у меня подобная история произошла года два назад. летел из командировки авиакомпанией северсталь. мой рюкзак с инструментами и вещами зажевал транспортёр при выгрузке или погрузке, это неизвестно. повреждён бп нгоутбука (ладно хоть ноут в ручную кладь забрал), и сам рюкзак фирменный, такой стоит 15 тысяч. .. мне по весу испорченных вещей компенсировали 600руб за 1 кг веса. по 119 ст. воздушного кодекса. около 2 тыс.руб .

я побухтел, написал что несогласен и оставляю за собой право обратиться в суд... мне прислали утешительное письмо и в качестве примирения прислали еще 3т.р.... я плюнул и забыл.

Если чемодан набит под завязку, так, что его хрен закроешь даже если жопой сесть - тогда он становится жестким и упругим, и даже самый хлипкий чемодан выдержит многое. Но такой набитый может раскрыться от удара если молния не выдержит. А вот если он полупустой, то может легко расколоться где конструкция похлипче.

Меня давно уже спасает строительная плёнка. В любом строительном рулон стоит 500-700р, дешевле чем одна обмотка в аэропорту, а хватает рулона раз на 10 точно. Да, придётся покрутить-повалять чемодан пока обматываешь со всех сторон, ЗАТО! придаёт упругости; даже если треснет / порвётся - ничего не вывалится; вода и грязь ни по чём; хрен какая мразь на погрузке захочет его вскрыть, ибо затрахаешься эту плёнку рвать. И бонусом - если на выходе плёнка порвана, значит в него точно залазили, сразу можно проверять и идти бычить.

Был у меня тоже такой инцидент. В Кольцово выдали чемодан, просто убитый весь.

Документы всё оформил, и написал в авиакомпанию, дескать, вот.

Чемодан стоил (лет 5 назад) примерно две тысячи рублей, я быковать не стал, указал цену в 2700.

Пообещал даже чек на покупку выслать, если найду. Спокойно и вежливо всё описал.

И через пару дней мне 2700 прилетело на карту.

Главное - не токсить, не шуметь, вежливо, но настойчиво, с уважением к контрагентам.

Спокойствие! Вот основа