Имеет смысл подать иск о незаконной обработке персональных данных и сбора сведений о частной жизни.
Ответчик уже даже не работодатель. Вести обработку, искать аккаунты, незаконно. Более того, это приравнивается к оперативно-разыскной деятельности, что ещё более незаконно.
Иск может быть примерно таким:
1. Ответчик без моего согласия стал использовать мои данные, иные сведения, чтобы искать, собирать, хранить и передавать информацию о моих аккаунтах на ресурсах в сети интернет. Это стало известно на судебном процессе по делу.
На загнивающем Западе такое поведение называют "сталкингом".
P.S. В комментариях набежали антикризисные менеджеры ЦУМа, похоже. Нет, наличие информации в публичном доступе не даёт права, например, для подделки договора. Подделка останется подделкой и при этом будет факт незаконной обработки данных.
...и в телеграме. И оштрафовать. За то, что рассказываю, как сужусь с ними за свою зарплату.🙂
Не утверждаю, что прям боится, но ему явно неприятно. Поэтому...
...Продолжение моих постов про суд с ЦУМ! Тыц, тыц, тыц и тыц. Ссылка на дело. Сразу извиняюсь - старался поменьше эмоционировать, но всё равно получилось достаточно токсично. К делу.
В общем, 9 октября было очередное судебное заседание. Во время него компания с годовой выручкой в 3.9 миллиарда рублей пожаловалась на то, что я... пишу постики на пикабу и в тг.
А что это значит? Что эта жалоба ЦУМа на мои писюльки сегодня будет опубликована в полном объёме (а по окончании суда - и все возражения, пояснения, доводы и прочее - чтобы у любого интересующегося был практический пример того, как судиться с работодателем).
Но это в конце поста. А пока что - немного мемных вырезок:
Спасибо юр. отделу ЦУМ за рекламу моей группы в тг. Я всё думал, как ненавязчиво вставить ссылку на тг-канал с описанием прелестей работы в ЦУМ, с описанием того, как они хранят персональные данные клиентов и прочим. И тут на тебе - прямая ссылка в деле!
Особенно интересно про планомерную подготовку к увольнению и суду. По мнению ЦУМ, если ты 2 с лишним месяца пытаешься добиться от него получения документов и выплаты зарплаты - без обращения в суд - это хитрый план для обращения в суд.
Далее ЦУМ становится на стражу авторитета судебной власти:
Уважаемый суд, посмотрите пожалуйста, тут ваш авторитет умаляют
Далее идёт длительное перечисление статей ГПК (это пропущу, будет в конце поста), а так же немного аргументов, объясняющих, почему на меня непременно нужно наложить штраф, а заседание обязательно сделать закрытым. Вот они слева направо:
Ещё и матюкается, и про зарплату рассказывает
И далее идёт просительная часть:
И оштрафуйте его, пожалуйста, и заседание закройте...👉👈
Изображение создано с помощью нейросети.
Специально для юриста ЦУМа, вставлявшего во время заседания свои комментарии о том, что я для создания текстов с просьбами выплатить зарплату (на досудебной стадии) пользовался нейросетями: видите, Светлана Ринатовна, не только тексты могу нейросетями делать - ещё и картиночки. Забавно будет, если благодаря нейросетям я ещё и выиграю суд с вами.
Дальше будет весь текст жалобы - длинный, кликабельный, без вырезок. Поэтому итог напишу сейчас: никогда не думал, что работодатель может так топорно дать понять, что он не хочет освещения суда с ним. И раз работодатель не хочет гласности, то мне не остаётся ничего другого, кроме как продолжать) Поэтому заранее извиняюсь перед пикабушниками - посты будут, их будет много.
Рад, что это останется в интернете навсегда. Надеюсь, что сотрудники, имеющие проблемы с работодателем, почерпнут из этого полезную информацию, а работодатели сделают вывод о том, что они не цари и боги на своей работе и не могут творить с сотрудниками чёрт пойми что.
Такие дела. Если есть вопросы - пишите, с радостью отвечу! И благодарю за прочтение.
Забыл добавить в основной пост, а как отредачить его не знаю, но вот в догонку интересная инфа: оказывается, невыплачивать зарплату в ЦУМ - это распространённая практика.
