Пикабу, привет! Пешком в Хейхе ходить нельзя, хотя зимой наверное можно по льду но один раз. Скоро запустят первую трансграничную канатную дорогу и можно будет на ней, хотя всё по порядку.
Я живу в Благовещенске, это на холодном Дальнем Востоке. Занимаюсь 3D печатью и веду по этой теме телегу ... хотя ладно, я не об этом :)
Граница между г. Благовещенск и г. Хейхе, провинция Хейлудзян всего 800 метров.
До пандемии ковида для поездки в Китай без визы мы брали загранпаспорт, ехали на таможню покупали билет на пуму, корабль или автобус, в зависимости от времени года, толкались немного (или много) в очереди, проходили таможню и ехали в Китай. На всё про всё с момента - "А чёбы не съездить в Хейхе, пивка попью!" до "Лена/Катя/Миша, мясо в кислосладеом и 10 пива Харбин!" в ближайшей к таможне чуфанки при хороших обстоятельствах - 2 часа, при плохих 5. И это с обзвоном и сбором друзей.
Выражение "съездить покушать в Китай" не зря появилось :)
Справедливости ради скажу, что без визы можно было на 30 дней только в город Хейхе. Дальше виза нужна была, но я знаю пару историй когда люди ездили на автобусах из г. Хейхе в г. Харбин, зайцами. Им везло. Читал в местных СМИ, что кого то ловили, но это очень редкие случаи.
Конечно этим пользовались на полную катушку. Когда китайцы были беднее и не так были развиты магазины как сейчас, появились челноки - мы были фонарями, а кто-то даже кирпичём (это начальник группы фонарей) - вот тут, насчёт терминологии мнения расходятся даже у местных, но да не суть.
Историй с тех времён много. Весело, классно было студентам, но не утром с бодуна, после ночки, а надо на таможню :)
Мы весёлые фонари собирались рано утром возле таможни (найти через кого поехать было не проблемно), наш Кирпич выдавали билеты и ЗП (деньги/оплату) и мы уезжали в Китай. Там на эту самую ЗП тусили, ну и с собой брали конечно ещё и вечером (что редко) или на следующий день (практически всегда) брали по две сумки с вещами, выданными нам и приезжали назад. Кирпич мог остаться с нами или мог забрать другую группу и с ними вернутся назад. Так он мог 3-4 раза за день смотаться. А мог и снами остаться. Сумки с вещами, на нашей стороне после таможни, часто прям рядом с таможней стоял басик, сдавали нанимателю. Эти вещи потом продавали на центральном рынке или в магазинах города, но это уже нас не волновало. Бывало что заворачивали сумки и на грузовую таможню, через оформление декларации, ну и естественно пошлину, это гемор и тебе и нанимателю, но издержки так сказать и не часто случалось.
У нас по этому поводу установлен памятник челноку, возле магазина "Центральная ярмарка".
Тогда ещё часто ездили "на себя" - покупали сами билет и ездили затариватся и одеватся сами. Но это было давно в 2000-2010 годах. Потом стало не выгодно и маркетплейсы начали давить и фонари с нашей стороны пропали как явление. А вот с китайской стороны наоборот! Думаю примерно после 2014 года когда юань и доллар вырос, уже у Китайцев появились фонари, которые приезжали за нашими ... продуктами, лекарствами и ювелирными украшениями! Сам видел как в наших местных сетевых магазинах КешЭндКери или Авоске китайцы выгребали шоколадки, печенье, кофе, мороженое и далее по списку. Китайцы очень любят наши продукты.
Потом кто-то, что-то сделал с летучей мышью и всё - ковид - граница на замок - Китай никого не впускал и не выпускал.
После ковида были боль и фантомные флешбеки по родному Хейхе, но ничего не поделаешь ввели визы. И народ естественно перестал ездить.
Не знаю когда точно разрешили опять ездить, но в 2023 мы ездили в Китай в г. Бейдахе в составе тур группы по групповой визе. Там было ограничение на количество человек, от 10. Ещё была лазейка, можно было без визы ездить по приглашению от китайца, ну вы понимаете появилась и такая услуга. Списывались в группе, китаец присылал приглашение, вас пропускали на таможне. Вы говорили пригласившиму вас - "Огромное спасибо, товарищ!" :)
По моему с начала 2025, сократили минимум, и разрешили ездить от 2х человек. Но виза нужна была всё равно. С первого августа этого года увеличили минимум и стало от 5 человек в группе. Это было связано с парадом в Пекине 3 ("я календарь переверну") сентября.
