В далеком детстве, где-то с восьми до тринадцати у меня была своя территория, свое место силы, так сказать. Когда войсковая часть где батя служил с 1964 года только строилась вне ее, но совсем недалеко, было зачем-то выкопано два котлована, один мелкий и один поглубже. В мелком вода появлялась только по весне, а в глубоком была постоянно. Земля, вынутая из котлованов образовала этакий пологий холм или курган из суглинка высотой поболее двухэтажного дома как раз между котлованами. Каким словом обозвать этот водоемчик поглубже было непонятно. Лужа? Хренасе лужа - 50 на 30 метров и глубиной полтора. Озерцо? Как-то слишком гордо звучит для подобного элемента рельефа. И стал народ называть это место попросту болото. Моей территорией были болото и южный склон холма. Моей прежде всего потому, что больше они нафиг никому не были нужны, а я проводил там значительную часть времени. Наша пацанва заглядывала ко мне в гости, я проводил для них этакие экскурсии, знакомил со своими подданными, называя по именам и рассказывая всякие интересности (благо родители покупали по моим просьбам всякие книжки про водяную и иную насекомую живность), но постоянную компанию мне никто так и не составил. Как только сходил лед на болоте в мелких и теплых местах появлялись комки лягушачьей и ленты жабьей икры. Потом выводились головастики, откуда-то появлялись блестящие гладыши, начинали бегать водомерки. Я приходил на болото с трехлитровой банкой, отлавливал живность и рассматривал с помощью большой сильной лупы (родители сильно ругались на то, что я перетаскал из дома все трехлитровки). На склоне холма весной появлялись пауки, которые не только умели прыгать как кузнечики, но и стрекотать как они. Сначала-то я решил, что это какой-то нестандартный весенний кузнечик, но при ближайшем рассмотрении вооруженным глазом обнаружил восемь ног. В пауков-кузнечиков никто не верил и это было обидно. На склоне я не только разглядывал пауков и другую живность,но и устраивал бои между своими солдатиками. Оттуда же запускал сделанные из фольги и целлулоида ракеты. Место испытания взрывпакетов из магния и марганцовки тоже было там. Полигон так сказать. Было несколько водяных зверей, о которых я прочитал в своих книжках и надеялся найти на болоте. Тритоны, водяной паук-серебрянка, которых строил подводное гнездо, водяной скорпион. Скорпиона я в конце концов изловил и подробно рассмотрел. Ловил и жуков. Особо запомнился плавунец. Во-первых потому что большой, а во вторых потому что я как-то посадил жука в спичечный коробок и там забыл. На крыльце коробок пролежал неделю где-то. Батя впопыхах ухватил коробок, когда захотел прикурить и не глядя залез в него пальцами. Потом позвал меня и предложил понюхать. Запаха хуже этого я не нюхивал. Это был не жук, а скунс какой-то. Не раз пытался развести в своем болоте рыб. Приносил пойманных в деревенской речке и пруде пескарей и выпускал. Увы. Надо было попробовать это с карасиками, те могли перезимовать, но карасики были слишком редкой и ценной добычей. Еще в воде обитали страшные-ужасные личинки стрекоз, которые охотились на головастиков и прочую мелочь. Ну и сами стрекозы. На английском хорошо их название обозначается - муха-дракон. Зато у нас прикольные названия разных стрекозьих разновидностей. Стрекоза-бабка, стрекоза-дедка, стрекоза-внучка, стрекоза-жучка ,стрекоза-стрелка, коромысло. (Сейчас зашел на сайт с названиями стрекоз и узнал еще несколько веселых названий. Как вам такие - блестящая красотка, красотка-девушка, ложнокрасотка Фатима, лютка-невеста, стрелка-девушка, стрелка вооруженная, стрелка красивая и стрелка красивенькая, нахаленния красивая, шафранка-невольница, бродяжница рыжая, бездушник Зибольда, дедка рогатый и наконец из моих любимых коромысел - дозорщик-седлоносец и дозорщик-император.) Мне из стрекоз нравились самые маленькие и изящные - стрелки и самые большие - коромысла. Коромысла летали двух цветов - синие и рыжие. Я тогда думал, что это самцы и самки, но это были разные виды. Поймать коромысло чтобы рассмотреть поближе было сложно, уворачивались подлецы! Поэтому приходилось стоять с большой веткой в руках, изображая кустик и при пролете зазевавшейся стрекозы сбивать ее в воду. Почему не пользовался сачком? А потому что нормальному пацану с сачком ходить западло. А потом в голову ударили гормоны, я начал посматривать на девочек и крылатые красотки-девушки остались одиноко летать над водами моего личного болота.
Это произошло летом, в середине 80-х между Волгоградом и Элистой, в степном селе.
Сколько мне было лет тогда, уже не помню, между 5 и 10. Но грузоподъемности хватило для криминального дела.
В виду острой нехватки знакомых девочек я тусила в компании двоюродных братьев и их друзей. Поэтому мое детство проходило в основном не за играми в куклы и закапыванием секретиков.
Братья научили меня лазать по деревьям, прыгать с гаража на гараж, ловить тарантулов на палочку, купаться в лужах после дождя и тд. Девочковая роль у меня была одна: вытаскивать раненных с поля боя, если играли в войну, и лечить прикладыванием листьев в смеси с грязью.
