Приветствую всех! Сегодня расскажу с чего начиналось моё мышкотворчество)
Несколько лет назад появилась идея, как раз все материалы были на руках и в итоге получилась Мышь летучая фиолетовая) Для тела использовала мех норки. Крылья делала из нескольких слоёв кожи: два снаружи и один внутри для придания жесткости; еще без проволочного каркаса и с "пушишками". Ушки лежат в разные стороны. Носик - бусинка. Глазки делала из пуговицы, обтягивала кожей и наносила рисунок акриловыми красками. Потом уже стала экспериментировать со стеклянными глазками. Крепить такую мышь можно было только за кольцо вверх тормашками, там потом карабин добавился. Выкройки и технологию пошива придумывала сама, вдохновлялась интеренетом и фотографиями летучих мышек) Мордашка в целом умилительная получилась, надо как-то повторить)
2 года назад было так же у меня, правда долг был 650 тыс. но то же скорее из за моей тупости и непробиваемости. Нихрена не было. Девушка которую любил - бросила и ушла к другому, даже подарки которые мне подарила забрала (то что я ей дарил то же) . Друзья потихоньку испарились из за моей вовлечённости в отношения, с родственниками в контрах. В общем осталось пепелище.
В определённый момент понял ирешил для себя что так больше продолжаться не может. Надо как то выкарабкиваться и налаживать свою жизнь. Устроился на работу, познакомился с девушкой
Самое интересное что у девушки была похожая жизненая ситуация: Ребёнок от первого брака, муж бросил почти сразу после рождения, 2 кредита, нет работы из за ребёнка. Денег иногда даже на еду не хватало.
Вообщем потихоньку помаленьку как то за два года благодаря друг другу выкарабкались. Живём в своём доме. У неё остался 1 кредит, у меня от моего долга около 200 тыс. Ипотека на дом стабильно гасится. Я уже успел приобрести машину продать и купить другую и при этом я могу прийти в магазин за продуктами и ложить их в кооюрзину не смотря на цену. Всегда мечтал брать то что хочу а не то что подешевле. Ещё год полтора и с долгом раздеваюсь окончательно. Дальше надо будет быстренько погасить ипотеку. Ну а потом уже и цели на блага придут.
ТС удачи тебе в твоём начинании, главное желание и стремление исправить себя и ситуацию, это считай пол дела. Дальше пойдёт как по накатанной. А когда обременения по долгу закончатся будешь удивляться суммам которые ты зарабатываешь. Простите за ошибки пишу с телефона.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Два с половиной года назад я пришла на Пикабу, чтобы выкладывать свои рассказы. Не с корыстными или далеко идущими целями, а лишь для того, чтобы их прочитало чуть больше людей, чем три с половиной человека в ВК. Самый первый рассказ набрал около пятидесяти плюсов, то есть его прочитали, заметили и даже откомментировали. Вот уж с чем, а с комментариями на Пикабу проблем нет.
Когда рассказы, написанные за полтора года, закончились, я перешла к более крупным формам. «Территория добра», переделанные сказки, «Неестественный отбор», «То ли девушка», «Идеальный Донор».
Появились первые подписчики, я начала узнавать по никам своих постоянных комментаторов. Первый человек отправился в ЧС. Первый чат в телеграм. Первые друзья. Более того, состоялась первая встреча онлайн.
До сих пор помню коммент, в котором мне написали, что «любой графоман на Пикабу может чувствовать себя крутым, а ты попробуй на литературном сайте стать популярной».
И я попробовала. Благодаря читателям с Пикабу я сразу прошла тот порог, за которым остаются многие творцы.
Я в ТОП 150 АТ, на четвертом месте среди писателей, выкладывающих свои книги под женским именем (такая витиеватая фраза должна показать, что проще было бы писать под мужским).
А еще у меня появилась первая печатная книга. Да, за свой счет, так как я не хотела идти на поклон к издательствам, отдавать права на текст, получать замечания, как его нужно исправить, и ждать год-полтора.
@snaiperk когда-то выложил пост-шутку, где показывал мою книгу. Теперь это не шутка.
Это не единственное достижение благодаря тому, что я когда-то решилась создать аккаунт на этом сайте. Многое изменилось в моей жизни. Но это я могу пощупать, открыть, полистать и поделиться.
Я немного переборщила и сделала заказ больше, чем собиралась сначала, так как при большем заказе стоимость одного экземпляра серьезно снижается.
