Не первый раз пользуюсь доставкой от Яндекс.Еды. Конкретно Яндекс в этой нише довольно недавно. Рестораны все же подольше этим занимаются. Сургут, два раза Петербург, теперь Новосибирск. Моё терпение в данную минуту, в данной ситуации подошло к концу. Извините, если слишком резкая.
Был тяжёлый день. Тяжёлая и очень холодная выгрузка. Устала. Кушать уже даже не хотелось, но хоть раз в сутки что-то затолкать в себя нужно. Заказываю еду сразу на несколько дней с собой в дорогу. Два шашлыка и суп. Пишет доставку заказа через час сорок пять. Хорошо. Вымотанный выгрузкой в -20 организм уже начинает о себе заявлять, но терпеливо жду. Закуталась в два одеяла, прижалась к "батарее", листаю пикабушечку. В первые минуты после заказа отзвонилась в ресторан (нельзя сделать пометку сразу), что принимающая сторона камаз автовоз. Площадка перед автосалоном, на адрес которого заказ 30*50м. Автовоз это машина минимум 4*20. Нет, не так. ДВАДЦАТЬ МЕТРОВ. Последний раз писала маме, что до еды осталось полчаса ~22:15. Звонок в 23:37. Запуталась в наволочке - не успеваю взять телефон, тут же пытаюсь перезвонить - а заказ закрыт (привет Сургут)! Через приложение Еды напрямую уже не позвонить. Нахожу номер через Карты. Записываю второй. Перезванивают с третьего.
- Курьер Вам звонила - Вы не взяли трубку.
И? Это повод закрыть заказ. Ещё четверть часа мы (я и оператор их доставки) ждём, пока курьер соизволит перезвонить.
И в конечном итоге: девушка на паджеро ещё даже её доехала до этого адреса. Она только позвонила, разок. Ну, не взяли трубку, значит не нужно. Я не понимаю? Она ведь не такси, чтобы пассажиров нет - закрыла заказ. Она везёт чужое. Не свое. Она неглядя на пофиг закрывает заказ и спокойно присваивает чужое. Она - вор? У меня в голове не укладывается, как можно закрывать заказы, даже не появившись на адресе?! В Сургуте мальчик с трудом разговаривал по-русски. Ему ещё хоть как-то можно сделать скидку. Запутался в кнопках.
Вишенкой на торте - звонок: я подъехала, выходите. Серьёзно? Она в многоэтажку приезжает, тоже в машине ждёт, пока человек спустится? Если бы у меня были силы вылезать из кабины, я бы съездила в продуктовый.
Почему , когда везёт курьер Яндекс.Еды, скажет, что будет через полчаса, а приедет через десять минут, ещё и привезёт лучше, чем сама бы выбрала (Нижний Новгород, июль, пять утра, автосалон УАЗ).
А если ресторан, то каждый раз такие проблемы?
Отвратительный сервис. Злобный, грубый, невежливый город.

Решила я, значится, побаловать себя блюдами не своего приготовления. Регулярно пользуюсь сервисом Деливери клаб и сегодняшний день не стал исключением. Захотела душа моя шашлычка и выбор пал на местный ресторан «Шашлыкофф». Поскольку один шашлык это как-то грустно и неинтересно, были дополнительно выбраны грибочки да салат «Цезарь»

И не было бы этого поста, коль все прошло бы гладко.
Заказ чуток опоздал, но опять же не это - причина написания поста.
При первом же взгляде на полученный заказ, во мне воспылало негодование - объем салата вызвал лишь недоумение и, как показали кухонные весы, не зря.

Масса салата на деле оказалась вдвое меньше заявленного!
Сей факт заставил меня воспользоваться весами еще раз и перепроверить все позиции.

В надежде на справедливость я постучалась в службу поддержки сервиса, но результат оказался неутешительным.

Ни возврата средств, ни промокода на следующий заказ, лишь банальная отписка, что дальше будет лучше. Однако наши пути с Деливери клаб на этом расходятся.

Позвольте не согласиться с мнением, что никакого секрета нет, у каждого свой рецепт, вот результат моего: