В моём детстве - а это 80-е, мы точно с друзьями знали, что никакой левый взрослый не имеет права наказывать нас. Максимум - пожаловаться родителям. И если какой-нибудь "воспитатель" с каких-то странных щей решился бы физически воспитать чужого ребёнка - то вполне мог огрести и от отца воспитуемого, и заработать, как минимум от пятнадцати суток.

Так что, все эти фантазии мне напоминают старый прикол про "В СССР пенопласт из молока делали..."

Мне возразят - а вот, матерятся, а вот ведут себя как обезьяны, порою дичь творят.

Согласен - тут уже за примером ходить не надо, и орут и фигню творят - увы, подростки так себя и ведут. И примеров, когда думаешь - вот бы тебе подзатыльник дать - дофига. Но любой самосуд чем и плох - каждый сам выстраивает свои рамки. Кто-то накажет за то, что творят реальную дичь - обижают малышей, ведут себя по-хамски, да даже тупо дымят в метро. А другому не понравится, что анекдоты рассказывают матерные, и ржут, как кони.

За примером ходить далеко не надо.

Иду мимо лавочек - сидят два пацана, лет так 13-14. На соседней лавке - пьяный мужик лет так под 40, дамой. По ходу подростки когда говорили, с матерком что-то выдали. Чуткая душа "воспитателя" не выдержала, и он начал орать.

Там и про вывернуть наизнанку было, и разбить лица, и ещё куча, что тег "18+" покраснеет.

Я понимаю, что сам иногда на подростков, которые матюгаются могу прикрикнуть. Но не более, чем "Пацаны, тут дети, женщины - уважайте окружающих". Самое интересное - почти всегда извиняются. Прям совсем идиотов - меньше. Да они есть, тут спорить не буду.

Так вот, этот "умудрённый" жизнью и бухлом орёт, заводит себя. А пацаны сидят и не уходят. То ли испугались, то ли подростковая "гордость" - типа "сбежал, не мужик" - читай дурость. А "учитель жизни" под подначки своей дамы, уже жестикулирует вовсю, показывает, что он сделает, типа встаёт со скамейки.

Понимаю, что ситуация уже нехорошая - присел рядом, если что этих дуриков прикрывать придётся. Но тут - сработал инстинкт самосохранения, встали и ушли. Правда я посмеялся - отошли на безопасное расстояние, выдали всё что думают о таких "воспитателях", и дали дёру.

Так этот вообще разошёлся, "да ты подойди, да я тебя, да я...". А рядом детская площадка - про неё недавно рассказывал - дети гуляют. Тут уже я не выдержал, прикрикнул:

- Слышь, ты чё орёшь? Дети рядом!

А вот на меня, орать не захотел - начал бормотать "да я, да извини, они же....", с характерным жестом прикладывания ладони к сердцу. Видимо не счёл меня достойным для обучения и передачи жизненных мудростей.

В общем, я к чему эту простыню написал. Лично я против воспитания чужих детей "кулаком и розгой". Для этого есть полиция, ПДН и прочее.

И раньше такого не было. И если вы читаете это - то в 95 из 100 случаев - не более чем фантазии из разряда "а вот я слышал, как соседский дед рассказывал...."

На эту тему очень много пишет уважаемый мною @ChelovkzKemerova, как добиваться законным путём нормального поведения от детей и подростков. Да, сложно, да, долго - но таков путь.

По приезде я весь день наблюдал "воспитательную работу". Изначально это был сильно испуганный строгим школьным разбирательством с привлечением ряда взрослых ребёнок. Однако, после скоротечного "журения", во время которого родители и бабушка уже плохо скрывали своё веселье, весь остальной день ребёнок получал максимальное одобрение своим действиям в виде гордости за него, выражавшемся во всём, от прямых обращений, оценке произошедшего в разговорах между членами семьи, и даже обзвоне прочих родственников. При этом постоянно говорилось: "какой мужик растёт!", "этот себя в обиду не даст!" и т.п.

Стоит ли говорить, что в процессе всего этого испуганное в ожидании кары лицо ребёнка превратилось в самодовольную радостную ухмылку.

А вишенкой на торте была лекция, в которой члены семьи... учили его организовывать травлю жертв! Что всем в классе надо объяснить, что это стукачи, и подговорить с ними не играть, не общаться и называть шестёрками».

Без рейтинга.
Если у кого есть интересные истории про травлю и агрессоров, напишите в комментариях.

2 года назад, когда я только начинал создавать проект, уже было понимание, что для полноценной работы нужна команда. Один из пользователей (тогда его звали serdca, ныне @skazoust) в комментарии написал: «Это так не работает в социальной работе. Дело всегда будет за вами. ВСЕГДА. Никаких мы. Есть один человек, который тянет 90% работы».

Сейчас я уже могу, опираясь на конкретный опыт, ответить, что serdca/skazoust был и прав, и нет.
Скорее даже нет.
Прав в нашем случае в той части, что я как основатель по-прежнему остаюсь основным двигателем проекта.
Но вот работу удалось разделить с командой настолько здорово, что я уже не представляю проект без этих замечательных людей.