В общем, если есть желание самому полистать книгу и полюбоваться на офигенные рисунки Полли, нужно написать сюда - https://forms.gle/7WnGxucVAm2v4UGV9. И тебе обязательно позвонят или напишут.
Доброго времени суток, уважаемые подписчики. Посредственная (по моему мнению) первая часть этой истории внезапно принесла 2,5к подписчиков. Вас уже больше 10 тысяч. Колоссальный масштаб.
Хочу поблагодарить Вас за тёплые слова в комментах. У меня сейчас не лёгкое время. Огромное спасибо Вам, за вашу поддержку и тепло. Спасибо каждому прочитавшему, каждому написавшему коммент (не важно какой). У вас нереальная энергетика!
От долгого лежания спина затекла. Аккуратно попробовал перевернуться на левый бок. Дренаж натянулся - внутренности резанула боль. Понял, понял. Повторил попытку, на этот раз придерживая трубку рукой - удачно. Встретился взглядом с соседом, который с любопытством смотрел на меня.
- Дружище, прости, не запомнил твоё имя. - Женя. Да я понимаю, не до знакомств было. - tvoyDramaturg. Это точно, не до знакомств. Я себя нормально вёл? - В смысле? - Песни не орал? Матом не ругался? После наркоза всякое бывает... - Да не, тебя привезли, ты с того момента и спал. Все тихо-спокойно. - Это хорошо. Не помню просто ничего. Я в отключке был когда меня с каталки перекладывали? - В смысле перекладывали? Ты сам перелез. На вопросы отвечал даже. - Да? Ничего не помню...
В палату заглянул Иван Иванович.
ИИ - Ну, как дела? Я - Намного лучше, спасибо огромное! Аппендицит? ИИ - Он самый. Ну и отросток у тебя был, 5см длинной, сантиметра два толщиной... Я - Флегмонозный? ИИ - Да. Причём хороший такой... Ещё бы немного и перфорация. Успели. Я - Спасибо! ИИ - Да не за что, давай живот гляну.
Я лёг на спину и оголил живот. Иван Иванович бегло пропальпировал переднюю брюшную стенку.
Я - Иван Иванович, а зачем дренаж? ИИ - На всякий случай. Отросток был большой, вытаскивал я его через лапароскопическое отверстие довольно травматично. Если все будет нормально завтра дренаж удалим. Сделаем курс антибиотиков. Ещё вопросы есть, пациент? Я - Нет, все понятно, спасибо.
Иван Иванович улыбаясь удалился по делам. Я, ответив на сообщения жены и Антона, продолжил спать. Всё таки бессонная ночь и операция давали о себе знать.
Потянулись бесконечные больничные дни. На второй день мне разрешили вставать. Туалет был хоть и в палате, путешествие к нему - отдельное приключение. Чуть ли не на цыпочках, придерживая одной рукой дренаж, согнувшись (распрямиться было больно) и шаркая ногами - расстояние в несколько метров было для меня сложным испытанием.
На третий день пребывания меня в стационаре, пришёл Иван Иванович вместе с операционной сестрой и удалил дренаж. По нему за все это время выделилось около 10мл гемморагического отделяемого. Стало намного легче жить.
Я - Иван Иванович, а в душ можно? ИИ - Пока нельзя, что тебе не лежится спокойно? Я - Да грязный как свинья, хочу помыться. ИИ - Пока это лишнее. Терпи. Температура как? Я - По вечерам до 37,4, а так нормально. ИИ - Хорошо, антибиотики как переносишь? Я - В целом неплохо. ИИ - Сделаем полный курс, 10 дней. Что то мне не нравится твоя температура.
На том и порешили.
Кормили в больнице достаточно сносно. Я, уж до чего разбалованный в плане питания, уплетал больничные харчи с аппетитом. Тем более что альтернативы не было. Магазины вблизи отсутствовали, супруга осталась у родителей в другой области, а единственный мой друг в этом городе Антон - был в отпуске на югах. То ли из за болезни, то ли в связи с диетическим питанием начал худеть. Чему только обрадовался. Нет худа без добра, как говорится.
Как то раз, вернувшись с вечерней прогулки поежился от холода в палате. Сосед открыл настежь окна пока меня нет. Открыл было рот чтобы вежливо попросить разрешения закрыть окна... И вдруг понял что не помню как его зовут. Меня весьма смутил этот факт. По долгу своей работы я часто знакомлюсь с новыми людьми и память на имена была у меня весьма неплохая. Да, бывало я мог забыть отчество, но чтобы имя...
- Дружище, прости, я опять забыл как тебя зовут...
