В связи с поездками, домашними делами и погодой (влажной и не слишком жаркой, что очень любят наши комары), я не была с металлоискателем в своем лесу более двух месяцев.
Но с появлением паломников, одетых как копари, но вооруженных корзинками, меня это сразу насторожило. Неудержимо потянуло в лес, к покою, качающимся макушкам деревьев, шуму ветра где-то в лесу, в общем к лесной романтике. А еще к хрустящим грибочкам на сковородке и сюрпризам лесных дорожек.
В общем в один из последних летних дней я вместо того, чтобы продолжать ковыряться на клубничных грядках, которые до сих пор не доделаны, рванула в ближайший лес. Накануне я собрала свое поисковое снаряжение, выпила с утра бодрящего горячего чая и отправилась на рассвете под зеленый полог шумящих зеленых крон. В пять утра в лесу стояла звенящая тишина, прерываемая только теньканьем вездесущих синиц, да шумом первых электричек вдали за шоссе. Как же я скучала по всему этому.
Несмотря на то, что днем обещали уверенные 25 тепла, рассветный лес встретил меня по-осеннему холодно. Вблизи речки клубился туман, густые капли росы блестели на траве и на листьях крапивы, а изо рта поднимался густой пар. Бррр, нормальная бы в это время нежилась в кроватке, обнимая любимого или ребенка, ненормальная (то есть я))) чешет в лес на поиски приключений.
Накануне, мучаясь в поисках очередной локации для поисков, вспомнилось место на угоре близ лесного ручья, где в изобилии когда-то бились черные сигналы. Недалеко от того места была найдена убиенная чешуйка – средневековая серебряная монетка с обгрызенными краями. Кто знает, может, там стояла кузница или еще что-то. В те времена, когда я ходила с Деусом, меня интересовали стопроцентные монетные сигналы, из-за чего было много пропущено интересного. Решила найти это место и проверить его.
Свои поиски я начала в аккурат на старой туристической дорожке. Когда-то здесь был крутой лыжный спуск и многие падали, теряя ништяки из карманов. Здесь же прямо на ней, была поднята и та самая единичная чешуя, которая никак не давала мне покоя.
На маленькой площадке на сигнале в 40-41 из земли выскочила маленькая монетка. На этот раз мне повезло не так сильно: потеряшкой оказалась советская копейка, та самая, что рубль бережет. Рядом с ней удалось найти и еще несколько современных монет, выпавших у туристов из карманов.
Спустившись к самому ручью, решила проверить брод с металлоискателем. Нашла немного выгнутый кружок белого цвета, который сослепу успела принять за старинный дирхем (знали бы вы, как я успела тогда обрадоваться). Но увы и ах! Им оказалась какая-то непонятка, а вовсе не монетка или украшение. Выругалась и пошла дальше.
Побродила на противоположной верщине холма. Там из земли на бодром сигнале выскочил советский пятак, жаль, что поздний. Люблю лесное золото партии, особенно крупно: красивые монеты, которыми можно было гордиться. И снова ходячка!
Решила пройтись в сторону дач верхом ручья и почти сразу наткнулась на россыпь однокопеечных монет периода позднего СССР. Прямо посреди их колония проклюнувших лисичек – в этом году на них урожай! Забрала и то и другое. Решила проверить место повнимательнее – вокруг просто россыпи алкоталеров и мятой старой фольги. Здесь явно в старину отдыхали.
Отошла в сторону и сразу наткнулась на старую заплывшую землей землянку, чуть в стороне еще на одну. Ближайшее к дачам укрытие советских солдат почти вековой давности было безжломстно превращено в стихийную свалку. Вокруг валялся крупный мусор, а земля звенела от обилия сигналов на каждом шагу. Печальная картина. Ретировалась обратно к угору над оврагом с ручьем и не зря.
Почти на самом его краю неподалеку от места, где нашла россыпь монеток, из земли показалась маленькая пуговка-гирька, давно мне целые они не попадались. Приятная штука, часто сопутка для чешуи и красивых крестов. Действительно далее над оврагом попалась загадочная штуковина с штучкой, напимонающей обломок пуговки гирьки. Что это всезнающая Алиса мне подсказать не смогла.
И почти рядом странная шуковина, которую я приняла за часть ременной пряги 30-40 годов (возможно, военного периода). И вокруг много-много настрела, гильз и пуль того периода. Да уж, события здесь разворачивались 80 лет назад, горячие. Решила проверить территорию между землянками внимательней и бац, четкий уверенный цветной сигнал.
