Ея Императорское Величество Государыня Императрица Александра Феодоровна и Их Императорские Высочества Великие Княжны Ольга Николаевна и Татьяна Николаевна.
Шёл пятый месяц Второй Отечественной войны, более нам известной как Первая мировая или Империалистическая война. Страна переживала небывалый патриотический подъём, последнее в истории России подлинное торжество верноподданнических чувств к императорской семье. В этом году оружейную кузнецу Тулу осчастливил своим визитом государь-император Всероссийский Николай II, было это 21 ноября (4 декабря по новому стилю) 1914 г., через 13 дней его примеру последовала супруга Александра Фёдоровна. Сопровождали императрицу дочери великие княгини Ольга и Татьяна, а также фрейлина баронесса Буксгевден, госпожа Вырубова и флигель-адъютант полковник Ресин.
За несколько дней до визита
Чтобы понять, что такое патриотический подъём 1914 года, приведём следующую короткую историю, случившуюся в Тульской губернии за несколько дней до визита императрицы (газета «Тульская молва», № 2126 от 5 (18) декабря 1914 г.):
«… на вокзал ст[анции] Венев к кассе III класса подошли две девочки лет 10-12-ти и просили продать им два билета до Смоленска.
Девочкам отказали.
Но так как они все время вертелись около кассы и то к пассажирам, то к носильщикам обращались за содействием купить им билеты, то на них было обращено внимание.
Путем расспросов было установлено, что обе они из Холтобинской волости, Веневск[ого] у[езда] (ныне часть городского округа г. Новомосковск. — С. Т.), учатся в земской школе. Тайком ночью убежали. Сговорившись, из деревни, кое-как добрались до города, чтобы сесть на поезд и ехать на войну — сестрами милосердия — „ухаживать“ за солдатами.
Под верхней одеждой на них оказались одеты грубо сшитые белые халатики с красными крестами, которые они сшили сами по иллюстрированным журналам.
Кроме того, у одной из них оказалось в кармане две белых наколки для головы и французский белый хлеб.
Всего „капитала на дорогу“ при них оказалось 3 руб. Эти деньги они сэкономили от школьных завтраков».
Встреча
Стоит ли объяснять, что одетые в сестёр-милосердия августейшие особы вызвали в Туле всеобщее ликование. И хотя «встреча высоких гостей <…> ввиду выраженного желания, не носила торжественного характера» размах её от визита государя-императора не отличался.
Александра Фёдоровна Романова, урождённая принцесса Виктория Алиса Елена Луиза Беатриса Гессен-Дармштадтская — четвёртая дочь великого герцога Гессенского и Прирейнского Людвига IV и герцогини Алисы, дочери британской королевы Виктории, прибыла на Курский (ныне Московский. — С. Т.) вокзал Тулы в 10-м часу утра 4 (17) декабря 1914 г. «Выйдя с Августейшими Своими Дочерьми из салона вагона» она милостиво поздоровалась с встречавшим её главноначальствующим в Тульской губернии губернатором А. Н. Тройницким, «представившим рапорт о состоянии лазаретов в г. Туле и о количестве раненых». Посещение раненных и было основной целью поездки императрицы.
Затем супруга Николая со свитой отправилась к экипажам, своевременно поданным к вокзалу, чтобы проследовать в кафедральный собор Тульского кремля для встречи с высшим духовенством города во главе с архиепископ Парфением.
С раннего утра по пути «Ея Величества» были выстроены учащиеся всех учебных заведений г. Тулы, мужских и женских. «Мужская гимназия и реальное училище с оркестрами музыки» исполняли народный гимн «Боже, царя храни».
«У многих из учащихся были в руках флаги национальных цветов. По обеим сторонам улиц жители <…> приветствовали Государыню и Великих Княжон восторженными кликами „ура“», но были раздосадованы тем, что Романовы двигались в закрытой карете. Увидеть царствующих особ никому не удалось.
