит: «Дождись завершения спора и возврата средств». И правда, AliExpress, закрой спор, напиши в решении — верни товар, получишь деньги. Я попытался выйти на живую поддержку через лайфхак «Проблема с оплатой» (иначе бот водит по кругу). Живой оператор выслушал историю про согласие продавца, но ответил: «У вас активный спор, дождитесь решения». И закрыл чат. В самом споре ускорить ничего нельзя — только закрыть его (что означает потерю денег) или бесконечно добавлять доказательства. Мои повторные обращения техподдержка даже не закрывает. Они просто висят со статусом «Мы сейчас очень заняты, но помним про вас...», блокируя возможность создать новый тикет. В итоге с момента открытия спора прошло уже три недели. AliExpress не реагирует на чаты и каждые 7 дней просто сдвигает таймер решения дальше. Если представитель AliExpress будут читать, вы откровенно воюет не в ту сторону…
Прошу помощи у Лиги Юристов и у всех, кто сталкивался с похожей ситуацией.
Суть дела:
09.09.26г. апелляционным определением Московского городского суда мое увольнение из ООО «Группа Компаний «СтиС» было признано незаконным, я восстановлена в должности, взыскан средний заработок за время вынужденного прогула, моральная компенсация и компенсация за юридические услуги.
10.09.26г. я приехала к Работодателю, где подписала приказ о восстановлении, мне был выдан рабочий ноутбук и не активированная сим-карта (по договору у меня дистант).
С 18 мая 2026 года я уже трудоустроена в другом месте и, чтобы решить данный момент в мирном русле, я подала Руководству на выбор 2 заявления: 1. 0,5 ставки на внешнее совмещение и 2. Заявление на увольнение по соглашению сторон с компенсацией. Руководитель отдела кадров, которая проводила мое формальное "восстановление" сообщила, что им нужно 3 дня для принятия решения.
С этого момента работодатель:
- не выплатил присуждённый средний заработок (ст. 396 ТК РФ — немедленное исполнение);
- несвоевременно предоставил условия труда: доступ к 1С с 15.09.26г, к сетевым папкам 16.09.26г, рабочие задачи по моей Должностной Инструкции;
- изменил моего непосредственного руководителя, без документального подтверждения: информация предоставлена сотрудником отдела кадров в переписке;
- 15.09.26 направил уведомление «об изменении условий Трудового Договора» по ст. 74 ТК РФ от 14.09.2026 с дистанта на очный режим работы — не предоставив доказательств наличия организационных или технологических изменений, и инициировал эту процедуру в период моей временной нетрудоспособности (в уведомлении ссылаются на завершение строительства и завершение аренды офиса). Меня уведомляют, что если я откажусь, то мой трудовой договор будет прекращен по п. 7 ч.1 ст. 77 ТК РФ;
- 15.09.26г. поставил нереальную рабочую задачу в период открытого больничного листа – были направлены регламент закупок и 4 заявки для проведения тендера «в работу» после выхода из больничного, при этом установлен заведомо неисполнимый срок выполнения 5 рабочих дней, что подтверждается тем же регламентом. Сами заявки к моей должностной инструкции отношения не имеют, они по части отдела МТО, я же менеджер МТ и АХО.
- 16.09.26г. отказал в переводе на совместительство и в расторжении по соглашению сторон без мотивации, но с оговоркой, что я могу уволиться по собственному желанию по ст. 80 ТК РФ;
- не внёс запись о восстановлении в трудовую книжку и не выдал её ни после незаконного увольнения 19.08.2025г., ни при восстановлении 10.09.26г.
Что я уже сделала
- Подала заявления в ГИТ и Прокуратуру.
- Савёловская межрайонная прокуратура ответила стандартной отпиской: «исполнительный лист выдаёт суд, исполнительное производство возбуждает ФССП, прокуратура исполнением не занимается». Доводы о текущих нарушениях (непредоставление работы, ст. 74 ТК РФ, задержка выплат, трудовая книжка, злоупотребление правом и принуждение к увольнению) не рассмотрены.
- На эту отписку подана жалоба в Генеральную прокуратуру.
- Параллельно я подаю дополнения к жалобам в ГИТ по фактам текущих нарушений.
Где я застряла:
Если по выплатам мне все ясно и закон данный момент регулирует, то я не понимаю, кто и как может защитить мои права по текущим нарушениям "здесь и сейчас":
- работодатель создаёт условия, при которых я не могу ни работать, ни уйти на приемлемых условиях;
- Работодатель формально восстановил меня, как основного сотрудника, создав правовую неопределенность моего статуса,
- фактического восстановления не случилось, мне приходится выбивать из них информацию и рабочие инструменты, в то время, как они отправляют мне стандартные отписки, изматывая меня морально и психологически;
- Работодатель делает все, чтобы снова незаконно меня уволить, либо принудить меня уволиться самостоятельно.
