"Учитель, смеющийся с детьми над их богом (сколько интересно пикабушников, с висящим членом до колен(сколько там у вас, 49 и 5) поняли, что это о них) и над их колыбелью, уже наш. Адвокат, защищающий образованного убийцу тем, что он развитее своих жертв и, чтобы денег добыть, не мог не убить, уже наш. Школьники, убивающие мужика, чтоб испытать ощущение, наши, наши. Присяжные, оправдывающие преступников сплошь, наши. Прокурор, трепещущий в суде, что он недостаточно либерален, наш, наш". ....Гений Фёдор Михайлович, Гений... это реально 2026. Наш 2026.
С точки зрения психологии пересмотр сериалов—вроде успокоительного: ты словно оказываешься в знакомой обстановке и чувствуешь себя в безопасности.
Для меня это скорее,способ заново прожить жизнь вместе с персонажами,переживая с ними те или иные события.
Первым сериалом,который я пересмотрела,была АИУ. Я обожаю ужастики,всякую мистику,когда атмосфера ужаса давит на тебя своей внезапностью. Каждый сезон—шедевр! Ну кроме 11 и 12-го,тут они и перемудрил и особо ничего нового не показали. Каст прекрасный: Кэти Бейтс,Джессика Лэнг,Сара Полсон и др. Жаль, Леди Гага снималась мало,она прекрасная актриса) С уходом Джессики сериал немного потерял изюминку,но в целом,не теряет своего обаяния))
Вторым стали Бесстыжие)) О,об этом можно говорить вечно)) Несмотря на обилие шуток ниже пояса,на грани фола,кучу нацизма,расизма,сериал поднимает множество острых и социальных тем: проблемы с работой,нехватка у,зависимости и борьба с ними,принятие себя. Каждый персонаж по своему изменился и вырос. Ну,кроме Френка,конечно))) Очень неоднозначный перс. Но несмотря на его поступки,в последней серии последнего сезона рыдала(( Разве этот принцип,по которому жили Галлагеры,не близок нам,русским: ж**у порву,но семью выручу? И мало разве у нас в России деструктивных семей? И бедных районов,в котором показана жизнь обычных людей? Порадовало то,как росли и менялись сами актеры)
Третий—наш сериал с Максимом Матвеевым, Триггер. Красной нитью идут личные переживания самого персонажа,борьба с самим собой,но черт возьми,я целиком и полностью за необычный метод Артема. Да,он провоцирует,создаёт травмирующие ситуации,заставляя вытаскивать на поверхность истинные причины проблем,но это работает!!)) Да, он бесконечно получает по морде,но результат есть? Есть. Ну и сам Максим.. Аполлон с глазами,в которых можно утонуть,шикарным телом. Лизе Боярской повезло))
Начал смотреть сериал "Заложник", снятый для онлайн-кинотеатра «Кинопоиск». Про то, что сняли откровенно плохо, можно даже не говорить. Интересно тут другое — логика действий главного героя в нестандартной экстремальной ситуации, когда время идёт на часы, точней - полное её отсутствие. Далее спойлеры.
Представьте: 2014 год, Максим — успешный финансовый аналитик, он же брокер, он же трейдер. Ему лет 30–40, не женат, живёт в Москва-Сити, занимается спортом, по вечерам рубится в компьютерные игры (шутер Warface) и у него есть сестра-дизайнер примерно одного с ним возраста, о существовании которой он, если и вспоминает, то в самый последний момент. Внезапно у этой сестры случается «восточная сказка», она влюбляется в соседа-турка и едет с ним в Турцию знакомиться с его родителями. Что же может пойти не так? Конечно же, турок оказывается террористом, который занимается похищением русских любительниц «восточных сказок»! Сестру Максима похищают и переправляют в Сирию, где продают в сексуальное, религиозное и вот-это-вот-всё рабство. Завязка понятна?
Что же делать Максиму в такой ситуации? Напомню, он успешный финансовый аналитик. Ключевое слово — аналитик. Просто подумайте, как бы стали действовать. За границей у вас пропадает родственник — что нужно сделать в первую очередь? Наверное, логично сперва обратиться к властям!? Первое — власти своей страны, второе — власти страны, где пропал человек, чтобы началось официальное расследование.