Терпеливые смогли рассмотреть и поразиться
После посещения Успенского собора Тульского кремля императрица отправилась в лазарет тульской общины Красного Креста, содержимый обществом взаимного страхования на ул. Воздвиженской (ныне Революции. — С. Т.) в доме Трухиной (дом сохранился до наших дней, он более известен тулякам как центральный родильный дом, сейчас в нём располагается Тульский областной клинический кардиологический диспансер. — С. Т.). Следом «Ея Величество посетила лазареты общества Красного Креста на Миллионной (ныне Октябрьская. — С. Т.) улице и Всероссийского Земского Союза, находящегося в помещении губернской земской больницы (ныне Тульский областной Центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями на набережной Дрейра, 14. — С. Т.).
Во всех посещенных лазаретах Ея Величество и Их Высочества милостиво расспрашивали раненых о ходе их лечения, причём Государыня Императрица в Ея Августейшие дочери собственноручно возлагали на раненых образы».
Из лазарета на Миллионной улице до губернской земской больницы и далее обратно на вокзал государыня с дочерьми изволила передвигаться уже в открытом экипаже, благодаря чему жители Тулы, собравшиеся по пути следования, смогли всё-таки рассмотреть гостей и глубоко растрогаться смиренному монашескому виду августейших особ.
Самовары, пряник, кисеты и бювар
После посещения лазаретов в залах 1-го и 2-го классов Курского вокзала Тулы состоялся приём депутаций, каждая из которых посчитала своим долгом преподнести Александре Фёдоровне ценные подарки.
Депутация Успенского женского монастыря даровала императрице церковное облачение собственной работы. Военные чины, тульское местное управление Красного Креста с попечительницей — женой губернатора С. Д. Тройницкой, дамским комитет во главе с председательницей княжной Друцкой, городские и дворянские дамы, член Государственной Думы от Тульской губернии отец Знаменский и высшие гражданские чины с вице-губернатором В. М. Страховым во главе, уездные предводители дворянства и депутаты дворянства, председатель и члены губернской земской управы и тульский городской голова А. А. Смирнов с депутацией от города поднести государыне хлеб-соль и изделия женского училища, а также ходатайствовали о принятии 2-ой женской гимназии под покровительство великой княжны Ольги Николаевны. Тульский дамский комитет Всероссийского Союза городов во главе с председателем А. П. Смирновой (вероятна супруга тульского городского головы. — С. Т.) вместе с местным купечеством подарили «Ея Величеству» адрес с фотографиями учреждений общества и просили разрешения учредить восемь стипендий имени высочайших особ в коммерческом училище. Депутация тульского Русского общества взаимного кредита, как бы сказали сегодня «запарилась меньше всех» и передала Александре Фёдоровне просто 1000 рублей «на употребление по усмотрению Государыни Императрицы». Мещанская управа «имела счастье поднести хлеб-соль и самовар». Представители Тульской ремесленной управы преподнесли икону, а депутация бывших царских оружейников — тульский пряник. Среди прочих выделились учащиеся средних учебных заведений Тулы, попросившие разрешение послать сыну Александры Фёдоровны цесаревичу Алексею 4400 кисетов с табаком и другими вещами для казачьих полков. Депутация от тульской женской учительской семинарии подарила великой княжне Татьяне Николаевне 100 руб. в бюваре (окантованная кожаная или коленкоровая папка, изнутри обитая шёлком. — С. Т.) работы воспитательниц. Последним к императрице подошёл директор самоварной фабрики наследников В. С. Баташева Ф. Ф. Занфтлебен, даровавший супруге Николая II самовар художественной работы.
На этом визит императрицы в Тулу, последний в истории как города, так и дома Романовых, подошёл к концу. Государыня отправилась дальше на юг, в г. Орёл.
_______________________ Источник: газета «Тульская молва» (зарегистрирована Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, № свидетельства: ПИ № ФС 77 – 87637, дата регистрации 28.06.2024)
Юную Фредерику Луизу Шарлотту Вильгельмину, старшую дочь прусского короля Фридриха Вильгельма III, родные называли Белой розой. Любящие родственники находили в ней поразительное сходство с героиней новейшего рыцарского романа «Волшебное кольцо». Модный писатель Фредерик де Ла Мотт Фуке словно срисовал с принцессы благородную красавицу Blanchefleur( Бляншфлёр), «ангельский девичий образ с ясным приветливым взором, с бесконечной грацией в каждом движении стройного стана».
