Короче Тайлер и Брейн подрались. Не как обычно немного потолкались а прям жестко, с царапинами, еще и упали со второго этажа клетки. Я сунула руку между ними чтобы успокоились. Убрала и снова начали и так несколько раз. В итоге я поняла что Тайлера надо срочно куда-то изолировать на ночь.
Из коробки из-под пылесоса он вылез за тридцать секунд. Думала про переноску но сто проц погрыз бы за пять минут. Вариантов не осталось, кроме как положить его как-то в кровать и оградить - как раз спала одна, муж был в ночную
Я положила кошачий туннель (остался с давних времен) чтоб было куда писать и не на мой новый матрас. Тайлер в туннеле конечно не сидел - он исследовал всю кровать, залезал на меня, один раз сел мне на голову и сидел там минуты три. Я лежала и думала ну окей наверное так тоже можно. Матрас кстати уцелел а туннель сработал. Топ историй о которых трудно молчать…..
Утром вернула в клетку - Тайлер и Брейн сразу начали обниматься как будто вчера ничего не было. Я смотрела на это и думала - вы только вчера царапали друг друга до крови, серьезно??
Написала ветеринару, он сказал кастрировать всех троих. Пинки кстати тоже иногда участвует, так что и он попадет под раздачу. А у вас было что то похожее с вашими крысами??
Четыре года. Четыре долгих года я смотрела на швейные машинки в интернете, облизывалась на мастер-классы и говорила себе: «Потом, вот разбогатею — куплю». А пока — вооружалась иголкой с ниткой.
Да-да, если что-то было нужно — я шила руками. Например, для своих крыс (да, у меня есть крыски, и они прекрасны). Шила им домики и гамачки руками. Быстро бросала это дело, потому что руки устают, а швы получались кривыми. Бедные зверьки терпели мой рукодельный ад.
Но свершилось! Моя мечта приплыла.
Какую же красавицу я выбрала?
Тут спасибо дяде — он увлекается всякими техническими штуками и «железяками». Мы перебрали кучу вариантов, и обоим приглянулась Веритас Формула.
Да, она старушка. Да, у неё видали виды. Но знаете, что я поняла? Раньше делали на века! Не то, что сейчас — пластик, через год сервис. У моих родственников до сих пор стоят три советские ручные машинки 60-х годов. Именно на одной такой в подростковом возрасте началось моё безумие по рукоделию. Так что старую технику не топят — её холить и лелеять.
Зачем мне машинка, если я вяжу?
Логичный вопрос. Сейчас начну вязать сумки, и больше никаких кривых мешковин под подкладкой! Всё будет чётко, ровно и с любовью. Крыски уже оценили новые ровные гамаки — сопят от счастья.
А теперь — барабанная дробь! 🥁
Я понимаю, что в одиночку творить сложно. Бывает опускаются руки, хочется бросить всё к чертям. Но я очень стараюсь, и у меня получается! Если вам заходит такое — про домики для зверушек, вязаные сумки, старые машинки и путь рукодельницы от иголки до Веритаса — залетайте ко мне на канал.
Ваша поддержка — это как бензин для моей «Веритас Формулы». Не дайте мне бросить это всё! 😌
Три года назад я выпускал крыс на вечер по всей квартире и считал себя хорошим хозяином - они же радовались, бегали, исследовали. Потом один случай за секунду показал мне, чем на самом деле заканчивается такая "свобода", и с тех пор я делаю всё иначе.
Давайте разберём, почему открытая клетка - это не подарок, а русская рулетка.
Грызун не перестаёт быть грызуном
Знаете самое опасное заблуждение? "Моя крыса ручная и никуда не денется". Я тоже так думал. Но ручная крыса - это всё равно зверь, у которого есть потребность грызть и исследовать каждую щель. Это как если бы сказали: "Мой ребёнок послушный, можно оставить его одного в гараже с инструментами".
Подруга Катя однажды написала мне:
Мой крысюк сбежал из клетки и перегрыз интернет-кабель пополам. Пришлось вызывать мастера. Но, главное, живой!
А если бы это был провод под напряжением?
Вот что реально угрожает крысе на "свободе":
наступили или сели - самец весит 400-650 г, вы его просто не заметите на полу
прищемили дверью - переломы и травмы внутренних органов
перегрызла провод под напряжением - ожоги или гибель
забралась в щель за трубами и застряла
упала с балкона или подоконника - высота от 50 см уже опасна
И каждый из этих пунктов - не теория. Это реальные случаи из чатов владельцев.