Что же делает наш успешный финансовый аналитик? Этот «гений» обращается за помощью к коллеге по работе Антону, точней — к новому директору по связям с общественностью, которого Максим при первой встрече почему-то принимает за сотрудника «органов» ака ФСБ, внедрённого в фирму Максима непонятно зачем (работа такая, ладно). Этот «псевдо фсбшник под прикрытием» говорит Максиму ехать в Турцию и обещает ему, что на месте его встретят какие-то люди, которые помогут ему — финансовому аналитику найти его сестру! Сами организовать поисково-спасательную операцию они почему-то не могут, только с Максимкой. И наш Максимка — чемпион мира по выбору акций, владеющий черным поясом по экселю, уничтоживший сотни врагов в ночных катках в Warface, конечно же, одобряет этот план и едет в Турцию! Буквально инкогнито. Доверившись человеку, которого знает буквально 5 минут. Я напомню, что кроме Максимки о пропаже его сестры знает только фсбшник с работы. Вместо того, чтобы обратиться в государственные органы, написать официальное заявление о пропаже человека, наш Максимка полагается на связи в госорганах, а не на само государство.
Естественно, в Турции никто его не ждёт. Вполне вероятно, что фсбшник тупо его кинул и изначально ни с кем не связывался и ни о чём не договаривался (хрен поймёшь этих фсбшников). План Максимки на то, что ему в Турции кто-то поможет рухнул. Плана "Б" у него не было. Наш финансовый аналитик оказывается с той же проблемой (пропала сестра) только уже в чужой стране и без связей. Что же нужно делать в такой ситуации? Вспоминаем, с чего мы начинали. Может быть стоит обратиться в местную полицию? Может быть стоит обратиться в российское посольство? Конечно же нет! Так бы, возможно, поступил обычный человек без связей, а вы - успешный финансовый аналитик, вы живёте в Москва-Сити, а не в какой-нибудь, прости господи, Рязани. Как спасти сестру, которую похитили в Турции и переправили в Сирию?
Ответ прост: нужно обналичить пачку долларов и нелегалом поехать в Сирию! Всего-то делов! Напомню, что в это время в Сирии идёт гражданская война, она же иностранная интервенция, она же война с террористами ИГИЛ. И Максимка даже знает об этом - он предварительно загуглил об этом в Яндексе - заяндексил (нам прям показывают этот продакт-плейсмент крупным планом). И единственное, что он придумал - поехать в одиночку в воюющую Сирию с кучей бабла, чтобы как-то найти и выкупить сестру из рабства. План, как говорится, надёжный, как швейцарские часы! Что же может пойти не так?
Ладно, допустим ты возомнил себя Лиамом Нисоном и решил сам спасать сестру. Наверное, к этому нужно как-то подготовиться? Что же придумал взять с собой на такую опасную операцию аналитический мозг нашего финансового аналитика? Может быть, стоило купить внедорожник? Может быть, стоило купить оружие и бронежилет? Может быть, стоило нанять пару крепких ребят с военной подготовкой и знанием местных языков (про то, что это надо было сделать ещё в России, мы деликатно умолчим)? Может быть, стоило разузнать хотя бы примерное местонахождение сестры, узнать, кто занимается работорговлей, кто их лидер, где их базы, как с ними выйти на контакт? Конечно же нет! Так бы, возможно, поступил обычный человек без высшего образования и квартиры в Москва-Сити, а Максим — успешный финансовый аналитик! Ему не нужны эти мелочи! Всё, что ему нужно, — это пачка денег, планшет, телефон, наушники и 2 бутылки воды. И... это всё! Нет, я серьёзно. Это всё, что смог выдать аналитический мозг успешного финансового аналитика. Причём нам прям специально показывают, что этот «набор спасения» — не просто вещи, по чистой случайности оказавшиеся в его рюкзаке, а именно его осознанный выбор.
