Писать книгу на основе народных мифов и легенд - невероятно увлекательно. Это я поняла, работая над "Городом зилантов". С одной стороны дело кажется простым - ну все же слушали в детстве народные сказки, с героями более-менее знакомы... Но как начнёшь копать глубже - ого, сколько всего оказывается, не известно или забыто. И из этих мифических существ мне нужно было отобрать самых интересных и сделать их героями своей книги.
Так что дальше - небольшой познавательный пост о некоторых героях татарской мифологии.
Спроси любого татарина, кого из сказочных героев он знает - и с вероятностью 99% получите ответ: "Шурале". Спасибо поэту Габдулле Тукаю за популяризацию этого лесного духа.
Иллюстрация Б. Альменова
Нос изогнут наподобье рыболовного крючка,
Руки, ноги — точно сучья, устрашат и смельчака!
Злобно вспыхивают очи, в черных впадинах горят.
Даже днем, не то что ночью, испугает этот взгляд!
Он похож на человека, очень тонкий и нагой,
Узкий лоб украшен рогом в палец наш величиной.
У него же в пол-аршина пальцы на руках кривых,
Десять пальцев безобразных, острых, длинных и прямых!
Перевод С. Липкина.
Лесной дух, который заманивает людей в чащу, чтобы защекотать до смерти. В сказке Тукая смекалистый дровосек обманул Шурале и защемил его пальцы в бревне. Те, кто бывали в Казани, наверняка видели изображение Шурале на станции метро "Площадь Тукая", а также его скульптуру на площади перед театром Камала.
1/3
Шурале и тут, и там))
Вторая по известности героиня татарских сказок - Су анасы, мать воды, водяная. И снова к её популярности приложил перо Габдулла Тукай.
Иллюстрация Б. Альменова
Я домой уже собрался, оглянулся на мостки:
Глядь! - там ведьма водяная ноги свесила с доски!
Золотым блестящим гребнем над зеркальною водой
Космы ведьма продирает, прядью тешится седой.
Пер. Р. Бухараева.
Далеко не привлекательная женщина представляется, не так ли? Иллюстрация выше это демонстрирует. Но постепенно образ Су анасы совершенствовался. Её изображение также можно увидеть на станции метро "Площадь Тукая", и здесь она довольно миловидна.
Мозаика на станции метро
Как оказалось, Су анасы - не единственный водный дух. Вместе с ней в реках и озёрах Татарстана живут Су бабасы - водяной дед и Су иясе - дух воды. Целая водная семья, получается.
А дальше - три дамы, о существовании которых я и не подозревала до начала работы над книгой.
Итак, знакомьтесь - Бичура. Маленькая женщина в старинном головном уборе, часто - в красной рубахе или платье. Характеризуется вздорным нравом - любит, устраивать дома бардак, шуметь и пугать хозяев, бить посуду. Эдакий татарский полтергейст.
Юха. По легендам в Юху превращается змей, доживший до 1000 лет. Существо это злое и опасное. Чаще всего предстаёт в образе красивой девушки. Ни о чем не подозревая, человек вступает в брак с Юхой, а затем та забирает его жизненную энергию.
И, наконец, Албасты - главная злодейка "Города зилантов". Обычно еë представляют в виде уродливой женщины с длинными неухоженными волосами, тремя глазами и страшными когтями. Больше всего Албасты ненавидит маленьких детей.
Есть ещё в "Городе зилантов" див, и пери, и говорящий кот. А в татарской мифологии - не вошедшие в книгу Убыр, и Убырлы Карчык (Баба Яга), и Аждаха (дракон), и крылатый конь Тулпар... И, конечно, сами зиланты. Но о них в следующем посте.
Первым досудебную претензию получил театр кукол «Экият». Владелец образов предъявил претензии за то, что труппа в своих постановках использует персонажей фольклорных татарских сказок - Шурале и Су анасы.
Автор фото: Павел Хацаюк / ИД «Вечерняя Казань»
Роспатент запатентовал героев Тукая, а еще персонажей произведений «Камыр батыр», «Казанская царица» (Сююмбике) и «Кар кызы». Летом на них пришли товарные знаки. Занималось этим ООО «Национальные игрушки». По словам владельца организации Искандера Асянова, ничего плохого они не делали. Разговоров вокруг ситуации предприниматель также не понимает.