Я это точно знаю, т.к. я ездил в Хейхе с 29.08 на 30.08. Как и сколько это стоило: 1. Списываешься с китаянкой в WA (контакты найти не проблема была) 2. Присылаешь ей фото паспортов всей группы и деньги, около 3000 за человека. 2.1 Если вас меньше пяти, то она добавляет вас в телеграм группу по поиску попутчиков 3. Бронируешь отель в Хейхе. Без брони визу не сделают и таможня не пропустит. Раньше не спрашивали и всем было всё равно, где и как ты будешь ночевать :) 4. Тебе присылают фото визы 5. Едешь на таможню, покупаешь билеты, проходишь нашу таможню, переезжает границу, в специальном ящике на китайской таможне забираешь оригинал визы, проходишь китайскую границу и всё за пивом! Про групповую визу ещё пару моментов: - Проходить таможню только в том порядке как написано в визе. Обязательно всем за раз. - Потерял или испортил оригинал визы - тюрьма на 5 лет :)
Ну и наконец-то! Судя по видео, сейчас возвращают безвизовый режим! Ура! Нужен только мультипаспорт загранпаспорт и судя по информации из интернета ещё и бронь в гостинице. + Безвиз только в определённых городах, но так и было. В некоторые города можно по безвизу только на самолёте, что логично - доставка сразу в место прибывания.
По поводу моста. Вот он:
Пешком нельзя. Можно на автобусе - билет купить можно на таможне. На своей машине было нельзя, но обещали что можно будет, думаю со временем разрешат, но! нафиг надо, вы видели как там водят?! Пока только грузы возят и вышеупомянутые автобусы с туристами ездят.
Ждём канатную дорогу:
Фото старое с интернета, уже построили опоры и почти закончили терминалы. Думаю притормозили из-за политики.
Теперь немного как в Хейхе сейчас. Как было 4 дня назад :) Нас начали вспоминать :) Народу очень мало. Как россиян, так и китайцев. Прикольные названия остались :)
На острове, там где таможня, ТЦ где мы покупали всякий хлам стал .... супермаркетом русских продуктов! И цены! Реально почти как у нас. Шоколадка Алёнка даже дешевле :) Скоро будем там закупаться. Найти вкусное мороженое как у нас было бесценно (по 118 рублей получилось за эскимо).
Сейчас у нас проводятся концерты совместные. Зимой хоккей прям на реке межу странами, гонки на льду и т.д. Пост и так получился не коротким, так что может ещё напишу.
Сегодня хотелось бы рассказать про некоторые культурные особенности китайской культуры. Да, возможно часть из этого вам уже известна, но если нет- то приятного прочтения. 1. Не держи в себе . И что они за некультурные люди! Подумает обычный русский гражданин, смотря на то,как житель Китая без зазрения совести, во всю силу, смачно харкает на тротуар. И ладно бы один! Так нет же! И стар и млад, и милые девушки и на первый взгляд солидный дядя. Харкают и плюют, средь бела дня при всём честном народе. А все потому, что нельзя держать в себе то, что "ядовито". То, что требуется удалить из организма, нужно удалить. И нет в этом ничего зазорного. Что естественно, то не безобразно.
2. Ну вот, опять солнышко. Зонтики в солнечную погоду, средства для отбеливания лица, все возможные белила, средства от загара- все это, неотъемлемые атрибуты, большинства китайских девушек. Но откуда такая боязнь загара? Считается, что если человек загорел- то непременно под палящим солнцем на какой-нибудь плантации. Ведь только аристократы, могут позволить себе томно прохлаждается в тени. А кто хочет, чтобы о нем подумали, что он крестьянин?! В то время как у нас, все на оборот. Загар могут позволить люди, которые катаются на моря. Я про аккуратный, ровный, а не огородный стиль пескаря(черная спинка, светлое пузико). Ну или любители соляриев. Интересно, какой когнитивный диссонанс должен быть у китайцев, при виде загорающих русских на пляже.
3. По истине состоятельный. К слову, про пузико. Как дать понять всем окружающим, что ты солидный, состоятельный мужчина. Квартиры, машины - это один способ, для миллиардеров. А вот, если ты простой владелец собственной лавки, сидишь, ждёшь покупателей, наслаждаешься жизнью? Пузико. Летом, можно наблюдать следующую картину: улица, в жилом доме магазинчик, на входе в магазинчик, сидит дядечка лет этак 40+. Футболочка у дядечки задорно задрана, демонстрируется пузико. А в чем тут собственно состоятельность и благополучие? Да потому что есть средства, чтобы пузико это содержать отрастить. С таким подходом, на современное-новомодное понятие "скуф", можно взглянуть совсем другими глазами.