Кадр из сериала Заложник
То, что среди этих предметов нет ни пистолета, ни электрошокера, ни хотя бы элементарно ножа, Максимку нисколько не смущает. На что он рассчитывал — на то, что террористы умрут от смеха, увидев, с чем он пришел спасать сестру? Да с таким «набором спасения» его бы собственная сестра и прибила! Из милосердия, так сказать, чтобы этот мозг больше не мучился.
Все мы много раз видели в кино сцены подготовки к какой-то спецоперации, ограблению, захвату чего-нибудь или просто подготовку к выходу на работу (одна из моих любимых — открывающая сцена в «Дело храбрых», где пожарный собирает свой рабочий рюкзак). Герои, как правило, изучают карты, планы зданий, готовят оборудование, чистят и заряжают оружие, подгоняют экипировку, взламывают камеры, распределяют роли, планируют пути эвакуации и т. д. Да даже 8-летний Кевин из «Один дома» подготовился к обороне, т. е. к спасению своего дома лучше, чем 40-летний финансовый аналитик из Москва-Сити подготовился к спасению своей сестры! У Кевина даже было ружьё, хотя ему не требовалось отбивать родного человека из лап террористов! Но главное — у Кевина были мозги!
1/2
Один дома
А у Максимки мозгов почему-то не оказалось. Он почему-то решил, что за МКАДом котлета бабла может решить все его проблемы! Поэтому вместо нормальной подготовки, он нанимает первого попавшегося турецкого таксиста, который за 1000 долларов перевозит его через границу, передаёт его своему другу-сирийцу, чтобы тот ещё за одну 1000 долларов покатал его пару дней по Сирии и вернул обратно, а сириец благополучно передаёт Максимку с его котлетой бабла прямиком в руки террористам! И на этом всё! Теперь у нас в сексуальном рабстве не только сестра Максимки, но и жопа Максимки.
Вы только что ознакомились с первыми двумя сериями «Заложника». Дальше этот бред я не стал смотреть. Будь история реальной, она бы тут же и закончилась. О дальнейшей судьбе Максима и его сестры мы бы могли узнать только из криминальной хроники. Но по закону жанра Максимка, естественно, чудом выживет, чудом найдёт сестру, чудом её спасёт, и будет счастливый конец (как я предполагаю). Дальше не имеет смысла смотреть ещё потому, что всё происходящее с главным героем будет восприниматься не как стечение обстоятельств или отчаянная борьба за выживание, а как предсметрные галлюцинации Максимки, которого пристрелили сразу после пересечения границы.
Нельзя так спасать родственников! Все поисково-спасательные операции типа Liza Alert (привет "Плейлисту волонтёра", кстати), где задействованы волонтёры-любители, организуются таким образом, чтобы помимо искомого человека не пришлось спасать самих спасателей. Чтобы они не ушли обследовать незнакомую местность без карты, навигатора, заряженных раций, телефонов, спичек, воды, аптечки и сигнальной ракетницы (в идеале). Иначе вместо одного потеряшки получится десять, которых тоже надо будет спасать, а значит, тратить людей и, самое главное, время.
Одна из базовых задач любого фильма или сериала — с первых минут расположить зрителя к главному герою, чтобы он ему понравился, чтобы зритель ему сопереживал. Но российские киноделы зачастую игнорируют этот момент. Нам представляют героя и предлагают следить за его судьбой просто потому, что он появляется в кадре. Почему мне не должно быть плевать на этого мудака, который решил задорого самоубиться в Сирии, бросив на произвол судьбы сестру-любительницу "восточных сказок"? Максимка — идиот, не будь как Максимка!
Уважаемые @Yandex и @KinoPoiskSupp, пожалуйста, не снимайте такую парашу специально для подписчиков вашего сервиса. Лучше ничего, чем это!
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
После появления таких персонажей как доктор Хаус или Лайтман из сериала Обмани меня появление похожего у нас, был вопрос времени. И он появился в лице психолога Стрелецкого. Безусловно между ними есть общая дерзость, гениальность нестандартного подхода и каждый хорош в своей специфике. Хаус спасает жизни хирургическим вмешательством, Лайтман помогает федералам распутать запутанные дела, распознавая у оппонентов ложь. Стрелецкий же помогает клиентам выйти из устоявшегося триггера.
