28 декабря 1932 года у полуеврея, директора гамбургской ассоциации художников Хельдебранда Гурлитта родился единственный сын Корнелиус. Спустя год после появления наследника на свет, пришедшие к власти нацисты приказали «унтерменшу» по-хорошему покинуть свой пост, что он и не преминул сделать.
На просьбы жены, умолявшей его об эмиграции, мужчина отвечал, что надо обождать, мол, у него есть предчувствие, что с лавочниками, напялившими на себя коричневую форму, можно будет делать большие дела. После увольнения мужчина продолжал поддерживать деловые связи с художниками, коллекционерами, галеристами, музееведами, «культурными ворами» и скупщиками краденых произведений искусства. Гурлитт словно в воду смотрел летом 1937 года по приказу Йозефа Геббельса он вместе еще тремя знатоками изобразительного искусства (Карл Бухгольц, Фердинанд Мёллер и Бернхард Бёмер) вошел в «Комиссию по эксплуатации дегенеративного искусства». За результаты своей работы «четверка искусствоведов» отчитывалась перед доверенным лицом фюрера, президентом «Имперской палаты изобразительных искусств», немецким художником и профессором живописи Адольфом Циглером.
Когда Гитлер для наглядного воспитания настоящих арийцев приказал организовать выставку работ дегенератов, дорвавшихся до кисти «Циглер сотоварищи» очистили сто музейных хранилищ страны, изъяв из них 16 000 полотен.
19 июня 1937 года в Мюнхене - колыбели германского нацизма состоялась выставка «Дегенеративного искусства», на которую из 32 музеев отобрали 650 работ, созданных 112 живописцами. За четыре месяца экспозицию, размещенную нацистскими юмористами в «Институте археологии», посетило 2,1 млн. немцев. Словно издеваясь над здравомыслием, устроители запретили посещение показа беременным фрау и несовершеннолетним киндерам. Впоследствии выставку сделали передвижной и провезли ее еще по 12 крупнейшим городам III Рейха.
20 марта 1939 года на плацу пожарного депо на Кёпениккер-штрассе нацисты сожгли 5 000 картин признанных «дегенератоведами от искусства» самыми дебильными работами. Фюрер мстил уродам так похожим на тех, кто 30 лет тому назад не принял его в «Венскую художественную академию».
На самом деле проходимцы Гитлер и Геббельс, жадные до денег, как и все отбросы изблеванные в мир Веймарской республикой только создавали видимость уничтожения «ублюдочных полотен», а на самом деле втихую ими торговали. В четверке «дегенератоведов» полукровка Гурлитт став лучшим продажником, получал 4% комиссионных за каждый сбытый шедевр. Сейчас уже ясно что «искусствовед в законе» нагревал как клиентов, так и глупых наци, разбиравшихся в экспрессионистах, авангардистах, сюрреалистах и прочих дадаистах, как немецкие свиньи в апельсинах.
Одни работы он приобретал за смешные деньги у гитлеровцев, другие забирал у еврейских коллекционеров в обмен на обещание помощи в подготовке документов для эмиграции из Рейха. Например, музыковед Хенрихсен отдал своему «спасителю» полотно Камиля Писсарро «Сеятель и Пахарь» в обмен на то, что тот предоставит им с супругой выездные визы в Швейцарию. В итоге Генри и Марта Хенрихсены ничего не получили, он умер в газовой камере Бухенвальда, а она в бараке Равенсбрюка. Сколько подобных сделок в предвоенные годы со своими соплеменниками провернул герр Гурлитт остается только гадать.
В июне 1945 года кровавого коллекционера вместе с женой, 13-летним сыном и награбленными шедеврами арестовали американцы. На допросе папаша Гурлитт, как ни в чем не бывало, заявил, что большая часть собранных им картин погибла благодаря янки, сжёгших с небес Дрезден и десятки тысяч его горожан. На 115 полотен изъятых у мужчины при задержании у него были оформлены юридические документы III Рейха доказывающие, что коллекционер Гурлитт является их полноправным владельцем.