Вкапываю, а там значок. Да еще и целенький. Протерла от земли: среди уцелевших эмалей на красном фоне золотая Родина мать вздымает свой меч. Сверху вниз на стилизованной стреле от крана надпись «Волгоград». Туристическое наследие позднего СССР, хорошо сохранившееся в земле вместе с однокопеечными монетами, мятой фольгой и водочными крышками.
Солнце поднялось уже высоко и действительно стало жарко. вылетели стаи проснувшихся голодных комаров, и я решила топать домой. Перейдя через мостик ручья, нашла чудесный белый грибок))) Рядом половинку советского старого ножа и красивую перламутровую пуговку. Народ интенсивно стал шнырять мимо и я, помятуя пренеприятный инцидент двухмесячной давности, выключила металлоискатель и повернула в сторону дома.
Прогулка хоть и не принесла фееричных находок, зато приоткрыла мне еще один кусочек нашей не столь отдаленной истории: о существовании этих двух землянок в нашем лесу я до сих пор не знала. Находки, сделанные вокруг них, свидетельствуют о бурных событиях тех лет, да и ранее место, по всей видимости, посещалось людьми. На этом мой рассказ можно считать завершенным. То, что пропустила, можно увидеть в свежем видео, залитом на Рутуб,
Pовно год назад, рано утром 6 августа войска противника начали наступление на Курском направлении. В течение первой недели враг, несмотря на точечное ожесточённое сопротивление русских воинов, сумел продвинуться на десятки километров вперёд. Да, его прогнали — на это понадобилось девять долгих месяцев тяжёлых боёв. Но до сих пор мало кто понимает, как вообще так случилось, что мы оказались не готовы к этому вторжению. Почему враг сумел стянуть большие силы к границе, а перед ними оказались только сами пограничники в опорниках, парни-мотострелки из ВКС и срочники? Сегодня мы публикуем "дневниковые записи" офицеров, которые приняли на себя самый первый удар. Это самый честный рассказ о тех событиях от первого лица.
Прежде чем вы начнёте читать этот дневник, нам следует коротко объясниться.
Все глубокомысленные рассуждения про "курскую авантюру" Зеленского, конечно, имеют право на существование. Но! Тут-то стоит задать вопросы и нашим военачальникам и разведке: как же проморгали-то это, а?
Известно, что "курская операция" готовилась Киевом с начала 2024-го, то есть больше шести месяцев. Одним из инициаторов был нынешний главком ВСУ, занявший свой пост в феврале того года. Против был Залужный, его предшественник, отставка которого, есть такие данные, и была во многом связана с его отрицательной позицией по вторжению.
А силы противник в Сумскую область начал стягивать уже ранней весной, отмечают источники "Первого русского" — на Суджанском направлении.
Мы уже где-то в апреле почти уверены были, что заход будет на Судже, там враг собрал серьёзную группировку — и продолжал подводить войска. Об этом сообщали наши разведчики, которые делали вылазки и рейды на сторону противника. Доклады наверх от нас — были. Просили укрепить границу, выделить резервы. Вместо этого получилось наоборот — отвели подразделения той в/ч, которая прикрывала рубежи. Из Москвы отвечали так: "Не наводите панику, там всё под контролем". Вполне возможно, что доклады с мест до руководства Минобороны и Генштаба просто не доходили.
Итак, дневник офицера-пограничника, оборонявшегося от наступавшего противника на опорном пункте в направлении Тёткина.
20-е числа июля
...В эту командировку мы заехали в Курскую область 24-26 июля — на опорный пункт возле хутора Отруба, это под пгт Тёткино. И вот тогда впервые возникло какое-то странное ощущение — на автомате, можно сказать. Нужно же понимать, где мы находимся, где противник, каковы вероятные направления удара? И вот изначально было непонятно, для чего был построен этот опорный пункт за этой рекой Сейм? Хутор Отруба представляет собой "подкову", а внутри него как раз был наш опорник.
Всего в направлении ещё одного хуторка Бояро-Лежачи находились всего три опорных пункта, в каждом — 30-40 человек. То есть всего за рекой нас было 100-120 человек. Мы контролировали перекрёстки дорог.