Императрица Александра Фёдоровна
Blanchefleur в переводе с французского – Белый цветок. А поскольку Шарлотта любила именно белые розы и белые платья, домашнее прозвище стало и её неофициальным символом.
Наречённый жених принцессы, Великий князь Николай Павлович, ничуть не возражал против такого почитания невесты.
Николай Павлович и Александра Фёдоровна
Династический брак – горе для супругов. Особенно, конечно, для принцесс. Особенно, если ты – всего лишь бедная одинокая немецкая девочка-подросток при холодном неприветливом русском дворе. И выиграть в этой безвыигрышной игре – исключительная удача.
Но Шарлотте Прусской не пришлось думать о таких неприятных вещах. Они с Великим князем Николаем Павловичем искренне полюбили друг друга при первой встрече. Так что я опять, ничуть не кривя душой, могу написать своё обычное: Это была любовь с первого взгляда, ведь это абсолютная правда.
Да, брак был договорным, но будущих супругов мало волновали такие мелочи. Они познакомились в 1814 году, в 1815-м родители объявили их помолвку и отложили свадьбу лишь из-за слишком юного возраста принцессы, к огорчению обоих молодых людей.
Наконец 1 июля 1817 года влюблённые поженились в день рождения невесты. Ей исполнилось 19, мужу был 21. При крещении в православие принцессу Шарлотту нарекли Александрой Фёдоровной. Но для мужа, отца и братьев она осталась той же сáмой Белой розой.
Николай Павлович безумно любил жену. По её собственным воспоминаниям, наедине супруг всегда оставался нежным и ласковым, а когда Александра Фёдоровна родила первенца, не обратил на ребёнка ни малейшего внимания. Великий князь целовал жену и плакал. Зная о медицине того времени, трудно удивляться. Каждые роды могли стать последними для любой женщины, даже для Великой княгини. Сестра Николая Павловича, тоже Александра, умерла родами, и он очень боялся потерять свою бесценную Белую розу.
Императрица Александра Фёдоровна
Брак оказался на редкость счастливым даже по меркам обычных людей. Николай Павлович создал настоящий культ Александры Фёдоровны. Супруги питали искреннюю взаимную привязанность и постоянно делали друг другу сюрпризы.
В 1829 году во время очередной поездки в Берлин прусское королевское семейство устроило представление по мотивам книги «Волшебное кольцо». Александра Фёдоровна блистала на нём в стилизованном под Средневековье белоснежном платье, расшитом жемчугом и бриллиантами как поэтическая красавица Blanchefleur.
Александра Фёдоровна
Вероятно, в первое десятилетие совместной жизни Николай Павлович подарил Александре Фёдоровне брошь – белую розу как напоминание о милом доме, отце и братьях.
Фото броши-розы из каталога Ферсмана. Сбоку - части шляпных булавок, рядом с которыми положили брошь
Оправа броши была изготовлена из ажурного серебра и покрыта россыпью тщательно подобранных бразильских алмазов общим весом 120 карат. Листочки и лепестки крепились на пружинках, подрагивая при каждом движении императрицы. В центре цветка красовался огромный абсолютно бесцветный индийский солитер холодного оттенка в 38,75 карата весом, размером 2,15 х 1,7 см и глубиной 1,35 см. Сама брошь была довольно крупной – 11 на 8 см, это почти с женскую ладонь.
Александра Фёдоровна
Император до сáмой смерти не желал расставаться с любимой. Из-за слабого здоровья императрице были необходимы поездки в более комфортный климат, и Николай Павлович, скрепя сердце, отправлял жену на курорт. Но часто приезжал к ней сам, а однажды, когда не мог сопровождать супругу из-за государственных дел, просто умолял врачей: Оставьте мне мою жену!
Александра Фёдоровна
Несмотря на слабое здоровье, Александра Фёдоровна пережила супруга на пять лет. Николай Павлович скончался 18 февраля 1855 года. После смерти императора вдовствующая императрица жила затворницей, избегала большого общества, буквально таяла на глазах и умерла 20 октября 1860 года в возрасте всего лишь 62 лет.
Александра Фёдоровна
По завещанию часть драгоценностей Александры Фёдоровны перешла в казну. Естественно, брошь-розу также оставили в числе коронных драгоценностей и как значительное по стоимости сокровище, и как бесценную семейную реликвию – память о любви Николая Павловича и Александры Фёдоровны.
К огромному отчаянию, памятную брошь-розу уничтожили или продали по решению всё той же комиссии Ферсмана где-то в период с 1922 по 1935 годы. От неё осталась лишь фотография в каталоге. В нём изделие датируется 1820-1830-ми годами. Имя ювелира неизвестно.
Страница из каталога Ферсмана. Единственное фото ещё одного бесценного шедевра из коллекции Романовых, преступно уничтоженного большевиками на основании решения Ферсмана
Помогите развитию моего проекта «Украшения с историей», нажав на кнопку «Поддержать» под статьёй или по ссылке https://pay.cloudtips.ru/p/0d44ff4f
Подписывайтесь и заходите в мои группы в Одноклассниках и ВКонтакте, там мы восхищаемся антикварными украшениями.
Благодарю всех, кто присылает донаты и пишет добрые слова. Я очень ценю вашу поддержку
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
25 июля 1918 года войска Верховного правителя России адмирала Александра Васильевича Колчака освободили от красных неофициальную столицу Урала город Екатеринбург. Они опоздали совсем немного — царскую семью буквально накануне расстреляли в подвалах Ипатьевского дома, поэтому уже 30 июля началось следствие по делу об убийстве императорской семьи. Следствие вёл Николай Соколов.
При тщательном осмотре дома, ставшего последним пристанищем семьи Романовых, на стене водной из комнат обнаружили рисунок свастики и совершенно непонятную надпись — прочесть её никому не удалось, и непонятные слова сочли каббалистическим заклятием. Кстати, заметим: эта загадочная надпись не расшифрована до сих пор! А дом как-то очень скоропалительно снесли в последней четверти XX века.
Соколову удалось установить, что рисунок и надпись сделаны рукой последней русской императрицы. И следователь распорядился:
— Это нужно сфотографировать и приобщить к делу!
Его распоряжение выполнили. А потом возникла то ли путаница, то ли загадка — похоже, в подвальном помещении, где происходил расстрел царской семьи, обнаружили ещё одну таинственную каббалистическую надпись и её тоже сфотографировали. Или надпись была только одна, в верхних комнатах? Когда бы императрице успеть написать что-то на стене под дулами готовых выплюнуть раскалённый свинец чекистских наганов и маузеров? Но ряд исторических источников настоятельно утверждает: надпись была в подвале! Теперь уже трудно что-либо проверить — дом снесли, в деле об убийстве царской семьи множество различных версий и исторических наслоений. Однако сейчас более важен сам факт существования рисунка свастики и каббалистической надписи, сфотографированных по приказу Соколова. И ещё стоит вспомнить, что по происхождению последняя русская императрица — немка…
Николай Соколов, несомненно, был дотошным и весьма крепким профессионалом. Нельзя ставить ему в вину, что он не раскрыл все тайны и не обнажил все тайные пружины — следователь тоже оказался рабом и невольным заложником слишком многих могущественных сил и непреодолимых обстоятельств.
Тем не менее Соколов установил: свастика — это санскритское наименование символического знака, который тесно связан с культом солнца у многих древних народов, к тому же она активно использовалась в Германии как антисемитский знак примерно с 1910 года. В то же время без особого труда следователь узнал о близкой, почти закадычной дружбе имевшего огромное влияние на царицу «старца» Григория Распутина с известным тибетским доктором Бадмаевым, очень популярным в светских кругах предреволюционного Санкт-Петербурга. Якобы Бадмаев в своё время помог Распутину вылечиться от импотенции и тем завоевал его полное доверие. Скорее всего, это слишком простая, расхожая и призванная отвлечь внимание от истинных причинно-следственных связей, придуманная на потребу толпы версия. Григорий Ефимович Распутин был не так прост и являлся совершенно не той фигурой, какой его много лет охотно и старательно представляли в «социалистической литературе» и даже голливудском кинематографе — он являлся адептом и пророком тайных русских обществ, стремившихся к незримой политической власти путём полного подчинения себе официальных светских властей.
Вот тут-то и начинаются удивительные тайны и совершенно невероятные приключения. Соколов выяснил, что с некоторых пор государыня-императрица Александра Фёдоровна, увлекавшаяся модным спиритизмом и оккультизмом и занимавшаяся этими явлениями весьма серьёзно, стала рисовать знак свастики на стенах любых помещений, где ей приходилось жить. Но откуда к ней, немке, воспитывающейся в Англии, мог «прийти» древний восточный знак-символ?
Неужели через «старца» Распутина, а к нему от доктора Бадмаева? Оказалось, тибетский доктор являлся одним из руководителей и активных членов тайного, так называемого «Зелёного» общества, наверняка очень тесно связанного с рядом зарубежных спецслужб — о таких связях часто говорят, как о неизбежном: люди, причастные к каким-то тайнам, по совершенно неведомым простым смертным законам непременно находят друг друга, вступают в союзы или начинают непримиримую вражду. В данном случае Григорий Распутин и доктор Бадмаев вступили в союз — один из посвящённых старинной русской религиозно-политической секты «корабельщиков» и эмиссар тайной тибетской секты чёрной магии и человеконенавистнической религии Бонпо. У многих исследователей на Западе нет никаких сомнений в принадлежности Бадмаева к зловещим «чёрным Бонпо». Существуют ещё и «белые Бонпо», но они враждуют с «чёрными» и не имеют с ними ничего общего.
Странная вещь: ряд опрошенных Соколовым свидетелей показали, что из квартиры Григория Ефимовича Распутина, более напоминавшей штаб современной предвыборной кампании, чем ужасающий вертеп, как её любили описывать впоследствии, в адрес императрицы часто отправлялись срочные телеграммы с указаниями о новых назначениях на государственные посты, и телеграммы эти были всегда подписаны одним словом — «Зелёный». Кое-кто из непосвящённых высказывал мнение, что это фамилия одесского генерал-губернатора, однако на самом деле загадочная подпись означала не подлежавший обсуждению приказ тайного общества «зелёных», символом которого была… свастика!
Ряд западных исследователей в середине XX века неопровержимо доказали: именно влияние тайного общества «зелёных», поклонявшихся свастике, и стало основной причиной, по которой Александр Фёдорович Керенский согласился отдать приказ об аресте царской семьи.
И вот вновь какое странное дело: в самый разгар разных революционных событий в России тибетский доктор Бадмаев вдруг исчезает из Питера и след его совершенно теряется во времени и пространстве — больше он так нигде и никогда и не всплыл. По крайней мере, об этом ничего неизвестно. Не исключено, что его просто ловко убрали со сцены, как уже отработанную фигуру, не имеющую более никакой ценности и, как незадолго до этого, грубо убрали Григория Ефимовича Распутина, несомненно, обладавшего экстрасенсорными способностями — ведь он серьёзно предупреждал императора Николая II о своём скором убийстве и даже принёс ему текст своих пророчеств-завещаний, долгое время хранившийся в архивах спецслужб.
Дальше следователю Соколову открылось вообще умопомрачительное — он вышел на связи окружения царицы с тайными обществами Тибета, Индии и их отделениями в Швейцарии и Германии, в частности в Берлине. Не потому ли, что Александра Фёдоровна пусть и не прямо была связана с «чёрными Бонпо», никто из родственных русскому императорскому дому царствующих в Европе фамилий не согласился принять семью отрёкшегося от престола Николая II? Даже английский король — двоюродный брат Николая! — и тот отвернулся от него. Что ими двигало: равнодушие, презрение к неудачникам или… страх распространения в их странах ужасающей тайной политической заразы?!
Мало того, по данным ряда серьёзных зарубежных источников, прослеживалась чёткая связь с теми же тайными сообществами и многих видных большевиков, в частности Владимира Ульянова-Ленина! Не потому ли Временное правительство объявляло его «немецким шпионом» и намеревалось арестовать?
