У меня такое было, но не с Жоп-сандалом, а с другим блюдом. Пригласили меня друзья на день рождения лет двадцать назад.
На столе были какие-то коричневые шарики размером с каштан, рядом-соус кремовый в соуснице.
"А вот это мы специально для тебя приготовили, ты же постишься-тебе настоящий фалафель ажно как в самом Иерусалиме, да еще с соусом тахинным--кушай, кушай, дорогой гость ты наш!"
Никогда до этого я фалафель не пробовала... Поела, посидели, я через час домой засобиралась...Пришла домой, у меня начались резкие боли в желудке...Было так больно, словно меня буквально ножом изнутри резали...
Я еще подумала-
" Kак мои друзья могли ТАК со мной поступить? Они улыбались мне такими искренними улыбками, с такой неподдельно радостью в глазах? Ну, КАК, КАК они меня могли отравить? Что в этом фалафеле было таго натолкано?"
Через полчаса боль ушла, я успокоилась и подумала--неужели из-за этого фалафеля?
Через год, попробовала фалафель в ресторане-абсолютно такой же результат. Потом еще один раз-ну как, двух раз же мало было-не-а, фалафель-- опять рези в желудке.
T.E. эффект тотже...Нафиг этот фалафель.
фалафель:
Фалафель — ближневосточная закуска из нута. Это хрустящие шарики с пряным вкусом и ароматной зеленью внутри. Традиционное блюдо арабской кухни готовят из измельченного нута или бобов с добавлением специй и трав, затем обжаривают во фритюре до золотистой корочки. Фалафель подают в лаваше с овощами и соусами или как самостоятельную закуску.
Ингредиенты для фалафеля
Сахар10 г
Репчатый лук250 г
Молотый чёрный перецпо вкусу
Сольпо вкусу
Растительное масло1 л
Петрушка200 г
Лимон1 шт.
Чеснок1 шт.
Пшеничная мука35 г
Оливковое масло30 мл
Корица3 г
Свежая мята50 г
Паприка10 г
Кинза100 г
Тахини20 г
Нут500 г
Зира15 г
Натуральный йогурт200 г
Рецепт
Замочить нут в холодной воде на ночь, чтобы он хорошо разбух и стал мягким.
Нарезать лук крупными кусками, затем дважды пропустить его вместе с замоченным нутом через мясорубку до однородной массы.
Добавить в фарш мелко нарезанный чеснок, петрушку и кинзу. Всё тщательно перемешать, чтобы зелень равномерно распределилась.
Всыпать муку, выжать сок половины лимона, добавить соль и специи. Если смесь получилась слишком сухой, влить немного воды. Тесто должно быть достаточно плотным, чтобы держать форму. Убрать в холодильник на 30 минут для настаивания.
Пока тесто охлаждается, приготовить соус: смешать йогурт с тхиной, мятой, кинзой, лимонным соком, измельчённым чесноком, оливковым маслом, солью, перцем и щепоткой сахара.
Сформировать из охлаждённой массы небольшие шарики или лепёшки размером с грецкий орех.
Разогреть растительное масло в глубокой сковороде и обжарить фалафель до золотисто-коричневой хрустящей корочки, около 2-3 минут с каждой стороны.
Подавать горячим с йогуртовым соусом, свежими овощами или в пите.
Полезные советы от «Открытой кухни»
Не промывайте нут после замачивания — жидкость содержит крахмал, который помогает фалафелю лучше держать форму при жарке.
Первая серия. Лет в 6-8 летом в гостях у бабушки на даче внезапно начал болеть живот. Очень сильно. Ну пенесли меня, местами сам шел в больницу за три километра. Приходим в больницу, врач мнет мне живот и я вдруг пониимаю что у меня ничего не болит. Ну пошли лбратно.
Вторая серия. Мне где-то 40. Начинает регулярно болеть живот в районе апендицита. Не сильно. Думаю надо меньше жрать мусорной еды. Ем меньше. Не помогает. Прихожу к врачу, он после пары проверок говорит мне - у тубя апендицит воспаленё. Мне кажется что так не бывает, я ему это говорю, он мне отвечает что редко но бывает и так. И что будем делать спрашиваю? Он дает мне курс антибиотиков чтобы приглушить воспаление, и через три недели мне делают операцию по удалению апендицита.
История моей семьи включает множество медицинских ошибок, порой фатальных. Дед ослеп после операции на глазах, при этом моя мать советовала сделать хотя бы один глаз сначала, доктора настояли, что "ничего страшного", а дед боялся спорить с начальством. Сказал доктор делать - надо делать. Ослеп и довольно быстро сгорел после этого.
Бабушку угробил врач выписав антибиотик, который плохо подействовал на почки (97 лет - это возвраст когда надо очень вдумчиво выписывать препараты).
Маму чуть не угробили врачи в ковид без мотивации отменившие ей антибиотик (сначала назначили, а потом отменили потому что он в больнице закончился. И хотя я привез - врач зачем-то уперся рогом). Пришлось угрожать, скандалить, отстоял мать, жива.
Брату также проморгали аппендицит, хотели в инфекционку вести. Хорошо мама прочитала справочник по медицине и сама поставила диагноз - буквально в последний момент сделали операцию и спасли от перитонита. Потом брату делали операцию по перелому и чуть не угробили колено (штифт для вытяжки, чтобы лежать вставили в колено, а не отступив от него). Мать со скандалом заставила передать операцию. Брат был бы хромой.
У самого историй уйма из личной жизни. Поэтому, когда я слышу от врачей, юристов, риэлторов да от кого угодно "я специалист - я лучше знаю", то я про себя всегда повторяю: "врешь дружочек, я сначала твои слова перепроверю у 2 - 3 таких же специалистов и сам в справочники и книги загляну".
Недавно пример: на сервисе жене говорят - разбита рулевая рейка, надо менять или чинить (не у них, соврали по некомпетентности и без выгоды для себя).
Новая рейка - 250К. Ремонт около 50 - 100К. Пообщался со специалистом по рейкам - тот посмотрел - говорит: нормальная рейка, не лезьте в неё. Приехал на тот сервис, говорю мужики, покажите что там с рейкой. Те дергали, крутили, вертели, совещались. В итоге выдали вердикт, что рейка в порядке. На фирменном СТО куда поехал за третьим мнением - тоже сказали рейка в порядке. Послушал бы этих мудаков сходу - потерял бы 100 - 250К.
Не верьте никому. Все проверяйте.
Вот мои простые правила выживания в большинстве ситуаций которые не раз спасали жизнь, имущество, деньги, здоровье или просто уберегали от большой жопы по чужой некомпетентности.
Каждую значимую рекомендацию специалиста проверяем: действительно ли необходимо делать то, что он советует. Выясняем как это лучше сделать, какие есть подводные камни, негативные последствия, риски, как можно обойтись без этого. Рассматриваем несколько специалистов и консультируемся с ними, слушаем, что скажут, оцениваем их честность и компетентность.
Любые операции по здоровью - сначала читаем, изучаем, гуглим: противопоказания, возможные исходы, мнения специалистов, диссертации по теме, отзывы пациентов. По любой проблеме, серьёзней прыща на жопе - надо иметь 2 - 3 мнения специалистов.
Любые лекарства: читаем отзывы, совместимость с тем, что вы уже принимаете, вообще изучаем можно ли избежать приема препарата. Имеется ли синдром отмены, последствия приема.
Не принимаем впервые новые для нас препараты на ночь. Станет плохо - ночью меньше врачей, сложнее попасть на экстренную операцию, обследование, быстро сделать МРТ/КТ если будет нужно.
Не верим на слово ни одному "специалисту". Сначала вам скажут: "Не о чем беспокоиться - я гарантирую". А потом "Ну надо же как получилось! Кто же мог знать, что так получится?!". Все проверяем сами. Документы. Обоснованность. Возможные негативные последствия. Возможность вообще не обращаться к этому специалисту.
Помним, что в вашем здоровье и благополучии заинтересованы только вы. Остальные - кто чешет свои профессиональные амбиции, кто тупо некомпетентен, кому надо содрать с вас бабло. Кому просто похеру, зафигачит дело, как получится и - следующий.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Был у меня в жизни похожий случай, когда меня с аппендицитом чуть не угробили. В 2013 году, мне тогда почти 40 лет было. С вечера разболелся живот. Похоже было на аппендицит, но боль не справа снизу а где-то в центре. При надавливании боль не усиливается. Ни таблетки ни укол боль не сняли. Под утро вызвал скорую. Часов в восемь утра привезли в больницу. Утро, пересменка, часов до десяти всем не до меня. Потом начали приходить люди в белых халатах. Смотрели, щупали, делали серьезные лица, уходили. Диагноз поставить затруднялись. Я крючился от боли. Часа в два дня меня начало трясти, вспотел. Уж не помню, что сделали, но отпустило. Начали готовить к операции. В начале пятого увезли в операционную. Операцию делали долго. Когда жена пришла в семь вечера, меня еще не привезли. Пытались сделать лапроскопию, три дырки на животе остались на память. Но не получилось, разрезали полпуза, видно аппендицит порвался и пришлось долго чистить. Изначально наркоз был в вену, но когда привезли жена сказала что на лице были следы от маски.