В тот летний день мы пошли прыгать с моста над балкой в песок. Балка – это ров через всë село, вымытый тающим снегом, вода от которого неслась каждую весну со стороны степи. К лету вода совсем пересыхала, а балка зарастала лопухами.
Песок в балку высыпали по указанию местных властей, тогда запустили проект постройки дороги. Он еще лежал на дне, и в прыжке с моста можно было ощутить себя в свободном полëте.
При очередном прыжке я увидела в лопухах большой бумажный мешок. Мешок быстро перекочевал к нам домой и там был вскрыт. Внутри оказалась куча газет и журналов. Старший брат помог вытащить всю начинку из мешка и аккуратно разложить по столу и дивану в гостиной.
Дом на некоторое время ( до прихода мамы с работы на обед) стал избой-читальней. Свежий "Крокодил", " Юный техник", "Юный натуралист", " Огонëк" и много чего еще. Мама сперва онемела, оцепенела и остолбенела. Потом позвонила на почту, и там рыдающая почтальонша сказала, что припрятала мешок на время своего обеда. Мы так же аккуратно сложили газеты и журналы в мешок, который ей и передали.
Не помню, ругали меня за это, или нет, зато с тех пор начали выписывать еще и "Юного натуралиста".
Ровно год прошел со дня работы xxvi съезда ленинской партии. Год, насыщенный упорным, созидательным трудом советского народа на передовых рубежах одиннадцатой пятилетки. И, как всегда, весом вклад советских комсомольцев в выполнение исторических решений xxvI съезда КПСС. Недаром Генеральный секретарь ЦК КПСС, председатель президиума Верховного Совета СССР тов. Л.И. Брежнев тепло и проникновенно сказал в своих"Воспоминаниях" о нашей молодежи:"Меня сегодня согревает мысль, что у поколений революционных борцов, строителей первых пятилеток, воинов Отечественной войны выросла достойная смена. Задачи немыслимых доселе масштабов мы можем поручить комсомолу, всем молодым людям Советской страны и видим, что им присуще благородное чувство личной ответственности за все происходящее на нашей земле, что во всякое начинание они вносят свой романтический порыв и, я бы сказал, молодую окрыленность. Молодежь растет коммунистически убежденной, глубоко преданной делу партии, делу великого Ленина, верной идеалам Октября.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Весна настала, да и лето в общем, уже. Начало чтото проклевываться, и это не как в прошлом году, лебеда всякая. А разные любопытные растения. А у меня как раз приложение распознаватор стоит. Ну и я конечно - любопытствую. Что, мол, растет? И заодно завел моду после определения нейросети мучать, мол, чем полезно, чем вредно. И самое удивительное - чего не спросишь, ответ поразительно похож: "вообще это считают сорняком, но если пожарить, посолить, помариновать - очень вкусно". И выходит так, что практически всю зелень под ногами можно захавать.
Вспомнила весь перечень в аквариуме брата.... О! Были рыбы, да. Потом были птицы - особо запомнился странный чёрный птенец с таким огромным клювом, что летал головой вниз и бился затылком (т к не видел перед собой) о люстру и окно, сползал по стеклу вниз, и печально сидел на подоконнике, переводя дыхание. Брат называл его Долбонос. А потом был цыплёнок. То есть после рассказов Носова мы с братом загорелись сами вывести из магазинных яиц цыплят, нагревая лампой в ящике 3 недели. Но потом к его однокласснику приехала бабушка из деревни с ящиком цыплят на продажу, друг сказал "ладно, чего там" и "мне не жалко" и выпросил для брата у бабушки цыплёнка. Он был потрясный: пушистый, жёлтенький, весёлый и носился по квартире, стоило только постучать ноготками по полу. Мы назвали его Стёпка, и когда мама пришла с работы, Стёпка рванул в прихожую с оглушительным "Пи-пи-пи-пи!!!", выбежал, встал перед мамой, запрокинул голову и они уставились друг на друга в длинной паузе, и потом мама сказала севшим голосом: — Ты кто? — тут вышел из комнаты брат и по возможности весомо ответил "Это Стёпка, он у нас поживёт некоторое время", словно речь шла о приятеле, приехавшем из другого города. Была ещё черепаха, которая вылезала на прогулку по ночам и грохала пузом повсюду, и прокусила брату палец до крови. И были ещё хомячки, мы им сделали верёвочно-канатные лестницы, как у матросов, и они потешно карабкались по ним, играя мускулами лопаток. Набивали щёки семечками и морковкой. А потом оказались не двумя самками, а внезапно супружеской парой, и когда мы с братом уехали в деревню, они охомячились...18-ю (!) детьми....у мамы был ШОК Она решила как-то их привести в порядок, опрокинула стеклянную банку и они разбежались по дому... Потом были кошка и кот. А потом брат вырос и завёл себе наконец-то овчарку, о которой мечтал всё время, и дома у нас стало поспокойнее. А потом выросла я, у меня родились дети и всё завертелось снова: я кормлю сверчками птенца стрижа, которого нашла дочка и сказала "Ах!"; пою из шприца мёдом жука-оленя, которого нашёл сын и сказал "Ой!"; мы лечим кошку, которая звезданулась с балкона и строим для неё клетку; наблюдаем за межгендерными перемещениями кота; покупаем раков, но растим в кастрюле недели две, а потом относим в реку единогласным решением детей. И ещё есть скромный паучок Петя, пока ни на что, кроме своего уголка, не претендующий))