Это отражает и название нашего проекта. ТЧК – Товарищи Человека из Кемерова.

Пара слов о том, как устроена структура нашего проекта.
1. Я (основатель проекта) и моя помощница Лондон.
Когда люди, желающие получить помощь, пишут нам на почту bat9955@rambler.ru, это письмо можем видеть только мы с ней. Оперативно отвечаем, насколько возможно, далее ставим в известность руководителя отдела волонтеров сопровождения, который уже решает, кто из волонтеров возьмется помогать сопровождаемым.
2. Отдел волонтеров сопровождения.
Сейчас это его бессменный руководитель (психолог/предприниматель) и 3 уже закаленных волонтера (каждый со своим специфичным сильным бэкграундом: юрист, психолог, а также родитель с богатым разносторонним жизненным опытом).
Это те, кто регулярно берет истории на сопровождение.
Есть еще несколько волонтеров, но они готовы брать истории только время от времени. В основном, это сопровождения семей, живущих в Иркутске и восточнее.
Также до сих пор часть сопровождений беру я (либо самые простые, где проще сориентировать по своим постам и уточнить отдельные детали, либо самые сложные).
3. Отдел волонтеров поддержки.
Это дизайнеры, писатели, копирайтер, иллюстратор, программисты, "технари", готовые прийти на помощь, если у кого-то возникают соответствующие вопросы. А также эксперты в разных областях (например, специалист по социальной работе, занимающийся сопровождением семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, в соответствии с Федеральными законами № 442-ФЗ и № 120-ФЗ).
Чаще всего помогают с подготовкой постов.
Особенно выделю вклад одного инженера. Она помогла нам систематизировать используемые нами образцы обращений.
И вклад филолога, с которой я могу советоваться при написании текстов.
И которая помогала с подготовкой самых сложных из них.
4. Юристы (сейчас выделяю их в отдельную группу, ранее относил к волонтерам поддержки).
Стратегии в сложных историях теперь в обязательном порядке согласовываем с ними. (Раньше, когда только начинал, приходилось разбираться самому и консультироваться с юристами уже на этапе "всё готово, проверь, не наделал ли ошибок", уходило гораздо больше времени.)

На Пикабу за волонтерскую деятельность проекта мне часто говорят спасибо.
Ни на минуту не забываю, что это благодарность всей нашей команде.
Один в поле не воин, это точно.

Собственно этот пост посвящен деятельности Отдела волонтеров сопровождения за прошедший учебный год 2025/26.
SWOT-анализ работы отдела предоставлен его непосредственным руководителем (сделан при помощи DeepSeek). Так что даже этот момент иллюстрирует, что мне не нужно тянуть большую часть работы в проекте.

Далее слово руководителю отдела:

«Год прошел, в целом, я оценил бы его как успешный.
Не всегда может быть сопровождения доходили до финала. Так как у кого-то из сопровождаемых есть завышенные ожидания, кто-то не хочет сам ничего делать и ждет от нас всей работы. А мы все-таки, как мне видится,
1. оказываем поддержку, чтобы человек понял, что он не один, а есть опытный товарищ, готовый помочь советом;
2. даем в руки работающий инструмент;
3. не делаем работу за родителей, только направляем / корректируем, советуем.

[Прим. Ч.: а еще сопровождений было очень много в этом году, точное число назову в следующем посте, даже командой мы бы не успели оказать полноценное сопровождение всем-всем-всем. Однако, каждому обратившемуся мы бесплатно отправляем расширенную подборку материалов, со всеми проводим первоначальную беседу, чтобы понять, насколько вероятно, что обратившиеся родители сами смогут с нашими инструкциями разобраться с ситуацией, а также пытаемся выяснить, нет ли признаков особо тревожных ситуаций, которыми нужно заняться особенно внимательно. С пустыми руками никто не уходит.]

Сильные стороны (Strengths) — что работает и даёт результат уже сейчас

1. Есть ядро из постоянных волонтеров.

2. Разные компетенции волонтеров дополняют друг друга.
Один волонтер сильна в профайлинге и как психолог. Другая – юрист, готовит наиболее сильные обращения. Третья имеет опыт личной победы (её ребенок сталкивался с травлей в школе) и мотивирована ей.

3. Есть рабочая схема обучения новичков.
Теория → видео → разбор реальных кейсов → самостоятельное задание → допуск.
Если будут новые желающие присоединиться к команде, адаптация пройдет просто.

4. 100% обратившихся получают моральную поддержку и совет.
Даже если родитель не идёт в «бой», он не уходит с пустыми руками. Не все готовы идти в бой, у кого-то ситуация решается сама после звонка директору школы.

5. Высокая стойкость проекта.
Проект работает через почту, не требует офиса, бюджета или сложной инфраструктуры. Это наша сильная сторона.

6. Честное видение проблем.
Участники проекта знают, где узкое место (неравномерная нагрузка, отсутствие фиксации). Это первый шаг к исправлению.

