Другие банки даже показывать не буду, типичные товары из бересты. Только у жёлтого банка аптеки есть и это круто.
Общий список
Называть банк не буду, чтоб не сошло за рекламу. Категории у всех одинаковые для выбора.
Мне это просто уже надоело. Почему при клятом гугле-визе-мастеркарде не надо было КАЖДЫЙ РАЗ ВВОДИТЬ НОМЕР КАРТЫ? Ну почему?
Почему теперь это норма? Везде, особенно если коммуналку платить, это тупо прям бич.
Хочешь оплатить свет. Я уж молчу, что оно принудительно с комиссией инвариантно, но это уже частности. Привет балашихинской электросети. Да и везде так же, в Электростали точно так же надо платить. Только в Мособлеирц нет такого, чуть ли не единственное место, где оплата онлайн подключена через mir pay. Но там же не вся коммуналка.
Что дальше? Правильно, вводить номер карты на скорость с таймером. Каждый раз.
Не забываем, что приложения ж номер не показывают. Запрашиваем через СМС и ждём!
Вводим код из СМС чё мы не как эти самые.
Ввел
И вот сток возни каждый раз.
Бесит безумно.
Всем привет. Решил выговориться на тему, которая, думаю, многим близка — про хамство.
Полгода я хожу в одну и ту же кассу НОВИКОМБАНКА снимать наличные деньги. И там работает сотрудница Ксения Б. Она никогда не грубит напрямую. Ее прикол это острые фразы брошенные якобы коллеге, но строго в момент, когда я нахожусь в зоне слышимости.
Для примера:
Подхожу к окну, а она, отворачиваясь к своей (видимо) коллеге, говорит, громко: «Оля, снова арестанты». Или, когда передаешь ей бумаги, вздыхает также громко: «Опять банкроты».
Да, я являюсь банкротом который находится на стадии реструктуризации и выплачивает долг. Это факт моей финансовой жизни, с которым я живу и который пытаюсь исправить. Это правовой статус, а не клеймо на лбу. Я не скрываю этого там, где это нужно по делу. Но я прихожу в кассу как обычный клиент, чтобы снять свои деньги которые у меня есть на жизнь.
Мне кажется, что неэтично, как минимум, вообше касаться каких либо личностных характеристик или финансового положения клиента и уж тем более именно чтобы унизить, чтобы дать мне понять, что я «не такой», чтобы я почувствовал себя грязно и неловко на ровном месте. Она пользуется знанием, чтобы самоутвердиться, показать своё превосходство с безопасной позиции. Прямо сказать она не смеет, а так — всегда может отмазаться: «Я не с вами разговаривала!»
Каждый такой визит теперь — это не просто снятие денег. Это необходимость каждый раз морально готовиться к тому, что тебя, взрослого человека, будут публично, пусть и завуалированно, тыкать носом в твои проблемы ради чьего-то мелкого самоудовлетворения.
Статус банкрота — это не приговор личности. Это сложная жизненная ситуация, которая может случиться с многими.
Стою и думаю: как реагировать? Молча глотать — только злость копится. Сделать замечание — получишь в ответ классическое «вы что-то перепутали, это не к вам». Писать жалобу — будут формальные отписки.
Просто устал от этого. Хоть немного сбросить это напряжение.
Похоже, т-банк решил, что кешбек давать холопам не положено.
Что мешает делать нормальные категории, как у вот у Новикома, я не знаю.
Мне реально интересно, как т-банк собирается клиентов привлекать. А ну да, они уже рассказывают, как выгодно участвовать в рекламных акциях покупки всякого барахла втридорога. Некоторые до сих пор считают, что это и есть кешбек.
У других банков, в которых я держу карты пока лучше. Точнее, как было.
Я не буду писать про Газпромбанк, озон вон вполне обычные категории даёт. Как и альфа.
И даже ВТБ вроде ничего
Только что хотела заказать продукты из Ленты через Тинькофф Город с кешбеком 13%. Но так получилось, что заполнила корзину в приложении Ленты. На 2370 руб. Потом одумалась, повторно заполнила корзину в Городе точно теми же продуктами. И пока это делала, обратила внимание: всё на 3-5-6 руб дороже.
В сумме стоимость корзины составила 2527. На 157 руб больше. Кроме того, в Ленте при такой сумме заказа у меня доставка бесплатная, а в Городе - 149 руб (до 2000 было бы 199). Итого разница 306 руб.
А сколько кешбека своих якобы жирных 13% дал бы Т-банк? 348 руб.
Да, заказав через Город я буду всё ещё в плюсе на 42 рубля (при условии покупки свыше 2000 - если доставка будет стоить дороже, то уже в минусе). Но лучше уж тогда заказать через ВТБ, с честными 3 процентами на супермаркеты каждый месяц. 71 рубль даст ВТБ без всяких этих ненужных прослоек в виде Города и видимости больших цифр.