Два сантиметра до катастрофы
Крыса протискивается в щель шириной 2 см. Два сантиметра - это ширина вашего большого пальца. Посмотрите на зоны вокруг труб в ванной, на щели за кухонным гарнитуром и на пространство под плинтусами. Там много таких лазеек.
Мой знакомый Андрей отпускал крыс "побегать по всей хате" каждый вечер. Никогда, никогда не выпускайте крысу без присмотра на всю квартиру! Андрей потом два дня доставал свою Масю из вентиляционной шахты. Два дня она сидела где-то в темноте без воды и еды. Обошлось - но могло и не обойтись.
Отдельная история - новички, которые выпускают только что купленную крысу сразу "на всю территорию". Зверёк ещё не привык к вам, не знает квартиру и находится в стрессе. И первое, что он делает - забивается в самый дальний угол, откуда его потом не выманишь ни лакомством, ни уговорами.
Лоток, как у кошки? Забудьте
Ещё одна популярная байка - "крыс можно приучить к лотку, как кошку". Поверьте моему опыту: даже обученные крысы оставляют метки по всему маршруту. Это не вредность или глупость. Это инстинкт, они буквально рисуют себе карту запахами.
При постоянном выгуле ковры и мягкая мебель пропитываются мочой за считанные недели. Вычистить запах потом практически нереально. Я знаю людей, которые выбрасывали диваны после полугода "свободного выгула 24/7" (и нет, я не преувеличиваю).
Так что - держать в клетке и не выпускать?
Категорически нет. Крысы - интеллектуальные животные, им жизненно необходимо исследовать пространство. Знакомая заводчица Лена как-то сказала мне:
Какой смысл заводить умнейшее животное - и всю жизнь держать его в заточении? Выпускать не можно, а нужно. Но с умом.
И вот тут ключевое слово - "с умом". Крысе не нужна вся квартира. Ей нужна одна хорошо подготовленная комната и большая клетка-база для сна и безопасности. Круглосуточный свободный выгул - это не облегчение жизни. Это режим для фанатов-уборки.
Когда я перестал выпускать крыс по всей квартире и подготовил для них одну комнату, они стали спокойнее. Меньше стресса и метаний. Они точно знали свою территорию и чувствовали себя уверенно. У меня просто не было слов, когда я увидел разницу в их поведении.
Конкретные цифры для безопасного выгула
Все щели шире 2 см закрыть металлической сеткой или пеноблоками
Провода - в кабель-каналы или на высоту от 50 см
Время прогулки - 1-2 часа в день под вашим прямым наблюдением
Убрать из зоны выгула: бытовую химию, комнатные растения, мелкий мусор
Адаптация новичка: в первые 5-7 дней выгуливайте его только на диване или в манеже рядом с вами
Иногда я смотрю, как мои крысы носятся по подготовленной комнате, и думаю - свобода не в размере территории, а в том, вернутся ли они в клетку живыми.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Дочь подруги кормит крысу с ладони, все умиляются, а я считаю ошибки. Их три, и одна из них аукнется уже через пару месяцев, причём не ребёнку, а маме.
Давайте разберём, что стоит за стереотипом "простой и дешёвый питомец для малыша" и почему я каждый раз вздрагиваю, когда слышу фразу
Хочу крыску для ребёнка.
Одинокий зверь - несчастный
Первая ошибка подруги - она купила одну крысу. Знаете, это как запереть общительного ребёнка в комнате без друзей и игрушек. Без перерыва на каникулы. Крыса - стайное животное, и в одиночестве она буквально сходит с ума.
Я видел это не раз за годы работы с крысами. Зверёк начинает бегать кругами, кусаться, выдирать у себя шерсть клоками. А хозяева потом разводят руками и говорят:
Ну, такой уж характер.
Нет, друзья. Не характер. Одиночество.
Вторая ошибка - клетка размером с обувную коробку. Маленькая, тесная, без ярусов. Паре крыс необходима высокая клетка с полками, лесенками и гамаками. Мои живут в клетке высотой 80 см, и даже это я считаю скромным минимумом. Убирать её нужно 1-2 раза в неделю обязательно. Иначе аммиак от мочи копится и поражает по лёгким зверьков. А лёгкие у крыс - их слабое место с рождения.