Так вот наш опорник был недостроен. Но зато очень просторный. Полноценный ротный опорный пункт. Большой круг по опорнику — 1,1 км, там на велосипеде можно было кататься. Высокий, широкий, обитый внутри деревом, которое постоянно гниёт, постоянно нужно обрабатывать это всё от плесени, чтобы самим не заболеть.
Опорник был огромный — рассчитан на размещение роты. По периметру можно было на велосипеде кататься//Фото: предоставлено Царьграду
Но это мелочи. Диспозиция, в принципе, получалась понятной. Там фронт, сзади река — тыл, слева — боевая группа (БГ), которая прикрывает нас. Только вот проблема в том, что этот опорник рассчитан на роту — на 100 с лишним человек. И в случае "подрыва" по боевой тревоге нам надо было прикрывать весь этот огромный периметр. Считай, один за троих.
…
Забавно. Разговаривали сегодня с одним полковником (нормальный мужик, кстати, давно воюет, дело своё знает), так вот он сказал нам прямо:
Если начнётся наступление, вы этот пункт никогда не удержите. Потому что с точки зрения стратегии он находится в очень плохом месте, за рекой.
Полковник объяснил, что все такие решения (о том, где и какие опорные сооружения строить. — Ред.) принимает Москва. Большие звёзды. Но им из кабинетов лучше видно, что и куда ставить. А мнение тех, кто "на земле", которым предстоит нести службу, для них имеет мало значения.
То есть все заранее знали и понимали, что случись вторжение, наши опорники не выдержат.
...
Плохо, что большинство (почти никто, если честно) из того состава, который заехал на опорный пункт, не участвовало в боевых действиях. Не были обстреляны. Поэтому приходилось быстро втягиваться в эту "подземную жизнь". В первый же день по нам ударил дрон. Но это уже были мелочи жизни. Потом к этому привыкли.
Но вопросы оставались. Одно дело, скажем, в Курске построить такое укрепление и там нести службу. Где (на тот момент. — Ред.) тихо, мирно, комфортно.
Но через пару дней служба как бы наладилась, и мы уже начали понимать, что всё здесь спокойно. Занимались спортом на улице под открытым небом, без "брони" (бронежилетов), в "трениках". В Тёткине работали магазины, почта, пункт доставки, всё — жили. Сейчас вот складывается какая-то аналогия с июнем 1941-го в Бресте. Это впечатление, что всё тихо, мирно и спокойно. Ничего не предвещало беды. Жарили шашлыки, общались с девушками, гуляли по улицам. Туалеты, пардон, тоже на улице были. И всё это без бронежилетов, без шлемов, налегке. Знали, конечно, что может прилететь, но опять же если это дрон, ты его услышишь — так или иначе. И если снаряд — тоже "выход" слышно.
6 августа, утро
Когда на Суджу начался "заход", когда там начали встречать противника, тогда "отстегнулась" по всему Глушковскому району связь. Не было вообще никакой связи. Уже потом мы узнали, что противник с помощью FPV-дронов уничтожил наши вышки связи.
О том, что началось вторжение (тогда ещё никто не понимал, что это), мы узнали через спецчат в "Телеграме". Созвонились с человеком — он говорит, да, мол, началось. На Глушковском участке парни из "Чеченского резерва", с которыми он служил, держатся пока. Там, говорит, полная <всё плохо>. Противник пошёл через Новый Путь, Весёлый (это 35-й и 36-й участки):
Пацаны погибают, пока ничего не известно.
Схема атак противника (составлена со слов защитников государственной границы)//Скриншот страницы сайта сервиса "Яндекс. Карты"//Инфографика Царьграда
6 августа, ночь
...Приехал полковник. Сообщил, что всё правда — враг прёт. Всё, у нас здесь теперь фронт, идут полноценные боевые действия.
...Мы выставили усиление. Ну как усиление? АГС (автоматический гранатомёт. — Ред.) зарядили. Вытащили "Корд" (крупнокалиберный пулемёт) и установили 82-й миномёт "Василёк" — 4-зарядный. Вот и всё. Плюс были парни-мотострелки из ВКС (речь о мотострелковом полке Воздушно-космических сил, сформированном из контрактников, которые ранее служили в охране объектов ВКС), приданные нам.
На часах пять утра. По нам отработали из миномёта. Мина упала в тылу. Судя по всему, пристрелка откуда-то из района н.п. Горки. Как потом стало известно, там "выставлялись" и работали потом оттуда вражеские "Бананы" (на сленге — модифицированные под натовские боеприпасы танки Т-72-120).