Восстанавливался пару месяцев. Первые две недели каждое утро перевязки и чистки. Это когда ране не дают заживать и каждый раз эта сука врач берет пинцет сантиметров 20-25 с тампоном и наяривает там внутри. Больно просто пиздец. Потом не разогнуться, ни согнуться, даже дышать нормально больно. И после врач нюхает тампон, пытается понять, есть еще гной или нет. Ну и трубки конечно из живота, куда ж без них. Потом лейкопластырем просто рану заклеит, типа свободен. И побежал по своим делам. Хорошо с медсестрой были хорошие отношения. После того, как доктор уйдет, она лейкопластырь снимала, шов обрабатывала, трубки поправляла, нормальную повязку накладывала.
Добили эти медики, когда через две недели он позвал другого доктора, стоят тампон нюхают и обсуждают:
- Ну что, пахнет?
- Да нет, вроде чисто.
- А я что-то сомневаюсь.
- Ну а что сомневаться? Давай под наркозом его вскроем и посмотрим.
- Да я его на завтра на УЗИ записал.
- Ну можно и УЗИ.
То есть им человека без нужды под наркозом порезать обычное дело.
Заживало потом долго. Пока не купили по совету врача в аптеке (только в одной в городе он был) какой-то дороженный антибиотик и мне его не прокапали. Стоил он тысяч 12-13, в 2013 это считай 500 баксов.
Один раз меня забрали с подозрением на аппендицит, сильно болел правый бок живота. Положили в палату, взяли кровь на анализы. Утром на обходе врач спросил:
- Как вы думаете, что у вас?
- Я не знаю, поэтому обратился к врачам.
За пять лет до этих событий, была операция, шов был на животе с правой стороны.
Подержали в палате два дня и выписали. Сказали это колики после операции, принимайте обезболивающие.
К врачам после этого обращался несколько раз, онкологию исключили, Повторяли все, это колики. Боли в животе периодически бывают. Принимал обезболивающее, потом забил.
Похожая ситуация была описана в рассказе "Морфий" М. Булгакова.
Первый раз боли были очень сильные, потом стали ослабевать, сейчас просто привык. К котикам не пристрастился.
Дело было, как сейчас помню, в 2004 году. На дворе лето, жара. Поехали мы с женой на Увильды, искупаться, на обратном пути заглянули в какую-то забегаловку на трассе, которую нам очень сильно нахваливал товарищ, у которого дача на Увильдах.
Взяли по шашлыку и по аджаб сандалу. Аджаб сандал, помню, мне очень сильно понравился за свою остроту - я вообще люблю иногда навернуть чего-нибудь остренького, лишь бы не кинджял в джёпу.
На следующий день у меня начал побаливать живот. С каждым часом все сильнее и сильнее, жена настаивала на вызове скорой, но я отмахивался "пройдет". Ближе к ночи скорую она, все же, вызвала, фельдшер посмотрела на меня, скрюченного лежащего, надавила на живот и отпустила... и тут я как завопил!
- Классика, - говорит фельдшер. - Аппендицит, поехали резать.
Приехали в больницу. Там взяли мочу, кровь, сделали УЗИ... и непонятно. Вроде как похоже на аппендицит, но и не похоже. Посовещавшись, выпнули меня домой...
И утром мне стало лучше, потом - все лучше, и лучше, и лучше.
На тот момент я вообще не понял, что это такое было, но где-то через год снова взял аджаб сандал, уже в другой забегаловке... и все повторилось, включая вызов скорой!
Так я понял, что у меня аллергия на какую-то приправу. К счастью, попадается она мне очень редко, за всю жизнь - раз пять, что я точно знаю - эта приправа есть в деревенской картошке в Маке.
Два года назад, через пол года после родов, когда вставала из положения лежа, на диване, появилась резкая сильная боль в животе. Болело минут 5-7 и отпустило.Через 2 часа я была в МЕДСИ, на приеме хирурга. Мало ли что там, верно? Таких сильных болей в животе просто так не бывает.
Два часа, потому что надо было с кем-то детей оставить. И вот муж с детьми меня повез к врачу.
Там мне сделали рентген в двух проекциях и с диагнозом «кишечная непроходимость», вызвали скорую.
Как я диагноз услышала, ушла реветь в машину к мужу. Молоко, которым малую кормить, пропало нафиг. Пришлось прям там смесь покупать, благо был детский мир рядом и смеси готовые в бутылочках продают. Это все пока скорую ждали.
Меня сдали скорой, муж вызвонил родителей, которым до нас ехать 40минут, но доехали они за 20-25. И все ждали что в больнице мне скажут. Родители даже вещи какие-то мне с собой покидали.