Сосед удивлённо посмотрел на меня.
- Женя. - Точно. Ты меня извини, видимо мозги ещё от наркоза не оправились. Можно я закрою окна, холодно.
Сосед кивнул и продолжил смотреть по телевизору очередную передачу суть которой был в том, чтобы громче орать и считать свое мнение самым важным и весомым.
Зашла медсестра.
М - Молодой человек, у вас антибиотики на вечер есть? Я - Да, у меня два раза в день ц-ц-ц-ц...
Я начал заикаться. Я. Начал. Заикаться. Меня охватил испуг. Я всю жизнь читал. Рассказывал стихи в школе. Пел кавер-песни в студенческой рок-группе. Мастерски проговаривал не один десяток скороговорок. Мои пациенты всегда отмечали мою грамотную и доходчивую речь. Да я и сам любил говорить с больными, считая что если человек вышел из моего кабинета полностью понимая свое состояние и ход лечения - значит я отработал хорошо. И заикание... Что происходит?
М - Цефепим? Я - Да. М - Подходите через 5 минут в процедурный кабинет. Я - Хорошо, спасибо.
У меня проблемы. Забыл имя соседа, теперь вот ещё и не смог сказать название препарата который прекрасно знал ещё со времен реанимации. Насколько все плохо? Когда началось? Последние дни я, в основном, молчал. В связи с чем не мог заподозрить неладное. Так, tvoyDramaturg, быстро назови максимальное количество синонимов к слову "чёрный". Угольный. Хорошо. И... И... Все. Мысли путались, слова никак не хотели вспоминаться... Раньше я бы назвал не меньше трех синонимов уж точно (агатовый, антрацитовый, цвета сажи, вороной). Приехали.
Сходил на укол и позвонил Антону.
- Бро привет. - Привет больной, ну как ты там, на больничных харчах ещё ноги не протянул? - Не дождешься. Слушай, у меня тут проблема. - Что такое? - Мне кажется у меня проблемы с головой... - Ну они у тебя давно уже. Ты же в реанимации за 8 тысяч рублей на ставку пахал, будет нормальный человек так себя вести, ты ответь?
У друга было отличное настроение.
- На за 8, а за 12 это минимум. Бывало и до 16 доходило... - Вот ты жук! А я 8-10 максимум получал! - Кто на что учился, дружище. Антох, без шуток, со мной что то непонятное творится.
Антон вмиг стал серьёзным.
- Ты можешь связаться с Машей и узнать как протекал мой наркоз? Может что то её смутило? Только как нибудь потактичнее. - Да, конечно могу, а что такое? - Мне кажется у меня нарушение м-м-м-м...
Опять. Это случилось опять. Да что такое!
- М-м-м-м... - Дружище, ты чего? Ну-ка успокойся и скажи нормально. - М-м-мозговой деятельности... - Ты с каких пор заикаться начал? - Про то и речь. Я же тут молчу в основном, 10 минут назад "цефепим" не мог проговорить. Имя соседа забыл, хотя он два раза представлялся... - Прикольно... Слушай, ты панику не наводи, после наркоза такое бывает. Маше я позвоню, узнаю. Как меня то зовут помнишь или опять знакомиться? - Антох, вот нифига не смешно! - Ладно тебе, бывает. Пройдёт, не ссы. - Ага, не очень хочется быть как... Как... - Ты чего опять? - Антон, я имя человека забыл...
Я был в ужасе. Я забыл имя человека которого прекрасно знал. С которым несколько лет работал. Которого я должен 100% помнить.
- Всё забыл или только имя? - Только имя. Что за человек вроде помню. - Я слушаю. - Анестезистка с нами работала, молодая. У неё мастоидит был, осложненный. Перенесла около 8 наркозов, после чего у неё начались проблемы с памятью. С блокнотом всегда ходила, записывала туда все, чтобы не забыть... - Катя Воронова. - Точно. @#₽дец. - @#₽дец. Её забыть ты не мог. Я позвоню Маше. Как что узнаю, дам знать.
Антон позвонил спустя пару часов. Со слов Маши, наркоз был без особенностей. Все штатно. Друг приободрил меня, сказав что такое бывает, надо будет пропить ноотропы и со временем все восстановится.
Меня выписали в четверг, на 6 день моего пребывания в стационаре. Иван Иванович долго извинялся что так рано, но в больнице было туго с койкоместами, и по приказу главврача всех кого можно в скором порядке выписывали. Да я и не сопротивлялся.