Обращения других сотрудников ООО "Меркури Мода" (юр. лицо, владеющее ЦУМ) в Трудовую инспекцию, находящиеся в открытом доступе на официальном сайте Генеральной прокуратуры Российской Федерации (https://proverki.gov.ru/portal/public-search):
Принуждение к увольнению, давление:
обращение № 77251373167017395757 — Гимадиновой Л.М. о принуждении к увольнению, угрозах, дискриминации и оскорблении чести и достоинства; Семенова А.С. — о принуждении к увольнению, изменении режима работы и возложении дополнительных обязанностей без предварительного уведомления и согласия, непредоставлении ежегодного отпуска и иных нарушениях; Заевой Ю.Л. — о принуждении к увольнению, перемещении и уменьшении оплаты труда;
обращение № 77261373165522606419 — Пашутина Д.А., вх. № 50/7-13178-26-ОБ, об ограничении работы, лишении премии, изменении продолжительности рабочего дня и угрозах увольнением; Самуйлина Е.А., вх. № 50/7-12294-26-ОБ, — об изменении условий трудового договора; Торгашова Н.А., вх. № 50/7-13104-26-ОБ, — об изменении графика и условий труда и понуждении к расторжению трудовых отношений.
Неоплата работы:
обращение № 77241373167009558299 — Колобашкиной С.А. по вопросам изменения режима работы, несоответствия учтённого в табеле рабочего времени фактически отработанному и неполной выплаты заработной платы;
обращение № 77241373167016167665 — Кирюхина П.Г. по вопросам принуждения к дополнительной и сверхурочной работе, работе в выходные и ночное время без соответствующей оплаты;
обращение № 77261373165522042912 — Ремизова А.В. вх. № 50/7-7736-26-ОБ, по вопросу невыплаты заработной платы;
обращение № 77241373167009773569 — Кравчук А.И. по вопросунеполной выплаты заработной платы и окончательного расчёта.
Собсна, чего я с ними и сужусь (02-6258/2026). Спасибо за прочтение!
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Всем привет! Сразу оговорюсь, я по максимуму пытался сделать пост безэмоциональным, но он всё равно выглядит как жалоба на плохого-плохого работодателя. Однако прошлые посты заинтересовали пикабушников, поэтому сегодня расскажу о ещё одном аспекте работы в ЦУМ: чем он отвечает на просьбу оплатить отработанное время.
Небольшая предыстория: я работал в ЦУМ с 2023 по 2026 год. В декабре 2025, перед новым годом, руководство отдела решило (вопреки регламенту) не выплачивать сотрудникам премии за продажи + взыскивать деньги из наших зарплат. Я собираю коллег, мы вместе составляем письмо вышестоящему руководству, и я, как подбивший всех на эту авантюру, отправляю это обращение - со своей корпоративной почты. Что делает руководство отдела? После письма вышестоящему руководству взыскания отменяются, премии за продажи выплачиваются, с остальными сотрудниками проводится встреча, где руководство отдела поясняет, что работяги просто всё неправильно поняли🙂
А дальше от руководства - всё как по нотам (период - декабрь 2025-февраль 2026):
меня одного из всего отдела не включают во встречу с руководством по вопросу выплат премий (ни то, что бы я расстроился, но первый звоночек);
мне одному запрещают работать с базой персональных клиентов и изымают корпоративный телефон (что существенно бьёт по зп);
при выплате итоговой зарплаты за 2025 год только мне забывают оплатить сверхурочную работу (416 часов, накопившихся за весь год из-за доп. смен);
рассказывают, что я злоупотребляю правом и давлю за компанию своими многочисленными письмами с требованием оплатить отработанное время (ей богу, аж стыдно стало);
после просьб оплатить сверхурочку меня пересаживают подальше от коллег;
меняют график работы;
намекают на дисциплинарку, если я не пойду в отпуск (при том, что на протяжении 3 лет ЦУМ сам не отпускал меня в отпуск);
кикают из рабочего чата (где каждый день публиковалась информация о распределении сотрудников, передавались запросы, обсуждались рабочие вопросы и т.п.);
блокируют корпоративную почту (справедливости ради стоит сказать, что после письма гендиректору всё-таки разблочили).
По итогу всего этого я чувствую, что мой организм начал ёбу давать, и обращаюсь в клинику, где терапевт даёт направление к психотерапевту и травматологу. Первый ставит мне диагноз "Острая реакция на стресс", а второй - "Нагрузочный синовит правого плеча", после чего я и увольняюсь.