Прошу Лигу Юристов помочь разобраться со следующими вопросами:
Может ли работодатель, восстановивший меня по решению суда, настаивать на том, что я должна работать у него как по основному месту, если я уже трудоустроена по основному месту в другой компании с 18.05.2026? Если да, то как это урегулировать — через суд, ГИТ или прокуратуру?
2. Как заставить законы работать, а не получать формальные отписки, когда мои права нарушаются здесь и сейчас? Или же мне ждать, когда меня в очередной раз незаконно уволят и снова идти в суд, длиною в год?
3. Как заставить прокуратуру проверить текущие нарушения, а не только «исполнение»? Жалоба в Генпрокуратуру уже подана — что ещё можно сделать?
P.S. Я не юрист. Я просто человек, который ищет справедливости и защиты своих прав. Все официальные каналы я уже задействовала. Буду благодарна за любой практический совет — особенно от тех, у кого был похожий опыт в Москве.
Решил купить матрас в Хофф, при оформлении было указано, что доставка "послезавтра", город при этом был выбран. Когда оплатил заказ (20.09), появилась возможность выбрать дату доставки, но не ранее 05.10, что далеко не послезавтра. Пока переписывался с техподдержкой стало доступным только 06.10.
А техподдержка Хофф не отвечает, что обозначает вот эта вот запись
По логике магазина следует действовать по следующему алгоритму
28.07.2026 сделал полное досрочное погашение по договору, с 28.07.2026 года фиксируется просрочка что подтверждается кредитным отчётом.
13.08.2026 произвёл оплату за банк сумма задолженности обнулилась, 20.08.2026 банк выплатил сумму согласно договора, задолженность вернулась, поступали звонки с банка с требованием погасить задолженность, квитанция от 13.08.2026 для банка не имела доказательной базы, на моё обращение CR - 16955565 ответили отрицательно (скриншот прилагаю), причём не уведомив меня, из за спора с представителем банка о том, что решение по обращению предоставлено не было, я начал досудебный процесс, обращение CR - 16955565 обновили в связи с пересмотрением.
04.09.2026 в приложении обнулили долг, задвоили информацию о погашении кредита (скриншот прилагаю), так же не закрывают кредитный договор по причине "выплаты по услуге гарантированная ставка" (скриншот прилагаю), остальная доказательная база в обращении CR - 16955565.
Банк ВТБ портит кредитную репутацию добросовестным клиентам, создаёт проблемы для своих новых клиентов, вот это я понимаю радушный приём.
Сразу дали понять что с Вами связываться не стоит, у меня есть ещё истории с этим банком, которые не освещают люди, но там всё проходило не в пользу клиентов, они приняли решение уйти с этого банка.
Кристина вернулась в семью с подорванным здоровьем. Фото: семейный архив.
Почти три года пианистка Марина Романова и композитор Орасио Антонио Рико Мачука ждали возвращения своей 18-летней дочери Кристины, которую фактически похитили через мексиканскую систему опеки. Девушка наконец вернулась домой, но теперь семье предстоит долгая борьба за её здоровье и документы.
Марина Романова рассказала KP.RU, что сейчас происходит с Кристиной.
Кристина приехала в Мексику в 2016 году. В России родные Марины попали в ДТП: ее мать погибла, отец стал инвалидом. Живущая в Мексике пианистка усыновила своего племянника Андрея, сводного брата Кристины, а затем и ее саму. Казалось, все шло хорошо. Девочка интенсивно училась и собиралась поступать в консерваторию по классу скрипки.
Кристина, Марина и Андрей. Фото: семейный архив.
Беда нагрянула внезапно: Кристину забрали прямо из школы и поместили в учреждение опеки. Родственники предполагали, что ее намереваются продать местной мафии.
Как выяснилось позже, с Кристиной онлайн познакомился мексиканец, заверял в неземной любви и предложил «идеальную схему»: чтобы родители девушки им не препятствовали, она должна попасть в приют, а уж после этого они смогут встречаться. Эта схема в Мексике, увы, распространена - подростков психологически обрабатывают, затем из приютов по-тихому «сдают» торговцам людьми.
Эктор Алехандро Очоа Сьерра, который занимался психологической обработкой Кристины.Фото: семейный архив.