4. Эти йети. Теперь о девушках. Чтобы чувствовать себя уверенно, да и просто с точки зрения гигиены, в России посещают всевозможные процедуры для удаления лишней растительности. В Китае же, таких девушек (на сленге) называют "белый тигр". Считается, что таким девушкам, только и надо весело провести время в компании молодого человека. Но сейчас, большинство, в этом вопросе ориентируется на западный мир.
5. Свежесть бывает только одна-первая. Знаком ли вам обычай, раз в месяц, ну или два раза, посещать продуктовый магазин? Получили зарплату, и срочно надо затариться всем на свете. Про запас. В холодильнике не испортится. Потом, что-нибудь придумаем с прокисшим молоком. Наши китайские соседи действуют по другому сценарию. Поход в магазин только за свежим, каждый вечер/утро. Правильный подход к питанию Только Свежим, или маленькое пространство на кухне и в холодильнике, так или иначе, есть такая привычка у азиатов.
6. Пейте дети молоко. А вот то, что у китайцев не переваривается лактоза- миф. Эта особенность пищеварения встречается не чаще, чем и у европейцев. Просто молоко стоит конских денег. Собственное производство, в связи с особенностями географии, дело довольно затратное. Опять же, вспоминаем про любовь к свежему.
7. Ты меня уважаешь? Как показать, что ты уважаешь своего клиента? Старательно упаковать товар. Нет, не так. ОЧЕНЬ СТАРАТЕЛЬНО УПАКОВАТЬ. ЕЩЕ БОЛЬШЕ УПАКОВКИ. Упаковка конфет, фруктов - каждая единица , в отдельной упаковке. Весьма не экологично. Хотя на улицах урны с двумя отделениями: перерабатываемый и не перерабатываемый. Остаётся вопрос, действительно ли эти два отсека потом вывозят разные машины ,или как у нас, одна машина на все. 8. Тебе точно вкусно? Как на вас посмотрят дома или ресторане, если вы будете уплетать свое блюдо, смачно причмокивая или чавкая. В принципе, если будете издвать звуки, во время еды? Правильно- решат, что вы немного не в себе, или уровень культуры у вас ниже плинтуса. Но. В Китае, нет способа лучше, похвалить повара, чем чавканье. Чавкаешь-значит тебе вкусно, сочно, аппетитно.
Да, разумеется, это далеко не все отличая двух культур, возможно самые очевидные и бросающиеся в глаза. Посмотреть наше не большое путешествие по Хейхе можно по ссылке :https://youtu.be/a_-jvPulYm0.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Доброго времени суток дорогие друзья. Поскольку мы не так давно вернулись из маленького путешествия по Хейхе. Хотелось бы поделиться с вами интересными местами, которые можно посмотреть в этом славном городе . Если вы не обременены большими сумками с вещами, можно совершить маленькую прогулку по парковой зоне ( она же дендрарий) выйдя с таможни.
На территории парка, можно встретить интересные скульптуры и памятники. В частности, это памятник красноармейцам. В Китае очень трепетно относятся к событиям, когда наши солдаты, помогли им освободиться от японских захватчиков.
Гуляя по парку, вы однозначно не пройдете мимо Буддистского храма Цзинь Фа. Двери гостеприимно открыты. Можно пройти и посмотреть на внутреннее убранство. Сделать памятные фото. В храме кроме Будды, есть и другие статуи. Божества в силу которых верят некоторые китайцы. На территории царит атмосфера спокойствия и умиротворения.
Если присмотреться, то можно заметить маленькие колокольчики, которые звенят в ветряную погоду.
Статуя Хотея.
После храма, вы можете заглянуть в музей. Вход в который, так же абсолютно свободный. Музей не большой, посвященный преимущественно торговым отношениям России и Китая. Но так же, как и в любом другом мезее, можно найти интересные старые вещицы.
Разумеется, сама прогулка по городу - это уже интересное занятие. Архитектура заметно отличается от нашей (оно и не удивительно). Ночью довольно много различных светяшек.
Это задание, похожее на католический костел- школа олимпийского резерва.