И что самое мемное: сейчас в суде ЦУМ заявляет, что всё это - ну ни в коем случае не меры давления, что от отпуска я отказывался сам, а справки от врачей я получил специально для подготовки к суду🙂
Это цветочки. Видели бы вы их аргументы про то, как я сам на протяжении 3 лет отказывался от отпуска... Злостный работяга блять, не иначе.
Я обычно стараюсь с юмором ко всему относиться, но с такого даже я охуел.
Ну и в конце закину несколько пруфов недавления работодателя. Пересадка:
Обыденная практика ЦУМ на бумаге. Сначала (21.01) хотели пересадить по тихому, без документального оформления, но я попросил всё-таки документально оформить (29.01).
Обыденная практика на деле. Красным отмечена область, где находятся все коллеги. Моё новое место - за ПК с включённым монитором.
Ну и по мелочи: сразу после досудебки - удаление из рабочего чата и блок почты: Никакого давления.
13.01.2026 я отправляю ЦУМу досудебку, в этот же день меня удаляют из рабочей группы, а утром следующего - блокают корпоративную почту.
Всё, выговорился... Спасибо всем, кто осилил мои жалобы😁 Если интересуют другие мемные аргументы ЦУМ - но уже по сверхурочным - их есть у меня в предыдущих постах - Суд с ЦУМ и В преддверии суда с ЦУМ.
Продолжение поста Суд с ЦУМ. В преддверии завтрашнего заседания хочу рассказать о том, с какими доказательствами 400+ часов переработок я пошёл в суд и что на это ответил ЦУМ.
Сразу оговорюсь - текста очень много, а пост может показаться токсичным, т.к. тут я гораздо больше эмоционировал, чем в предыдущем посте. Но постараюсь не борщить!
Также хочу отметить, что очень приятно удивлён, что предыдущий пост заинтересовал стольких людей. Надеюсь, понравится и этот!
И последнее: разбиваю на несколько постов не плюсов ради, а удобства для - так как информации много, и поместить её в один пост не прибегая к помощи нейросети, чтобы текст оставался читабельным, очень сложно.
Итак, предыстория: с 2023 по 2026 год я работал в ЦУМ. Работал без отпусков, много, упорно - особенно в 2025. И вот в декабре 2025 возникает конфликт с руководством, а уже в январе 2026 - когда должны быть выплачены сверхурочные за 2025 - мне почему-то забывают их оплатить. 2 месяца я пытаюсь решить всё тихо-мирно не по беспределу доказать тем, кто мне не заплатил, что они мне не заплатили, и по итогу (когда меня начинают пересаживать подальше от коллег, менять график работы, кикать из рабочих чатов, блокировать рабочую почту, обвинять в злоупотреблении правом, угрожать дисциплинаркой) понимаю (да, до меня долго доходило), что платить мне не хотят (в процессе выясняю, что ещё и в 23-24 не доплатили). С чем и обратился в суд.
Мои доказательства сверхурочных: записи по каждому нерабочему по графику дню, в который я работал, переписки с менеджерами о записях на работу в выходные дни, скриншоты из рабочих программ в эти дни, переписки с клиентами в выходные дни, ЛНА с прямыми указаниями работать в нерабочее время, расчётные листы с отсутствующей оплатой сверхурочных, документы самого же ЦУМ с подтверждением переработок.
В своём иске качестве первого аргумента я привёл выписку из своей Должностной инструкции:
Казалось бы - как тут оспорить? Юристы ЦУМ смогли:
Ну то есть буквально: обязанность работать в нерабочее время не означает обязанности работать в нерабочее время бля буду
Сначала я подумал, что не разбираюсь тонкостях в юриспруденции, а это - какая-то хитросформулированная мысль для суда. Не может же такая крупная компания в официальном документе называть чёрное белым? Но потом прочитал дальнейшие документы.
Далее для доказательства того, что я не работал сверхурочно, Ответчик приводит следующий довод:
Буквально: раз мы не фиксировали привлечение Истца к сверхурочке, значит сверхурочно он не работа. Возможно, юристы ЦУМ не думали, что мои бывшие коллеги отфотографируют для меня все документы, по которым мы работали, поэтому настолько нагло врали, потому что в "Положении об автоматизированном учёте рабочего времени" сказано следующее:
Другими словами: в нормативных актах ЦУМ определил, что приказ для сверхурочки может издаваться в устной форме, а в суде ЦУМ заявляет "нет-нет, приказ может издаваться только письменно".