Изначально рабочее название сериала было "Провокатор" но решили назвать термином из психологии. В данном случае Триггер - это так сказать спусковой крючок который запускает определённую эмоциональную или поведенческую реакцию. Раздражителем могут быть как звуки, запахи, места или ситуации Как и Мысли, события из прошлого или чувства возникающие внутри сознания. При этом вызывая сильнейшие реакции.
Вот с этим и работает Стрелецкий докапываясь до сути проблемы. Внезапных переживаний психологической травмы так сказать разрушающих триггеров в основе которых отрицательная реакция, а их будет хватать с избытком. У всех они разные и по моему субъективному мнению. практически каждый зритель в разных сериях обнаружит что-то что относится к нему. Этим сериал притягивает и не только этим.
При этом У самого персонажа и своих проблем хватает с отцом с бывшей женой с сестрой и внезапно появившийся Матвеем. Много же свалится на его голову сложностей. Стоит ли говорить спасибо киноделам в этом случае. Конечно да. Тогда было бы не интересно смотреть.
Кратко о Сюжете. А все начинается с того, что персонаж Артем Стрелецкий психолог, выходит из мест отдаленных, где отсидел за преступление, которое он не совершал, и постоянно это утверждает. Артём пытается вернуться к своей прежней жизни, вернуть потерянное время, за которое многое произошло не в его пользу конечно. Учитывая его не традиционный подход к проработке психологических травм и обещания молниеносного эффекта Практически за один сеанс от клиентов отбоя не будет. "Банальная цепочка плачу деньги перекладываю с себя ответственность, к сожалению реальная."
ЖАНР/Оценки: В картине обещают жанр драма добавил бы с элементом комедии из-за специфичного юмора Стрелецкого. Кинопорталы оценивают в основном высшими оценками, В Топе золотой коллекции Кинопоиска, Высоко оценил даже зарубежный зритель.
Время просмотра: Если решитесь на просмотр то время потребуется на 3 сезона, каждая серия до часа. Плюс полный метр между вторым и третьим сезоном. Главное начать, а там разберетесь, что к чему. С пониманием отношусь, что увиденное не всем может понравиться. Могу предположить, что еще не дошли до своей серии.
Плюс минус:
К минусам в большинстве случаев относят музыкальную заставку на иностранном языке. Конечно понятно, что сделано это для расширения аудитории но все же Есть товарищи которые пишут отличные тексты и саундтреки к фильмам.
Это да, только на момент выхода сериала все только начиналось. А изначально использованная музыка прикипела и стала своеобразной визитной карточкой.
2. Не понравился момент когда Стрелецкий предлагает начинать изучение психологии с Фрейда, как будто других психологов не существует.
Безусловно существует. Мы понимаем, что это сделано для напоминания зрителю о причастности психологических элементов в сериале. Более того это отсылка к созданному Фрейду психоанализа, даже не смотря на то, что в нём есть сомнительные, спорные моменты. Основу до сих пор использую психологи всего мира. Да и просто для узнаваемости. Кого первым вспомнишь Фрейда или Юнга, а это уже благодаря дочурки Анне Фрейд, которая продолжала продвигать психоанализ и не дала ученикам исказить учение отца, хоть и устремилась в детский психоанализ?
Добавлю: Не смотря на эффектные катарсисы у клиентов Стрелецкого не стоит забывать, что это кинематографичный предложенный вариант, и абсолютно художественный вымысел. А все происходящее сделано порой для метафоричной зрелищности. Не скажу, как происходит на практике не обладаю таким опытом, однако склонен верить, что все происходит иначе. Как объяснял в интервью Сергей Насибян который и послужил прототипом Стрелецкого. На самом деле «провокация совершается очень мягко, в безопасном пространстве, в присутствии группы других людей. Мы сталкиваем человека с его страхами, но в сарае, естественно, никого не сжигаем.» Кстати часть историй взяты как раз из личной практики Насибяна и его коллег. Его так же можно увидеть в одной из серий сериала. А в какой не скажу. Тест на внимательность, если хотите.