А теперь о местах за городом. Примерно в 20-25 километрах находятся такие объекты как: Озеро Лежачей коровы, Даосистский храм, Русская деревня. Озеро лежачей коровы имеет предположительно вулканическое происхождение. Сам водоем находится в жерле давно потухшего вулкана. Летом вы можете искупаться в нем, или прокатиться на катере, а зимой тут открывается горнолыжный комплекс. Поскольку наши визиты были осенью, посещение этого места мы оставили на другой раз. Большой музейный комплекс Русская деревня. Это место знаменито тем, что тут происходили съемки китайской версии фильма " А зори здесь тихие", фильм отличается от нашего. Каждый домик тут, как маленький музейчик. На территории есть красивое озеро и "поющий фонтан"
Если ехать в этом же направлении,можно завернуть в Небесный даосский храм Лун Шоу Шань. Место по истине чарующее своей красотой и спокойствием.
В другой стороне, в 31 километре от Хейхе, находится не менее впечатляющее место. Большой каньон. Река несколько раз, изгибается причудливым образом вдоль сопок, образуя небольшие пороги. Виды, по истине грандиозные. По территории парка, вас везут на электро автобусе. Дальше, вам предстоит пройти по деревянному настилу вдоль деревьев на которые повязывают на память красные ленточки. Разумеется, для деревьев это не очень полезно (хотя, может они их потом срезают) но кажется, что ты попал в сказку. Так же, в этом месте, есть маленький стеклянный мост.
Разумеется, есть ещё места, которые стоит посетить в Хейхе и его окрестностях. Но эти, на мой взгляд самые шикарные, и одни из самых доступных. Как говорится на любой кошелек. Добраться до до озера или до каньона, скорее всего может быть не очень просто. Нужно найти китайца, который согласится вас отвезти и подождать. Посещение комплексов, так же не бесплатное, но учитывая, то, как все аккуратно и красиво там обустроено - стоимость оправдана.
Больше интересного вы можете посмотреть по ссылке : https://youtu.be/JGQSj0Ugp_U видео прошлогоднее, новое будет примерно через месяц.
Благодаря особенностям географического расположения, жители Благовещенска отделены от Китая всего лишь рекой Амур. Каких-то 750 метров и совершенно другая цивилизация, нация, культура. В этой статье я хочу подчеркнуть некоторые отличая менталитета, и этих двух городов.
Раньше, чтобы попасть в этот сказочный мир, достаточно было иметь загранпаспорт, купить билет на корабль/пуму/автобус и оплатить таможенный сбор. И все. Поздравляем, вы в Китае. Сейчас к сожалению, попасть в чудный Heihe, финансово и "политически" чуть более сложнее. Все делается через визу. Групповую от турфирмы, что разумеется дороже, или через посредников, по приглашению в Китай. Второй вариант чуть дешевле, и дает волю на выбор гостиницы и времени отправки и возвращения. Но несомненно более волнительный.
И вот, возня на таможне, что с Российской стороны, что с Китайской. Занятие несколько нудное, но разумеется, необходимое.
Большинство туристов с русской стороны, как годами ранее, так и сейчас, едут исключительно, за "более качественной" одеждой, вкусной едой в кафе, выпивкой, отдельная группа туристов- подлечить здоровье, в частности тут есть много клиник которые готовы в кратчайшие сроки вылечить зубы(ходят слухи, что в Китае дешевле и качественнее). Менее многочисленная часть людей, едет за интересными природными местами, и контрастно отличающейся от России обстановкой.( Китай, большой, речь идёт о северном Китае, и наблюдения сделанные на личном опыте, могут отличаться от ваших).
По сравнению с Благовещенском, Хейхе представляется более зелёным городом. Парков не много, просто больше зеленых насаждений по маленьким уютным улочкам города. В Благовещенске же на оборот, бОльшее количество парковых зон,но меньшее количество зелени вдоль улиц и на набережной. В Хейхе является нормой, наличие указателей и общественных туалетов каждые 200 метров(все указатели дублируются на русский и на китайский). В России же, на всю набережную длиной 6 км, лишь один общественный туалет.
Культура отношения людей к съемке, так же довольно сильно отличается. На набережной, есть большой Буддистский храм. Двери гостеприимно открыты. Любой желающий, будь то русский турист, обвешанный камерами, или обычный китаец, могут свободно войти на территорию. В то время как в Благовещенске, посещение с целью съемки в храмах частенько бывает платное( для китайский туристов поход в храм , порядка 100-150р с человека).
