«ФИНАЛ ПЕРЕПИСКИ НА ВЫХОДНЫЕ: Написал Виктории последнее предупреждение. Ткнул их носом в то, что они трижды поменяли версии и до сих пор не могут назвать номер "нарушенного" заказа. Всё, разговоры окончены. Завтра утром Департамент АЗРК по Астане начинает работу по моему официальному талону из e-Otinish. Посмотрим, как они ответить перед государственным инспектором».
Всем привет. Это продолжение моей вчерашней истории о том, как Яндекс Про в Астане заблокировал мне честно заработанный архивный бонус в размере 31 000 KZT за выполнение персональной цели в 100 заказов.После того как первый пост набрал охваты, официальный аккаунт Яндекс Про пришел в комментарии и пообещал «провести ручную проверку». Проверили. И вот тут начался настоящий цирк и путаница в показаниях со стороны агрегатора.Смотрите, как меняются версии Яндекса:Версия робота (вчера в 16:06): В разделе «Предупреждения» мне прилетает обвинение в том, что я якобы совершаю поездки «вне сервиса по договорённости с пассажиром» (то есть вожу мимо кассы).Версия живого оператора в чате (сегодня в 17:42): Живой специалист поддержки пишет мне абсолютно противоположное: «Заметили, что у вас есть заказы, созданные специально, чтобы получить бонусы» (то есть обвиняют в накрутке заказов внутри сервиса).Когда я задал прямой и логичный вопрос: «Какой заказ именно?», поддержка просто ушла в закат и ничего не ответила. Они не могут назвать ни одной конкретной поездки, потому что все 100 заказов из «Архива целей» были выполнены честно, без единого нарушения. Они просто перебирают шаблоны, чтобы не отдавать деньги.Напомню агрегатору, что у меня на руках уже есть официальный государственный талон Департамента АЗРК по г. Астане № ЖТ-2026-02762068. Скриншоты этого консилиума поддержки уже отправляются в контролирующие органы и Департамент госдоходов по факту незаконного удержания средств и манипуляций с отчетностью.Коллеги-водители, фиксируйте каждый свой шаг. Яндекс Про, жду конкретный номер «нарушенного» заказа или выплату на баланс.
Всем привет. Работаю водителем в Яндекс Про в Казахстане, город Астана. Хочу предать огласке историю о том, как сервис в одностороннем порядке забирает честно заработанные деньги, прикрываясь «секретными алгоритмами», которые сами же и косячат.
На этой неделе с 20 по 26 июня у меня стояла персональная цель: выполнить 100 заказов. На кону стоял бонус — 31 000 KZT (казахстанских тенге).
Я добросовестно отработал смену, выполнил 101 заказ (еще 5 система не учла, ну и ладно). В приложении официально загорелся статус: «Цель выполнена. Бонус начислен». Деньги должны были упасть на баланс 27 июня. Скриншот из приложения прилагаю.
Однако на баланс ничего не пришло. Написал в поддержку. Ответ убил: «Заметили, что некоторые из ваших заказов созданы с нарушением правил сервиса. Например, поездки без пассажиров... Бонус в таких ситуациях не может прийти».
На мой логичный вопрос, что конкретно я нарушил, ведь все люди были реальные, техподдержка включила режим секретного агента: «По правилам сервиса мы не разглашаем, какие заказы прошли проверку, а какие нет. Чтобы сохранить бонусы в следующий раз — пожалуйста, не забывайте о правилах». То есть: мы забрали твои деньги, а за что — не скажем.
В чем реальная причина?
Я проанализировал историю своих поездок и понял, где именно споткнулся автоматический антифрод (система безопасности) Яндекса. Робот заблокировал меня за заказы, которые сам же мне и выдавал!1. Абсурд с тарифом «Вместе» (попутчики)
. Сервис Яндекс Про сам подсадил мне попутчиков, сам распределил маршрут и сам засчитас это как отдельные заказы в систему. Но их собственная антифрод-система оказалась настолько «гениальной», что посчитала параллельное выполнение заказов с попутчиками внутри тарифа «Вместе» за искусственную накрутку целей! Робот Яндекса выдает заказы, а алгоритм Яндекса за них же штрафует.
Посмотрите на историю заказов в районе 15:51 и 16:10. В это время я выполнял официальный заказ по тарифу «Вместе»
2. Идеальная ночная цепочкаПосмотрите на мою ночную смену. В период с 01:44 по 01:57 ночи дороги в Астане пустые, пробок нет. Робот Яндекса один за другим насыпает мне короткие заказы на улице Ахмета Байтурсынова с интервалом в 5 минут. Я физически не могу регулировать этот поток — я просто возил ночных пассажиров по адресам, которые мне давало приложение. Но для антифрода Яндекса честная ночная работа без пробок — это тоже «подозрительная активность».
3. Конфликт с пьяными пассажирами и заказ за 0 KZT
В истории за эту же ночь виден заказ на проспекте Мангилик Ел за 0 KZT (в 01:07). Яндекс обвиняет меня в «поездках без пассажиров», но они даже не посмотрели логи. В машину сели пьяные в хлам люди, которые начали вести себя агрессивно и обматерили меня. Я высадил их ради собственной безопасности, а заказ закрылся за 0 тенге.Я сразу же в 01:20 ночи написал об этом в поддержку, указав номер заказа 7408955. Знаете, что мне ответил оператор? Посочувствовал? Нет! Сначала скинул шаблон про тарифы и спрос, а потом выдал гениальное: «Такси — единственная возможность безопасно добраться для человека в нетрезвом состоянии». То есть сервис считает, что водитель обязан терпеть мат и унижения.
Самое циничное: Яндекс ЗАСЧИТАЛ этот заказ в мою цель! Он не ушел в «Не вошли». Система сама одобрила этот заказ, округлила счетчик до 101 поездки и написала «Бонус начислен». А теперь они заявляют, что я фродер.
Уважаемый Яндекс Про!
Водитель физически не может сам создавать себе заказы внутри вашего таксометра. Я обязан принимать то, что летит на экран. Короткие поездки в пустом городе и тариф «Вместе» — это не вина водителя, это технические особенности работы вашей платформы. Почему из-за ошибок ваших алгоритмов страдают обычные работяги, которые сутками крутят руль в Астане и терпят неадекватных клиентов?Прошу официальных представителей @Yandex.Taxi провести ручную проверку моего профиля и вернуть честно заработанные 31 000 KZT. Шаблонные отписки бота из чата мне не нужны.
Я умоляю г.Астана
Где найти Ups! - Карбыз мохито?
Усатый хитрый жук прекрасно знает, на какие авто и от кого установлен утильсбор. Если бы был бы аналог бмв, но только полностью белорусский, никаких утильсборов не было бы. А так у него отнимают денежку с обычного перекупства, привет креветкам белорусским, вот он и обижается.
Как достали эти ура-патриотические высеры.
Токаев у него, что то там сказал.
Ну да, один деятель, тоже говорил ...