Прирожденный актер, как и большинство его соплеменников, задержанный негодовал, стыдя следователя за то, что тот посмел задержать еврея каким-то чудом, выжившего в нацистской Германии. Американцы отпустили гитлеровского пособника, который переведя дух после перенесенного стресса, стал снова приторговывать живописными раритетами. В 1956 году 61-летний коллекционер погиб в ДТП, и семейный бизнес подхватил его 24-летний сын.
Наследник разрывался между любимыми Зальцбургом и Мюнхеном, но после смерти матери в 1968 году окончательно осел в Баварской столице. Мужчина вел затворническую жизнь, не поддерживая никаких связей с родней.
В 2010 году в поезде, следовавшем из швейцарского Берна в Мюнхен, въедливый немецкий таможенник обнаружил в саквояже 77-летнего Корнелиуса Гурлитта 18 пятисотевровых банкнот. На вопрос инспектора, зачем он везет столько наличных денег, тот ответил, что будет давать пояснения только в присутствии своего адвоката.
Забавно, но, когда подозрительного старичка пробили по базам всех немецких государственных структур, выяснилось, что Рольф Николаус Корнелиус Гурлитт никогда не был зарегистрирован в «Федеральном центральном налоговом управлении» (Bundeszentralamt für Steuern), за всю свою жизнь он нигде не трудился, не имел государственной или частной медицинской страховки (gesetzliche Krankenversicherung / private Krankenversicherung) и никогда не контактировал с представителями власти. Один из немецких высших полицейских чинов которому доложили об уникуме предположил, что его коллегам из таможни удалось задержать реального «человека невидимку».
Позже следователи выяснили, что ежемесячно мужчина мотался в Цюрих и Берн чтобы снять в одном из швейцарских банков 9 000 евро.
В 2011 году, когда следствие было в самом разгаре, коллекционер выставил на торги полотно «Укротитель львов», написанное в 1930 году гениальным немецким «дегенератом» Максом Бекманом. Все было бы ничего, но внезапно продавцу позвонил некий Майк Халтон один из наследников Альфреда Флетхайма еврейского арт-дилера, владевшего шедевром до прихода гитлеровцев к власти. Майк поинтересовался у коллекционера, откуда у него взялась эта картина, а тот не торгуясь, предложил любопытному господину разделить поровну деньги, вырученные от продажи «Укротителя». После того как на торгах аукционного дома «Лемперц» неизвестный покупатель приобрел холст каждый из мужчин перевёл на свой банковский счёт 432 000 евро.
В 2012 году полиция обыскала квартиру коллекционера-отшельника и изъяла у него 1406 картин, чья стоимость по самым скромным оценкам искусствоведов составляла не менее 1 млрд. $. В списке изъятых произведений искусства фамилии малоизвестных авангардистов перемежались с именами Альбрехта Дюрера, Джованни Каналетто, Макса Бекмана, Пабло Пикассо, Анри Матисса, Марка Шагала. Раз за разом дедушка повторял следователям, что его отец, а позже и он сам собирали свою коллекцию честно, картины приобретались ими за деньги, или обменивались на другие произведения искусства. Сыщиков поразило, что в доме Гурлитта бесценные шедевры мировой живописи соседствовали с ящиками протухших рыбных консервов, коробкой полной заношенных носков и видавшими виды носовыми платками.
Картины находились под арестом вплоть до смерти 81-летнего Корнелиуса Гурлитта скончавшегося 6 мая 2014 года после проведенной операции на сердце. Согласно завещанию усопшего его коллекция после снятия с неё ареста должна быть передана «Музею изобразительных искусств Берна». Последнюю волю коллекционера неудачно попыталась оспорить его 86-летняя двоюродная сестра Ута Вернер, утверждавшая в исковом заявлении, что на момент подписания дарственной её брат переживший сильный стресс находился в невменяемом состоянии.
Говорят, что иск фрау Вернер подала с подсказки Рональла Лаудера американского предпринимателя, еврейского общественника, коллекционера живописи и друга Дональда Трампа. Забавно, что именно этот миллиардер еще в 2018 году предложил президенту Трампу купить у Датского королевства по дешевке Гренландию.