Кстати. Лайфхак с ВТБ. Как получить и кешбек от банка 8% и сохранить свою 3-4% скидку на маркетплейсе. Покупаем подарочный сертификат, оплачиваем его картой ВТБ, получаем кешбек за покупку. Активируем сертификат в кошельке маркетплейса и тратим деньги сколько хотим по времени (а не до конца месяца), получая скидку маркетплейса. Вуаля, на ровном месте 11% сэкономили.
Мне очень понравился пост автора и его рассуждения, действительно, прежде Тинькофф и Рокет (который я не застал) были прям мастодонтами кэшбэка, «Альфу» я не могу в этот список добавить, потому что их щедрость длилась полгода максимум. Сейчас большие банки, как ВТБ и Сбер, одолжили у них кэшбэк по категориям и наваливают кашу, и я могу предположить, что делается это для переманивания аудитории, бюджета у этих двух монопольных банков хватает. Охват пользователей рынка у двух этих банков самый крупный.
ВТБ — 458 млн,
Сбер — 480 млн.
Для сравнения:
Тинькофф — 335 млн,
Альфа-банк — 315 млн.
Но это все фантики, а вот конфетки.
Совокупно СБЕР и ВТБ есть в среднем у 85–90 из 100 человек в стране. 45–55% всех банковских активов идут именно от этих банков.
Поэтому для того, чтоб платить высокий кэшбэк, превышающий доход от процентов с эквайринга и оплаты. Составляет около 2,5% с учётом комиссии платёжной системы.
Соответственно, кэшбэк в 10% означает, что 7,8% банк платит вам за доверие именно к нему.
И заработает он на вас только в случае получения кредита, потому что в Сбере и ВТБ кредитки и дебетовки бесплатные.
В отличие от Тинькофф и Альфа-Банка.
Но Тинькофф и Альфа Банк решили давать кредитные карты с возможностью снятия наличных, и это пока удерживает аудиторию. По моему мнению, из того, что я читаю.
Т. е., проще говоря, Т и А банки поняли, что жира им кашу раздавать не хватит, поэтому надо менять стратегию, в этом плане самым уверенным смотрится именно Совкомбанк с его программой лояльности, с которой он очень мало платит сам. А в основном оплачивают его партнёры. Поэтому он и может давать кэшбэк в 10%. Т-банк попытался развить это на более макроуровне, предлагая кэшбэк не за партнёров, а за товары брендов. Типа кэшбэк за Черноголовку, Колу и прочее. Но, видимо, не прокатило. И они начали развивать свой магазин внутри банка, однако, судя по тому, что я читал, это лишь очередная брошюрка. И покупают люди там не из-за удобства, а из-за каши от Т-банка. А не фиксированно, как у Совкомбанка. Также Т-Банк сейчас предлагает своим клиентам платить кэшбэк для привлечения клиентов, что, с моей точки зрения, правильно, я им это предлагал еще 3 года назад.
ЯПэй и «Озон» в целом не рассматриваю как банки, потому что они у меня лично не вызывают доверия из-за интерфейса. Который визуально похож на кошелёк, чем по сути они и являются. ЯПэй и Яндекс готовы соревноваться, но думаю, что недолго, им сейчас важно закрепиться, а дальше будут, как все, увеличивать аудиторию плюшками для новых пользователей. (Как же это бесит.)
Общий итог такой: акция щедрости со стороны не кэшбанков до развития сервисов этих банков, про ВТБ вряд ли я его лично могу назвать кэшбэкбанком, «Категории» — 99% мусор, их подписка меня больше заинтересовала с кэшбэком от Яндекс категорий трат. А, сбер пока пиарит свои платформы будет насыпать кашу. Хотя сбер и его спасибо мог легко составить конкуренцию Совкомбанку, но что то у них не получилось. Может в будущем. Спасибо, что дочитали, если есть вопросы по размышлению прошу, отвечу на все.
Постараюсь не делать очередной пост нытья в стиле "ой, у меня кешбек плохой". Я немного другое пытаюсь понять. Итак, приступаем.
Сначала попытаюсь объяснить странную терминологию из названия. Кешбечные банки это те, кто привлекал клиентов выгодным кешбеком в былые времена.
в первую очередь это Тинькофф (ныне Тбанк), Альфа,Озон всякие почившие типа Рокета. Ну в оппозицию им традиционные банки, в первую очередь конечно же Сбербанк. По сути дела, все банки на нашем рынке только с ним и конкурировали очень долгое время, потому что у сбербанка был огромный пул зарплатных клиентов и пенсионеров, а иметь карты восьми разных банков, как я, было не модно.
Дальше поговорим про сами категории кешбека. Понятное дело, что хочется сразу везде и всё повышенное, но так не бывает.
Можно грубо выделить три группы категорий.
1. Общепринято нужные. 5% на супермаркеты будет приятно всем. Сюда же можно отнести коммуналку, например.
2. Нужные по случаю (Дом и ремонт, аптеки)
3. Мусор. Цветы, салоны красоты, магазины товаров из бересты и так далее.
Итак , я запрошу скриншоты своих категорий, но я опросил десяток знакомых на предмет категорий в этих банках и буду делать комментарии.