И "Да" в действительности такое направление существует. А точнее это провокативная психотерапия. Основоположником которого является психолог и бизнес-тренер Фрэнк Фаррелли. Основная идея заключается в выработке у клиента так называемого конструктивного гнева — эмоции, сопряженной с дедуктивным самоанализом, благодаря которому можно избавиться практически от любой проблемы. А Для этого специально моделируются ситуации, в рамках которых клиент, погружаясь в самые темные уголки своего «я», начиная осознавать проблематику и таким образом исцеляться.
Только многие психологи относятся к такому методу с опаской. Так как последователи Фаррелли считают, что клиент может справиться с любой проблемой, если захочет. Если нет желания, то нет и результата. Грубо говоря, если ты не здоров, значит, не очень-то и хотелось вылечиться. Кажется совсем противоположным, чем занимаются психологи других направлений, задача которых основывается именно на помощи пациенту его восстановлению, приобретению целостности и внутреннего равновесия.
3. Претензии есть и к скорости решения проблем клиентов. Все укладывается в одной серии. Чудо методика исцеляет всего за один сеанс.
На самом деле все происходит индивидуально. Бывает контакт наладить не получается очень долгое время. И тут появляется еще одна опасность привязанности к психологу и тут зависит от этики. С которой у Стрелецкого в некоторых эпизодах походу проблемы.
В сериале напомню художественном произведении сценаристы далеко ушли от образа типичного психолога и даже сравнивают методы работы экранного отца Стрелецкого более так сказать типичного психолога.
Только для развлечения зрителей мы видим как психолог Стрелецкий постоянно устраивает провокации, транслирует собственные убеждения, навязывает личную точку зрения, при этом проявляя хамство и открыто оскорбляет клиентов. И более важно раскладывает проблему на мелкие составляющие. Чего делать нельзя. Ведь суть психологической консультации именно в подталкивании к выводам самого клиента. Психолог вообще не должен давать конкретных советов. Его дело — находить триггеры, показывать их клиенту и задавать вопросы. А Вы как считаете?
Если бы Стрелецкого сделали более типичным психологом, то получился бы сериал "Пациенты" и как по мне было бы скучно, от долгих обсуждений в ожидании ловких уловок психолога, навести клиента на внутренний конфликт, что бы у него появилось озарение проблемы. Да психологи по факту провокаторы только более этично и не заметно это делают.
Предполагаю поэтому создатели сериала пошли в сторону динамики и не дают заскучать сидя на кушетке. Это я фигурально.
Что-то сильно углубился. На данный момент Сериал "Триггер" дорос до четвертого сезона. Жаль информация о продолжении очень секретная, на данный момент ничего не известно. Только в эпилоге третьего сезона есть намек на продолжение и как бы все не свелось к "Медиатору".
С уверенностью можно сказать Съемки идут полным ходом. Поэтому будем верить в хорошее. К тому же большинство зрителей приняли такого персонажа. За него переживаешь, Ему сочувствуешь, И вот туг открывается главное, что отличает Стрелецкого от Хауса и Лайтмана тем, что он отвечает взаимностью. Когда пациент чувствует озарение или как говорят инсайт, Стрелецкий искрение проявляет поддержку и сочувствует клиенту в моменты катарсиса.
Именно появлению такого персонажа стоит благодарить не только киноделов но и актёра Максима Матвеева который добавил те краски, без которых теперь сложно представить, кого-то другого вместо него. Следует отметить сериал "Триггер" в ответ сильно повлиял на Макса, в расставлении жизненных приоритетов. Ушел из театра и стал больше времени проводить с семьей. 27 июля этого года отпраздновал 43 летие и с виду счастлив в семейной жизни с Елезаветой Боярской. Сейчас Актер активно снимается в разных кино проектах. За его активностью можно понаблюдать в соцсетях. Рад за тебя Макс. Всего тебе только хорошего.
Справедливости ради весь актерский состав справился великолепно с поставленной задачей. И еще плюс к сериалу это развитие, трансформации персонажей, которые протекают не только в кино но и на жизненном пути каждого.
