Мне тогда было не 18 дней от роду, а целых 20 лет. Жил в Буграх. Это недалеко от проспекта Просвещения посёлок. Тогда он относился к Всеволожскому району, как сейчас не знаю. На тот момент в самих Буграх была только обычная поликлиника, в которую естественно не госпитализировали. Как сейчас — тоже не знаю.
В июле 2014-го года поехал на пляж, накупался там, а к вечеру скрутило так, что стал жутко задыхаться и абсолютно пропал голос, как потом выяснилось — подцепил гнойную ангину. Написал матери в вотс аппе или смс, точно уже не помню, она мне вызвала скорую, так как я абсолютно не мог разговаривать. Скорая приехала и два часа меня в таком состоянии (что-то вкололи, немного стало легче, но задыхаться я не переставал) катала между Токсово и Всеволожском, потому что нигде не хотели меня класть в больницу. Я не знаю, что там у них были за разногласия, но это факт. По итогу оказался в инфекционном отделении во Всеволожске. Как туда доехали уже особо не помню, практически в бреду был, денёк в реанимации, потом в палату перевели.
Инфекционка там — отдельная матерная песня. Сайлент Хилл спокойно можно было в ней снимать. За две недели моего нахождения там, в моей палате два человека отъехало.
К скорой-то у меня вопросов вообще никаких, они приехали быстро, что смогли сделали, но вот эта вот неразбериха между больницами в этом районе — пиздец.
В этом районе тогда было не только с больницами так. Когда паспорт новый по достижении двадцати лет получал (кстати, почти сразу после этой истории) тоже намучался. Я чё-то около трёх раз во Всеволожск съездил и столько же в Токсово, пока там не раздуплились, где лежит мой готовый новый паспорт. Он был в Токсово, но в каком-то другом здании, а меня просто туда-сюда футболили. В паспорте же было написано, что он выдан в Буграх.
Выдан межрайонным отделом УФМС по Санкт-Петербургу и Ленинградской области по Всеволожскому району в пос. Бугры. Вроде бы так, у меня паспорт другой уже, не посмотреть)
Если кому интересно, то адресов я сейчас не вспомню. Помню, что инфекционка выглядела адовенько. Одноэтажное зданием с этаким налётом тлена и разрухи. Если что, прописан я был в этих самых Буграх, а не где-то ещё.
Короче, я хз как там сейчас, на ещё десять лет назад вот такие моменты в том районе были везде и всюду. Надеюсь, что-то изменилось в лучшую сторону.
Давненько это было, кажется, первый год моего замужества. 2008 или 2009год, наверное.
Я на сутках. Позвонил муж, поболтали, между делом упомянул, что болит зуб. К врачу не хочет, мож само пройдет. Ага, приезжаю утром домой, а у него флюс такой, что щека сравнялась с шеей, т.е. уже пошел отек.
Я коллегам позвонила, посоветовали клинику, о бесплатной, честно говоря, даже мысли не было. Звоню в эту клинику, обрисовываю ситуацию, окей, нас ждут к 2 часам дня.
Муж: Я не поеду, само пройдет, ща солью пополощу.
Я: Ты не только поедешь, ты, если надо будет, побежишь впереди такси, понял?
Ладно, приехали, и так удачненько получилось, что попали на прием именно к хозяину клиники, который сам стоматолог. Он мужа моего как увидел, сразу в кабинет утащил, администратору сказал оформляться со мной.
Полчаса он там его пользовал, я сидела, удивлялась, что там можно так долго при таком отеке делать. Но ничего, все сделали, зуб удалили, рекомендации дали, опухоль стала заметно меньше. А на следующий день ее вообще уже не было.
Зато позвонил этот доктор, (тогда у нас еще был стационарный телефон, я его указывала в качестве контактного) с вопросом "как дела, как зуб, как самочувствие, прошел отёк или нет, нет ли температуры и т.д." Я прям поразилась, мол, во сервис, даже по телефону интересуются самочувствием пациентов, офигенно!
Все было хорошо, доктора поблагодарили. А через несколько лет, когда я работала уже в реанимации, куда часто поступали пациенты с флегмоной, я таки поняла от чего этот доктор спас муженька. От такой вот флегмоны. И какой у него высокий профессионализм, что он смог так там всё убрать и промыть, что не было никаких последствий. По сути он провел мини-операцию.