Много лет назад знакомая по контрактам русская девочка из Казахстана попросила подстраховать приезавщую в Москву коллегу азиатку с их пром производства. Годы 2005-2010. Просила советов, приедь если задержут в ментовке.
Совет один - ты приехала делать бизнес, делай, будь уверенной в себе, будь одетой красиво и не бойся, звони, приеду.
Та девчуля провела отличные встречи, назаключала много контрактов, с Россией, с Киргизами, с Южной Кореей, с Таджикистаном
Потом написала, что дал ей уверенности, что помогут, если что, без этой уверенности она не поехала бы на эту конференцию...
Как раз в начале нулевых было дело. Батя, мама и я мелкий лет пяти ехали по нашей деревне. Батя слегка с похмелья за рулём (не одобряю). Ехали мы домой, путь лежал мимо магазина. И как раз мы свернули в сторону магазина, как увидели патрульную машину ДПС возле онного (гаишники к нам редко заезжали примерно раз в неделю). Мама сразу запаниковала и заголосила, чтобы отец сворачивал, но он сказал, что так сразу спалят, и уверенным поворотом руля затормозил аккурат возле патрульки. Вышел из машины и отправился в магазин. Гаишники даже не посмотрели в его сторону.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
В Псковской области между городами Псков и Печоры есть две дороги. Печоры это небольшой городок, монастырь там очень известный.
Одна дорога прямая, которая идёт через Изборск прямо к границе с Прибалтикой. С неё в Изборске можно повернуть и приехать в Печоры.
А другая извилистая, идёт через лес, ближе с Псковскому озеру. И вот на этой дороге примерно посередине установлен пограничниками контрольно-пропускной пункт, где проверяют зачем-то документы. Типа ты едешь в пограничную зону.
Но суть в том, что к этому посту можно подъехать как с одной стороны (из Пскова), так и с другой стороны (из Печор). Там один пост. Не два, если бы ты типа въехал в эту зону и выехал. Ты просто проезжаешь пост. С любой стороны. И с одной стороны и с другой ты совсем не в пограничной зоне.
Ну в общем хрен знает, зачем этот пост нужен ) Потому что можно просто по параллельной дороге проехать из Пскова в Печоры без всяких постов.
И вот я ездил там кучу раз. Машина с местными номерами и погранцы поэтому всегда просто отворачивали шлагбаум, никогда не спрашивали паспорт и даже ничего не спрашивали. Один раз погранец спросил только куда я еду ) И не проверял паспорт, хотя он у меня был.
Один единственный раз я поехал там без паспорта. И именно в этот раз какой-то боец, по национальности кстати не русский (бурят или что-то типа того судя по глазам), остановил и попросил паспорт. Я говорю, что ну нет у меня паспорта, права есть, еще куча документов, но нет паспорта. И он не пропустил ))
Ну я развернулся, поехал назад, по параллельной дороге доехал до этого пункта с другой стороны просто чтобы тому погранцу рукой помахать ) Вот такой я вредный.
И вот опять же, всегда, когда с паспортом, даже не останавливают. Один раз без паспорта - не пропустили. Как это работает?
В середине 2010-х Алтын - киргиз, проработавший у меня прорабом на стройке несколько лет, получил российское гражданство. После нескольких лет бюрократических мытарств.
На тот момент Алтын уже жил в России более пятнадцати лет, владел языком на уровне носителей и, в целом, абсолютно не отличался внешне от среднестатистического гражданина Российской Федерации.
В процессе этой его эпопеи получения гражданства, я задавал вопрос, для чего ему нужны все эти мытарства?
- Знаешь, - немного задумавшись, пояснил Алтын, - я в России живу уже давно, и дальше точно собираюсь жить и работать в России. В принципе, можно вполне спокойно и жить, и работать, и с киргизским паспортом, но лет мне прилично и уже стали сильно некомфортны все эти полицейские проверки на каждом шагу, в любом месте.
- Что, так часто тормозят?
- Да достали уже совсем, шагу ступить невозможно, - сетовал прораб, - пешком передвигаться стало совсем тяжело, на каждом шагу останавливают. Постоянно! Позавчера, пока до дома доехал не автобусе, четыре раза документы проверили.
- Так у тебя же всё в порядке с документами!
- Так-то да, документы все в порядке, но всё равно надоело это. Кто-то сразу отпускает, кто-то всё равно пытается пятьсот рублей выжать под любым предлогом. Смотрят, как на преступника! А будет у меня гражданство, остановят меня менты: «Ваши документы, пожалуйста!». А я им – бах! - и российский паспорт достаю! Мент сразу поскучнеет, в паспорт чуть глянет, протянет его мне и скажет: «Счастливого пути!». Красота! – мечтательно фантазировал Алтын.
Через пару недель после долгожданного события я спросил новоиспечённого гражданина России, удалось ли ему услышать заветное – «Счастливого пути!»?
- Слушай, фигня какая-то происходит! За две недели, как я получил паспорт, меня ни разу не остановили, - посетовал с недоумением и лёгкой обидой Алтын.
- Что, совсем?
- Совсем ни разу! Как будто я и лицо вместе с паспортом сменил. Вчера выхожу с автобуса, смотрю, - наряд стоит возле остановки, – трое, весь тротуар перегородили. Ну, я на них буром пру, думаю, - «Ну, теперь-то вам никуда не деться, сейчас-то вы меня точно остановите и документы проверите!». Чуть не упёрся в одного! А они морды в сторону отвернули, расступились и ноль внимания на меня. Я почувствовал себя человеком-невидимкой. Обидно, слушай!
Где-то в районе 2014 года, в момент выхода фильма «Дракула» с Люком Эвансом (Dracula Untold), вовсю шли разговоры о зарождении новой кинематографической вселенной. Собственная киновселенная в то время многим студиям виделась как горячий сладкий пирожок с деньгами. Здорово же получилось у Marvel! Можно сказать, что они задали моду. Следом, конечно с опозданием, подхватила данную стратегию DC и её фильм «Человек из стали», который неплохо выстрелил и заложил фундамент для их собственной киновселенной с россыпью колоритных супергероев. Получается, у ещё одной студии наметилась киновселенная и, потенциально, много денег.
Заходить с очередной порцией ряженых героев в трико было бы уже пошло. Но кто сказал, что нам нужны именно герои? Можно показать колоритных злодеев или антигероев под новым углом! Так и задумала студия Universal, раскопав своё собственное кладбище, где покоились её классические фильмы ужасов про Мумию, Монстра Франкенштейна, Человека-волка, Человека-невидимку, Дракулу и прочих.
Вот они, красавцы!
Любопытно, что среди классических монстров были ещё Тварь из Чёрной Лагуны, Горбун из Нотр-Дама и даже Призрак Оперы — но эти ребята наименее известны, по крайней мере нашему зрителю из СНГ. Хотя о фильме «Призрак Оперы» с Джерардом Батлером слышали (и смотрели) многие, но я бы не сказал, что тамошний «призрак» хоть как-то напоминает классического монстра Universal. Нужно больше звериного и меньше человечного!
А вот про Болотную тварь, аналог Твари из Чёрной Лагуны, но от DC, не так давно даже сериал вышел.
Болотная тварь
Про Горбуна из Нотр-Дама (он же Квазимодо) я знаю только по мультсериалу из 90-х и знаменитой песне. Где там мистика и ужасы — мне не ясно. Возможно, в оригинальном романе всё было заварено намного гуще и страшнее.