Как Муста Ярви запатентовал Шурале для водки, или Кыш Бабая зарегистрировали для показа представлений — ничего же в этом такого нет. Если закон разрешает запатентовать — в чем проблема?! — вопрошает он.
Сначала фирма потребовала от театра полмиллиона рублей. Сразу после того, как с ними связались представители кукольного, они тут же скинули цену до одного рубля. Такую же «акцию» в «Нацигрушках» хотели устроить и для остальных театров.
Автор фото: Павел Хацаюк / ИД «Вечерняя Казань»
Мы с Минкультом Татарстана готовы вообще лицензионный договор для бюджетных учреждений заключить за один рубль. То есть у нас нет какой-то самоцели зарабатывать на этих театрах. Пускай они показывают, нам вообще не жалко. К чему весь этот шум — мы вообще не поняли, — не понимает Асянов. — Мы, грубо говоря, являемся правообладателями данных товарных знаков, мы предлагаем заключить за рубль соглашение для всех бюджетных учреждений. Мы понять не можем, для них это такой принципиальный вопрос? Почему они о защите интеллектуальных прав собственности не позаботились раньше? — говорит бизнесмен.
Наша позиция справедливая и понятная
В министерстве культуры действия компании называют неправомерными. В своих силах ведомство уверено. На вопросы компании о «всего лишь одном рубле» начальник пресс-службы Айрат Файзрахманов отвечает просто — заплатить будет означать признание возможности патентовать общеупотребительные слова вплоть до имен собственных.
Министерство культуры считает данные действия неправомерными. В ближайшее время мы готовим письмо в адрес Роспатента с целью аннулирования лицензии на основе того, что данные герои — Су Анасы и Шурале — являются национальным достоянием и общеупотребительными образами. Исходя уже дальше из ответа Роспатента мы будем понимать, будем ли мы в судебном порядке оспаривать действия компании или же будет достаточно действий службы в ответ на наш запрос, — говорит представитель Минкульта.
Автор фото: Павел Хацаюк / ИД «Вечерняя Казань»
Таким же общим народным наследием персонажей сказок считает и ведущий научный сотрудник Академии наук Республики Татарстан, доктор филологических наук Лейла Давлетшина.
Думаю, что владельца у такого быть не может, — полагает она. — Они в первую очередь принадлежат народу, это этнокультурное достояние конкретного народа. Заявлять на это некие имущественные и личные права — это нонсенс, это неправильно. Это нематериальное этнокультурное наследие — есть такое понятие. То есть все, что относится к области культуры, — филология и другое — расценивается как достояние народа. Ну не может один персонаж принадлежать лично кому-то. Среди науки, среди научных исследователей и людей, занимающихся актуализацией и пропагандой народной культуры. Так принято во всем мире, это нормально. В юридических делах я уже не компетентна.
Законно ли?
Что касается законности — в Федеральной службе по интеллектуальной собственности патент приняли без проблем. Закон гласит: «Зарегистрировать товарный знак, включающий произведение (персонаж) народного творчества, не имеющее конкретного автора, можно». Однако, как отмечает юрист Фархид Шемякин, решение можно и аннулировать, ссылаясь на общественные интересы и признаки недобросовестной конкуренции.
Поэтому я уверен, что театр кукол имеет в суде все шансы выиграть дело, добиться отмены правовой охраны товарного знака, содержащего образы народных татарских персонажей, и ничего никому не платить за использование своих скульптур, — отмечает правозащитник.
Автор фото: Павел Хацаюк / ИД «Вечерняя Казань»
Я бы, кстати говоря, на месте нашего театра кукол начал бы именно с обращения в татарстанское УФАС с жалобой на недобросовестную конкуренцию этой «определенной компании», — предлагает он «Экияту».
Редакция «Вечерней Казани» направила обращение в Роспатент. На момент публикации ответа с разъяснениями от ведомства не поступило.