Так что я теперь только в этой клинике зубы лечу, никому не доверяю. В 2010 там вылечила все зубы себе, периодически на прием, чистку, осмотр хожу, еще зуб мудрости удаляла. На их врачей молиться готова. Если кому интересно, то это "Дентал-студио" во Владивостоке, а доктор Арсентьев.
P.S.Вообще во время работы в реанимации я нагляделась на пациентов с флегмонами из-за зубов. Как-то глупо и обидно помереть от того, что вовремя не полечил зуб (я не о ситуации как в родительском посте). Например, у нас лежал мальчик, который сначала скакал по лужам, промерз, в итоге ему это дало осложнение на нелеченный зуб, а дальше события развивались стремительно, благо пацан выжил, но лежал у нас долго и разрез на шее натурально был от уха до уха.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Ну вот не знаю, как то пошла волна постов - ругать медицину... я специально хвалить не буду, просто расскажу)
Лет несколько назад что то заболело в попе)... сначала, вроде, ничего, а потом - ни встать, ни сесть. Дело это известное, не новое - парапроктит. Пошел, я, значит, к заведующему хирургическим отделением - проконсультироваться. Говорю, Дмитрий Иванович, вот как то так, нехорошо стало в одном месте - он сразу - идите в смотровой, я сейчас подойду. Посмотрел, сказать, что это малоприятно - ничего не сказать и говорит - завтра с 9.00 на операцию, ну там подготовка, голодная диета, клизма, если сможете, и собирайте операционный профиль - анализы ОАК, БХ, RW там всякие, кардиограмму, Rg легких или флюшку с расшифровкой. Ну я и поковылял собирать. В лабораторию уже не успел, забор крови до 12.00, пришлось идти в ОРИТ, там всегда могут сделать, ну, понятно, кровь взяли, сказали через час заходи, все будет, потом в ОФД (функ. диагностика) там ЭКГ, заведующий сразу посмотрел, расписался, все ОК, анестезия не противопоказана. Потом в ренген, сразу щелкнули, через пять минут Павел Иванович вынес заключение, легкие, органы грудной клетки без изменений, сходил за анализами в ОРИТ, все бумажки собрал, отнес в хирургию, да и поехал домой. На следующий день утором - прям к 9 я уже около палаты- палата "люкс", двухместная, но я там один. Только расположился заходит мс из хирургического - спрашивает: готовы? каталка нужна или сами дойдете? Ну что ж не дойти, дошел, понятно. Там уже заведующий ОРИТ Николай Николаевич (анестезиолог- реаниматолог) - встречает - вы не переживайте, делать будем на спинальной анестезии, я сам уколю, ничего не почувствуете. Не обманул) Ничего не почувствовал, все сделали, минут 40, примерно заняло. Ну отвезли в палату, до вечера я пришел в себя, а утром уже и вижу, в больничке мне и делать нечего. Подошел к дежурному врачу, говорю, Анастасия Павловна, чего мне тут валяться, поеду ка я домой. Она и не против, завтра, говорит, Дмитрию Ивановичу покажитесь только, не забудьте. Вот так все и прошло, без всяких приключений и героизма.
А в прошлом году что то сердечко прихватило) ну возраст уже сказывается - пошел я сдаваться к кардиологам и функциональной диагностике. Там тоже не стали рассусоливать, сразу на стресс - тест посадили, (велосипед с ЭКГ) покрутил педали и говорят: э, уважаемый у тебя стенокардия напряжения, сразу эхо сердца сделали и говорят - посиди тут, отдохни, мы быстро. посидел полчасика - выходит завотделением кардиологии и говорит: вот направление в НИЦ ак. Чазова, показано тебе срочно либо АКШ либо стентирование, квота тоже уже есть, но это там решат после ангиографии, так что завтра туда, там, в 9ом отделении тебя ждет доктор Петрова.
Ну в Кардиоцентре чазовском - ничего особенного - поток. Приехал, госпитализировался, анализы, исследования, холтер, ангиография, через день - стентирование, через 2 - домой. Туда я на такси ехал, обратно - с работы машину прислали, так что прокатился . Так что даже ничего особо интересного. Результат - прямо замечательный, никаких проблем с сердцем уже почти год прошел. Иногда захожу, Алексей Алексеевич эхо делает, говорит, все замечательно, кровоток хороший, ЭКГ тоже в норме.
Так что в обычном текущем порядке вполне можно на отечественную государственную медицину положиться. Все быстро, четко, конкретно. Докторам огромное спасибо!