Тот самый мультик
В общем, решено — собственной киновселенной быть! Universal подобрала подходящее название своему будущему проекту: «Тёмная вселенная», что уже говорило нам о более мрачных красках по сравнению с яркими фильмами Marvel. Более того, это давало надежду на реалистичность и наличие серьёзных, взрослых тем, поднимаемых фильмами. Как бы то ни было, первый проект данной вселенной, «Дракула», не понравился зрителям и критикам. Не сказать что он был ужасным, но и свежей струи в нём оказалось мало — обычный супергеройский фильм, только в относительно историческую эпоху. Правда, здесь нам представили не очередного Капитана Америку, а антигероя Влада III (он же Цепеш, он же колосажатель, он же Дракула) со сложной судьбой и неоднозначными поступками. Ну как представили… попытались представить, отчасти успешно. Мне Люк Эванс понравился, но не понравилось то, что сделали с фильмом сценаристы, превратив его в проходной блокбастер. В конце картины нам сделали жирный клиффхэнгер на продолжение, которого не случилось.
Несмотря на то что фильм собрал кассу, на продолжении был поставлен крест. Но не на Тёмной вселенной. «Всё фигня, давай по новой» — махнули боссы Universal и представили новый фильм, который теперь точно заложит основу для будущей киновселенной. Им должен был стать перезапуск «Мумии».
В «Мумии» с Томом Крузом создатели развернулись по полной, вместив туда и Мумию-вумен, и Доктора Джекила, и отсылки к вампирам, и древних богов, и секретную организацию наподобие «Щит». Перед выходом фильма бурлили разговоры о том, что вот сейчас начнутся съёмки и перезапуски других известных героев, включая Человека-невидимку, Человека-волка, Франкенштейна и, конечно же, новый перезапуск Дракулы. Были даже заключены контракты с известными актёрами. Например, Джонни Депп должен был стать Человеком-невидимкой… кем он и стал в медийном пространстве после случая со своим разводом.
Вот эти красавцы и красавица должны были стать лицами новой вселенной
Да только Universal не собиралась давать нам что-то уникальное. Они пошли по проторенной дорожке фильмов Marvel и сняли типичный супергеройский блокбастер с лёгким налётом серости. Совсем лёгким, чтобы мы не забыли, какую вселенную смотрим. Да и сам фильм получился пустым и скучным, несмотря на интересные задумки с тем же Доктором Джекилом. Кстати, изначально Джекил и Хайд не состояли в киновселенной монстров от Universal — вероятно, права на него были куплены позже.
Доктор Джекил и его тёмная сторона — мистер Хайд
После провала «Мумии» провалилась и зарождающаяся Тёмная вселенная от Universal. И сейчас не подаёт признаков жизни. А жаль - обидно, что проект не взлетел. По идее, он должен был стать чем-то, чем не стала вселенная DC: мрачным аналогом Marvel, с неоднозначными героями и более реалистичными сюжетами, где меньше идеализма и волшебства, а больше реальных человеческих историй. DC такой не стала, но у Universal с её монстрами была прямая дорога в эту незанятую нишу. Студия поначалу даже могла не вкладываться в большие бюджеты, показывая просто камерные истории с изрядной долей мистики или триллера. Вы гляньте, каким добротным получился «Человек-невидимка» от 2020 года за режиссурой Ли Уонелла! Настоящий психологический триллер с жутким напряжением и, при всём при этом, со смехотворным бюджетом. Зрителям понравилось, поэтому они обеспечили впечатляющие кассовые сборы. Вот на чём-то подобном нужно было начинать Universal для своей Тёмной вселенной, сильно не рискуя, и постепенно наращивать мощь, когда люди «подсели» бы на новых героев. Взамен они решили сделать всё с размахом и по большому... после чего нашли своё место около унитаза.
Человек-невидимка. Неожиданно неплохой психологический триллер с минимумом визуальных эффектов
Вообще, какая выигрышная стратегия могла бы принести успех Тёмной вселенной? Как я уже упоминал — ставка на ярких антигероев или даже, частично, злодеев. И сталкивание их с окружающим миром, с людьми, которые этих героев не понимают и не принимают. Плюс сдобрить повествование мистикой, либо волшебной мистикой с элементами хоррора, но ни в коем случае не опускаться до спасения мира! А ещё никогда не заканчивать фильмы на том, что добро победило зло. Нужно оставлять зависшие в воздухе вопросы, чтобы имелось желание смотреть дальше.