Слабые стороны (Weaknesses) — то, что вас тормозит и делает уязвимым

1. Нет фиксации историй.
Преимущество обращения к волонтеру для родителя в том, что волонтер может поделиться опытом из других историй, где он сам сопровождал. Иногда опытом из других историй.
Но сейчас есть актуальная проблема: истории не фиксируются (каждая сама по себе), и пока нет обмена всеми историями между волонтерами (само собой, без персональных данных сопровождаемых).

2. Нагрузка приходит «пачками».
1–2 сопровождения в неделю — норм. А когда 3–4 за раз — волонтеры захлёбываются, уже не получается всем уделить одинаковое кол-во времени и внимания.

3. Узкая специализация без подстраховки.
Не все волонтеры равномерно компетентны, каждый имеет сильные и слабые стороны.

4. Один канал привлечения родителей.
Только публикации основателя на pikabu.ru. Основатель устанет / пропадёт — новых родителей не будет. Тут и проекта не будет((

5. Анонимность + ноль денег.
Невозможно нанять, невозможно дать премию, невозможно дать публичную благодарность. Только внутренняя мотивация. Это не слабость, а наша особенность.

6. Волонтеры имеют ограниченные ресурсы времени и сил.
Все участники проекта – обычные люди. У всех семьи, работа/бизнес, свои проекты, личная жизнь. Об этом тоже нельзя забывать.
Даже имея благородную цель, нужно понимать, что волонтерская деятельность должна сочетаться (без ущерба или с минимальным ущербом) с остальными сферами жизни.

Возможности (Opportunities) — что реалистично усилить в ближайшие полгода без бюджета

1. Бесплатный PDF-гайд.
Сложность: средняя (написать + оформить), тем более он уже есть.
Родители смогут сами пройти первые шаги, не отнимая время волонтёров. Гайд можно распространять в родительских чатах, НКО, на Пикабу. Мне кажется, можно чуть изменить оформление и добавить шаблонов.
В идеале, чтобы родитель мог закинуть этот PDF в нейросеть, а та подготовила ему нужный вариант обращения.

2. Привлечение стажёров (психологи / юристы).
Сложность: низкая (объявление в профильных каналах / пабликах).
В общем, если интересно присоединиться к нам как волонтер + Вам нравится идея гражданского общества + Вы ответственны (не пропадете посреди обучения БЕЗ объяснения причин), напишите на почту bat9955@rambler.ru. Будем рады пообщаться.

3. Фиксированная поддержка юриста и адвоката.
Сложность: низкая (юристы уже консультируют — нужно просто зафиксировать формат).
Это поможет всем волонтерам отвечать на сложные вопросы. Юристы также могут проверять обращения и страховать тяжёлые кейсы.

4. Дублирование канала привлечения.
Сложность: средняя (найти людей с навыком письма).
Найти ещё 1-2 авторов, которые будут писать на Пикабу / в других сетях (Telegram-каналы о родительстве, «Мел»). Основатель не один.

5. Внедрение простейшей фиксации кейсов.
Сложность: низкая.
Сделать общую папку (Google Drive), где каждый волонтёр анонимно записывает: кратко суть, что сделали, что помогло, что нет.

Угрозы (Threats) — что реально может убить проект или сильно его ослабить

1. Уход основателя (человек, который пишет на Пикабу).
Вероятность: средняя — любой человек может выгореть или уйти в другую жизнь.

2. Выгорание/уход волонтёров (3 активных + консультанты).
Вероятность: высокая — работа рутинная, бесплатная, анонимная, без славы.
Зато стресса в достатке.

3. Отсутствие новых волонтёров.
Вероятность: средняя.
Приходят новые, но мало.
Не все до конца проходят обучение. У кого-то меняются жизненные обстоятельства.
Были перспективные волонтеры, которые не смогли сотрудничать, потому что для сопровождения могут использовать только мобильный Интернет, а в их регионах его жестко ограничивают.

4. Блокировка почты/взлом.
Вероятность: низкая, но возможная».

Я также замечу, что по сравнению с первым годом проекта стало больше историй сопровождения, которые не доведены до успешного конца.
В целом, это естественно (у меня это не первый волонтерский проект, я начинал сопровождать с большим специфичным опытом, чем был у присоединившихся волонтеров). В то же время мы оцениваем имеющееся обучение волонтеров как достаточно сильное + вы по примерам сейчас сами увидите, что дело не в самих волонтерах.

Примеры успешных историй из практики [мы, в целом, уже начали решать проблему с фиксацией кейсов, так что сейчас я просто скопирую несколько историй из файлов, присланных самими волонтерами]:

История 1.
Проблема: после перевода ребенка из другой школы новая классная руководительница высмеивала и орала на девочку.
К чему пришли:
Довольно быстрое сопровождение: написали обращение, сходили к директору, согласились на перевод в другой класс. Сил на борьбу не было, а другой класс лучший в школе (туда просто так вообще не попасть). Результатом довольны, ребенка приняли, старая обидчица просто злобно смотрит на общих мероприятиях.

