Хочу предостеречь ответственных кото-пёсо-птицевладельцев от моей ошибки: поведясь на обещания и хорошие отзывы, я доверила транспортировку моих котиков этой "фирме". Транспортировка осуществлялась 10.08.2026, а нервы отпустили только сейчас. Ещё предстоит выполнение МРТ кошечке-подростку, но это уже мелочи.

Не из неуважения к читателю, а исключительно из собственной лени позволю себе процитировать свой же отзыв на Яндекс. Только исправив опечатки, коими отзыв изобилует, поскольку писался трясущимися от гнева и бессилия руками.

Всё началось с вежливого общения и уверений, что всё будет замечательно: индивидуальный подход, транспортировка на ваших условиях, кормление по графику, выгул, фотоотчёт... Неприятности начались с подачи автомобиля: приехали на 2 часа раньше и начали поторапливать. Связи с водителем нет, только с оператором. Объяснить, что котикам нужно дать соответствующие лекарства в дорогу, оказалось довольно сложно. Профессионалы? Водитель вообще не слушал, где корм, где миски...Посадила котиков в комфортный МОЙ домик, согласованный с оператором, перекрестила детей и отправила. Был бы вариант не отправлять - тормознула бы уже на этом этапе. Написала оператору, что водитель не интересовался питанием питомцев в дороге, написала график кормлений. Ответили, что безразличие водителя мне показалось. Дальше больше. Написали, что через 2 часа будут на месте и задали вопрос: здоров ли был котенок? Он трясётся. Прошу прислать видео. Вижу: на ногах не стоит, падает. Судорожно соображаю, в чём может быть дело. Попутно вижу ЧУЖИЕ миски! Спрашиваю, что это? Обработаны ли они? Ответ шокировал: что значит обработаны? Спрашиваю, откуда взялись - ответа нет. Его нет до сих пор, хотя доставка завершилась вчера поздно вечером. Доставка была в 4 точки. Пересматриваю видео и вижу, что домик сложен вполовину и перевёрнут. Мне ничего не сообщают. Попросила на 3 точке посмотреть, как стоит домик и какая машина. Не тут то было. Без предупреждения изменили маршрут: с юга подмосковья поехали на север Москвы мимо 3 точки на юге Москвы. Спрашиваю, почему изменили маршрут - ответа нет. Связи с водителем нет - политика этой конторы. Мучаюсь сомнениями. Вместо предупреждения, что подъезжают, получаю видео от хозяйки кошечки: кошечка дома, всё хорошо, только шатается. Спросила, не заметила ли она, как установлен домик и какая машина. Машина другая, домик сложен. Звоню оператору, дозвониться не могу. Пишу - ответа нет. Водитель ещё с тремя котятами неизвестно где. Все на нервах. Перезванивает оператор!!! О чудо! Спрашиваю, котят пересаживали в другую машину? Отвечают, да, после второй точки, когда 2 из 6 отдали. Спрашиваю, почему не предупредили, что будет пересадка? И почему говорят, что после второй точки пересадили, когда на видео с падающим первым котенком домик УЖЕ сложен. Обещают уточнить. Ответа нет до сих пор. Наконец доехали до последней точки. Просила сообщить владельцу, когда подъедут, чтобы спустились и помогли аккуратно перенести (взрослая кошка и 2 котенка). Постфактум узнаю, что доставили до двери, машину осмотреть таким образом не дали. Кошка взбудоражена, шипит. До сих пор сидит по диваном. Ответов на мои вопросы нет до сих пор. Очевидно, котенка уронили, когда пересаживали и попытались это скрыть. Видео кормлений также не прислали, хотя я уже требовала. Какая температура была во второй машине неизвестно. Ответили, что котята с улицы, чего вы, мол хотите!!!! Котята не с улицы, с анализами, с прививками. Просто я имела неосторожность написать, что они "окопные". Реакцией на это сообщение был подмигивающий смайлик. Адекватно? В результате я перекрестилась, что их хоть живыми привезли, а не выбросили где-нибудь по дороге. Если вам дороги ваши дети, НЕ пользуйтесь услугами этой компании. Отношение к животным, как к скоту. После того, как я начала задавать вопросы, тон резко изменился. И котята уже не любимые питомцы, а уличные -что вы хотите?!? Второе видео - как они должны были ехать, первое- как ехали на самом деле. Оранжевый шов, который был посередине, оказался внизу. И мне начали лгать!!!! И да, водитель взял деньги сверх договора за заботу, которую мне обещали в рамках договора, и всё: везли, как было удобно водителям, а не питомцам. Надеюсь, хоть не били. И всё это с доброжелательной улыбкой оператора и передающего котиков.