Случай 1 (давний 2009 г) заболел сильно живот, когда была в гостях у сестры в Нижегородской области (80 км от НН, г. Павлово) 6 марта, помучилась, перетерпела до утра, родителям позвонила, мама выехала за мной в ночь забирать. Утром 7 марта вроде не сильно болит, но побаливает, температура 37,5, решили скорую вызвать, отвезли в больницу - УЗИ нет (праздники), кровь тоже не берут, потрогали живот - непонятно, давайте положим понаблюдать. Мы - нах, едем домой на поездатом поезде, в 10 вечера на Курском вокзале, оттуда сразу в Склиф. Те тоже помяли, непонятно, ждите гинеколога, а пока сходите на УЗИ. А на УЗИ аппендикс гангренозный «как сосиска, скоро лопнет», быстро раздевайся, пока операционная свободная. 8 марта в 2 ночи я радостная без аппендикса.
Случай 2 (недавний, август 2024): упала на даче в Подмосковье, перелом лодыжки очевидный (нога под углом). Боль такая, что трясет. Больше часа ждали скорую, которая отвезла в ЦГБ г. Фрязино. Рентген, кое-как иммобилизировали. Диагноз перелом внешней лодыжки. Я спрашиваю - точно только внешней, уж больно как-то сильно нога изогнута? Да, - отвечают мне, только одна кость сломалась. Подписываю отказ от госпитализации (меня с нескрываемой радостью отпускают) и еду в Склиф на такси. Там, мягко сказать, покритиковали иммобилизацию, потому что на рентгене трехлодыжечный перелом с осколками, смещение и подвывихом. Подвывих вправили сразу в приемном покое и сразу стало меньше болеть, до этого я фактически 8 часов провела с сильным болевым синдромом, который трамал не облегчил. Через 3 дня прооперировали, через 1,5 мес после начала приступать и через 2,5 мес ходила с 1 костылем.
П.с. Я фармацевтический работник, всегда «за» врачей, но иногда поражаюсь.
Сегодня я с вами, сегодня я ненавижу Минздрав, нашу местную онкологию, конкретно гинеколога и гистолога. Сегодня я прям готова их посадить, лет на 15.Эмоции от бессилия просто шкалят... В 21 году у сестры нашли плоскоклеточный рак шейки матки, лучи, химия, лысая голова, операция,удалили все вплоть до сальника, как положено все. В 22 году метастазы в надключичный лимфоузел, взяли жидкость-там аденокарцинома. Потом химия, аллергия на химию, назначена имунотерапия в моно режиме, по PDL прошли, метастаз все больше, в обоих легких, одно лёгкое спалось, сейчас ей даже сидя тяжело дышать. По нашему заявлению назначили телемедицину в Блохина. Пришёл ответ-тут у вас плоскоклетка, а тут аденокарцинома, ищите второй рак. 22 февраля сделали бронхоскопию, результатов по гистологии нет до сих пор, местный гистолог продержал материал неделю в заключении просто переписал, то, что написала телемедицина. Нет гистологии-нет лечения. Сейчас приходится проходить, то обследование, которое должны были сделать в 22 году. Когда резервов организма было больше, когда был больше шанс на выжить... Сегодня я их ненавижу...
Разбавлю эту ситуацию историей с позитивным концом.
Моему дедушке на тот момент было 68 лет, ему вырывали гнилой зуб, резали десну, щеку, так же выгоняли гной из полостей. Вечером я гулял с товарищем в районе дома деда с бабушкой и зашел к ним. Посидел с бабушкой, и тут заходит дед и молча, рукой показывает типо пойдем. Я иду за дедом, дед заходит в ванную и сплевывает полный рот крови в раковину. Я испугался, в панике спрашиваю что случилось. Дед еле еле объясняет что случилось. Ему вырвали зуб, поставили то ли тампон, то ли резиновый жгут туда, дабы оставить кровотечение, и отправили домой. Кровотечение было с 12 часов дня, до 10 вечера. Дед наделся что остановится. Дед бледный, слабый. Меряю деду давление - 100/70. Пульс около 55. Звоню мамке, мать говорит вызывай скорую. Звоню в 112, объясняю ситуацию. Диспетчер говорит что добирайтесь сами до приемного покоя, мол мы экипажи на такое не отправляем. Тогда у меня не было машины, думаю вызвать такси. Звонит мамка, говорит что сейчас подъедет с отчимом, и отвезут деда в приемный покой. Приехали они быстро, я довел деда до машины и они поехали в нашу медсанчать.