История 2.
Проблема: травят в школе группа подростков (4 чел), не бьют, но угрозы есть.
К чему пришли:
Написали обращение, поговорили с директором. Директор действительно взяла все под контроль, вызвала к себе эту группу агрессоров. Комментарий от мамы примерно через месяц после подключения директора: «По поводу реальной обстановки – все прекрасно, к сыну никто не лезет и вообще общая атмосфера действительно стала более дружелюбной, насколько сын наблюдает – никто никого не задирает, все стали общаться корректно (ну насколько это, конечно, возможно у мальчишек этого возраста, по крайней мере, никто никого не оскорбляет, не угрожает, вещи не отбирают)».

История 3.
Проблема: компания девчонок травила девочку (залезли в ее телефон и разослали всем личные фотки) и дочка сопровождаемой мамы за нее заступилась, что привлекло к ней внимание этой компании.
К чему пришли:
Обошлись без нашей помощи.
Мама решила все сама без моего участия: изучила статьи Че, списалась с мамой девочки, которую травили, пересказала ей как действовать. Дальше она не знает, что было, но компания резко погрустнела, так что скорее всего та мама дала ход делу.

История 4.
Проблема: девочку травили в классе, тот случай, когда очевидно, что травля согласована со взрослыми (с учителем).
К чему пришли:
После заявления в ПДН прекратились нападки.
Держим связь.

История 5.
Проблема: травля одноклассниками. Школа выставила ребенка виноватым.
К чему пришли:
Школа стала решать конфликт. Проблема прекратилась. Мама перевела сына в другой класс.

История 6.
Проблема: травля ребенка с СДВГ с подачи учителя.
К чему пришли:
Мама активная. Ей нужна была поддержка и инструкции.
Школа включилась в решение конфликта, в работу с атмосферой в классе и даже пригласила сторонних специалистов.

История 7.
Проблема: сына травят школьные хулиганы, не бьют, но раскидывают вещи, портят вещи, на физ-ре мячом специально кидали и в таком духе.
К чему пришли:
Написали обращение, пришлось дважды сходить к директору (директор сдалась не сразу, немного поработали с ней). Директор пообщалась с хулиганами (на мой взгляд подход директора был прям спорный и аргументы сомнительные), но тем не менее папа сказал, что обижать перестали.

[Прим. Ч.: В общем, много похожих на эти истории.
Отдельно выделю те, где видно, что травля идет при активной/пассивной поддержке учителя, а то и с подачи педагога. (Ничего против учителей не хочу сейчас сказать. Просто так бывает, к этому нужно быть готовым. Они тоже люди.)]

Примеры историй, которые мы не можем зафиксировать как завершенные успешно:

История 1.
Проблема: в классе есть агрессор, который выбрал жертвой сына сопровождаемой.
К чему пришли:
Родители не стали бороться, в итоге.
Работали долго, много общались, написали несколько вариантов обращений. Мама обращение в итоге не отнесла, ребенка в любом случае в следующем учебном году планировали перевести в другой класс, решила просто дождаться этого момента.
Много времени потратила на этой сопровождение. Мама изначально скорее всего написала нам на эмоциях, а когда это превратилось в медленное напряжение, потеряла запал. Долго пыталась убедить ее отнести готовое обращение в школу, но потом поняла, что она не отнесет. В итоге мама написала, что школа связалась с отцом ребенка, и тот подтвердил школе, что у ребят просто конфликт и все нормально, и это она считает завершением работы, на этом расстались.

История 2.
Проблема: травля одноклассниками и обвинение в том, что он сам нападает.
К чему пришли:
Долго переписывались с мамой. Она в тяжелом эмоциональном состоянии. Конфликт затягивался, а она так и не решилась написать заявления в вышестоящие инстанции, оправдывая тем, что бесполезно. На этом мама пропала.

История 3.
Проблема: группа одноклассников избила сына во дворе школы.
К чему пришли:
Папа то писал, то пропадал. Такое впечатление, что ему трудно просить о помощи.
Дала инструкции. Папа действовал в меру своих сил, особо не веря в результат.
Школа начала решать конфликт, было собрание. Но из-за пассивной позиции родителей, проблему «не дожали» и конфликт вспыхнул снова. Написала папе о дальнейших действиях и он снова пропал.

История 4.
Проблема: травля сына, 3 класс.
К чему пришли:
Устные обращения к классруку зашевелили школу, собирали родителей обидчиков, привлекали психолога.
После я несколько раз писала, отправляла шаблон обращения – ответа не получила.

В общем, похожих историй тоже достаточно.