Как по мне получился интересный персонаж Матвея которого сыграл Владислав Тирон. Буквально взрослеет параллельно с сериалом. Начинал сниматься сразу после выпуска из театрального училища. В большей степени его персонаж отвечал за комедию, при взаимодействии с Стрелецким. Только со временем провокации уже не так действуют на Матвея. А это уже явный рост.
Вообщем: Помните "Теорию пяти стадий принятия неизбежного"? Это Отрицание Гнев Торг Депрессия Принятие, к тому же стадии не всегда идут в определенной последовательности. Эта теория, помогает людям разобраться в том, что происходит с человеком, когда он сталкивается с неизбежными событиями в своей жизни. Теоретически даже применима и к ситуации, в разочаровании крупной покупки. Теория помогает осознать, что сильные переживания — естественная часть адаптации, и это нормально.
Поэтому сериал просмотрен, с нетерпением жду продолжения и этот "Триггер" я принимаю.
Если в первом сезоне был офигенный финал, во втором сезоне тоже был офигенный финал и когда вышел полнометражный фильм - я даже расстроилась (потому что фильмы - это не для меня). То третий сезон - это прям ну такое...
"Триггер"
📺📺📺
Суть. Талантливый психолог работает в экстремальной технике, решая проблему клиента за 1 сеанс. При этом сам герой в первом сезоне отсидел по обвинению в доведении до самоубийства, хотя, конечно, был невиновен.
У главного героя очень сложные отношения с отцом - тоже именитым психологом, но работающем в классической школе.
Артём Стрелецкий (главный герой) опять живёт непонятно где. Мотя с ним больше не работает (очень жаль!). У отца прогрессирует Альцгельмер. А главный герой решил собрать воедино свою семью.
До третьего сезона вышел полнометражный фильм. Я его не смотрела. Но из фильма в третий сезон перетекла героиня Старшенбаум (которую я не люблю). Ну и главная злодейка перетекла.
От этого сезона тоже остаётся какой-то неприятный осадочек. Прям тяжело смотреть, в каждой серии человеческая трагедия, причём довольно предсказуемая - везде виноваты родители.
Я досматривала уже прям с трудом. В основном потому, что опять ждала какой-то крутой финал. И не дождалась. Финал говнище. Хотя есть заход на 4 сезон.
Самую сильную и, видимо, ключевую сцену сериала я вообще не поняла.
Если вы смотрели 2 предыдущих сезона и тем более вам зашло, то, конечно, и третий стоит посмотреть. Но если не посмотрите - ничего не потеряете.
Дальше спойлеры:
- в этой ключевой сцене за общим ужином Отец говорит Кирюше, что он его отец. Причём он долго к этому подводит. И я не понимаю, почему Артём и Мама позволили этому произойти. 10 раз могли заткнуть поехавшего деда, забрать ребёнка и просто нахрен уйти! Но они сидели и позволяли этой ситуации случиться.
- как-то вообще никто не обращает внимание на то, что вообще-то Отец главного героя ИЗНАСИЛОВАЛ жену своего сына!!!! А всё преподносится так, как будто она ну вот просто решила переспать с тестем, забеременела и родила от него. КАМОН!!!!! И Артём ещё простил отца, че-то лечит его, девушка эта сидит за одним столом с этим мудаком, разрешает сыну общаться с "дедом". ВЫ ЧЕГО ВООБЩЕ ВСЕ???
- по сюжету Артём считает, что болезнь отца - психосоматика. И что таким образом отец просто бежит от какого-то травмирующего события. Весь сезон я надеялась, что это травмирующее событие - изнасилование невестки и эта тема как-то поднимется. Но нет.
В общем... ну такое себе.
мой тг-канал с шуточками про материнство и обзорами сериалов Лена сиси до колена
Елизавета Боярская получила "Золотого орла". Высокой награды актриса удостоена в номинации "Лучшая актриса на телевидении" за блестяще сыгранную роль Анны Карениной в одноименном мини-сериале Карена Шахназарова.
Церемония награждения состоялась 26 января в Первом павильоне "Мосфильма".
На церемонии Боярская появилась в изящном платье, которое добавило образу большей романтичности. Стильная и уверенная в себе Елизавета Боярская стала поистине звездой вечера.
