здесь был пост про то, как я сняла квартиру для отдыха в культурной столице и две ночи не спала, потому что окна выходили на сквер, где резвились алкаши, а кондера не было, поэтому окна закрыть было нельзя
Суточно меня послали (все решает хозяин), хозяйка деньги не вернула
Здравствуйте! Обращаюсь к вам за ценным мнением. Я живу в квартире больше 20 лет, выросла в ней. Мама собственница. Год назад обратила внимание, что в моем и соседнем доме очень хорошо сдаются квартиры посуточно и зажглась этой идеей. За год освежила квартиру, которая без ремонта была больше 20 лет. Отдала примерно полмиллиона. В этом году я все также желаю сдавать квартиру, но только летом, так как лето самое туристическое время (квартира в центре Калининграда). Мама год назад поддерживала идею, но в этом году, когда я уже готова приступать к сдаче, она против. Переживает за ремонт и грязь и то, что я после гостей не захочу там жить. Очень интересно узнать Ваше мнение. Хорошая ли идея сдавать свою основную квартиру только на лето или это не стоит всех затрат и не окупится? Я рассчитываю на минимум 200-300 тыс. Мне есть где жить на время сдачи.
DELETED
Я бы хотела узнать позицию самого суточного.ру почему меня (хоста) штрафуют и наказывают за соблюдение законодательства?!
У меня посуточные квартиры и я оплачиваю из своего кармана сервис room sharing для удалённого заселения. То есть, сервис в реестре Отечественного ПО, имеет защищённые каналы связи, и сертификаты в области персональных данных. О том, что для заселения нужно предоставить Документы, прописываю прям в начале объявления об аренде. С самим суточно ру тексты согласованы и утверждены.
Но! При возникновении ситуации, когда гость должен заехать, но не заезжает и отказывается предоставить документы, суточно.ру вместо того, что бы объяснить гражданам, что это требование закона, а не наши причуды. Что мы пользуемся безопасным сервисом, а не собираем в иностранных мессенджерах данные, что нужно предоставить документы, а не устраивать истерики. Суточно ру просто отменяет невозвратные тарифы, а объекты размещения (то есть нас) штрафует деньгами и снижением рейтингов.
Как достучатся для площадки суточно ру и уговорить их вернуться в правовое поле и соблюдения законодательства?!
Красивые изображения, приемлемая цена в 3.3к рублей за ночь даже с учетом отсутствия кондиционера
Но три ночи подряд выползали в разных местах, в углу их скопилось больше всего
В Августе решили попробовать сервис суточно ру (который критикуют за удаление негативных отзывов). Проживание омрачило наличие в квартире тараканов.
Никаких компенсаций предложено не было, просто продолжили жить и дежурить ночью опасаясь новых вылазок и убивая тапками тех кто выползает.
После выселения на сайте был написан отзыв который магическим образом пропал. Мы огорчились этому но не стали ничего делать т.к суточно ру часто за это критикуют.
Спустя пару месяцев мы заселились в другой отель и арендадатель показал нам что у нашего профиля низкий рейтинг (мы жили только у Елены) и написан страшный отзыв об алкашах, загаженой квартире и прочих ужасных вещах
Супруга предполагает что этот отзыв Елена писала в отместку, за отзыв про тараканов
Квартира стоила 3.300р за ночь, перед выездом я обычно фотографирую вещи которые надо собрать и вот фото убитой алкашами квартиры
Алкогольные бутылки на полу (?) мусор (у стола) грязь (ну да)
(мусор собран в одном месте, у обеденного стола, стаканы сувенирные забраны с собой)
Видимо Елена предполагала что мы полностью приберём всю квартиру и она обойдёться без клининга
Если увидите этого хозяина (дважды подумайте). Жить будет неприятно (нам повезло, под конец мы провели одну ночь в отеле при Беловежской Пуще) + вам испоганят рейтинг и другие арендодатели в лучшем случае косо посмотрят (а в худшем, откажут в заселении)
Я всецело за то, чтобы всю полноту ответственности перед конечным потребителем нёс агрегатор услуг. И пусть, в случае срыва, он сам разбирается с поставщиками. У конечного потребителя на это нет ни желания, ни времени и опыта в большинстве случаев тоже нет.
Сегодня конкретно пригорело от одной ситуации. Забронировал номер через суточно.ру
Ничего не предвещало до момента заселения, но в последний момент оказалось что заселить меня в забронированную квартиру не могут, но есть другая, но в другом месте и дороже. Ну бывает, звоню в поддержку, объясняю ситуцию, быстренько бронирую другой объект и заселяюсь потеряв полтора часа.
Вроде ситуация не сильно сложная, но вот дальше начинается интересное. Поддержка суточно звонила мне 2 или 3 раза чтобы сообщить, что они не смогли связаться с арендодателем, на вопрос, а что будет если арендодатель просто отморозится, развели руками и сказали что ситуация останется нерешенной.
В общем схема сто процентов рабочая, указываете на суточно любой объект с удобным расположением, ждете пока его забронируют, перед самым заселением извиняетесь и заселяете лоха в любой клоповник по любой цене, 9 из 10 дергаться не будут, особенно если выбирать тех кто заселяется с детьми. А тот один кто пожалуется в поддержку, просто морозитесь и вуаля, не удалось получить подтверждение от арендодателя.
@Sutochno, вам точно нужны такие арендодатели, давно пользуюсь вашим сервисом и в первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, что можно просто не отвечать тп и не понести никаких штрафных санкций.
Пруфы прилагаю.
Кстати забыл добавить, телефон указанный в профиле не отвечает, а пишут потом с другого, такая себе двухходовочка, но походу работает.
Еще подумал, почему сразу не прислать инструкции, а потом понял, чтобы у лоха не было времени перебронировать.
Мы снимали апартаменты на сутки, номер бронирования 37100399 11.10.2025-12.10.2025. С нас попросили внести залог — дополнительно 5000 рублей, пообещав вернуть его в течение 7 дней. По истечении этого срока залог нам так и не вернули, хотя никаких претензий к нам не было. Нам несколько раз обещали, что деньги обязательно вернут.
Позже на звонки с того номера, с которого оформлялась аренда, перестали отвечать. С других номеров трубку иногда брали, обещали разобраться, но после недолгого разговора сбрасывали звонки и больше не выходили на связь. После настойчивых попыток дозвониться, нам предложили написать в WhatsApp с описанием проблемы. Однако после этого, по стандартной схеме, перестали отвечать и там. При этом арендодатель является юридическим лицом.
Договор и данные об арендодателе сервис Суточно.ру предоставил в усечённом виде — только номер телефона, имя и электронную почту. Сам Суточно.ру заявляет, что никаких гарантий по таким случаям не предоставляет.
В результате у нас на руках нет полноценного договора (мы не думали, что его нужно заключать, так как были уверены, что сервис всё контролирует), как и подробных данных об арендодателе. Остались только переписки и чек об оплате.
Подскажите, можно ли каким-либо образом направить досудебную претензию или заявление в полицию по сложившейся ситуации? Скрины переписки прилагаю личные данные затер т.к не уверен насколько это законно их распространять