Одна из волонтеров, имеющая собственный опыт решения проблемы травли, с которой столкнулись её дети, отмечает следующее:
«...нам, родителям (как и детям, конечно), не хватает уверенности в себе и знаний о своих же правах.
Меня, как и ребенка, педагоги в школе пытались запугать, надавить и убедить, что я «раздуваю» либо неверно расцениваю ситуацию.
Посему после своего заявления о травле сына детьми, написала еще заявление директору о давлении на ребенка со стороны педагогов, и (как итог) – мы тихонечко закончили учебный год.
Вывод, не стоит бояться: бояться быть неправым, кого-то обидеть, выделиться.
Идти и поднимать вопрос, устно или письменно – пусть будут в курсе, что родитель тоже знает и следит за ситуацией».

Выражаю благодарность и огромное уважение всем членам нашей команды.

Если когда-нибудь администрация Пикабу будет проводить на сайте конкурс на лучшую команду, со своими волонтерами я готов подать заявку на участие.
И верю, в номинации типа «Проект без бюджета» мы сможем победить.

Вообще для себя сделал вывод, что наш проект старается найти баланс в следующем – быть амбициозным, но при этом оставаться в меру скромным.
Думаю, это правильный подход для нас: не завышать ожидания аудитории и обращающихся к нам родителей, но много работать, чтобы стараться эти ожидания превзойти.

Спасибо, что дочитали до конца.
Напишите кто-нибудь версию для ЛЛ (это я тоже сегодня хочу делегировать).

Локация:
В любом городе/поселке могло произойти.

Особенности:
- Ребенок столкнулся с кибертравлей, и обычно это сложные случаи.
Я уже готовился к тому, что история будет долгой. Но мама уже на следующий день написала, что проблема начала решаться и вроде всё в порядке.
- То, как она это сделала, я бы сам предлагать не стал. Но раз работает, считаю, что об этом нужно рассказать. Вдруг кому-то поможет.

Сама история:
В условную пятницу написала мама на почту bat9955@rambler.ru, куда пишут, когда семья столкнулась с тем, что ребенка травят в учебном заведении (помогаем на волонтерских началах, напоминаю).
Ребенок травле подвергается не первый год, и вот сейчас, когда классный руководитель прекратила открытые издевательства, перешли в онлайн-пространство.
Есть тг каналы, в которых анонимно через админов выкладываются оскорбительные посты, и теперь ребенка, со слов мамы, обсуждает уже вся школа, админы канала скрыты, информации об авторах они не дают, но по тексту очевидно, что это кто-то из класса. На такие каналы постоянно жалуются, их закрывают, после чего создаются новые. Школа заявляет, что не может на это повлиять, так как доступа к каналам у них нет.

Обычная история, в общем.

А уже в субботу мама пишет, что вчера написала обращение в электронную приёмную школы, где указала, что обратилась к Екатерине Мизулиной, где ей посоветовали подать в прокуратуру, если школа не может решить проблему. И всё решилось в тот же день, обидчиков вычислили и уже вечером они и их родители слёзно приносили свои извинения.

Оказывается, могут, когда захотят.
Концепция "добиться понимания, что путем наименьшего сопротивления для сотрудников школы будет работа с хулиганами, а не игнорирование проблемы, с которой столкнулась пострадавшая сторона" работает.

Так как мне не нравятся деятельность Лиги безопасного Интернета и ограничения в Интернет-сфере, без этой истории обращения к таким медийным личностям я бы сам не рекомендовал.
Но действительно есть случаи, когда такие люди помогали справиться с травлей.
И упоминание намерения обратиться к ним, как и само обращение могут принести желаемый результат. Так что добавляем в арсенал рабочих приемов.

Мы отказались от донатов, проект изначально задумывался как чистое отдавание, но должен признать, что полезные знакомства, которые у нас появляются, волонтеры иногда используют и для личных вопросов (например, консультация с юристом или медиком).

Знакомства завязываются и с теми, кто сам предлагает свою помощь, и с родителями, которым помогаем разобраться с травлей детей.

Пенсионеры МВД и иных силовых структур,
юристы,
адвокаты,
программисты,
дизайнеры,
педагоги,
писатели,
инженеры,
врачи,
фельдшеры,
психологи,
предприниматели,
журналисты,
десятки и потенциально даже сотни других людей, имеющих ценный профессиональный и жизненный опыт.
Спасибо всем тем, кто помогал, предлагал помощь и отвечал на наши вопросы.

Спасибо и тем, кто помогал делом (оказывал поддержку детям в своем городе, помогал с оглаской истории о ситуации в Копейске, писал обращения).

Это правильно.
Возможно, гражданское общество начинается именно с таких вещей.

И сама идея, что стихийно начал складываться такой Клуб активных людей, разделяющих ценности нашей команды волонтеров, является одним из двух наиболее ярких открытий этого года. Посчитал это достаточно важным, чтобы вынести в отдельный пост.

О втором открытии напишу в другом посте.

(Напомню, что ярким открытием первого года было осознание, что не все родители, к сожалению, готовы защищать своих детей.)

Сначала расскажу о том, почему это знание ценно, дам инструкцию, потом расскажу реальную историю, как мы действовали на практике, когда столкнулись с тем, что школа выступила решительно против (скриншоты документов из той истории сможете показать в школе, если столкнетесь с чем-то похожим, так что пост лучше сохранить).