Дополнение: поскольку Дарья наотрез отказывалась отвечать на вопросы в мессенджере, я воспользовалась возможностью задать их в чате с отзывами в телеграм, где публикация отзыва стоит 400 звезд (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) Отзыв.

Вопросы были следующие:

1. Где и когда была смена автотранспорта?

2. Каким образом осуществлялось перемещение котов из одной машины в другую?

3. Откуда взялись чужие миски, из которых ели котики, и почему вопрос, обработаны ли они, вызвал у вас недоумение?

4. Были ли в салоне автомобиля другие животные?

5. Почему всё происходило без согласования и без оповещения?

6. Сколько раз реально покормили котят?

7. Почему после уполовинивания домика лоток оставили на скользкой поверхности, несмотря на мою отдельную просьбу на этот счет?

Из чата с отзывами отзыв попросту удалили. С запретом писать в чате. И отзыв-то в целом не негативный....И на вопрос, почему удалили платный отзыв из чата, также не ответили

Дарья до сих пор отказывается выполнить свои обязательства и предоставить запрашиваемую информацию, видео или хотя бы фото с кормлением также нет. Везли 3-месячных котят больше суток, а как кормили, и кормили ли....

Пы сы: вышеупомянутые миски на видео были пустые. Без признаков, что в них только что был влажный корм, коим я щедро снабдила в дорогу моих лапусиков. И ещё отсутствовали 3 котика. Это я поняла, когда уже начала немного успокаиваться, пересматривая видео . Где они в этот момент были?!!!!! Что вообще с ними делали по дороге?!!!! Ответов нет. Дарья в целях обороны перешла в нападение, но простых ответов на простые вопросы не дает.

И ещё много подробностей и обстоятельств всплывает. Главное не в этом.

Главное, берегите себя и своих любимцев!!!!!

Поэтому второй раз я я делал максимально уверенно.

4 июля оформил заказ №4441453, программа на 30 дней. Оплатил картой через приложение 40 369 рублей.

Первая доставка должна была приехать 7 июля.

6 июля приходит СМС:

«По техническим причинам доставка от 07.07 перенесена на 06.08».

Ну ок.

8 июля приходит следующая:

доставка от 09.07 переносится на 08.08.

Тут я решил, что эксперимент пора заканчивать. После этого сообщения позвонил по контактному телефону и сообщил оператору, что заказ хочу отменить и вернуть деньги.

Отмену подтвердили. Сообщили, что деньги вернут в течение 10 дней. В приложении появился статус заказа "приостановлено".

Прошло 10 дней — денег нет. Поставок естественно тоже.

То есть я заплатил 40 369 рублей, еды получил на 0 рублей.

23 июля написал им на info@levelkitchen.com, спросил, собственно, где деньги.

Ответа нет.

13 августа терпение закончилось и я отправил уже нормальную досудебную претензию с требованием вернуть 40 369 рублей.

Сегодня 19 августа.

Денег нет. Ответа на досудебку тоже пока нет.

И вот зачем я всё это пишу.

Я не знаю, что сейчас происходит внутри Level Kitchen, но гадать не хочет. Может, у них технические проблемы. Может, финансовые. Может, ещё какие-нибудь.

Поэтому лично я сейчас крайне не советую оплачивать у них большой заказ вперёд через приложение или сайт.

Если деньги вернут - пост обновлю. Если не вернут, то следующим, видимо, будет история «Как я подал в суд на доставку еды».