Касса самообслуживания, на которой можно собрать бургер по вкусу, оплатить топливо или выбрать тренера, — уже не фантастика. В 2026 году КСО умеют не только сканировать покупки в супермаркете. Рассказываем, какие модели подходят для разных задач, и делимся примерами из практики АТОЛ.
На АЗС нагрузка на кассу неравномерная: в выходные, праздники и сезон отпусков поток автомобилистов может резко увеличиваться. От оператора часто требуется одновременно принимать оплату за топливо, готовить кофе, продавать готовую еду. КСО позволяют разделить эти операции, не привлекая дополнительных кассиров.
Самообслуживание на АЗС можно разделить на два сценария: покупку товаров в магазине и оплату топлива. Водитель самостоятельно выбирает на экране номер колонки, вид и объем топлива, оплачивает заправку и возвращается к автомобилю. Если на станции есть магазин, через терминал можно также купить кофе, снеки или товары в дорогу. На такие покупки приходится до 30% выручки некоторых АЗС.
Для оплаты топлива недостаточно установить терминал с экраном и платежным устройством. КСО должна взаимодействовать с системой управления АЗС, чтобы передавать информацию об оплате и запускать отпуск топлива.
Определить, будет ли КСО обслуживать только покупателей магазина или также принимать оплату за топливо.
Проверить совместимость программного обеспечения с системой управления топливораздаточными колонками.
Разместить терминал с учетом потоков водителей и посетителей магазина, а при наружной установке подобрать оборудование, рассчитанное на соответствующие условия эксплуатации.
АТОЛ КСО 3210 — модель с экраном 21,5 дюйма и встроенным сканером. Подходит для небольших АЗС: ее можно установить на настольной или напольной стойке.
АТОЛ КСО 4210 — более производительная модель с экраном 21,5 дюйма, встроенным сканером и антивандальным корпусом для работы на открытом воздухе. Подойдет для загруженных АЗС, где важны стабильная работа при высокой нагрузке.
Кафе и фудкорты: сначала заказ, потом оплата
В кафе и ресторанах КСО помогают уменьшить очереди и освободить сотрудников от приема заказов. Использование таких терминалов может сократить время обслуживания почти на 40%.
В точке питания терминал работает не просто как касса, а как электронное меню. Поэтому важны удобная навигация по категориям, фотографии блюд, возможность выбирать добавки и убирать ингредиенты. В отличие от магазинных КСО, которым нужны сканеры, весовое оборудование и место для покупок, в кафе обычно достаточно сенсорного экрана, встроенной кассы и платежного терминала. Так же оборудование должно поддерживать интеграцию с системой, которая передает заказы на кухню.
Посетитель выбирает блюда на сенсорном экране, настраивает заказ — например, добавляет сироп в кофе или убирает ингредиенты из бургера. КСО может предлагать дополнительные позиции к кофе, тем самым увеличивая средний чек. После того как посетитель оплатит покупку, информация сразу поступает на кухню, и сотрудники приступают к приготовлению.
Продумать расположение, чтобы посетители могли легко найти терминал и не вставали в очередь в кассу.
Проверить совместимость оборудования с программным обеспечением.
Обучить персонал работе с кассами, чтобы при необходимости помогать посетителям.
Отслеживать, сколько заказов проходит через КСО, как часто покупателям нужна помощь и уменьшается ли нагрузка на сотрудников.
АТОЛ КСО 3156 — компактная модель для небольших кофеен и точек общественного питания с ограниченной площадью.
АТОЛ КСО 3212 — касса с большим экраном и возможностью настенной установки.Терминал можно разместить на уровне глаз и освободить рабочую поверхность.
АТОЛ КСО 3322 — терминал с самым большим экраном в представленной линейке, который подойдет заведениям с разнообразным меню.
Зоомагазины: самообслуживание для покупателей с питомцами
Не всем покупателям зоомагазинов нужна консультация: многие приобретают привычные товары знакомых марок и не нуждаются в помощи. Для таких покупок удобно предусмотреть самостоятельную оплату.
По этому пути пошла сеть «Четыре Лапы». В 2024 году компания совместно с АТОЛ оборудовала кассами самообслуживания 35 магазинов в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Новосибирске и других городах России. Для проекта выбрали АТОЛ КСО 3210 — терминалы со встроенным сканером штрихкодов и сенсорным экраном 21,5 дюйма.
Здесь, как и в предыдущих примерах, КСО помогает разделить покупательские сценарии: за привычными товарами можно прийти на самостоятельную оплату, а за консультацией по-прежнему обратиться к сотруднику.
Предусмотреть достаточно места для покупателей с животными и крупными упаковками товаров.
Проверить возможность подключения ручного сканера для тяжелых и габаритных покупок.
Сохранить возможность обратиться к консультанту: КСО упрощает оплату, но не заменяет помощь в подборе кормов и товаров для питомцев.
Нестандартные сценарии
Если адаптировать интерфейс и интегрировать терминал с нужными системами, через него можно продавать услуги, принимать оплату и помогать посетителям ориентироваться в предложениях компании.
Спортивные комплексы. Например, в московском конноспортивном комплексе «Тимирязевский» установили АТОЛ КСО 3212. Специально для него изменили интерфейс: вместо привычного каталога товаров появились карточки тренеров, расписание занятий и цены. Посетитель не сканирует товар, а выбирает услугу из каталога — по сути, использует кассу как электронную витрину спортивного комплекса.
Кинотеатры и развлекательные центры. Через КСО можно выбрать сеанс, места в зале и оплатить билеты. А дополнительный экран использовать для показа расписания, тарифов и специальных предложений. Терминал также может предлагать сопутствующие товары — попкорн и напитки.
На что обратить внимание при выборе
Размер экрана. Для простых операций, например, сканирования товаров и оплаты, достаточно компактного дисплея. Для кафе с большим меню или точек продажи услуг удобнее экран покрупнее.
Способ установки. КСО можно разместить на столешнице, закрепить на стене или установить на напольной стойке. Выбор зависит от свободной площади и того, сколько места покупателю потребуется для товаров.
Дополнительное оборудование. Магазинам могут понадобиться сканеры штрихкодов, весы и устройства для проверки маркировки. Для кафе обычно достаточно сенсорного экрана и платежного терминала. Комплект оборудования нужно выбирать под конкретные операции.
Программное обеспечение. Важно проверить совместимость КСО с товароучетной системой, кассовым ПО, программой лояльности и другими сервисами бизнеса. Именно ПО во многом определяет интерфейс и доступные покупателю функции.
Стоимость обслуживания. Помимо цены терминала, стоит учитывать расходы на установку, программное обеспечение, техническую поддержку и замену комплектующих. Подробнее об этом рассказали в отдельном материале.
Внешне похожие устройства могут решать совершенно разные задачи. Главное — подобрать оборудование, интерфейс и программное обеспечение под конкретный сценарий. Сделать это помогут специалисты АТОЛ: запросите консультацию и расчеты на нашем сайте.
Реклама. ООО «АТОЛ», ИНН: 5010051677