И вот характерная деталь: первые эскизы советской символики были впоследствии строго засекречены, переделаны и спешно уничтожены, поскольку внутри красной пятиконечной звезды располагался не серп и молот, а… свастика! Мистический восточный знак, более древний, чем символизирующий христианство крест. А пятиконечная звезда, — она же пентаграмма, — пришла к нам из Средневековья и чернокнижия, и связана с дьявольскими обрядами — об этом писал ещё Гёте. Это потом ей старательно придумали и приписали символику охраны, обороны и безопасности, а красный цвет назвали революционным…
В 1920 году ещё никому не известный бывший солдат и начинающий художник Адольф Гитлер случайно, — или совершенно не случайно, а по заранее разработанному «зелёными братьями» плану? — познакомился с двумя интересными господами: поэтом Эккартом и Альфредом Розенбергом. Поэт очень интересовался оккультными науками и чёрной магией, сумев серьёзно увлечь этим и Розенберга. Кроме того, Эккарт писал и политические исследования, в том числе о движении русских большевиков. Вполне естественно, что столь интересные люди понравились Адольфу, и вскоре они ввели его в тайное общество «Туле» — в ряде других источников его именуют «Фуле», — которое со временем стало магическим центром нацизма.
В том же, 1920 году, свастика впервые выходит на широкую политическую арену: чёрный паучий символ появляется на стальных шлемах боевиков немецкой «бригады Эрхарда», а в 1923 году, накануне печально знаменитого «пивного путча» в Мюнхене, свастика становится официальной эмблемой Национал-социалистической рабочей партии Германии, которую вполне уверенно возглавлял уже получивший за последние два-три года определённую известность Адольф Гитлер. Но Гитлер несколько видоизменил традиционный восточный мистический символ — по его личному проекту на рисунке свастики перекладинки загнули слева направо.
Так, в качестве национал-социалистического символа, он намеренно избрал так называемую «оборотную» или «правозакрученную» свастику — именно такому символу поклонялись члены тайных обществ чёрной магии Тибета: «чёрные Бонпо»!
В то же время возникают национал-социалистические отряды штурмовиков СА, и в качестве знаков отличия они носят в петлицах и на рукавах коричневых рубах пятиконечные звёзды. Но позже Гитлер столь же решительно отказывается от любых звёзд, как большевики решительно отказались от использования одиозной эмблемы свастики. Впрочем, истинное значение и того и другого символа так и осталось малопонятным не посвящённым в таинства массам, а вожди совершенно не горели желанием посвящать их и разъяснять истинный смысл избранных ими эмблем. Они предпочитали создавать для масс удобные легенды.
Почти тогда же, в 1920-е годы, в Берлине неизвестно откуда появляется и поселяется некий тибетский лама, постоянно и даже несколько назойливо демонстрировавший всем, что на руках у него надеты зелёные перчатки — таким образом, он ясно давал понять, что принадлежит к секте «зелёных братьев». Вскоре о тибетском священнослужителе пошла слава как о ясновидце и удивительно точном предсказателе — газетные репортёры валили к нему толпой и постоянно требовали всё новых и новых откровений.
Лама вяло отнекивался или, напустив на себя загадочный вид, упорно хранил молчание, изображая статуэтку восточного кумира. Но потом вдруг, в очень точно выбранный момент, его уста открывались, и он изрекал очередное пророчество, абсолютно точно предсказывая, сколько мест получат нацисты на следующих выборах в рейхстаг. И лама ни разу не ошибся!
Частым гостем в его жилище был не кто иной, как… Адольф Гитлер. К тому времени его приятель Дитрих Эккарт уже скончался в конце 1923 года от сердечного приступа, но успел оказать партии серьёзные услуги — издавал вместе с Розенбергом газету, популяризировал Гитлера, но, самое главное, перед смертью он сказал соратникам:
— Идите за Гитлером… Мы дали ему способ общения с ними…
Кого имел в виду Эккарт, посвящённый в некоторые тайны «чёрных Бонпо», говоря о «них»? Тут и начинаются многие великие тайны Третьего рейха, символом которого стала древняя свастика.
Одним из первых в тайны немыслимыми темпами набиравшего силу национал-социалистического движения попытался проникнуть бывший боевой генерал, глава эмигрантского Русского общевоинского союза Александр Павлович Кутепов.