В приемном покое, деда приняли без очереди. Тут же позвонили хирургу. Врач приехал буквально за 10 минут. Деда обезболили, вытащили эту «заглушку», и зашили рану.
Все обошлось, кровь перестала течь ручьем. Деда очень сильно отругали, что сразу не поехал обратно в стоматологию во время кровотечения.
Спасибо врачам нашей медсанчасти, и хирургу что оперативно приехал)
Ухх, вспомнил про свой флюс. Возвращаюсь из Нижнего Новгорода, уже в Московской области остановился купить кофе на заправке. Отпил половину и дико резануло в зубе, аж охуел от интенсивности. Закинулся таблеткой обезбола, подождал когда подействует и поехал дальше. Приехал домой, вроде норм все, не болит, на следующий день еще сильнее заболело и резко перестало. А вот потом, на следующее утро, у меня опухла щека. Причем боли никакой не было, просто справа щека была раздута и была температура 37 с копейками. Поехал в стоматологию, приняли по острой боли, вначале терапевт попричитала, почему так долго тянул, я честно ответил, что нихуя не тянул и щека раздулась за ночь, но она не поверила все равно. Отправила к хирургу, там уже посидел в очереди небольшой. Был небольшой мандраж, но все оказалось быстрее и не так страшно. Хирург кольнул лидокаином и через минуту полморды онемело, потом полоснул скальпелем по десне и поставил дренаж, сказал прийти через 5 дней снять его. Минут 5-10 вся операция длилась. Мне почему-то казалось, до этого поста, что это прям простая процедура.
З.ы. стоматология не в Москве, а в Щелково, если что.
Первое и основное - я сочувствую написавшим, которые "влипли" в описываемые "скоропомощные ситуации" с хреновым исходом.
Второе - сам имею опыт, как чуть не загнулся от плевропневмонии (в Москве), посетив по порядку 4-х докторов в поликлиниках с дикой болью и температурой. Диагноз смогла найти только врач, имевшая дело совсем не с гражданскими источниками "болезни". Так бывает. Но вытянула. Спасибо ей огромное. К остальным у меня - вопросов нет. Ибо сам даже предположить не мог, что "прилетит" неведомое в организм. Но все закончилось благополучно.
Но самое основное - НИКОГО не удивляет та масса постов с лейтмотивом "бригада СМП уволилась в полном составе..." А после...."какая хреновая у нас медицина!".....
Медицина у нас хорошая. Только заебаная в край. И зачастую - голодная. Такое у меня впечатление. Практически "из первых рук" - наблюдаю за доходами одной, скажем так, знакомой. ЛОР. Стаж 25 лет. С каждым годом - все меньше и меньше получает с увеличивающейся нагрузкой.....
У подруги тяжело резалась "восьмерка". Пошла в платную хорошую клинику, чтобы подрезали "капюшон". Ей быстренько там чикнули под анестезией и отправили спокойно домой. Хирург там реально очень хорошая, даже не сомневаюсь, что сделала все по правилам. Но что-то пошло не так...
Подруга пришла домой, прилегла и уснула минут на 30-40. А проснулась от того, что не может дышать. Лицо и шею адски раздуло. В панике смогла только набрать номер мужа в быстром дозвоне. Тот умница сообразил, что невнятное шипение в трубку - это не норм и сразу вызвал скорую на адрес, а сам помчался тоже домой. Увезли ее в челюстно-лицевую. Куча операций, трубки вставляли надолго, откачивали гной, еще что-то делали, вся шея и грудь теперь в шрамиках от проколов. Лежала в больнице недели две, часть времени в реанимации. Вот такая скоротечная фигня вроде бы на ровном месте.
Одноклассница моя в 30 с небольшим лет удалила опять же злополучную "восьмерку". И тоже пошло воспаление, но не такое быстротечное. Пока перекидывали ее как вашего молодого человека от одного врача к другому время упустили. Сепсис и смерть. Так было страшно осознавать, что человек ушел вроде бы после рядового стандартного удаления зуба.
Я на своего стоматолога молюсь просто. Нашла ее много лет назад и только у нее лечусь (вернее всей семьей лечимся), из другого города не ленюсь ездить. Потому что она дотошная до невозможности. Сто раз все проверит-перепроверит при лечении, а потом еще и несколько раз домой тебе позвонит, чтобы убедиться, что все хорошо. Все время говорит, что с зубами никаких шуток - любое распиздяйство может стоит жизни.