Далее ЦУМ заявляет, что табели учёта рабочего времени, которые они же печатают, почему-то не отражают моих переработок (или отражают, но немножко).
"Ну мы же не фиксировали - значит, он не работал"
К данному пункту они прикладывают табели за 2025 год, которые при пересчёте ВНЕЗАПНО отражают переработки:
Кликабельно. Поясню: при работе 2/2 по 11 часов без отпуска по итогу года образуется 30 сверхурочных часов. Как считается: Минтрудом на 2025 год установлена норма рабочего времени в 1972 часа. При сложении всех моих смен по этим табелям выходит 2002 часа.
То есть ЦУМ заявляет: сверхурочки у Истца не было (ну или была, но чуть-чуть) и прикладывает табели, по которым она всё же была. А в предыдущем аргументе говорит: сверхурочная работа могла быть только при наличии приказов. То есть, либо сверхурочки всё-таки не нет из-за отсутствия приказов - и тогда графики Ответчика врут, либо сверхурочка была без приказов - и тогда Ответчик пиздит вводит в заблуждение суд.
Далее ЦУМ утверждает, что переписка в WhatsApp не является распоряжением работодателя, потому что:
WhatsApp не является официальным каналом документооборота.
менеджеры не обладали полномочиями привлекать к сверхурочной работе.
По поводу неофициальности WhatsApp: открывю очередной скинутый мне бывшими коллегами (люблю их) ЛНА "Положение о кадровом электронном документообороте" и что я вижу:
Таким образом, WhatsApp всё-таки является каналом документооборота, что зафиксировано во внутренних документах.
По поводу неуполномоченности менеджеров: насчёт этого нет никакой опровергающей/подтверждающей информации, но есть обычный факт: на протяжении всего периода работы менеджеры каждый день писали в рабочей группе, где находилось и руководство отдела, вот такие сообщения, и руководство их не пресекало, а результаты работы принимались изо дня в день, и за них давались всякие плюшки.
Кстати сверху как раз видно, как один руководитель (пониже) добавил другого руководителя (повыше)
Получается следующее: руководство видело каждодневные призывы на подработки от менеджеров, которые не имели право это делать, но молчало, поэтому сверхурочку не оплатят мне.
Ну и так как утверждение о том, что переписка в WhatsApp не является распоряжением работодателя, Ответчик привязывал к двух опровергнутым выше фактам, то и утверждение о том, что переписка не является распоряжением, на мой взгляд, опровергнута.
Как на Пикабу, так и, надеюсь, завтра в суде. Конец.
P.S. Я очень хотел бы не ударяться в серию постов, а отобразить сразу всё: и остальные, чуть более мелкие, факты вранья Ответчика, и действия руководства ЦУМ в ответ на мои просьбы выплатить сверхурочку или хотя бы предоставить контррасчёты и документы, которые подтвердят, что я не прав, и описать более подробно предысторию конфликта.
Но, как писал выше, текст станет перегруженным. Поэтому если пикабушникам это интересно - дайте знать!
Есть очень хорошее свежее определение по похожему делу - ОПРЕДЕЛЕНИЕ Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 14.07.2026 № 88-13261/2026.
Суть в том, что человек перерабатывал как и вы, но табели все были идеальные "нулевые". Но на основании данных фискального учета, логов системы и т.д. истец доказал, что переработки были и все взыскал.
Вам нужно придерживаться той же логики и запросить не только липовые табели, но и иные данные, которые позволят доказать вашу работу за пределами графика.
Сам факт, что вы в отпуск не пошли не является доказательством переработок. При увольнении вам выплатили компенсацию за не отгулянный отпуск.
А вот скрины смен из системы, скрины переписок, распоряжения по выходу вне вашего графика - это усилит вашу позицию в суде
Не знаю, будет ли кому интересна моя история, но заранее спасибо всем, кто прочитал!
В общем, наработал я в 2025 около 416 часов сверхурочной работы) Получилась такая большая цифра за счёт подработок на выходных и обязанности работать с персональными клиентами в нерабочее время.