Неизвестно, какими именно путями к нему попали фотографии рисунка свастики и каббалистической надписи, сделанной последней русской императрицей в доме Ипатьевых. Но, что представляет собой ещё большую загадку, снимки, которыми располагал генерал Кутепов, были сделаны… 24 июля 1918 года, то есть за день до вхождения в Екатеринбург колчаковских частей. Возможно, фотографии подкинули лидеру Белого движения советские спецслужбы? Тем более, позднее выяснилось их прямое участие в операции по захвату и физическому уничтожению генерала Кутепова.
По официальной версии, генерал внезапно исчез в Париже в 1930 году при «неясных обстоятельствах». Значительно позднее советская разведка призналась в организации и проведении операции по захвату и уничтожению Кутепова. Так это или нет, в любом случае всякой спецслужбе было бы крайне лестно записать в свой актив удачную операцию по ликвидации живущего в эмиграции активного политического противника режима. Но вот что пишут об этом некоторые французские исследователи.
По их мнению, русский генерал Кутепов начал вместе с некоторыми своими людьми самостоятельное расследование гибели царской семьи и тайны надписи, а исчез после встречи с неизвестными людьми на одной из конспиративных квартир, куда он отправился, захватив с собой фотографии и нательный медальон императрицы. Эти вещи пропали вместе с генералом бесследно, хотя нетрудно догадаться, какую они имеют историческую ценность.
Французский писатель Дагран как-то проговорился жадным до сенсаций репортёрам, что Кутепова похитили и затем убили на яхте немецкого барона Баутенаса, носившей название «Асгард». Странное совпадение, но «Асгард» — это второе название мистического общества «Туле» («Фуле») — тайного объединения посвящённых в магические знания «сверхлюдей», в котором одним из ведущих медиумов был… Адольф Гитлер!
Как представляется, совпадение названий вряд ли оказалось случайным — трудно судить об истинной роли спецслужб разных стран в этой загадочной истории, но и Лагран, и барон Баутенас вскоре оказались убиты «при невыясненных обстоятельствах».
Так возникал таинственный и страшный мир свастики, где не было никаких случайностей, но всё непременно имело свой тайный смысл, неведомый непосвящённой толпе.
«100 великих тайн Третьего рейха», Василий Владимирович Веденеев, 2007г.
Царь Николай II (в одежде 17-го века, которую носил царь Алексей Михайлович "Тишайший") и его жена Александра Федоровна (в маскарадном костюме царицы Марии Ильиничны) / Костюмированный бал в Зимнем дворце, Санкт-Петербург, 1903.
Летом 2017 г. В черном море был найден кулон. Траурный кулон сделаный скорее всего Garrard придворными ювелирами королевы Виктории в память о сыне Леопольде герцоге олбани. Кулон изготовлен для внучки королевы, предполагаю принцессы Гессенской Аликс (Александры Федоровны Романовой) . Надписи-Dear Uncle Leopold March 28.III.1884 From Grandmama и вензель VRI (Королева Виктория Императрица Индии) Сделаный из золота, скорее всего была ещё черная эмаль но она не сохранилась. Половина ушка кулона была с эмалью на другой половине цифра 255. Я понимаю что это похоже на больную фантазию, но других вариантов описания у меня нет. Может Вы поможете раскрыть все тайны этого кулона...
Это первое фото, тогда еще не знали что нас ждет после чистки..
От бабушки VRI (Королевы Виктории императрицы Индии)
Места для эмали, грубо обработаны. Камень гагат.
Цифра 255 ???
Дорогой дядя Леопольд
Дата смерти герцога Олбани Леопольда, сына Королевы Виктории. 28.03.1884 г.
Племяшка герцога и внучка королевы Виктории принцесса Гессенская Аликс (Александра Федоровна Романова)
Шел сегодня по Варшавке и увидел вот такой плакат, в районе колледжа мфюа.
Вот почему у меня ощущение, хоть я и верующий, что это сделано не для того, чтобы почтить память императора и его жены, а в противовес фильму "Матильда".
Пы.Сы. Телефон вверху не реклама, просто пишу с телефона.