сбер. Неплохо, и в среднем по больнице практически тоже самое у моих знакомых, только им почему-то всем 10% на транспорт, но может быть что-то другое типа 3% на электронику . Единственный момент, что это баллы и их нужно понимать, куда деть. Условный Мега маркет с его диким оверпрайсом вариант плохой. Как и бургер Кинг, который относительно других распространенных сетей (вкусно и точка, ростикс) просто не очень вкусный и дороже процентов на 30. Остаются заправки (не у всех есть машина) и Купер с его доставкой продуктов.
ВТБ. Очень неплохо. 8% на маркетплейсы перебивают 2-4% скидки за оплату банками маркетплейсов и было у нескольких знакомых. В среднем по больнице очень похоже, кому-то аптеки, кому-то типа заправок. Если у вас нет 3% на супермаркеты, то почитайте условия банка, их дают всем.
Новиком банк. Я не буду это комментировать, категории у всех клиентов одинаковые, как я понимаю. Причем 5% на супермаркеты уже был не так давно.
Перейдем к "банкам с кешбеком". У озона смешная и практически нерабочая в условиях санкций категория дюти фри, причем у всех моих знакомых. В целом, единственный банк, где нет явно прослеживающегося паттерна насыпания категорий. Категории у всех разные и в большинстве случаев "пара вещей неплохие". Никогда не был откровенно недоволен. Явно пытаются стимулировать покупки в спорадических категориях, типа спорта или дома и ремонта. Продают (через подписку, но я рассматриваю её только в рамках банка) кешбек на фастфуд и рестораны, но это целых две категории из 4.
Тинькофф. Тут всё совсем плохо. 4% на топливо, видел три. 2% дают всем у сбербанка через их приложение, а у Тинькова ещё сервисный сбор около процента.. Да, типа неплохая категория на дом, но как бы мне оно не надо и я больше ни у одного знакомого её не встретил. То есть похоже, что это мне повезло. Я думаю, тут пора 6.2 и отменять подписку (я купил её на год в апреле). Может быть, подписчикам дают плохое такое.. 5% на супермаркеты через приложение города. То есть с доставкой, причем это даже не Купер. И есть там только довольно посредственная лента и мягко говоря не очень бюджетный вкусвилл. Только вот засада, в приложении вкусвилл дают скидку 20% на 6 товаров каждый день и можно выбрать любимый товар со скидкой, а в приложении Тинькова нет. То есть это всё бессмысленно, проще заказать через приложение вкусвилл,что я и делаю.
Понятное дело, что здесь возьмутся аптеки, но все довольно печально, особенно если банк единственный. И тут есть момент.
Важный мосмент, между прочим. Тинькофф единственный из всех перечисленных банков с платным обслуживанием. Да, там можно держать деньги на счету, но в условном озоне этого не надо делать.
Альфа ещё хуже. Много всего, типа есть из чего даже выбрать, но такие низкие смешные проценты на все. Был знакомый с 1.5% на такси.. 3% на дом и ремонт мало, чтоб это "приятно" было бы 5, я бы сказал, что всё отлично, но 3% это мало. Ну и классический набор товаров из бересты, хобби, ювелирка, цветы. Впрочем, видел хуже. Это,как уже сказано, 1.5% такси и нет дома с техникой.
В целом, возникает вопрос. А почему все плохо у Тинькова с альфой то? Раньше прям всем постоянно давали всякое разное, а теперь держи 2% на такси (которым я не пользуюсь, к слову) и вперёд? А ну и да, вот тебе реклама наших сервисов вместо кешбека, когда раньше это и у Тинькова и у альфы было просто встроенным в сами сервисы.
или банк-уё*ище
АО АКБ «НОВИКОМБАНК» посвящается
Больше двух лет назад нас, как и многие другие предприятия отрасли, принудительно перевели на обслуживание в Новиком. Цирк начался с первых шагов - при оформлении зарплатных карт сотрудники банка дважды теряли документы 3 моих ближайших коллег, боюсь представить сколько утерь и утечек было всего (на секундочку, в организации более 7 000 человек) терялись целые пакеты, включая копии паспортов и анкеты...
Изначально и приложение и обслуживание были полным дном, и за прошедшее время сервис не улучшился — а зачем, если клиент никуда не денется?
В выходные случилось так, что я лишилась трех своих карт, сразу занялась восстановлением, почувствуйте разницу, как говорится:
Сбер — 10 декабря в обед заказала перевыпуск через приложение, сегодня, 13го, получила карту — три дня, легко и просто, приложение работает, оплата и операции возможны в любых вариантах, кроме физического прикладывания карты
Тинькофф — тоже всё легко и просто, приложением можно спокойно пользоваться
Новиком — заявление подается только через отделение (1 на 20 тыщщ квадратных километров), с момента подачи заявления блокируется даже приложение (!!!!), то есть я не могу осуществить ни оплату по qr-коду, грубо говоря, хлеба купить/бензина налить, ни перевести на другую карту или близким. Можно снять нал. В отделении. Да-да, правильно, в том которых две штуки на регион
А если представить, что у меня нет других карт?
Госпожа Георгиева, вы там ухи поели с таким клиентским сервисом?