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-47402 выдано 24 ноября 2011 года Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-47402 выдано 24 ноября 2011 года Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Когда-то в одном ауле жил-был дровосек. Приехал он однажды в лес. Рубит себе дрова, песни поёт. Вдруг из тёмной чащобы вышел к нему навстречу шурале*.
* Шурале - в татарской мифологии дух леса, леший. Имеет злобный характер и убивает людей щекоткой, а также любит красть лошадей и катаясь на них, загоняет насмерть. Имеет рог во лбу и длинные пальцы.
Весь он покрыт чёрной шерстью, длинный хвост извивается, длинные пальцы шевелятся, длинные лохматые уши тоже шевелятся. Увидел шурале дровосека и захохотал:
- Вот с кем я сейчас поиграю, вот с кем я сейчас посмеюсь! Как тебя зовут, человек?
Дровосек понял, что дело плохо. Надо что-то придумать. И говорит:
- Меня зовут Прошлый Год.
- Давай, Прошлый Год, с тобой поиграем, пощекочемся, - говорит шурале, - кто кого перещекочет.
А все шурале ох мастера щекотаться! Как от такого уйти?
- Некогда мне играть, у меня работы много, - говорит дровосек.
- Ах так! - сердится шурале. - Не хочешь со мной играть? Ну тогда я тебя так закружу в лесу, что ты никогда из него не выберешься!
- Ладно, - говорит дровосек, - буду играть, только ты сперва помоги мне вот эту колоду расколоть. - Размахнулся он и всадил топор в колоду. Она треснула. - Вот теперь помогай, - кричит дровосек, - суй скорей пальцы в трещину, чтобы она не закрылась, а я ещё разок ударю!
Глупый шурале сунул пальцы в трещину, а дровосек быстро дёрнул топор. Тут пальцы лешего крепко защемило. Дёрнулся он, да не тут-то было. А дровосек схватил топор и был таков.
Закричал шурале на весь лес. Сбежались на его голос другие шурале.
- Что с тобой, что кричишь?
- Пальцы Прошлый Год защемил!
- Когда защемил? - спрашивают шурале.
- Сейчас защемил, Прошлый Год защемил!
- Тебя не поймёшь, - говорит один шурале. - Сразу у тебя и сейчас и прошлый год.
- Да, да! - кричит шурале, а сам дёргает пальцы. - Прошлый Год, Прошлый Год! Догоните его! Накажите его!
- Как можно догнать прошлый год? - говорит другой шурале. - Как его можно наказать?
- В прошлом году защемил, а сейчас вдруг закричал. А в прошлом году что молчал? - спрашивает его третий шурале.
- Разве теперь найдёшь того, кто тебя защемил? Это ведь было так давно! - говорит четвёртый шурале.
Глупый шурале ничего не мог им растолковать, и все шурале убежали в лесную чащу. А он взвалил колоду на спину и ходит до сих пор по лесу и кричит:
- Пальцы Прошлый Год защемил! Пальцы Прошлый Год защемил!
_____________________________
Татарский народный поэт, Габдулла Тукай, адаптировал сказку в 1907 году в виде поэмы, благодаря чему сюжет стал культовым, Шурале проходят в школах и ставят в театрах. Для сравнения, вот концовка поэмы:
"Я умру. Лесные духи, помогите мне скорей!
Прищемил Вгодуминувшем, погубил меня злодей!"
А наутро прибежали шурале со всех сторон.
"Что с тобою? Ты рехнулся? Чем ты, дурень, огорчен?
Успокойся! Помолчи-ка! Нам от крика невтерпеж.
Прищемлен в году минувшем, что ж ты в нынешнем
ревешь?"
В 1987 году был снят психоделический, страшный мультик о Шурале. На ютубе он есть, можете глянуть, но детям его лучше не показывать.
"Легенду о Шурале" Габдуллы Тукая читали? Советую прочесть - хорошая вещь, чтоб нервы пощекотать! Особенно детям! Ну а у нас в семье есть своя легенда про этого чёрта однорогого, только в прозе.