Ну, это же питомец для дочки!
А вот и третья ошибка - та самая, которая аукнется маме. Подруга искренне верит, что её семилетняя дочь сама будет ухаживать за крысой. Кормить, убирать и следить за здоровьем. Поверьте моему опыту - через месяц, максимум всё это ляжет на маму. Кормить, чистить клетку, возить к ратологу (ветеринару по грызунам) - всё это будет делать взрослый.
Я как-то спросил подругу напрямую:
Ты же понимаешь, что если берёшь крысу ребёнку - это твой питомец, а не Машин? Ты будешь главным хозяином.
Она отмахнулась:
Да ладно, Маша у меня ответственная и сама справится.
У меня просто не было слов.
Ребёнок до 8-10 лет физически не может быть единственным хозяином. Он забудет налить свежую воду. Не заметит хрипы и свист при дыхании. Не повезёт к врачу, когда надо. И это не вина ребёнка - он просто маленький. Это ответственность родителя, решившего завести животное.
Отдельно скажу про малышей. Никогда не оставляйте крысу наедине с ребенком младше пяти лет! Малыш может сжать зверька слишком сильно, крыса укусит в ответ, а укус - это не просто больно. Есть риск инфекции, и он серьёзен.
А теперь про деньги
Один приём у ратолога обходится мне в 2000-4000 рублей. Удаление опухоли, а опухоли у крыс - совершенно обычное дело, особенно после полутора лет, может стоить 8000-20000 рублей. И это не вопрос "если вдруг случится", а скорее "когда именно это случится".
Крысы живут всего 2-3 года. Это больно, но это правда. И ближе к полутора годам болезни начинают появляться одна за другой:
- хронические респираторные проблемы (хрипы, чихание, выделения)
- опухоли молочных желёз
- кожные болезни и паразиты
- проблемы с зубами
(Между нами: к ветеринару я хожу с крысами чаще, чем к своему собственному терапевту. И это грустная правда.)
При этом крысы - невероятно умные создания. Они узнают своё имя, прибегают на зов и учат трюки. Они не умеют потеть и не умеют рвать. Зато они умеют утешать друг друга и радоваться хозяину, как маленькие собаки. За это я их и обожаю, несмотря на все расходы и хлопоты.
Что делать, если всё-таки решились
Подстилка - только бумажная или из осины. Категорически нельзя использовать сосну и кедр! Фенолы в этой древесине медленно разрушают лёгкие.
Основа рациона - зерновой корм (Versele-Laga, Little One). Свежие овощи и варёный белок - 2-3 раза в неделю.
Выгул вне клетки - каждый день, минимум 30-40 минут.
Температура в комнате - 18-26 °C. Я держу 20-22, моим зверькам комфортно.
Заложите "подушку безопасности" на ветеринара - минимум 5000-10000 рублей. Пригодится быстрее, чем думаете.
Маленький зверёк с огромным сердцем заслуживает хозяина, который готов к нему по-настоящему.
Слушай, я своим крысам даю кашу, хлеб, иногда колбаску. Они же всеядные, им всё можно, правда?
У меня аж глаз дёрнулся. Потому что именно так я кормил своих первых крыс. И именно так угробил им здоровье за какие-то пару месяцев.
Одна из них растолстела настолько, что еле залезала в свой любимый гамак. Вторая начала отчаянно чесаться и лысеть на боках. Тогда ветеринар посмотрел на меня с укором и сказал одно слово: "Рацион". Это был для меня самый болезненный урок за все годы содержания крыс.
Давайте разберём, чем на самом деле нужно кормить домашнюю крысу, чтобы она прожила свои два-три года здоровой и активной.
"Они же всё едят!" - заблуждение, которое вредит
Знаете, это всё равно что сказать о человеке:
Он же может есть фастфуд три раза в день - значит, так и надо!
Может, то может. Но вот что происходит на самом деле: на жирной и сладкой еде у крыс уже через три недели скачет сахар в крови, растут триглицериды и повышается уровень лептина. Ещё чуть-чуть - и начинаются проблемы с сердцем и сосудами.
Моя подруга-заводчица как-то сказала мне:
Крыса на колбасе - это бомба замедленного действия.
Я запомнил это на всю жизнь.