Против приемных родителей Кристины выдвинули обвинения в домашнем насилии - и они не подтвердились. Несмотря на это, девочку семье не возвращали.
Все это время Марина Романова пыталась добиться встречи с дочерью, обращалась во все инстанции. Огромную поддержку ей оказывали наши дипломаты в Мексике (делом Кристины плотно занимался глава консульского отдела Яков Федоров) и Москве, детский омбудсмен Мария Львова-Белова, вице-спикер Госдумы Анна Кузнецова.
19 июня Кристину, которой исполнилось 18 лет, формально отпустили из учреждения опеки. Но свобода оказалась неполноценной: девушку поселили … по секретному адресу и устроили на работу.
Где она находится, не сообщали ни матери, ни российскому посольству под предлогом того, что еще не состоялось судебное слушание, где мексиканская прокуратура тщетно собиралась доказать, будто девочку изъяли законно.
«Целый год судья требовал, чтобы на разбирательстве появилась сама Кристина, но ее скрывали. Наконец заседание состоялось 5 августа, и на него привезли дочку, - объясняет Марина. - Я была в предынфарктном состоянии от счастья, увидев ее. И в это же время я должна была воевать со всеми. Но я справилась. Дочечка моя сидела, мы с ней переглянулись, и сразу поняли друг друга. Все было во взгляде сказано: «Мама, я тебя люблю», и я ее тоже. Знаете, как у китов — когда китенок чувствует сигнал от матери за десятки километров».
Мать попросила судью официально объяснить статус дочери: если девушка свободна, почему семья не может ее видеть и почему она не может вернуться домой? Судья ответил, что Кристина «ни в коем случае не лишена свободы» и может распоряжаться собой без ограничений.
Но домой в тот день она не вернулась. Сразу после суда ее вывели из зала сотрудники прокуратуры и опеки, даже не дав обняться с матерью.
Кристина (третья справа) с приемными родителями и российскими дипломатами. Фото: Посольство РФ в Мексике
На следующий день Марине позвонил муж.
«Марина, бегом, Кристина стоит у дверей нашего дома». Услышав это, я бросила все свои партитуры и помчалась туда с работы», - вспоминает женщина.
Кристина приехала в сопровождении двух сотрудниц прокуратуры и службы защиты детей. И сразу бросилась матери в объятия.
«Первое, что сказала: «Мам, я так кушать хочу». Все это время она говорила только по-испански. «Дочь, а почему не по-русски?» - спросила я. «Я что-то вообще уже ничего не помню, мама».
ПОДОРВАЛИ ЗДОРОВЬЕ
Выяснилось, что за время пребывания в учреждении опеки состояние Кристины оказалось серьезно подорвано. Ночью она пожаловалась, что ей стало плохо после приема назначавшихся до встречи с родителями психотропных препаратов. Девушку экстренно повезли в больницу.
По словам Марины, сейчас Кристина принимает шесть таблеток в день, но постепенно снижает дозировку. Время от времени ей становится плохо - температура падает до 35, пульс едва прощупывается. Семья пытается получить медицинские документы, чтобы понять, насколько оправданным было лечение.
Условия, в которых Кристина жила в приюте. Фото: семейный архив.
ЗАРЯДИТЬ БАТАРЕЙКИ
Есть и другая проблема - документы. Действие российского паспорта Кристины истекло 18 июля, в день ее 18-летия. Марина считает, что у мексиканцев был хитрый план: сделать ее дочери после совершеннолетия местное гражданство, тогда скрывать девушку, чтобы не выяснились все детали происходившего с ней в приюте, было бы проще. Но отсутствие действующего паспорта РФ не позволило им это сделать.
Для восстановления полного пакета документов Кристине надо лететь в Россию. Но пока, уверяет Марина, дорога слишком тяжела для ослабленной девушки. Пока даже короткую поездку в 70 км по скоростной трассе она переносит с трудом из-за сильных головных болей и тошноты.
Воссоединившаяся с семьей девушка уверена, что у нее получится вернуться к нормальной жизни. Она мечтает стать одновременно и адвокатом-международником, и архитектором.
«Она мне говорит: «Мама, я буду учиться. Я вытащу две карьеры, - объясняет Марина. - Я ей отвечаю: я знаю, что ты сможешь все. Ты очень талантливый человечек, всего добьешься. Но нам надо немножко зарядить жизненные батарейки».
Все мысли Марины сейчас направлены только на здоровье дочери. Она надеется, что к декабрю Кристина окрепнет и семья сможет наконец-то прилететь в Россию, чтобы встретиться с братом Кристины Андреем, который вернулся на родину, и заняться оформлением внутреннего паспорта.