Сильное преимущество

Защита своих прав похожа на спасение утопающих, т. е. дело, в первую очередь, тех, чьи права нарушены. Подробно свои мысли на этот счет я излагал в этом длиннопосте Самая распространенная ошибка при отстаивании своих прав – ждать справедливости (это материал для тех, кто, в целом, более глубоко хочет начать разбираться в теме).

Чем больше у вас на руках доказательств, тем больше у вас реальных возможностей что-то сделать, противостоять давлению, наказать обидчиков и заставить систему работать как надо.
Со всей ответственностью могу сказать, что за 2 последних года, что я как волонтер помогаю решать проблему травли правовыми методами, более надежного инструмента, чем аудиозапись, не видел.
Особенно если она сделана скрыто.

Родителей, делавших аудиозаписи разговоров с сотрудниками школы, хвалили Уполномоченные по правам ребенка. (Например, это было в истории в Иркутске – переходить по ссылке необязательно, просто на правах пруфа.)

Те, кто следил за серией постов "Его можно бить" знают, что дошло до того, что сопровождаемый ребенок в Копейске начал постоянно носить при себе включенный диктофон. Это не просто помогло доказать виновность хулиганов, но и возбудить уголовное дело по ч. 1 ст. 293 УК РФ (Халатность, подследственность СК РФ) в отношении инспектора ПДН, которая хулиганов покрывала и угрожала завести дело на самого ребенка (и уже даже начала приводить угрозы в исполнение). (Ссылки на посты: Начало, 1, 2, 3+пост от мамы, 4, 5 части.)

Бывали на сопровождении истории, где я сначала не верил родителям, но они присылали аудиозаписи происходящего (я не могу сказать публично "аудиозаписи происходящего", незаконно их пересылать третьим лицам, я же даже не юрист, с которым договор заключен) расшифровки аудиозаписей конфликтов, которые подтверждали, что именно они пострадавшая сторона. После чего мы брали их в работу.

К сожалению, сейчас на сопровождении есть истории, где таких доказательств очень сильно не хватает (в том числе истории, связанные с домогательствами).

Аудиозаписи, сделанные на диктофон, особенно скрыто, лучше даже, чем видеозаписи.
Во-первых, из-за того, что есть определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 06.12.2016 N 35-КГ16-18 аудиозаписи без особых проблем принимаются судами. А вот видеозапись могут принять с проблемами или не принять (опираюсь на слова бывшего сотрудника органов).
Во-вторых, скрытая аудиозапись – это буквально козырная карта в рукаве. Правонарушитель, если не дурак, обращает внимание на наличие камер и свидетелей, и старается делать гадости не под камерами. О диктофоне (в крайнем случае включенном на телефоне) он знать не будет. (Как и в случае с перцовым баллончиком не нужно показывать наличие у вас включенного диктофона, получите более надежную ситуацию, т. е. доказательства.)
В-третьих, аудиозапись универсальнее видеозаписи. Иногда на дверях кабинета врача написано, что нельзя снимать врача на видео и записывать его голос. Что касается видео – да, на камеру может попасть информация, составляющая врачебную тайну, например, у него на столе лежат карточки пациентов. А вот на аудиозапись такая информация не попадет, в соответствии с определением Судебной коллегии Верховного Суда РФ диктофоном пользоваться можете.

Зачем и почему это важно разобрались.

Инструкция

Итак, вы решили, что ситуация в школе такова, что доказательства не помешают.
Серьезно обижают ребенка, но вы при этом не хотите или не можете его перевести в другую школу (и в немалом числе случаев я вас в этом готов поддержать).
Родители у обидчиков непростые.
Школа травлю отрицает.
Вы можете даже сами не до конца верить ребенку. (А обманывать могут все, даже дети, о которых так не подумал бы никогда.) Ну, или у него репутация такая, что школа считает, что там точно обоюдная ситуация и ваш ребенок сам хулиган (что вы тоже знаете, а потому хотите прежде всего для себя разобраться).

Пусть ваш ребенок в школу ходит с включенным диктофоном в пенале.
(Повторю, нужен именно диктофон, а не телефон. Согласно п. 4.1 ч. 1 ст. 43 Закона об образовании обучающиеся обязаны не использовать средства подвижной радиотелефонной связи во время проведения учебных занятий при освоении образовательных программ. Так что телефон учитель вправе попросить выключить.)
Главное, пусть запомнит, на каком уроке/перемене были инциденты, чтобы потом проще найти было. И не рассказывает о нем НИКОМУ. (Желательно не попадаться. Хотя эти действия законны, проще, если о сборе доказательств не знают до момента, когда вы сами не захотите сообщить.)

И протестируйте еще дома, нормальное ли качество записи получается из пенала/кармана, перед тем, как с диктофоном ребенка в школу отправлять.

По вечерам можете копировать записи на комп – это разумный способ сохранить информацию.