Почему я ушла реветь услышав диагноз? А потому что из-за этого диагноза в семье была достаточно жуткая история, которая очень плохо закончилась.
В приемнике больницы мне сказали что это не непроходимость точно. Спросили сейчас болит? Я сказала нет и меня отпустили.
Что это было я узнала через пол года у гинеколога. Это были спайки, которые вполне могут вызывать периодическую боль. И да, боль была в том месте где они были.
Лежал на вытяжке( со спицей в пятке) перелом обоих берцовых- в коридоре. В палате в момент поступления мест не было( да и потом тоже), однажды ночью с соседнего этажа, с невралогии, пришёл больной с "белочкой" я проснулся когда он шарился по моей тумбочке. Ужас испытал тот ещё. Из оружия у меня была только утка.Лежал не дышал, думал все! Повезло- сестра ночная выбралась из процедурной привлекла внимание он на неё кинулся, она свалила. Минуты через две вернулась с врачами(наверно), а тот с белочкой в тот момент громил сестринскую, выскочил с городским телефоном держа его за трубку и махал им. Его кое как скрутили и говорят типо ну куда его давай пока в коридоре положем типо до утра! Тут я перестал пассивно наблюдать и заорал что-бы немедля вызвали психушку ибо я как привязаный за ногу себя защитить не могу и если останусь с психом в одном коридоре обязательно позвоню в полицию и не раз. В итоге его увезли а я ещё 4 месяца лежал и книжки читал.
- Значит, это был не аппендицит. От нас вам в подарок большой шрам. Есть и плюсы, чтобы не происходило дальше, это уже будет не аппендицит. И покиньте, сильвупле, нашу гостеприимную вторую хирургию - на этом наши полномочия всё. Удачи вам. И хорошего настроения.
Ситуация знакомая. Мне аппендицит вырезали в 15. До этого несколько лет со мной время от времени происходило следующее.
Начинал болеть живот. Тянущая такая, жгучая боль. Не сильная, но заметная. Правда, не с утра, обычно или во второй половине дня, или ночью. Я терпел, потом говорил родителям. Родители реагировали обычно словами наподобие "Опять в столовой дряни всякой наелся, вместо супчика домашнего" или "Беляши на вокзале ел, наверное". А вот дальше бывало по-разному - иногда просто само проходило через несколько часов, иногда была рвота, а потом становилось легче. Температура могла подниматься немного, а могла и быть нормальной. То есть с вечера живот болит, полночи болит, потом блевал и к утру все было в порядке. Пару раз, когда боль была особо сильной и подозрительной, родители вызывали скорую. Врачи мяли живот, говорили, что это на аппендицит не похоже и не госпитализировали. Один раз все же сказали, что наверное, аппендицит, отвезли в больницу, где уже другие доктора помяли живот еще, сказали, что это не аппендицит, вкатили огромную клизму и после того, как я опорожнился, отправили домой.
Короче, я к этим регулярным болям как-то привык даже, тем более, что случались они не чаще пары раз в год, и относился к ним как к некой данности. Даже плюсы находил, потому что потом разрешали в школу не ходить день или два. Педиатр и гастроэнтеролог, с которыми родители консультировались, говорили, что это, возможно, гастрит, рекомендовали правильно питаться. Хотя я и так сладости и фастфуд не особо жрал, денег на них не было.
И вот в одну ни хрена не прекрасную ночь живот снова разболелся. Той самой привычной болью. Но вот уже проходит три, четыре часа, уже утро, уже и проблевался, а боль так и не проходит. Вызвали скорую. Врачи опять в раздумьях, но все же решают отвезти в больницу. Там осматривает хирург, хмурится и отправляет сдавать кровь и мочу. Мочу я даже выдать долго не мог - организм-то изрядно обезвожен, но когда медсестра говорит, что если я не поссу сам, то мне засунут в пиструн резиновый шланг, от испуга что-то из себя сумел выдавить.
Увидев результаты анализов, хирург хмурится еще сильнее и говорит, что нужна срочная операция, что это самый настоящий аппендицит. Уже через час меня везли в операционную, а я офигевал от испуга.
Уже потом мне рассказали, что аппендицит был не простой, а уже прямо на грани разрыва со всеми сопутствующими проблемами.
Огромное спасибо тому Врачу с большой буквы. Я потом так и не смог у него спросить: были ли эти регулярные боли эдакими "репетициями" аппендицита? Но факт есть факт, с тех пор таких болей у меня не было ни разу, были случаи отравлений, ротавируса, расстройств желудка, но там и симптомы были другие.