Правильная база рациона – это примерно 80% полнорационных гранул и только 20% свежих овощей и фруктов. Я беру экструдированный корм с составом около 19% протеина и не более 4-5% жира. Храню корм при комнатной температуре, но слежу, чтобы она не превышала 25 градусов – иначе корм испортится раньше положенных восьми месяцев. Семечки и орехи - не основа, а редкое угощение, максимум пару раз в неделю.
Взрослой крысе нужно всего около 15 г сухого корма в сутки. Это примерно 60 килокалорий - смешная цифра! Но если оставить доступ к "человеческим вкусняшкам", зверёк переест в два-три раза. При поедании более 20-25 г в день крыса толстеет буквально на глазах. Я проверял на своих - миска пустела мгновенно, а весы показывали прибавку каждую неделю.
Чёрный список - запомните навсегда
Часто слышу от новичков:
Я дал крысе дольку мандаринки, она так радовалась!
Категорически нельзя! Цитрусовые, особенно для самцов, бьют по почкам и вызывают серьёзные поражения. Это не преувеличение.
Вот что нельзя давать крысе:
- Шоколад и всё, что содержит кофеин
- Авокадо, особенно кожуру и косточку
- Сырую фасоль и зелёный картофель
- Лук и чеснок в любом виде
- Цитрусовые для самцов
И ещё одна коварная ошибка - витаминные капли в воду "для профилактики". Звучит безобидно, правда? Но избыток витамина A вызывает хроническую токсичность: шерсть выпадает клочьями, а кожа становится грубой и сухой. Без назначения ратолога (ветеринара по грызунам) - даже не прикасайтесь к этим добавкам!
Маленький желудок - хитрый график
Крыса ест не два раза в день, как собака, а гораздо чаще. Она перекусывает 10-12 раз в сутки маленькими порциями, как если бы мы таскали печеньки из пачки на работе, но ей это действительно нужно для нормального пищеварения. Поэтому миску с гранулами я постоянно оставляю в клетке и не убираю.
А свежие продукты выдаю строго по расписанию. И обязательно убираю остатки через час. Это принципиально важно! Плесень в клетке появляется молниеносно, особенно летом. Один раз я забыл убрать кусочек кабачка на ночь, к утру он уже покрылся белым налётом. Больше такого не допускаю.
Мой ежедневный рацион
Основа: экструдированные гранулы в свободном доступе, 12-15 г на крысу в сутки
Овощи: кусочек размером с голову крысы, 1-2 порции в день (брокколи, кабачок, морковь)
Фрукт: долька размером с половину головы крысы, раз в день (яблоко, банан, груша)
Белковая добавка: варёное яйцо или курица, чайная ложка, 2-3 раза в неделю
Лакомства: одна семечка или половинка орешка не чаще двух раз в неделю
Остатки свежего убираю из клетки строго через час
Простое правило по весу: около 5 г сухого корма на каждые 100 г массы тела. Если крыса весит 300 г, ей вполне хватит 15 г гранул. Взвешивайте питомца раз в неделю - так проще заметить набор веса на ранней стадии.
Правильное кормление - это не наука и не подвиг. Это простая привычка, которая подарит вашей крысе здоровые, активные и по-настоящему счастливые годы рядом с вами!
В последний день после обеда резко изменила поведение: замерла, закрыла глаза, молчала, не спала, по лежала неподвижно, явно хотела на ручках - а с утра ещё ко мне прибегала под одеялко поваляться рядом. Постепенно до меня дошло, что она испытывает сильную боль. Задние лапки полностью отказали. В три часа ночи решился: сделал три укола - обезболивающее, снотворное, подавляющее сердечную деятельность. На первый она ещё слегка дёрнулась, остальные не заметила. Ушла тихо, без агонии. После прекращения признаков жизни повторил "сердечный" укол лошадиной дозой. Потом ещё час носил её на руках. Никогда ранее не думал, что буду целовать и гладить "дохлую крысу". Особенно, учитывая, что она - дичок, попавший в крысоловку. Днём - кремировал (не хочу в саду "кладбище домашних животных"). Клетку (хотя это условно клетка, она никогда не запиралась) пока не убираю. Не знаю почему.
Это её любимый домик.
Черновик неопубликованного поста, написанный неделю назад:
Пневмония была тяжёлая, мы её победили. Была надежда, что проживёт ещё долго. Но усилились симптомы опухоли: почти перестали работать пальцы, задние лапки разъезжаются, плохая координация - может запросто свалиться с края стола, моего плеча, или когда пытается по моей руке пройти.