Однако, практически все природно красивые места, в Китае будут платные. Посещение большого каньона, обойдется вам в 45 юаней(но такая же цена и для китайцев в том числе). Но если посетить это место, становиться понятно, за что берутся деньги. Попадая на территорию комплекса, вас отвозят на комфортном мини электро автобусике(у них в принципе прикол, по такому виду транспорта) к началу тропы. Тропинка: аккуратно сбитая из досточек дорожка, петляющая между деревьями. Таблички с предупреждениями о том, что может быть скользко, и что курить тут нельзя иначе будет лютый штраф - встречаются на всем пути. Так же стрелочки заботливо показывают направления( хотя заблудиться там весьма проблематично, ведь идти надо +/- прямо).
А сейчас немного видов:
А виды открываются сказочные.
В окрестностях Благовещенска так же есть очень живописные места, с бесплатным проходом. Но не смотря на старания местных жителей, иногда в этих местах бывает не очень чисто.
В Благовещенске, есть крестьянский рынок ВДНХ, есть круглогодичный, есть сезонный. В Хейхе, рынок прям на улице, ее перекрывают на несколько часов утром и вечером.
Тут есть все. От овощей и фруктов. До одежды и стритфуда. Вечером в основном морепродукты, жареные на шпажках( креветки, осьминоги, кальмары...и откуда они тут, так далеко от море, по не дорогой цене). По утрам преимущественно выпечка, в основном на пару. Все это выглядит очень удивительно и не привычно. Товар, на тряпочке, прям на асфальте. Много людей, столько шума и света. Цены на таких рынках, значительно ниже чем в магазинах. Хотя товар примерно точно такой же.
Не мало важный факт. В Хейхе асфальт благополучно прижился. За городом- все дороги прямые. На расстоянии 31 км от города, повстречалась всего 1 не большая ямка. Культура вождения отличается от нашей в лучшую сторону. Никто не гоняет. В целом все едут спокойно. Хотя правила, нарушают так же , как и в России, но штрафы за это довольно большие. Про особенности дорожного покрытия в России, я думаю нет смысла говорить. Как в городе так и за городом тем более)
Огромное обилие неизвестных Китайских,и всем известных Японских, Корейских и Европейских машин. А вот наша неожиданная находка. Очень интересно, какой логикой и в какую цену ее тут достали.
Тут был сравнительно не большой очерк- сравнение из нашего маленького путешествия. Если понравилось, и хочется узнать больше и подробнее обязательно дайте знать)
Торжественная церемония открытия состоялась с помощью телемоста из Москвы, Владивостока, Пекина, площадок Благовещенска и Хэйхэ. В ней удаленно приняли участие полпред президента России на Дальнем Востоке Юрий Трутнев и заместитель премьера Государственного совета КНР Ху Чуньхуа. Губернатор провинции Хэйлунцзян Хуа Чаншэн объявил о запуске движения по мосту на русском языке. Целиком постройка состоит из 20 пролетов общей длиной 2,2 тысячи метров, большая часть находится на территории Китая.
По словам губернатора Амурской области Василия Орлова, средняя стоимость проезда по мосту Благовещенск-Хэйхэ для одного автомобиля составит 8700 рублей. Концессионная модель рассчитана на 20 лет. За этот период по финансовой модели мост будет окуплен, тогда стоимость проезда станет ниже, сообщает РИА Новости.
Круто, не правда ли? 8700 за проезд на 2.2 км..
Но меня лично поразил другой факт.
Согласно заключенному в 2013 году договору, Россия должна была построить три пролета, а Китай — оставшиеся 17. Строительные работы начались в 2014 году. Строительство обошлось в 19 миллиардов рублей, из которых 14 миллиардов вложены на российской территории. 3 пролета за 14 млрд. 17 - за 5. Если я правильно посчитал.
Стоимость проезда по автомобильному мосту из Благовещенска в китайский Хейхэ составит 8700 руб. для одного автомобиля, сообщил губернатор Амурской области Василий Орлов. Когда мост окупит себя, проезд станет дешевле, добавил он.
Движение по мосту через Амур открылось 10 июня. Он стал первым автомобильным мостом между Россией и Китаем. Строительство сооружения началось в 2016 г., открыть мост планировалось в 2020 г., но запуск перенесли из-за пандемии коронавируса. При этом длина моста составляет 1080 м.
«Тарифы утверждены. Концессионная модель рассчитана на 20 лет. За этот период по финансовой модели мост будет окуплен, и, соответственно, тогда мы сможем снизить тариф только до размера стоимости содержания моста», — рассказал Орлов.