Самое плохое, что нет никакой конкретики, что происходит, где и как продвигается враг. У нас вроде тихо, а на других участках противник прёт. Значит, скоро и к нам "придёт". Но когда, какими силами? Какая у нас задача, кроме того, что и так понятно: не пустить их на территорию России.
Ещё раз "заценили" наш опорный пункт. Сошлись на том, что в мирной жизни это просто курорт, даже баня есть "подземная". Но вот беда — крыша сделана из профлиста и ни одного наката по всем путям сообщений. То есть укрыться при атаках можно только в блиндажах (они, кстати, добротные — бетонные коробки, обложенные бетонными же блоками, сделаны на совесть).
8-9 августа
Пошли периодические прилёты. Раз в 5-10 минут — одиночные мины. За нами, перед нами. Значит, решили-таки взяться за нас плотно, активизировали пристрелку. Предупредили нас командиры — всё, парни, будьте готовы, что они будут работать очень чётко по вам и конкретно по обороне. Все эти дни они, по нашим наблюдениям, стягивали силы к нашему участку.
Вот так выглядел опорник изнутри: стены начали обваливаться, по словам пограничников, ещё до начала вторжения//Фото: предоставлено Царьграду
10 августа
Началось веселье. Ровно в 04:30, минута в минуту, пошёл обстрел. Первые 3-4 мины с промежутком в 2-3 минуты, поэтому "выходы" (моменты выстрелов) были слышны с разных направлений и прилёты — как раз в наш квадрат. С четверть часа они пристреливались спокойно. А уж потом сразу с шести точек по нам началась плотная артиллерийская работа.
Били из 82-го и 120-го миномётов, РСЗО на базе пикапов. Прилёты — 20-30 секунд. Плотность такая, что мы свой "мавик" не могли поднять. Один раз вроде почти получилось "выставить" его, но запустить не успел: над нашими позициями постоянно висели по 3-4 вражеских дрона-разведчика. Только приготовились к запуску – выход РСЗО. Оператор кубарем в блиндаж закатился, успел: в то самое место, где он стоял попадание.
...Обстрел длился 10 часов. Всё это время основная часть личного состава сидела по дотам и блиндажам.
Одновременно противник работал по боевой группе, которая должна была нас прикрывать.
По соседнему опорнику — всё точно так же. Но их ещё и закидывали дымами, прилетала "Баба-яга", забрасывала "лепестки" (по нам тоже, кстати). В общем, по всему берегу отрабатывали они.
В радиоэфире кошмар. Слышим, как ребят в опорном пункте в Бояро-Лежачах "разбирают", туда пытаются всеми силами войти.
...Пытаемся отбиваться — из того, что есть в наличии. Силы неравные. Как быть дальше, непонятно. Узнали, что наша БГ отошла за реку, они покинули свои позиции. Винить их нельзя в этом. Парни сделали что могли, оставаться там дальше — просто самоубийство.
Запрашиваем командование. Передают ответ из Москвы:
Стоять до конца. Не отступать. Кто уйдёт, будет записан в 500-е, в дезертиры.
Перешутились между собой: "Всё, пацаны, приказ 227 "Ни шагу назад". Стоим насмерть".
Потом обсудили по-серьёзному уже: остаёмся и бьёмся.
10 августа, ночь
Все вымотаны, устали донельзя. Наш огромный ротный опорник здесь как раз и сыграл свою роль: нужно прикрывать весь периметр. Спим вполглаза, по очереди: двое дежурят, третий отдыхает. Потом меняемся.
Плохая новость: FPV и миномёт нам окончательно разбили антенну связи, которая была установлена на одном из внешних домиков (снаружи опорника), где нам немного довелось пожить в "мирное время", несколько суток до вторжения.
Беда — связи нет. Мало-мальски постарались как-то починить. Но получилось настроить только на приём. Сами ничего передать не можем. Но и этого хватает. Услышали в эфире, что у соседей в Боярах совсем тяжко, есть 200-е. Парни пытаются вытащить тело одного погибшего, вступают в прямой огневой контакт с противником на дистанции 30-40 метров.