Психологический прием на случай, если ваш ребенок эмоциональный и вам кажется, что он не выдержит и кому-то из друзей расскажет: предложите ему поделиться мыслями на этот счет с дневником (можно просто на отдельном тетрадном листочке, который дома останется – грубо говоря, мозг решит, что он этой волнительной новостью с кем-то поделился, и уже не так будет жечь желание кому-то рассказать).

Ну, и подготовьте заранее объяснительную для случая, если вам позвонят из школы и скажут: «Нашли у вашего ребенка включенный диктофон, как вы это объясните?» (почему-то на практике учителя еще любят детям говорить, что теперь родителей по судам затаскают и тех чуть ли не посадят, что абсолютная неправда).
В объяснительной опишите кратко ситуацию, после которой приняли решение положить в пенал/кармана включенный диктофон (травля, подозрения на предвзятое отношение со стороны педагога, иное), и укажите следующие правовые основания. Текст, обозначенный звездочками, уточните.

«Директору такого-то образовательного учреждения
Такому-то

Такого-то,
родителя Такого-то,
ученика такого-то класса
моб. тел.:
e-mail:

Такая-то дата [слева пишется, текст выше (шапка обращения) с выравниванием по правому краю писалась]

Объяснительная.

Являюсь родителем (законным представителем) несовершеннолетнего ребенка, обучающегося в таком-то образовательном учреждении (школе).

У нас появились основания полагать, что ранее в образовательном учреждении были нарушены права моего ребенка и что он столкнулся с *травлей (буллингом), выражающейся в том числе в физических нападениях*. Также считаем, что *были нарушены мои права как родителя на получение информации, касающейся дел ребенка в школе (данные права следуют из ч. 3 ст. 44 Федерального закона № 273-ФЗ  «Об образовании в Российской Федерации»)*.

В связи с этими обстоятельствами мы приняли решение дать ребенку с собой включенный диктофон для скрытой аудиозаписи образовательных процессов, участником которых он является.

Принимая это решение мы руководствовались следующими правовыми нормами:

• Согласно ч. 4 ст. 29 Конституции РФ, каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.
  Школа — это общественное место, не содержащее каких-либо личных, семейных или коммерческих тайн.

• Согласно ст. 44 Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», родитель вправе знакомиться с содержанием образования, используемыми методами обучения и воспитания.  Федеральный закон №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» говорит об обязанности бюджетной организации обеспечивать доступ к информации о своей деятельности.

• Из позиции Верховного Суда (определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 06.12.2016 N 35-КГ16-18) следует право гражданина РФ не предупреждать о фиксации путем аудиозаписи коммуникаций, касающихся его дел, когда он является непосредственным участником этих коммуникаций.

• Важно заметить, что используемое устройство (диктофон) относится к находящимся в свободном обороте и не относится к устройствам, запрещенным ст. 138.1 Уголовного кодекса РФ («Незаконный оборот специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации»).

• Мы убедились, что используемое устройство не производит никаких шумов или иных технических помех и не будет мешать образовательному процессу.

• Согласно ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 273-ФЗ  «Об образовании в Российской Федерации», отношения в сфере образования регулируются Конституцией Российской Федерации, настоящим Федеральным законом, а также другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

• Согласно ч. 4 ст. 30 Федерального закона № 273-ФЗ  «Об образовании в Российской Федерации», нормы локальных нормативных актов, ухудшающие положение обучающихся по сравнению с установленным законодательством об образовании, а также принятые с нарушением установленного порядка, не применяются и подлежат отмене образовательной организацией.

Подпись /Расшифровка/»

Что делать, если вторая сторона против

На практике встречали следующее:
Чиновница в одной истории настояла, чтобы родитель зашла в кабинет для разговора, оставив сумку и мобильный телефон снаружи.
В другой истории директор школы сказала, что к ней в кабинет нельзя заходить с мобильными телефонами. Мол, есть такой локальный нормативный акт у школы. (Уверен, что эта версия появилась только по той причине, что ранее семья делилась с педагогами аудиозаписью, сделанной пострадавшим ребенком.)

В обоих случаях поведение должностных лиц неправомерно.

Что в таких ситуациях делать?
Включаете аудиозапись (а лучше на такие встречи заранее идти с включенным диктофоном) и просите составить акт о том, что сегодня встреча не состоялась по причине требования такого-то руководителя такого-то ведомства/образовательного учреждения оставить вещи/телефон снаружи кабинета/не вести аудиозапись разговора (выберите ваш вариант) в соответствии с локальным нормативным актом ведомства/образовательного учреждения № такой-то. Сообщите, что этот акт о том, что встреча не состоялась, как и локальный нормативный акт (далее – ЛНА) вы отправите в прокуратуру для проверки законности действий сотрудников.
Можете добавить, что в то же время вы уверены, что это требование незаконно, так как есть определение Верховного Суда РФ, которое разрешает вам аудиозапись разговора, и никакой локальный акт его отменить не может.