По идее, согласно трудовому договору, согласно внутренним ЛНА ЦУМ, согласно ТК РФ, работодатель всё должен был оплатить в последней зарплате за 2025 год - в январе 2026.
Но что-то не задалось - 400+ тыс. руководство почему-то решило мне не выплачивать, на мои аргументированные (со скриншотами, подтверждающими каждую доп. смену) просьбы предоставить графики смен, произвести расчёт и показать его (вдруг я не прав?) и выплатить наконец заработанные мной деньги отдел кадров ответил буквально "тебе всё и так выплачено":
Я в этот момент
Спустя 2 месяца попыток решить всё в досудебном порядке (да, до меня долго доходило) я пошёл в суд.
В суд обратился с требованием оплатить сверхурочку + проценты за задержку (на данный момент - около 200+ тыс набежало), а так же с требованием о восстановлении на работе (т.к. после моих требований на досудебной стадии вместо предоставления документов, расчётов и выплат руководство решило изолировать меня от коллег (шоб не пиздел, надо думать) и поудалять из рабочих чатов, что не позволило продолжить работу в созданных условиях).
В ответ на мой иск ЦУМ предоставил следующие возражения:
У Истца (меня) нет сверхурочной работы, поэтому у ЦУМ нет задолженности передо мной - и в доказательство приложили графики смен, которые я запрашивал ещё в январе. В графиках, конечно же, не было отмечено ни одной моей доп. смены (в результате которых по итогу года образовались сверхурочные). Но, видимо, юристы Ответчика не учли тот факт, что с 2023 по 2026 год (в т.ч. и весь 2025) я ни разу не был в отпуске, в результате чего сверхурочные образовались уже при работе строго по моему графику 2/2 по 11 часов (суммарно 30 неоплаченных часов). Другими словами: ЦУМ заявляет, что у меня вообще нет сверхурочных, и что ЦУМу, соответственно, нечего оплачивать. И прикладывает свои же документы, по которым сверхурочные есть, а их оплаты нет🤣
2. У Истца нет переработок за работу с персональными клиентами в своё нерабочее время, так как (далее просто приложу скрин из Возражений Ответчика и скрин из моей Должностной инструкции):
Скрин возражений ЦУМ на мой иск.
Скрин моей должностной инструкции.
То есть, юристы ЦУМа посмотрели в мою Должностную инструкцию, где чёрным по белому написано, что я обязан работать в своё нерабочее время, и пришли к выводу, что нет, не обязан
Это были, на мой взгляд, самые мемные утверждения Ответчика, но не единственные! Из остальных - это:
Истцу выплачивалась большая премия, поэтому задолженности по зарплате у него нет (при том, что в ЛНА ЦУМ прямо указано, что премия и оплата сверхурочных - разные вещи, которые не могут смешиваться).
У Истца нет сверхурочной работы, потому что МЫ не издавали приказы о привлечении к ней (буквально "мы не издавали документов, подтверждающих его работу, поэтому он не работал").
Переписка в WhatsApp с Работодателем не является распоряжением Работодателя (поясню: запись на подработки и вообще все указания руководство давало через WhatsApp. Спустя 3 года моей работы выяснилось, что они не имели право это делать).
Ну и прочие спорные утверждения: и то, что пересадка на следующий день после обращения в Митруд на изолированное от коллег и удалённое от руководителя место - исключительно рабочая необходимость; и то, что на следующий день после досудебной претензии удаление меня из рабочих чатов и блокировка доступа к корп. почте - никак не связанные события; и то, что к диагнозу "Острая реакция на стресс", который я получил как раз после этих действий, ЦУМ конечно же непричастен.
И это только в рамках судебного процесса. А как же они пиздели выкручивались, когда я пытался своими силами добиться выплат, йобанарот...
В общем, никогда не думал, что буду судиться с работодателем. Посмотрим, что из этого выйдет. Желаю никому в подобное не попадать) Следующее заседание 10 сентября.
Конечно, хотелось бы впихнуть ещё много чего, но тогда текст стал бы запутанным и сложно нечитаемым. Однако с радостью отвечу на все ваши вопросы в комментах и даже предоставлю пруфы
На этом всё, выговорился. Спасибо всем, кто прочитал! Ах да, номер дела - 02-6258/2026.
