Теперь про засаду, из-за которой заявления и заворачивают.

Перерасчёт делают только там, где счётчика нет. И мало того, что прибора нет. Надо подтвердить, что поставить его технически НЕВОЗМОЖНО. Отдельным документом, актом обследования.

Есть возможность, а прибора нет? Тогда и перерасчёта нет. Логика такая: норматив вы выбрали сами, раз счётчик не поставили, и отъезд тут ничего не меняет. Вот на этом месте люди и теряют деньги, потому что про акт им никто не говорит.

Акт составляет исполнитель услуги по вашему обращению, то есть идти за ним надо заранее, а не когда вы уже вернулись с чемоданами и обнаружили в квитанции лишнюю тысячу. По опыту жалоб это самое узкое место: человек уверен, что достаточно показать билеты, а у него спрашивают документ, о существовании которого он впервые слышит.

Сроков два, и оба жёсткие.

Первый: заявление подают либо ДО отъезда, либо не позже тридцати дней после возвращения. Пропустили тридцать дней, и всё, основание сгорело, восстановить его нечем. Если подаёте заранее, пересчитают не больше чем за шесть месяцев вперёд, а документы разрешают донести потом, в течение тридцати дней после приезда, но про это надо прямо написать в самом заявлении, иначе его вернут как неполное.

Второй: пересчитать обязаны за пять рабочих дней.

Чем подтверждать, что вас не было. Годится почти всё, где видны даты. Билеты. Счета за гостиницу. Справка о лечении или путёвка. Командировочное. Временная регистрация по другому адресу. Даже справка из садового товарищества, если лето провели на даче.

И отдельно про мелочь, на которой разворачивают чаще всего. На справке должны стоять подпись, печать, регистрационный номер и дата выдачи. Нет номера и даты, пакет вернут, и вы потеряете время, которого и так тридцать дней. Проверяйте прямо у окна, пока не отошли.

Если откажут, требуйте письменный отказ с основанием. Устное «вам не положено» оспорить нечем, а на бумаге сразу понятно, где собака зарыта: в сроке или в том самом приборе учёта. Дальше претензия и жалоба в жилищную инспекцию, она по таким делам работает быстрее суда.

Карочь, если уезжали надолго, сходите и посмотрите свои квитанции за те месяцы. Деньги небольшие, тысяча, две, но это ваши тысячи, и отдавать их за воду, которую вы не лили, как-то обидно.

Разбираю такие истории в проекте «Против обмана».

* ежемесячная оплата равными долями весь год, включая летние месяцы (расчёт – по показаниям общедомового прибора учёта за предыдущий год);

* один раз в год производится корректировка платежа на фактическое потребление за истекший календарный год.

Сейчас у нас действует второй вариант. И меня в целом он устраивает, так как перерасчёта в моём доме ни разу не было. У других же людей за прошлый месяц был перерасчёт и там бешенные суммы набежали.

В другом месте информация другая:

…
Выяснилось, что потребитель перестал отсылать в УК показания своего счетчика ХВС с октября. УК - исполнитель коммунальных услуг – три месяца начисляла ему "по среднемесячному потреблению", затем – по нормативу потребления. Летом следующего года УК провела технический осмотр инженерных систем ХВС, в ходе технологического осмотра зафиксировано, что ИПУ ХВС опломбирован, сняты текущие показания на момент осмотра прибора учета. Однако делать какой-либо пересчет потребителю, исходя из "обнаруженных" летом показаний ИПУ, управляющая компания отказалась. На эту ошибку и указало спорное предписание ГЖН.

Суды всех инстанций согласились с надзорным органом:

• согласно п. 84 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД, при непредставлении в УК потребителем показаний ИПУ в течение 6 месяцев подряд, УК не позднее 15 дней по истечении этого 6-месячного срока обязана осуществить проверку (проверить достоверность представленных потребителем сведений о показаниях ИПУ) и снять показания прибора учета;

• а согласно п. 61 указанных Правил, если в ходе такой проверки будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между обнаруженными показаниями проверяемого ИПУ и тем объемом коммунального ресурса, который был использован при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то УК обязана произвести перерасчет и направить потребителю либо требование о внесении доначисленной платы, либо уведомление о размере переплаты;

• перерасчет производится исходя из снятых УК в ходе проверки показаний проверяемого ИПУ;

• при этом излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов;

• следовательно, в рассматриваемом случае УК должна была пересчитать потребителю размер платы за ХВС сразу после снятия фактических показаний приборов учета и достоверного установления сведений об объеме индивидуального потребления. Моментом наступления обязанности УК произвести спорный перерасчет является дата фактического снятия показаний в день июньской проверки.