В последние годы войны бабушка (по маме), вернувшись из Карелии, где работала с пленными финнами и потеряла зрение, работала на стекольном заводе. Конечно, прежде местная знахарка её глаза вылечила, а зрячую-то уже "приматью" на работу взяли (от слова "принимать" - в обязанности входило принимать формы с вдутым в них стеклом от мастеров, или доставать форму из печи после обжига). Это была типичная специальность для вдов и незамужних женщин, самая низкооплачиваемая. Но всё же хоть какие-то деньги! Как вспоминает одна старожилка, которой сейчас уже за 90, "примати" всегда были очень плохо одеты, ходили в лаптях, в то время как замужние, которые не только сами работали, но у которых мужья и дети на стекольном работали, могли себе позволить "современную" обувь типа галош и кирзовых сапог. Но у медали, как известно, две стороны. О всех прелестях работы на стеклозаводе, может быть, расскажу в отдельном посте.
Естественно, зарплаты ни на что не хватало. А местное райпо, к слову, постоянно дразнило какими-нибудь деликатесами типа белого хлеба, колбасы и креветок (!!! со слов той же 90-летней бабульки). К счастью, была талонная система на основные продукты, и имелось подсобное хозяйство - собственный огород. Вот насчёт скотины - не знаю. Наверное, всё в колхозы передали ещё в 20-х. Да и вряд ли одинокая женщина успевала бы справляться даже с курями. Тем более что у стеклозавода не было постоянного графика, смена начиналась по звонку, а звонок мог прозвенеть в любое время суток, по готовности составов (электрические звонки были проведены в дома рабочих). Такое положение подталкивало "приматей" и других бедняков искать дополнительные средства заработка, в том числе и незаконные.
Часто воровали по ночам со склада продукцию завода. Что-нибудь нехрупкое типа молочных бутылок или медицинских пузырьков, что можно положить в мешок и нести на себе не боясь, что разобьётся. И вот, однажды скооперировалась моя бабушка с подругой и одним глуховатым мужиком, нагрузили они на каждого по мешку стеклотары и побрели в Татарию продавать. А топать-то неблизко, километров 30 или больше до Арска.
В следующую ночь они уже шли где-то в районе той самой (!) деревни, в которой родился Габдулла Тукай. Кушлавыч называлась. Позже в честь поэта переименовали... Не соврать бы... В Тукай-Кырлай, вроде. С языком плохо, передаю так, как от родителей и учителей слышал. Дремучие леса вокруг этого населённого пункта и вдохновили поэта на написание "Легенды о Шурале", и благодаря славе этого произведения считалось, что "татарские черти" в этих местах и водятся. И, видать, небезосновательно считали. Потому что в полночь здесь незадачливых воров и накрыла нечисть.
Ночь, тишина, только ночные птицы в лесу поют. Светит полная Луна. Путники бредут с мешками по дороге. Тут слышат - где-то позади лошадь с арбой едет. И быстро едет! Фырчит-гремит. Звук всё ближе и ближе, а на дороге - никого. Решили сойти на всякий случай. Кое-как уговорили последовать за ними этого непутёвого глухого мужика. "Да что вы там услышали? Какая лошадь с телегой? На дороге никого нет!" - возмущался он. Напуганные всё усиливающимся звуком, спрятались за стогом сена. Даже когда, по ощущениям, лошадь проехала мимо них, этот глухомань ничего не услышал. Потом звук резко стих. Ладно, вышли на дорогу, дальше идут. История повторяется: опять за спиной грохочет арба, рявкает конь. Женщины испугались вдвойне, решили тогда в стогу переночевать и ушли с дороги. А мужик отмахнулся - мол, на утро догоните - да побрёл дальше. Ну и догнали!.. Утром нашли на дороге труп. Притащили в ближайшую деревню, местный врач определил, что сердечный приступ случился...
Почему именно Шурале, спросите вы? Известно, что эта нечисть способна обращаться в любое животное и даже в человека. А уж лошадей угонять они особые любители! Только вот как они лошадь с телегой невидимой сделали - это вопрос... Ещё известен в нашей стороне призрак конюха-лесовоза - его на той дороге брёвнами с телеги придавило, когда повозка с дороги в овраг навернулась. Тоже пугает ночами со своим конём ночных путников.