Дав мне направление (больничный лист) к хирургу, в поликлинику по месту жительства, с явкой в понедельник и наказав обязательно закончить курс антибиотиков, Быков попрощался со мной пожав мне руку.
Позвонил из дома Антону и попросил от меня отблагодарить врачей. Скинул ему на карту деньги. Ивану Ивановичу - французский коньяк, дорогую колбасу и хороший кофе. Маше - бутылочку Asti Martini, кофе и какой то её любимый сыр (уж не знаю откуда Антон настолько знал её предпочтения).
В понедельник явился к хирургу в поликлинику. Продлил больничный ещё на две недели. Дав рекомендации и направление на общий анализ крови (сдать за несколько дней перед повторной явкой) был отпущен скучающим от поликлинической рутины хирургом восвояси. В этот же вечер купил билет на скорый поезд до родственников и уехал к жене и ребёнку. Пробыв в гостях чуть больше недели - вернулся назад. Сдал кровь и через день явился на приём для закрытия больничного.
- Как самочувствие, tvoyDramaturg Батькович? - Да в целом все хорошо. - Температура? - Вчера под вечер внезапно поднялась до 37,0 а так все остальное время нормальная. - Жалобы? - Да в целом нет, единственное при справлении малой нужды достаточно сильно тянет в правой подвздошной области. - Вы медик? - Да, я врач. - Тянет или болит? - Скорее все таки болит. - Ложитесь на кушетку, будем смотреть. Болеть уже ничего не должно.
Пока я укладывался на кушетку, доктор порылся в кипе анализов, найдя искомый (мой) - бегло проглядел результаты и нахмурился. Пропальпировал мой живот, особенно уделя внимание правой подвздошной области. Пальпация была болезненной.
- tvoyDramaturg Батькович, сейчас пойдете на УЗИ по cito (срочно). - Да ладно Вам, наверно шов просто болит... - У Вас СОЭ 80.
Я тихо выматерился себе под нос. Скорость оседания эритроцитов - неспецифический показатель протекания в организме воспалительного процесса. У мужчин в норме составляет до 15 мм в час. Дураку понятно, что 80 намного больше чем 15. Ситуация не из приятных.
Хирург резво взял трубку городского телефона и набрал короткий внутренний номер.
- Анна Михайловна, хирургия беспокоит. У нас тут такая ситуация, можете пациента одного по cito глянуть? Аппендэктомия три недели назад, болезненность в правой подвздошной и СОЭ шкалит. Лучше бы вы не нашли ничего, пациент кстати доктор. Да, отягощенный проф анамнез, вы правы. Добро, отправляю.
Доктор улыбаясь повесил трубку.
- Значит так, идёте в 216 кабинет сейчас, врач вас примет. С результатами сразу обратно.
Поплелся в 216 кабинет в упадческом настроении. Внимательная женщина средних лет выдала мне одноразовую пеленку, велела раздеться до пояса и лечь на кушетку. Понуро выполнил все требования. Исследование началось.
- Округлое образование... Размеры... 40/20/30 мм... Стенки чёткие... Нельзя исключить жидкость в центре...
Приехали. Что за напасть то!
- Это абсцесс? - Не понятно, аппарат не очень хорошую картинку даёт, не могу центр нормально поймать. В любом случае Вам в стационар. Вытерайтесь и одевайтесь.
Через 5 минут был уже у хирурга.
- Езжайте обратно в первую, пусть лечат дальше. - Доктор, а может меня в другую больницу а? Что то не пошло у меня там... - Нет. Кто накосячил - тот пусть и долечивает. Вас на машине отправить? - Не надо, мне все равно домой сначала, вещи надо взять... - Привезут Вам вещи. Давайте сразу в больницу. - Некому мне вещи везти. Спасибо за беспокойство, я сейчас на такси домой, быстро соберусь и на такси в больницу. - Хорошо, только давайте аккуратнее. Вот направление. Поправляйтесь. - Спасибо.
- Антоха привет! - Здарова. - А я опять к вам. Вот уже в такси еду. - В смысле??? Что случилось??? - Подозрение на межкишечный абсцесс. - @#₽ть! Как так то? - А я откуда знаю? - Не, ну это @#₽дец. Лучший хирург оперировал и один хрен осложнение. Я буду называть тебя "счастливчик". - Зови как остальные - "человек - авария". - Это уж точно. Наберу сейчас Быкову, порадую его. - Набери набери. И поинтересуйся - колбаса то вкусная была?
Мы с другом нервно рассмеялись.
Прибыл в больницу. В приёмнике уже по отработанной схеме. Сдав анализы - пошёл все в ту же первую смотровую. Иван Иванович уже был там. Вид у него был весьма сконфуженный.
- tvoyDramaturg, что, дома скучно, решили ещё разок на казенные харчи заехать? - Это уж точно, у вас тут полный пансион, 3 звезды... Иван Иванович, ну как же так а?
Хирург виновато развел руками.
- Ничего не поделаешь. Не повезло. Аппендицит такая простая и такая сложная штука одновременно. Может справиться студент и накосячить профессор. Ты не в понедельник часом родился? - В понедельник... - Ну, тогда вопросов больше нет, приступим к осмотру.
Закончив осмотр Быков по cito отправил меня на УЗИ. Молодая, но дотошная доктор долго возила датчиком по моему правому боку, подлазя то так, то эдак и наконец вынесла вердикт. Данных за абсцесс она не видит. Округлое образование - нечто иное как постоперационный инфильтрат размерами 60/40/50 мм. Иван Иванович этому был рад. Инфильтрат лечится консервативно, в отличии от абсцесса. Меня это тоже радовало. Второй наркоз - совсем не то что я бы хотел сейчас. Спасибо. Ещё от первого не отошли.
Начали консервативное лечение. Два антибактериальных препарата внутривенно капельно 4 раза в день. Массивная, вторая по счету за месяц, а/б терапия подорвала работу моего кишечника. Аппетита не было. После метронидозола постоянно тошнило. Я похудел ещё сильнее.
В этот раз я провел в больнице 2 недели. Через 5 дней лечения мне сделали повторное УЗИ. Инфильтрат уменьшился. А к концу курса а/б препаратов на УЗИ уже не визуализировался. Слава Богу.
Выписался. Подводя итоги моего 1,5 месячного больничного и лечения по блату:
- Похудел на 10 килограмм. - Сорвал кишечник, месяц после этого собираясь в любое путешествие по городу - составлял в голове план общественных туалетов находящихся по дороге. Проблема в меньшей степени актуальна по сей день. - Проблемы с запоминанием новой информации. Жена долго не могла поверить что бананы я не купил не из - за личной безолаберности, а в связи с последствиями от наркоза. Практически прошло. Хотя, может я просто не помню? - Проблемы с воспроизведением старой информации. Забывание имён старых знакомых, адресов, названий заведений. Практически прошло на данный момент. - Проблемы с речью. Заикание и залипание на каком то слове при построении фраз. Со стороны выглядит наверно забавно. Я говорю фразу и на каком то слове внезапно замолкаю. Слово крутится в голове. Ни назвать его, ни переключиться на синоним быстро не могу. Жутко бесит. Стало лучше. Но периодически проскакивает.
Лучшее - враг хорошего. "Блат, родство, медицинское образование больного — три самых тяжелых сопутствующих заболевания". Во истину.
P. S. Спустя месяц после описываемых событий набрал номер Юрия Юрьевича - самого опытного анестезиолога которого я знал.
- Юрий Юрьевич здравствуйте, это tvoyDramaturg. - Какие люди! Как дела? Ты домой приехал? Заходи в гости в отделение, тебе все будут рады! - Да нет, я в городе N все так же. К вам загляну в отпуске. Дела в целом хорошо, только вот здоровье что то подвело недавно...
Рассказал про свои приключения.
- Юрий Юрьевич, вы не сталкивались за свою карьеру с нарушениями мозговой деятельности после наркоза? Конкретно интересуют нарушения в построении фраз и речи. - Сталкивался. Иногда такое бывает. Последствие гипоксии мозга скорее всего. В течении года проходит обычно. Попробуй вот что...
Юрий Юрьевич назвал несколько ноотропных препаратов.
- tvoyDramaturg и вот ещё что... Решай сканворды и кроссворды. А ещё я слышал очень неплохо помогает написание сочинений. Моделирование фраз из головы и подбор синонимов - то что тебе нужно. Попробуй. - Попробую. Спасибо большое! - Да не за что, давай выздоравливай! В гости ждём!
Положил трубку. Писать сочинение на бумаге как то... Слишком муторно. Меня осенила мысль. Открыл пикабу на телефоне и нажал на чёрную иконку ручки. Хорошо подумав - ввёл заголовок:
"Три свидания, после которых я никогда не заходил на сайты знакомств. История первая".
P. P. S. Помню что меня спрашивали про моё медикаментозное лечение мозговых нарушений. Решил в текст не вносить, если кому актуально - милости прошу в комменты.