Вес от 260 после пневмонии вырос до 360, потом она объедаться перестала, сейчас держится 350.
Специально у врача выяснял - болей и страданий нет, поэтому буду тянуть, сколько смогу. Чистоплотна, постоянно умывается - правда, может в процессе завалиться набок. Стала ласковей, чаще просится на ручки. Прижимается ко мне, что-то хрустит на ухо. Как будто чувствует. Свои слабости осознаёт, и не падает постоянно - просто просит помощи: например, уже не может запрыгнуть, или даже залезть на меня, когда я лежу - подходит, приподнимается, вытягивает передние лапки, и смотрит мне в лицо. Покорнее относится, когда я беру её одной рукой, не пытается вырваться, и сесть сверху.
Раньше она брала угощение из моих рук, и отбегала в сторонку, держа его в руках - а теперь сидит рядом на всех четырёх, и откусывает понемножку прямо у меня из рук.
Вчера впервые в этом году погуляли в магазин - и если прежде она сидела на плече, и с любопытством вертела головой - то в этот раз она прилегла на мою согнутую в локте руку, и тихо дремала. А на выходе - вообще решила спрятаться в сумку).
Сделать ничего нельзя, кроме - дать ей возможность тихо и красиво уйти. Укол, если понадобится - сделаю сам. Не хочу, чтобы она умирала в чужих руках, а последний час своей жизни потратила на поездку в клинику. Сделаем всё дома, в её любимом месте.
Напомнило это как то мне историю про тюльпаны. Работал я как то на одной работе в большом офисе, где было много женщин всех возрастов, от только вчера ещё студентки до дам предпенсионного возраста. И как-то перед 8 марта было принято "коллективное" решение сложиться женщинам на цветы, а общий подарок в виде похода в сауну (дорого богато) оплатит руководство. Вобщем расчёт был условно букет (9 цветочков) на 9 женщин. Вроде как 81 получается, но брали цветы оптом, которые продавали десятками. А с учётом скидки вышло ровно 100 штук. Прикинули, вроде норм, надо брать. Оставшиеся цветы заберём домой, мамам, женам, дочкам подарим. Заказали с какого-то питомника с доставкой. И вот 8 марта, утро: привозят, мы принимаем, прячем, и на обеде должны были разобрать по букетам, а вечером перед концом рабочего дня в фойе поздравляем, вручаем букеты и отправляем всех в сауну. Букеты упаковали, ленточками перевязали - красота ароматная. А остатки сложили в ящик, обернули газетой и чтоб не завяли убрали в подсобку, где темно и прохладно. Вечер. Фойе. Все собрались. Поздравления. Вручения конвертов. Стихи. Приятные пожелания. Вручение сертификата на посещение сауны. Начинаем раздавать букеты, а они вялые какие то, не в том что завяли, а вроде как легче чем были и ленточки как то не так завязаны. Уже когда последний букет вручали, думаю дай пересчитаю цветы. А их там не 9, а 7. Странно, но промолчал. Кому предъявлять то не знаю. И за остатками бежать смысла нет, по 2 достанутся не всем, а по 1 добавить чётное число получится. Какая то стремная формальность получилась, вроде и букет цветов, но и вау эффекта не получилось. И вот все разошлись, пошли мы втроём в подсобку разделить остатки и пойти уже к семьям поздравлять каждый своих девочек. А подсобке... Короче, как получилось. Мы всё посчитали, сложили, упаковали. После обеда пришли двое из руководства, посмотрели проверить, посчитали как то жирно получается. А тогда тюльпаны дорого стоили, с машин по сотке продавали. А мы их оптом и со скидкой по 80 купили. Ну они и растребушили все букеты, выбрали самые сочные цветочки, собрали из них несколько букетов для своих жён. А остатки снова завернули, из заначки добили эти букеты до семи в каждом. В подсобке осталось с десяток цветов, которые ещё держутся, но не особо, из последних цветочных сил только не осыпаются. В оконцове, принесли мы домой каждый по три чахлых цветуечка, которые к сожалению на следующее утро уже завяли. Вот такая история, как за счёт работников некоторые директора дарят своим женам (или любовницам) шикарные букеты...
Все лица выдуманны, совпадения случайны. Но где-то когда-то такое могло произойти 😉