11 августа, утро и день
Москва, узнав, что ребята с Бояро-Лежачей отошли, приказала им возвращаться и забирать групповое вооружение: пулемёты, боеприпасы, миномёты. А там уже враг в опорнике. ВСУ заняли его буквально через 20 минут после того, как наши выбрались оттуда.
Картина получается поганая. Мы сидим за рекой и знаем, что БГ оттянулась за реку, Бояры тоже. И мы остаёмся одни в оперативном окружении: слева, справа, впереди — противник, позади — река Сейм.
Вариантов нет.
Ночью выходить нельзя — на своих же минах подорвёмся, переломаемся. Да и "добро" на снятие с позиций нам не дают. Опять посовещались, решили коллективно: будем стоять, пока живы.
А ситуация становится на глазах всё хуже. Боеприпасы заканчиваются, еды осталось мало, а подвозов нет. Питаемся тем, что заранее распихали по рюкзакам: шоколад, энергетики.
...Неожиданно обстрелы прекратились по нам. Здесь — тишина. Где-то слышны звуки боя, а по нам перестали работать. Выглянули –— прямо над нами висят два дрона, но смотрят они туда — дальше, за реку. Мы сообразили: видимо, враг решил, что нас тут уж нет никого в живых, потому что отвечать — бить в пустоту — мы перестали, берегли боезапас. Да и в кого? Куда? Или посчитали, что раз наш опорник в оперативном окружении, то и смысла нет тратить на него силы.
...Пацаны из задора и злости решили напомнить им о себе: принялись из автоматов стрелять по "мавикам". И нарвались. Тут же прилетела ответка со всех стволов, которые у них были.
11 августа, вечер
Попытки связаться с командованием безуспешны. Пробовали со всех диапазонов. Никак. Полковник наш — тот, который опытный — понимает, что у нас здесь край. И выдал в эфир такую фразу командиру опорного пункта:
Принимай решение самостоятельно, как действовать дальше. Но я тебе обозначаю то, что Москва "добро" на снятие не дает.
То есть там в столице дяди с большими звёздами понимают, что люди "на земле" находятся в окружении. Но как в 1941-м приказ один: стоять насмерть — и точка. Хотя остальные уже оттянулись за реку.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Украинская армия ушла от создания батальонных и ротных опорных пунктов к позициям, рассчитанным на отделение максимум. Об этом заявил главком ВСУ Александр Сырский.
Если в начале российской спецоперации ВСУ делали ставку на создание масштабных опорных пунктов и батальонных районов обороны, то к настоящему времени перешли к созданию мелких опорников, рассчитанных на отделение. Решение было принято по опыту Бахмута, где украинская армия понесла очень большие потери. На данный момент ставка делается на компактные фортификации и так называемые «лисьи норы», позволяющие защищаться от дронов. Именно беспилотники поменяли всю тактику применения войск на поле боя.
"Вооруженные силы перешли к ротным опорным пунктам, затем — к взводным. Теперь мы видим, что наиболее эффективная позиция — максимум на отделение." — заявил Сырский.
В общем, чем меньше позиции и глубже, тем больше шансов остаться в живых. Желательно, чтобы они располагались в лесополосах, посадках, населенных пунктах, но не на открытой местности. Если ранее окопы копали на наиболее опасных направлениях, то теперь там, где лучше маскировка и меньше шансов попасть под удары БПЛА.
Вообще же, как подчеркнул генерал, на сегодняшний день для обороны должны существовать три линии: первая готовится непосредственно войсками на месте боев, вторую создают инженерные войска, а третью, самую капитальную, должны строить местные военно-гражданские администрации. Так должно быть, а в реале существует только первая линия, которая перемещается вместе с отступающими войсками, потому что средства на сооружение двух других разворовываются моментально.
Военнослужащий из Режевского района Свердловской области Вадим Тумасов 81 день, из которых в одиночку были семь, удерживал позиции на белогоровском направлении под огнем ВСУ.
«В октябре 2024 года, будучи командиром роты добровольческого подразделения БАРС-6 „Форштадт“ Оренбургского казачьего войска Вадим Тумасов проявил героизм в боях на белогоровском направлении», — следует из поста в telegram-канале полпредства в УрФО. Мужчина отразил атаки, несмотря на ранения.
Благодаря его работе сохранился плацдарм для дальнейшего наступления российской армии. Сейчас Тумасов находится в госпитале. Командование рекомендовало наградить его государственной наградой «Золотая Звезда» и присвоить ему звание Герой России.