Письменно вам, понятное дело, никто подобное не напишет, но все возражения будут у вас на аудиозаписи. С ней уже в прокуратуру и сможете обратиться, параллельно направив обращение в Министерство просвещения РФ.

В итоге, или окажется, что всё-таки с телефоном зайти можно, или на следующий день после отправки обращения в Минпросвещения РФ вам позвонит чиновник/директор и вежливым голосом сообщит, что вышло недопонимание и, конечно, они рады вас видеть в удобное вам время.

--
Небольшое отступление еще. Пара слов о протоколе, который составляется в школе на встрече родителя с администрацией образовательного учреждения.
Нет закона, обязывающего школу дать копию этого протокола родителю.

Я рекомендую: во-первых, в начале встречи спросить, будет ли вестись протокол встречи (и уточнить, а зачем тогда мы собрались, если нет); во-вторых, так же в начале спросить, можно ли будет в конце встречи его сфотографировать (скорее всего вам ответят: «да» и это уже достигнутая договоренность, к которой можно обращаться).
В любом случае записывайте разговор на диктофон – это будет вашей собственной версией протокола.

--

И, наконец, расскажу уже реальную историю, где школа решительно была против того, чтобы ученик пользовался диктофоном. И как здорово эта история решилась, даже при том, что мы этому сами препятствовали :)

Антибуллинговая история #11

Локация: область между Москвой и СПб. (по договоренности с сопровождаемым родителем не указываю более точно).

Особенность: школа ссылалась на внутренние правила, по которым ученики не могут носить в школу диктофоны, мы были с этим не согласны. Чтобы получить четкий ответ, направили обращение в Рособрнадзор, при этом с сопровождаемым родителем решили, что точный номер школы указывать не будем, достаточно того, что получим официальный ответ, который и покажем сами школе.
Однако через пару дней родителю позвонили из Комитета образования её региона, интересовались ситуацией, просили назвать номер школы. Мама вновь отказалась называть номер. Несмотря на это, еще через несколько дней в эту школу приехала проверка из Комитета образования, изучили документы, провели разбор полетов, а еще через некоторое время сопровождаемому родителю прислали официальный ответ.

Личное мнение: в случае проблем со школами обращения в Рособрнадзор, по моему мнению, дают наиболее устойчивый положительный эффект. Это не всегда решение проблемы, но если бы я составлял топ, кому писать надежнее всего, поставил бы Рособрнадзор на первое место. (Даже при том, что они просто перенаправляют обращения дальше: спускают в регионы или пересылают в соответствующие СУ СК РФ/отдел внутренних дел.)

Ситуация: ребенок (ученик младших классов) сообщил, что столкнулся с физической агрессией в школе. Разговор с классным руководителем не дал уверенности, что проблема будет однозначно решена и даже, что её воспринимают всерьез. Плюс педагог провел с сопровождаемым ребенком беседу, в процессе которой пытался убедить его, что произошедшее (а там еще был эпизод с удушением) – просто игра.
В общем, помимо прочего приняли решение, что ребенок возьмет с собой диктофон в школу, так мы сможем знать о всём происходящем наверняка.

Но скоро из школы позвонили, сообщили, что диктофон нашли и изъяли. Готовы отдать только в руки родителю. На аргументы, что не имеют право изымать, ответили, что у них в правилах использование диктофона запрещено. (Я не знаю точно, был ли такой пункт в правилах до этого. Может и был, вряд ли их с "нуля" разрабатывали, просто скопировали откуда-то. Но возможно оперативно и добавили, учитывая, что эти пункты были последними.)

Аргументы нашей стороны не были приняты.

И мама написала следующее обращение в Рособрнадзор:

Ну, и дальше, как уже описал, звонок из Комитета образования – школу не называем, просим дать ответ – выездная проверка в школу – сопровождаемой маме направляют следующий ответ:

Много общей информации, особенно про устройства с выходом в сеть «Интернет».

Указаны ограничения для 1-2 класса (со ссылкой на СанПиН), а у нас сопровождаемый ребенок как раз в этом возрасте.
Телефонами обучающиеся не могут пользоваться.
Ограничения для устройств с доступом к сети «Интернет» возможны.
Для диктофонов в законе ограничений нет. (А нормы локальных нормативных актов, ухудшающие положение обучающихся по сравнению с установленным законодательством об образовании не применяются, согласно ч. 4 ст. 30 Закона об образовании.)
Правила внутреннего распорядка обучающихся были приняты с нарушением законодательства.

В итоге проблема разрешена благополучно.

--
Перед публикацией написал сопровождаемой маме узнать, как у них дела.
Вот фрагмент её ответа:

UPD: в комментариях была поднята тема целесообразности использования устройств, схожих с другими предметами (кулоны, брелоки, авторучки).
Кратко: я не советую выбирать такие диктофоны. Надежнее обычный диктофон, спрятанный в кармане, чем выглядящий как кулон/авторучка.
Подробнее можете почитать здесь:
#comment_394429239
#comment_394431115
Принимайте решение на свой страх и риск с учетом этих нюансов.